中联工起服务万里行川东站：伍安新的一天

【第一工程机械网独家报道】伍安新，人称小伍，湖南人，到川东服务中心已经两年半，目前负责遂宁、南充及广安地区的中联产品售后服务工作。

5月24日，我们跟随小伍进行区域服务万里行活动，现实感受了中联工起服务工程师忙碌的一天。

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中联工起服务工程师伍安新

早上8点半，简单的吃了早餐过后，我们一行人驱车前往南部县，为大客户蔡亚军进行售后服务。经过一个小时的旅程，到达南部后，下着小雨，天气很冷。客户拥有几台中联产品，今天主要是65吨的车有两个故障，离合片分离和上车启动。到停车场后，小伍及另外两位服务工程师迅速的分工，小伍检测离合片。因为正在下雨，停车场一片泥泞，很难下脚。在一地烂泥中，经过数次调整、试车，终于达到客户理想的状态，而此时的小五，已经是一手机油，一脚烂泥。

告别客户后，继续前往阆中，到达时间12点，吃午饭的时候，接到广安武胜廖总的电话，车辆有故障需要立刻解决，迅速的吃好午饭，我们兵分两路，一路继续留在阆中和苍溪，一路前往武胜。小伍带着我们立刻赶往汽车站，坐最早的一班车回南充。到南充开车，带上工具，已经是下午3点。

小伍侧下身体专心之地检修设备

上了高速路上，雨越下越大，看到此时120公里的时速，我心里不免有些担心。小伍安慰我说，没事，经常客户打电话要求我们什么时候到，我们为了不耽误客户工时，会想尽办法在第一时间赶到工地。到达武胜后，是下午4点，此时客户却不在当地，我们只好把车停到加油站，等待客户。到5点半，客户终于到了，迅速的启动机器，升起支架，小伍不顾车下还在流淌的雨水，钻到车下，打着手电检测故障。经过检测，很快发现是刹车鼓失圆引起的刹车抖动，考虑成本，建议客户在当地找一个维修机构把刹车鼓磨圆，客户反映说，在当地修不好，要求从公司发新的，小伍和保障中心沟通后，安排配件部尽快发货给客户。

和客户沟通完其他事情，确认没有问题后，已经接近晚上7点，婉拒客户的邀请，我们开车返回南充。到南充后，已经是晚上8点。吃晚饭的时候，小伍又精神抖擞的给我们安排明天的行程了，遂宁、蓬溪……

这一天，我们的服务工程师小伍工作接近12个小时，行程300余公里，为客户送去了及时有效的售后服务，得到了客户满意的认可。而此时，还有更多的服务工程师，和小伍一样，奔波在川东这一片辽阔的土地上，为中联客户送去贴心满意的售后服务，为中联工起打造行业服务第一品牌付出自己艰辛的劳动。

责任编辑：Eason