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中联重科服务万里行:匠心服务之聆听西北桩工机械用户的声音

西北作为“一带一路”激发陆海新通道的重要地区,具有面积广大、荒漠广布、资源丰富的特点,为加快西北地区的城市发展,推动西北的经济建设,中联重科旋挖设备的助力和保驾护航都必不可少。古时候的历史变换、英勇征战也造就了西北人豪爽、 义气 、直来直往的性格和踏实肯干的勤劳品质,就如同中联人一般,在服务路上永不停歇,心系客户,给客户放心。 中联重科服务万里行 &nbs

【营销&后市场大会】2022中国工程机械服务金扳手奖揭晓

2022中国工程机械服务金扳手奖颁奖典礼 9月15日,2022中国工程机械服务金扳手奖在中国工程机械营销&后市场大会现场揭晓。 “中国工程机械金扳手奖”由《今日工程机械》杂志发起并主办,是国内首个且唯一由媒体主办,针对工程机械主机企业用户服务生态体系的专业评选。该项评选深度关注国内工程机械主机企业用户营销、管理、服务、关爱及体验等方面的体系与实力,全力推动中国工程机械用户服务生

【营销&后市场大会】2022年中国工程机械服务能力报告正式发布

2022年是一个跌宕起伏的年份。新冠肺炎疫情的反复、经济环境的巨变,中国工程机械行业在经历了连续五年的上行周期后,下行压力骤增。在这时代交叠的背景之下,中国工程机械产业价值链上的每个参与主体,如何穿越产业和宏观环境的周期,实现持续性共赢发展?如何重新定义自身的产业链价值,进行商业模式再造? 2022中国工程机械营销&后市场大会于9月15日正式拉开帷幕,本届大会汇聚中国工程机械行业极具

三一服务先锋行:行走在高空的“安全专家”

在三一千千万万的服务人员里,塔机服务工程师是有些特别的存在。不仅是因为他们常年都在百米高空进行检修,还因为塔机售后服务有个不成文的规定:一个月内总售后时间不能超过72小时。原因在于塔机设备的售后标准极为严苛,一旦故障未及时解决,将导致整个在建项目施工停顿。 三一塔式起重机 今年42岁的吴庆斌就是三一福建区域的一名塔机“安全专家”。自2011年至今已经入行12年。对于“高空问

盈峰环境“客户至上,精诚服务”服务万里行步履不息,精进不止!

服务保障无闲月,夏秋时节分外忙。盈峰环境“客户至上,精诚服务”服务万里行自七月启程以来,西起新疆、东到浙江、北至黑龙江、南抵柬埔寨,已经完成了全国120个城市以及周边国家的全方位巡检工作,主动为225家客户单位带去了一站式无忧服务体验。 01、客户至上,满意服务 盈峰环境奉行“为客户创造最大价值”的服务宗旨,主动为客户开展多级服务保障服务万里行工作,内容涵盖

康明斯中国服务:诊断神器!洞察燃油系统的黑科技

发动机启动困难和无力原因不明?诊断过程费时又费力?车辆历史数据调查不明? 来,认识下康明斯推出的诊断神器——“燃油系统性能监测器(FSPM)”,它镶嵌在INSITE软件里面,只要更新了INSITE,就可以找到它,您不需要额外花一分钱。 康明斯推出的诊断神器——“燃油系统性能监测器(FSPM)” 做故障诊断前,先查一查这里记录的信息。

3台均超2万多小时,徐工挖机全生命周期价值服务助力广西铝矿!

仔细清理散热系统,深入检查空调运行,细心润滑联接部件……在位于广西平果的大型露天铝矿开采现场,徐工挖机服务工程师团队正紧锣密鼓地为矿区进行设备巡检,周遭烈日暴晒、尘土飞扬的环境也丝毫未影响他们的专业和专注。 徐工挖机服务工程师团队检修设备 “徐工的服务态度没得说,大热天专程过来检修,即使设备出了保修期,有问题也是随叫随到,交给他们我们非常放心!”望着紧张忙碌的徐工服

第六站!第七届“徐工杯”服务技能大赛西北分站赛完美收官

9月2-3日,“服务匠星”•第七届“徐工杯”服务技能大赛区域分站赛最后一站——西北区域分站赛,在甘肃兰州落下帷幕,来自甘肃和锐德的蔡亮摘获分站赛桂冠,与其他5名徐工服务精英问鼎总决赛。 至此,全国六大区域分站赛圆满落下帷幕,40名总决赛晋级选手蓄势待发,即将奔赴徐州亮剑彭城。 第七届“徐工杯”服务技能大赛西北分站赛 “徐工杯”服务技

