# 上门检修服务

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无惧高温,徐工汽车开展主动上门服务!

近日,徐工汽车服务团队联合经销商泰州翔工开展了“夏季送清凉 服务大走访”专项服务活动,累计走访终端客户近百人次,主动上门为客户检修和保养,让客户切身感受到“我用心 您放心”的服务理念。 徐工汽车“夏季送清凉 服务大走访”专项服务活动 主动服务 客户至上 作为徐工汽车在泰州地区的一级经销商,泰州翔工始终坚持“以客户为中心”的营销服务理念,不仅在售前为客户提供一流

陕建机股份:主动上门 贴心服务

刚过去的五一国际劳动节,对于陕西建设机械股份有限有限公司的服务人员赵剑来说,是一次真正意义的“劳动节”——主动上门为用户服务,兑现公司的对用户承诺。 陕建机械服务人员帮用户检修设备 当天,骄阳似火,但挡不住陕建机人昂首向前的脚步。一大早,赵剑就带上服务所需的各种工具和配件,赶到用户正在施工的工地。他本次主要是对湖北用户购买的一台混凝土摊铺机进行250小时主动保养服务。他利用用户中途休息时间,抓紧时

玉柴重工“贴心回访 上门服务”冬季送温暖

冬季来临,工程量相对减少,并逐渐进入停工期。为了提升玉柴重工服务品牌形象,增强客户的冬季保养意识,避免设备在春季工作时出现故障,1月1日至2月5日,玉柴重工经销商河北华良工程机械有限公司组织开展“贴心回访 上门服务”玉柴冬季送温暖活动。本次活动以实际行动来确保玉柴挖掘机的安全与可靠性,让这个冬季不再“寒冷”,让用户更放心、更贴心,更加认可玉柴品质、玉柴服务。 玉柴重工“贴心回访 上门服务”冬季送温

担当·倾听·检修三部曲,中联重科工起服务万里行情暖宁夏

爱心启航——匠心服务,承载担当与感恩 天下黄河富宁夏,一幅画卷满平川。作为中华文明的发祥地之一,宁夏有滚滚黄河,也有巍巍贺兰,有大漠孤烟直的壮美,也有七十二连湖的翠丽,宁夏的风情与魅力让人沉醉其中。随着中联重科2021服务万里行活动的号角吹响,中联重科工程起重机分公司(以下简称工起)服务团队首站走进宁夏,他们用赤诚、专业的巡检服务,诠释着中联重科服务使命必达的职责和担当,为这幅秀美的宁夏画卷留下温

匠心服务,一路砼行 中联重科泵送服务部免费探伤服务送上门

混凝土泵车工作环境恶劣,运行时高负荷高冲击,每一次泵送都是对结构件可靠性的巨大考验,行业认定50万方即进入钢结构件疲劳开裂隐患期。非原厂配件、超厚管件、超重管件的使用以及软管末端非法接管加快了结构件开裂隐患的出现。设备购买者无专业知识去识别隐藏在暗处的裂纹,外部人员不了解设备特性更无法探查。巨大隐患潜藏,犹如悬着的一把利剑,如何化解? 中联重科泵送服务部从客户需求角度出发,为全国每个服务站都配备超

中联重科服务故事:培训送上门 服务零距离

阳春三月,万物复苏,柳绿花红,莺歌燕舞,大地一片生机勃勃的景象。中联重科泵送事业部在这个春意盎然的季节里奉上了送培训上门这份礼物。3月6日,中联重科泵送事业部2019年春季送培训上门活动第一场在某混凝土(广西)有限公司开讲,成功拉开了中联重科泵送事业部2019年春季送培训上门活动序幕。 中联重科泵送事业部2019年春季送培训上门活动第一场,现场拍图 本次送培训上门活动,是中联重科泵送事业

斗山综合服务检测车“专业维护” 为您“上门服务”

  随着DoosanCARE活动的持续进行,“专业维护”上门服务活动因更加贴近客户需求而受到客户的一致认可和好评。时值盛夏,DoosanCARE活动的范围也将南方地区列为服务重点,走进了江苏、安徽、广东等地,对当地的斗山挖掘机进行综合检测,以确保装备的正常运转。   南方地区进入夏季,对挖掘机的使用品质也提出了更高要求,为了更加贴近客户,斗山服务人员除了对装备进行日常点检之外,更重视油品的过滤和维

星邦蜘蛛式高空作业平台首次服务国内建筑检修

万达广场作为城市的地标性建筑,是集购物中心、娱乐中心、高档商务区为一体的商业大楼,建筑室内室外的日常高空作业有着很大的难度。万达管理方对于此次日常高空作业的设备提出来严苛的要求,同时对于作业设备也是一次很大的考验。在经过多次对比后,管理方最终选择了星邦重工的蜘蛛式高空作业平台。 星邦蜘蛛式高空作业平台 此次,蜘蛛式高空作业平台主要是对室内24米高的照明设备进行更换,但商场内都是门面,外部都是玻璃

宝峨服务部门进行客户走访和检修活动

近期,宝峨售后服务部门进行了以“贴心的服务永远的朋友”为主题的客户走访和免费设备检修活动。宝峨公司资深维修服务工程师及高级技术人员共计20人,分为3组对南京、武汉、石家庄、呼和浩特、深圳、广州、昆明、天津等地的宝峨旋挖钻机的用户进行了走访,对每一台巡查的旋挖钻机都进行了60余项检测。此次活动中,宝峨服务人员在现场为用户解决设备问题共计77项,使得用户不仅感受到宝峨设备质量可靠、经久耐用、能够适应复

中联工起服务万里行哈尔滨:服务检修及时雨

【第一工程机械网 独家报道】5月1日,中联工起2012服务万里行东北区服务小分队抵达哈尔滨,开始了为哈尔滨用户提供“两免一送”优惠服务的工作。为了让用户享受到更“高效服务”,中联工起服务万里行哈尔滨营销保障中心的服务工程师,放弃劳动节放假的休息时间主动出击,为用户送去贴心的服务。当日,东北区服务工程师前往哈尔滨区域大客户的260T起重机停车现场,为260T做保养维护。 检修工作告一段落后,服务人员

三一挖掘机服务纪实:大雨中的检修维护

3月是个多雨的季节,江西的降雨量是往年的5倍。连续十几天的大雨,景德镇到处泥泞不堪,连出门都十分困难。 这天,深夜十点多了,景德镇的服务工程师吴小冬、姜呈祥刚拖着疲惫的身体回到住所,又接到了4008的召请电话——客户的挖机动臂销轴脱节。随即,两人带好工具,冲进了瓢泼大雨里。 天很快就黑了下来。客户的挖机停在河边,吴小冬、姜呈祥赶到时,河水已经淹到了履带板。俩人费了好大的力气,才将挖机挪到安全的地方

三一重机服务工程师孙嘉儒:风雨无阻检修路(图)

2011年5月27日,三一重机服务万里行再次启程。历时三月余,三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级,提出三一“品牌价值承诺123”,即“一送两保三补”。“1” 一送:10000小时内送服务费,再10000小时送4次免费点检;“2”两补:24小时故障处理,12小时赔付台班;“3”三保

不止步于徐州!徐工起重金领培训全国享,上门教学服务优

40多名新老工程师共同参与,深入施工一线实地交流,2个小时的起重机使用干货,这个培训,值!!! 近日,中建八局西南公司机械工程师实训营在重庆中建八局某项目现场如火如荼展开,有10余年起重机产品服务经验的徐工起重重庆代表处服务人员赵柏全,与中建八局西南分公司的工程师们进行了一场热烈的起重机“围炉对话”。 中建八局西南公司机械工程师实训营 纸上得来终觉浅