携手同行——斯堪尼亚助力柳工挖掘机服务技能大赛成功举办

8月28日,“我是大能手”第四届柳工挖掘机服务技能大赛总决赛完美落幕。30名经过层层选拔脱颖而出的柳州各地经销商服务工程师汇集江苏参加总决赛竞技,最终来自广西千里通的黄登菊折桂本届大赛总决赛个人一等奖,同样来自广西千里通的谢建铭获得二等奖,来自江西柳工的黄文俊获得三等奖。 “我是大能手”第四届柳工挖掘机服务技能大赛总决赛获奖者 柳工挖掘机公司副总经理、营销公司总经理王曙光先生

保障核酸检测任务,三一服务勇闯500公里3700米高原救援

2022年8月22日,三一重卡位于青海省西宁市的青海铭航服务站接到一起特殊的外出救援工单。客户反馈车辆发动机存在异响漏气无力情况,希望服务站即刻出发救援。 三一重卡青海铭航服务站工程师连夜出发 得知车辆是青海省果洛州疾控中心的核酸检测车,有重要任务需要执行,青海铭航服务站即刻响应,安排维修师傅火速启程。 救援路线截图 车辆故障地位于青海省果洛藏族自治州玛

【匠心卅载】晏禹:用优秀服务诠释中联重科志诚担当

晏禹,从一位英姿飒爽的退伍军人,成长为中联重科工程起重机维修服务保障的全能型人才,时间跨度是20年。 晏禹简短质朴的言语,洋溢着自豪的笑容,浑身干劲的身形,无不透着一股遇到困难永不放弃、绝不退缩的倔劲与韧劲。作为一名服务工程师匠心执守二十载,晏禹是中联重科千万位服务工程师中的一员,他们持之以恒的坚守和锲而不舍的求索,为客户排忧解难,为设备保驾护航,用真心、诚意和行动将服务做到极致,为客户创造

无他,真诚是三一服务的必杀技!

都说成年人的友谊比较脆弱,需要恰如其分的边界感来维系。打开手机通讯录,有没有那么一个人,是你能随叫随到的呢?也许除了生死之交的老友,你还能叫来一个人——那就是三一的服务工程师。宇宙不爆炸,他们不放假,风里雨里,他们在电话那头等你。真诚,是三一服务人的必杀技。 三一新款305S旋挖钻机抵达施工现场 2022年6月11日凌晨。客户购买的新款305S旋挖钻机到达武汉,因为工期紧张,

2022徐工全球服务月!启动!

8月31日,“优质服务 合作共赢 徐工2022全球服务月”全面启动,吹响了徐工与全球经销商、合作伙伴携手打造行业一流服务品牌的冲锋号角。 “徐工国际化主战略的落地,强大的研发能力、卓越的产品品质和一流的后市场保障能力缺一不可。”启动仪式上,徐工有限、徐工机械董事长、党委书记王民掷地有声。 徐工一直将全球后市场建设作为国际化发展的重中之重。近年来,徐工不断增加资源投入,在海外建

一切为了客户!徐工服务王牌之“师”申请出战!

想到客户前面,做到客户前面,努力超越客户期待是徐工一直以来的行动准则,为了提升徐工的专业化服务,徐工道路再次苦练内功,率先在行业发起2022年度服务培训万里行…… 徐工道路机械施工现场 跨越20个省区、12期培训、35家单位、覆盖300名服务精英只为提升服务工程师,专业专注能力和服务技能水平,为客户带来更舒适的后市场体验。 新疆站 山西站

龙工2022服务万里行:万里行,我看行!

俗语说金风送爽的八月,可是广袤的三晋大地却依旧如炉火般炽热难耐,尤其是2022年八月的晋北高原,但还有比这天气更热的是龙工人顶着烈日酷暑,深入工地开展客户巡访的热情。 我看行 龙工2022服务万里行 刘师傅是跟随铁矿客户高总8年的龙工装载机司机,当得知我们巡访人员来为其驾驶的ZL50NCU硐采王装载机全身体检时,原本寡言的他突然“喋喋不休”起来。开装载机12

【匠心卅载】中联重科邱志良:大吨位起重机故障手到“病”除的服务大师

“阿邱,快来帮我检查一下电气线束”“邱大师,快快快,我们需要你的帮助”……如是的电话呼唤填充着阿邱的日常。面对月均1500多次的电话,阿邱则认为:“这种被需要让我感觉很充实、很有价值。”  阿邱名叫邱志良,2007年加入了中联重科大家庭,进入工程起重机分公司。5年的大吨位起重机调试经验、10年的服务生涯,让他成为了起重机客户眼中无所不能的明星级售后服务工程师,经过他的处理,有故障的

佛朗斯大客户管理中心成立,打造战略客户服务纽带!