服务送上门 优惠送到家! 盐城汉驰服务走访144名徐工挖机用户

2019年5月20日,徐工挖机华东、中南、西南、西北、华北五个大区同步启动了520客户关爱节活动暨第七届服务中国行拉开帷幕。位于江苏盐城的徐工挖机经销商汉驰服务团队在仅半个月的时间里便走访了144名徐工挖机用户,在烈日炎炎的夏日为用户送上了一波清凉。 徐工挖机经销商汉驰服务团队为144名客户送上炎炎夏日的第一波清凉 徐工挖机经销商汉驰服务团队为144名客户送上炎炎夏日的第一波清凉 徐工挖机经

中联工起服务万里行杭州站:雨中的检修

【第一工程机械网 独家报道】2012年4月17日中联工起2012服务万里行在长沙正式启动。此次服务万里行活动由中联重科工程起重机公司服务中心的骨干服务工程师带队,33家营销保障中心通力配合,800余台服务车扬旗出发,2000多名服务工程师积极响应,兵分6路,将历经两月余风雨兼程,惠及中南、华北、华东、西北、东北和西南等片区的用户。借由此次服务万里行,中联工起强势推出“两免一送”的服务政策。“两免”

昆山环保部门领导带队主动上门服务三一重工

三一重工是昆山重大民企项目,为了使该项目做大做强,8月11日,市环保局局长徐宇斌带领环保局专题服务小组,会同开发区管委会领导一起走进三一重工昆山园区现场办公,从建设项目的管理工作到环境监察等工作与企业进行了交流,并对企业的环保工作进行了逐项指导,承诺为企业重大建设项目呈上报批工作开通“环保绿色通道”。企业就如何进一步做好各项工作进行了现场咨询,双方明确了各自专职部门和专人负责进行跟踪落实相关工作。

“走出去”送培训 三一桩机远赴印度上门服务

日前,北京桩机国际营销公司派专人赴印度开展登门培训,在桩机基础行业的国际市场,首开“走出去”培训的先河。 所谓“走出去”培训,即主动上门,到客户的公司、工地对机手进行面对面的培训,教授其机械的操作、维修、保养等方面的知识,提升机器工作效率,从而实现三一“一切为了客户、帮助客户成功”的经营理念。三一的“走出去”培训在国内市场已经相当普及,但由于地域、语言、文化差异等因素的制约,在国际客户中还鲜有尝

沃尔沃卡车消防巡检,品质服务铸就“生命通道”

11月9日,是第31个全国消防日。对逆行英雄的最高致敬就是保障他的平安归来,因此消防车辆的维修保养显得尤为关键。 作为备受消防行业认可的卡车品牌,为了保证所有消防车的高效运转,消除潜在隐患,沃尔沃卡车每年都会启动上门消防巡检服务,为消防员日常训练和应急救援保驾护航。今年的巡检服务自4月份开始,截止到目前,巡检客户已累计达到412家,完成巡检车辆720台。 ▲工程师在全面检查车

“非”同寻常:小松服务工程师在肯尼亚的一天

驻扎海外有福利?有差异? 让我们跟随小松中国的小哥哥一起去看看一个驻海外服务工程师的一天究竟是怎样度过的吧! 他在肯尼亚,遇到了哪些不一样的有趣事? 视频:《小松服务工程师在肯尼亚的一天》 在遥远的海外,一批精于工作、热情可靠的服务先锋直面一线,及时响应客户需求。小松可靠的产品品质、小松智能化的管理系统与充沛的配件供应体统,以及无微不至的预

3台均超2万多小时,徐工挖机全生命周期价值服务助力广西铝矿!

仔细清理散热系统,深入检查空调运行,细心润滑联接部件……在位于广西平果的大型露天铝矿开采现场,徐工挖机服务工程师团队正紧锣密鼓地为矿区进行设备巡检,周遭烈日暴晒、尘土飞扬的环境也丝毫未影响他们的专业和专注。 徐工挖机服务工程师团队检修设备 “徐工的服务态度没得说,大热天专程过来检修,即使设备出了保修期,有问题也是随叫随到,交给他们我们非常放心!”望着紧张忙碌的徐工服

徐工卡友亲自送锦旗,肯定服务水准!