为积极响应佛朗斯“2525”战略,聚焦大客户开发工作,常态化运营大客户开发和管理工作。2022年8月26日,佛朗斯股份大客户管理中心正式成立,同时在总部举行了简单而不失庄重的大客户管理中心授牌仪式,总经理侯泽兵出席并发表重要讲话,董事长侯泽宽出席并授牌。 这意味着这家总部设在广州、已在全国开设了百余家服务网点和近千名服务工程师的叉车服务企业,正在逐步打造一条提升全国重点客户创新服务的新模式。

中联重科工起服务万里行走进宁夏:匠心援建西部,情暖塞上江南

天下黄河富宁夏,一幅画卷满平川。作为中华文明的发祥地之一,宁夏有滚滚黄河,也有巍巍贺兰,有大漠孤烟直的壮美,也有七十二连湖的翠丽,塞上江南的风情与魅力让人沉醉其中,追忆这座丝路上的城的前世今生。 随着国家对中西部地区补短板、强弱项的支持力度不断加大,宁夏回族自治区迎来新一轮基建小高潮,布局现代化基础设施体系构建的宏伟蓝图。中联重科2022服务万里行活动的号角适时吹响,中联重科工程起重机分公司

砥砺三十载,匠心服务!中联重科2022服务万里行应急团队扬帆

旌旗猎猎、三军昂扬。8月25日,中联重科应急装备公司2022年服务万里行启动仪式在中联重科望城工业园举行,以“砥砺三十载、匠心服务行”为主题的中联重科2022服务万里行活动,迎来又一支“劲旅”。 ▲中联重科应急装备公司2022年服务万里行启动 据了解,此次中联重科应急装备公司服务万里行活动将持续到年底,将会把巡检服务与日常维护、交机服务等同步穿插进行,通

《我是大能手》柳工挖掘机第四届服务技能大赛总决赛今日启动

柳工挖掘机第四届服务技能大赛总决赛 8月26日上午,为期三天的“我是大能手”柳工挖掘机第四届服务技能大赛总决赛在炎热的八月开幕,来自全国各地的经销商服务工程师代表逐一亮相。 柳工挖掘机第四届服务技能大赛总决赛 本次大赛由柳州柳工挖掘机有限公司主办,斯堪尼亚销售(中国)有限公司、康明斯(中国)投资有限公司、江苏恒立液压科技有限公司、广西康明斯工业动力有限公司赞助协办。

三一服务先锋行:有困难找他们,心里踏实!

近日,鑫港工程机械租赁有限公司接到一个塔吊拆除任务,该项目为广州市荔湾区保利冷冻厂项目3号塔吊拆除,为了最大程度保证安全,施工方选用三一SAC6500T7全地面起重机,要求设备以重型三桅杆塔臂工况进行作业。 三一SAC6500T7全地面起重机 重型三桅杆塔臂工况起重量大,跨度远,场地适应性强,能满足大型构件的吊装需求。 但问题是,这台SAC6500T7出厂时并未选配重型

徐工服务风向标——朱雷:学无止境,团队共进的个中翘楚

西北服务圈行走的“轮挖数据库”,挑灯夜读吃透图纸的“现世苏秦”,这些来自同事们的评价标签,都聚焦在了主讲台上正进行轮挖案例培训的朱雷身上。作为一名金牌服务工程师,朱雷不仅是西北服务大军中的先锋代表,更是培育新生代的服务领头人。 徐工金牌服务工程师朱雷与客户合影 使

第五站!钱塘江畔,徐工服务技能大赛华东分站赛完美收官

8月15日-17日,“服务匠星”•第七届“徐工杯”服务技能大赛华东区域分站赛在浙江杭州落下帷幕,来自安徽贤韵的彭立松摘获分站赛桂冠,与其他4名徐工服务精英晋级总决赛。 8月的杭州最高气温达到41℃,但烈日高温丝毫阻挡不了服务精英们的满腔热忱。徐工挖机引领的服务技能大练兵风潮席卷了华东江、浙、皖、沪三省一市,自开赛以来,吸引华东全体服务工程师热情参

临工重机矿机营销第十四届服务技能培训班如期召开

“技能在手 服务无忧” 可靠的服务需要专业的技能,专业的维修技能更能帮助客户快速地解决问题。临工重机秉承着“专业人做专业事,提供专业服务”的原则,8月15日,临工重机矿机营销公司中级服务技能培训班如期开班,13家服务商大客户共计23人参加培训。 此次培训目的一是提升服务商技能水平,二是为客户培养人才。参与本次培训的人员有各区域服务商、公司客户,临工重机不仅是矿山设备全套解决方案的提

穿林海,跨雪原,川藏铁路有群三一服务“排头兵”!

 眼下,中国正经历1961年以来最强高温,烈阳炙烤大半国土,而冰雪依旧统治着西藏大部分土地。渴望逃离“火炉”,体验壮美雪域清凉的人们对川藏铁路的期盼不断升腾。 如今,图纸上的世纪工程正一寸寸成为现实,第二条进藏“天路”将沿着“规划蓝图”翻山越岭,自东向西蜿蜒而来,让百年梦想一步步走向美好现实,在世界屋脊谱写出团结一心,砥砺前行的美好华章。 西藏 三一

临工重机高机服务中心开展年中技能鉴定活动

为进一步加强一线服务团队建设,切实提高服务人员技能水平,临工重机继高机服务部年中技能鉴定之后,再次面向全国三个所属服务中心,于8月上旬开展年中技能鉴定活动。本次鉴定历时一天,分理论考试与实操考试两部分。 稳抓理论不放松 理论考试采用云连线的方式,于上午九点统一开始,共两个小时。三个服务中心的服务人员同时视频连线,进行与自己对应的工作模块试题的作答。高机服务部王豪经理全程在线监

英轩重工新能源装载机服务维修培训|PK赛场验真章 学有所成提技能

8月13日,“英轩重工新能源装载机服务维修培训特训营”的学员们在历经五天的高能学习后迎来了检验学业的PK赛,这场比赛公平公正地对学员进行实际应用和专业技能方面的考核。 英轩重工新能源装载机服务维修培训特训营 整场比赛分为笔试和技能赛两个部分,把特训期间学习到的内容尤其是电动装载机及其部件的工作原理和故障报修、拆装维护等进行综合性测评。技能比赛部分更是把电动装载机整机

中科云谷:AI在制造型企业中的典型应用——智慧服务

随着工业4.0和数字经济的发展,掀起了传统制造业的数字化、智能化转型浪潮,人工智能技术与企业管理、制造、产品、市场、服务的融合成为实现行业变革的热点,场景化的人工智能应用正在渗透制造行业的方方面面。云谷智慧服务应用以传统管理技术和标准化为基础,通过服务监控智能巡检、智能安全帽在线故障诊断、AI专家诊断等内容的建设,将互联网技术、物联网、云计算和人工智能技术广泛应用于服务培训管理和故障诊断过程,实现

三一起重机:践行服务承诺,为设备保驾护航

  三一起重机服务工程师 点击图片查看三一购机活动 来源:三一起重机

三一服务人员:深入边境,“疫无反顾”的逆行者

有这么一群人,走南闯北,上高山下盆地,不畏严寒酷暑,奔赴前行,他们就是三一的服务工程师。 让服务触达客户的最后一公里是他们的理想信念,他们把责任感写上了祖国的边境线,不畏困难,亮剑向前。 三一服务人员为客户维修设备 杨尧一,北京三一智造云贵分公司一名售后服务工程师,2020年8月加入三一,目前负责云南普洱办事处的售后服务工作。 办事处所辖地区多为边境县,自新冠疫

“三一自卸车,真诚伴您行” 众力集团自卸车服务万里行纪实

从河北省最南端,到内蒙古大草原,三一自卸车走过的疆域越来越广,服务的客户也越来越多。 2021年同期,众力机械自卸车服务万里行正式启幕。在这个夏天,众力机械继续将万里行巡检延续下去,为更多的客户提供专业的服务。 众力机械服务人员为客户检查设备 众力机械服务人员为客户检查设备 众力机械服务人员为客户检查设备 众力机械服务人员为客

服务无疆!山推海外客户关爱行,走进吉尔吉斯斯坦

近期,为响应吉尔吉斯斯坦市场需求,山推人员前往吉尔吉斯斯坦,对当地的服务人员和终端客户提供系列全面的技术、服务支持。 山推海外客户关爱行活动 面对该区域用户设备台量多、任务重的实际情况,山推服务人员克服多种不利因素,为用户提供全面的维修、技术咨询以及使用保养等服务,为用户排忧解难,赢得了用户的认可,为进一步拓展业务打下坚实基础。 在走访过程中,服务人员对工地上多种山推