徐工卡友送给徐工汽车滦县聚广服务站的锦旗 2022年4月20日一大早,迁安车主王师傅手持一面“热情高效,真诚服务”的锦旗来到徐工汽车滦县聚广服务站,亲自将锦旗送到服务站王总手上,并表示由衷的感谢。王师傅为何给服务站王总送锦旗?这事还得细细说起…… 售后服务,是真的棒 今年42岁的王师傅步入运输行业已经20个年头了,常年从事大宗货物运输,基于

赞!中铁装备高原铁路服务保障队荣获“河南青年五四奖章”

4月25日,共青团河南省委、河南省青年联合会共同颁授第26届“河南青年五四奖章”,表彰青年中的优秀典型和模范代表。中铁装备高原铁路服务保障队荣获河南省青年五四奖章集体。 第26届“河南青年五四奖章”现场宣誓 “河南青年五四奖章”是团省委、省青联授予河南省优秀青年的最高荣誉。此次评选,旨在集中展示新时代河南青年的精神品格和价值追求,引领广大青年锚定“两个确保”,助力“十大战略”

三一服务工程师金珂:星光不负赶路人,服务跑出加速度!

“解决故障只是个基础工作。” 对于服务,服务工程师金珂有着自己的理解。 ▲服务工程师金珂 “服务岗位的职责绝不仅是为用户解决故障。”在金珂看来,服务工程师始终需要放在心上的,是解决故障之后,如何站在客户的角度考虑问题。 ▲服务工程师金珂 如何做到这一点呢? 长达十一年的服务生涯中,金珂的诀窍就是把服务做到前面,把客户的事当成自己的事。

用行动暖冬色,让机器有温度!采访三一服务工程师杨前龙

从2012年到2021年,他用最热血的9年青春,赋予了冰冷的机器温度,为漫长的时光增添了些许感动的色彩。 三一服务工程师杨前龙 他叫杨前龙,是武汉中湘和(三一泵送湖北代理商)武昌大修厂的一名维修班长,也是三一众多优秀维修工程师中的一员。 “再小的问题都不能让它过夜,处理设备问题就是要及时、高效。” 自2012年进入武汉中湘和成为一名维修工程师,杨前龙就坚守着“让客

【服务万里行】绿色关爱 至诚服务 2021中联重科服务在南海

夏日的绿在天地间肆意挥洒 海边的沙在阳光下熠熠生辉 碧海、蓝天、绿树、椰风 大自然偏心地将这一切放在了南海 中联重科的极光绿和至诚服务也走到了南海 2021年9月1日,为期4周的中联重科2021年服务万里行南海站正式启动。由于疫情的原因,总部万里行小组暂时未到位,先由保障中心服务经理及服务人员负责走访事宜。南海售后服务团队服务经理廖志强,服务工程师吴大伟

【服务万里行】绿色关爱,至诚服务!2021中联重科服务在南海

夏日的绿在天地间肆意挥洒,海边的沙在阳光下熠熠生辉。 碧海、蓝天、绿树、椰风,大自然偏心地将这一切放在了南海,中联重科的极光绿和至诚服务也走到了南海! 南海服务万里行走访活动正式开启 2021年9月1日,为期4周的中联重科2021年服务万里行南海站正式启动。由于疫情的原因,总部万里行小组暂时未到位,先由保障中心服务经理及服务人员负责走访事宜。南海售后服务团队服务经理廖志强,服务工程

以诚待人,用心服务,徐工挖机服务之光照定西

在工程机械行业 客户合作的拓展和深化 依托于产品性能与技术优势 更离不开服务保障的支持 近年来 徐工挖机在服务方面持续发力 力争将客户体验做到极致 徐工挖机 在甘肃定西一家工地的会议室里,来自三河飞翔工程公司的挖掘机操作手们正在接受维保知识培训,“授课”的老师,是徐工挖机定西服务团队。 徐工挖机服务之光照定西 “徐工挖机的服务工程师们,是有真本事的,讲起课来头头是道。他

抢免费巡检名额!叮,你的徐工挖机专属服务工程师已上线!

你的免费巡检名额来啦! 2021徐工挖机服务中国行 客户关爱巡检活动 已经开展了一月有余 3000名工程师奔赴一线 超过万台设备已接受巡检 驾驶室清扫、空调系统检修 润滑系统维护、散热系统清洗 夏季用机培训指导...... 周到专业,关爱不是说说而已 如果你也是徐工挖机的客户 如果你也想享受以上福利 接下来的内容一定要看仔细了 巡检活动预约通道已经开启 按照下方步

维特根访谈 | 贴近客户完善服务:想客户所想,解客户所难

自2012年毕业加入维特根集团代理商服务团队以来,方银飞在服务岗位上已坚守近十年的时光。从A级交机、操作、保养,到B级维修、故障处理以及各种维特根集团筑养路设备的专项培训,从技能熟练的服务工程师到独当一面的服务经理,方银飞在维特根中国服务体系中完成了一次又一次质的蜕变。 服务战将方银飞 管理有道 服务有方 由于服务工作中的出色表现,2015年方银飞被委任到江苏区域,成为江苏交建机械科技有限公

青春热血 服务有我——中联重科青年服务工程师

人们常说“世上没有从天而降的英雄,只有挺身而出的凡人”,中联重科工程起重机分公司的青年服务工程师们正是这样的“凡人”。他们在最美好的年华,挺身而出,选择背井离乡,常年驻守偏远山区;选择与寒冷寂寞为伴,历经时间洗礼与沉淀;选择与工程设备为伍,日夜兼程,成为了营销战线的坚强后盾!他们用自己的青春与热血筑牢新时代青年服务工程师的新梦想。 2018年,国家基础建设利好政策,工程起重机迎来市场快速增长的黄金

陕汽重卡:心系客户助发展,创新服务勇争先

“贴近市场、心系用户、换位思考、真诚服务”是陕汽重卡贴心服务理念,亦是济南陕汽服务站长期以来的服务标准。作为陕重汽特约服务站,济南陕汽服务站始终把满足客户需求放在第一位,以客户满意为中心,持之以恒的追求服务至上,同时需要时刻保持着服务创新意识。 山东钫盛源物流有限公司作为济南陕汽服务站头部服务客户长期以来双方保持着密切的合作关系,钫盛源物流公司保有车辆超过50台,以水泥、砂石料运输为主,长期

维特根服务工程师王晓辉:通过专业的服务实力 让客户无后顾之忧

五年来,身为维特根中国湖北省授权代理商湖北维建工程机械有限公司的服务工程师,王晓辉带领服务团队足迹遍布武汉、鄂西北、鄂西南、鄂东南四大区,平均每天服务10多个案例,完成率高达90%左右,其服务质量深受当地客户的认可。 自2016年2月21年进入维特根中国服务系统后,王晓辉完成严格的AB级考试与实践考核后,正式成为经过维特根中国授权的代理商服务工程师。多年来,他怀揣着贴近客户的服务理念,全身心的投入

康明斯:疫情防控不掉队,送货上门我有“TA”

2个月:上线地区从1到3的拓展 2020/1/6:网上商城山东地区首发上线。 2020/1/15:康明斯网上商城宣布:春节不打烊,在线下单不延迟。 2020/1/19以来:汽配市场停业、山东省内零担物流停运,疫情爆发后零件和耗材紧缺,但康明斯网上商城备货充足,提供通畅购物和售后服务。 2020/1/30:终端客户直采业务陆续开展,特殊时期的供应链体系有效保证康明斯纯正零件的供应。 2020/2/2

【BOSS问答】售后服务维修人员能否及时到位?如何解决设备问题?