山推挖掘机:十年服务,万里兼程

“山高路远坑深,挖机工地罢工,谁能拍马赶到,唯我‘姜大将军’”。这是客户对姜师傅的赞美。姜师傅学的是机械专业,入行十余年,曾荣获高级服务工程师称号,在职期间兢兢业业。回忆这些年的经历,姜师傅最常在嘴边说的是:“服务就是要客户满意,我们辛苦一点没事,能得到客户的认可最重要。” 山推高级服务工程师姜师傅 “记得前几天去给客户李老板的设备做保养,李老板说设备一整天都要干活,着急赶工

传承13载,2022年三一重起服务万里行再启征程

时间见证价值,服务万里随行。2022年8月8日,三一重起再次吹响服务集结号,开启新一年的服务征程。三一重起董事长孙新良、总经理周国元出席出征仪式,全国各代理商、供应商、900多名服务工程师,1000台服务车辆线上集结。 随着一声“出征”号令,这场为客户保驾护航的新征程正式吹响号角。汽笛鸣响,全国各战区的服务将士同时发车,踏上新的征程。 ▲

英轩重工新能源装载机服务维修培训特训营正式开营

8月8日,英轩重工成功举行了“英轩新能源装载机服务培训特训营”开班仪式。英轩重工总经理王金华、英轩重工总经理助理王军、装载机事业部副总经理朱啸麒、闫云乔携营销公司管理团队出席,并邀请齐鲁工业大学教授王佐勋一起开启此次新能源装载机服务能力提升的全面集训。 英轩新能源装载机服务培训特训营 历时十二天的全线报名与筛选,共有三十四名服务工程师脱颖而出来到山东潍坊参与本次新能源装载机服

中联重科智能高机华南产品推介会暨华南服务万里行启动仪式盛大举行

【第一工程机械网 原创】8月5日下午,中联重科智能高机华南产品推介会暨华南服务万里行启动仪式在东莞盛大举行,业盛租赁客户服务中心同期开业。近300位行业客户及施工企业代表应邀出席,共同品鉴中联重科智能高机产品的优越性能,见证业盛租赁客户服务中心正式成立。 “致·极致 领未来”中联重科智能高机华南产品推介会 中联重科智能高机副总经理国内营销公司总经理杨艾华,国内营

徐工塔机服务团队走进中建一局三公司

7月25日,徐工塔机服务团队走进中建一局三公司,为机械设备监督员“安全实训营”开营仪式赋能。课程主要围绕《塔机的安全使用与管理》和《施工升降机安全技术管理》两大主题,深入开展技术交流。 中建一局三公司机械设备监督员“安全实训营”开营仪式 夯实理论基础,提升专业素养。徐工塔机服务工程师采取理论与实践相结合的方式,为现场人员送上了丰富的知识盛宴,让参培人员在学习中做到既知其然也知

2022柳工挖掘机尊享会服务走访之甘肃行

丝绸之路三千里,华夏文明八千年。中国古丝绸之路有4000多里,其中就有1600多公里是在甘肃,其省会兰州更是“丝绸之路经济带”甘肃黄金段上的重要节点城市。在古老华夏的版图上,没有哪一个地域像甘肃这样,同时拥有如此独特的自然环境、独一无二的地理地貌,以及源远流长的历史文化。 七月的甘肃,花红柳绿,气候宜人,在全国都进入高温模式时,这里却遍地清凉。高山流水,森林草原,文化古城,名胜古迹

三一服务至诚:电动重卡驻场服务,秒速响应获认可

7月22日,炎炎夏日,河北石家庄下午烈日当空照,甚是闷热。三一电动重卡派驻敬业钢铁的驻场服务工程师冯晟、刘泽林,接到车队师傅打来电话,反馈天气炎热,感觉空调效果好像不是很好,想着三伏天赶着去卸货,没空调可没法熬。 三一驻场服务工程师正在清洗重卡配件 三一电动重卡驻场服务工程师冯晟、刘泽林二话不说,备齐工具,带上几瓶冰爽的矿泉水快速赶往师傅工作地。天气酷热,绝不能让三一的客户在

卡特彼勒服务故事:奔赴千里的守护

2022年初,卡特彼勒及代理商易初明通工程机械交付了4台CAT®(卡特)G3520J发动机助力采气厂作业。 作为采气厂,不仅要确保当地及周边地区的工业及民用用气需求,还肩负着气田转输任务,所以拥有能够持续为输气管道提供耐用可靠的动力至关重要。 CAT G3520J作为一款额定功率为1253 bkW @1200 rpm的燃气发动机,主要应用

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专访协会租赁分会秘书长

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2024年已经过半,面对市场的不确定和竞争的白热...详情
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