徐工挖机 全国大部分区域可以正常保证维修,特殊区域与当地政策有一定关系,各地代理商都有相应的服务政策,基本能保证设备的正常维修。 徐工铲运: 在做好疫情防控工作的前提下,徐工铲运会最大程度保障用户利益,对于用户的维保需求,维修人员会及时到位,为用户排忧解难。 中联土方 1.当前疫情情况下,部分区域疫情严重,封闭区域暂时无法保证及时到位,其他区域暂时可以正常进行服务。用户可随时拨打中联重科客户服

共抗疫情 服务不停 致敬柳工最美“先锋者”

突如其来的疫情,打破了所有的欢乐,没有热闹的团聚,只有众志成城抗疫情!作为一家有社会责任的企业,柳工积极为全国疫情防控工作提供援助,同时齐守共筑疫情防线,全面动员战“疫”力量,做好针对新型冠状病毒疫情的防控工作。随着众多工业企业逐步复产,柳工现已全面复工,在确保员工生命安全和身体健康的前提下,稳定企业生产经营有序展开。而在国内外服务和销售一线,柳工有着一批不畏艰难、逆流而上、开拓市场、服务客户的将

疫灾无情,服务有情 柳工装载机服务“逆行者”主动出击

2020年注定是不平凡的一年,全国人民众志成城“战疫情“,正当各地还处于新型冠状病毒造成的大面积停工时,柳工服务“逆行者”已毅然踏上逆行之路。 快速响应 正确应对 疫情就是命令,防控就是责任!柳工始终坚持“守土担责“,从大年初三开始,装载机营销公司服务管理部就在第一时间组织成立疫情紧急应对小组,制定了《疫情防控期间上门服务操作》规程,主动为客户送上防护用品,并全国联动组织了多场客户现场顾问式的服务

服务中国行:跨江渡河 艰难险阻挡不住徐工服务

东晋时期,陶渊明的一篇《桃花源记》遗泽千年,让湖南省常德市桃源县闻名天下。但很多人不知道的是,桃源县地处沅水中下游,与张家界、怀化交接,洞庭湖支流蜿蜒而过,地形崎岖,很多地方都需要乘船才能抵达。徐工挖机湖南区服务团队跋山越野、跨江渡河,只为让桃源县客户享受到最及时的售后服务。 清晨,徐工挖机服务团队来到桃源县观音寺镇,服务车驶至一片滩涂前停了下来。放眼望去,四下水草丰满,芦苇荡在风中发出“沙沙

服务中国行:全心全意 这支徐工挖机团队始终坚守“五星级”服务标准

湖北省宜兴市兴山县素有“八分半山一分田”的说法,可见其地势险要。2019年夏,徐工挖机服务中国行活动正如火如荼的进行,负责湖北兴山区域的服务团队每天奔驰在盘山公路与施工工地之间,成为了这里的一道独特风景。 湖北宜兴兴山地区 到达客户张光华所在的施工工地,已经临近中午。张光华是徐工挖机的铁粉,进入工程机械行业多年,一直都是使用徐工挖掘机。“刚入行的时候看到工地上很多人都是用的徐工挖掘机,性能好

至诚服务 感恩随行 安徽柳工2019服务万里行火热进行中

对于安徽柳工服务人员而言,时刻待命已经成为他们融入骨髓的习惯,为了帮助客户第一时间解决问题,一年365天,他们时刻准备着,手机永远7*24小时保持畅通。电话的铃声就像是冲锋的号角,只要响起,他们便义务反顾的踏上征程,风雨无阻。他们用实际行动践行着安徽柳工“全心全意为客户服务“的精神。 2019安徽柳工服务万里行 销售只是起点,服务没有终点,解决客户问题,聆听客户声音,以最饱满的热情、最专业的

走进服务现场 带你亲身体验徐工挖机“清凉一夏”服务

自5月徐工挖机“全心守护 终生无忧”清凉一夏服务活动开展以来,徐工挖机代理商湖北力驰工程机械服务工程师深入一线进行用户走访,为用户送上贴心的服务体验,帮助客户解决设备故障问题,让用户体验徐工挖机“清凉一夏”服务。 徐工挖机代理商湖北力驰工程机械开展“全心守护 终生无忧”清凉一夏服务 8月14日,湖北力驰工程机械服务工程师赶赴兴山县上门对客户冯卫国师傅的挖机进行“清凉一夏”服务活动。记者将带你

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