# 卓越服务

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华铁应急“新蜂力”:严谨专业,热情投入,展现卓越服务工程师风采

编者按:“新蜂力”寓意华铁大黄蜂事业发展的新动力,旨在吸纳优秀的应届生,培养城市运维设备租赁领域的专业人才,为企业注入创新动力。自2021年启动以来,大黄蜂团队吸引了1000多名充满梦想和才华的实习生,经过几年培养,大批同学已成为业务骨干和基层管理者,为公司发展提供了有力支撑。 华铁应急华铁应急杨朋 在当今

媒体报道:深挖工程机械后市场,信昌机器践行卓越客户服务

从“增量”阶段过渡至“存量”阶段,国内工程机械代理商都在努力适应这种变化,市场格局演变将持续考验代理商的综合竞争力,新机销售利润贡献正在由“后市场业务”所替代。信昌机器与卡特彼勒的合作已经走过60载,秉承“专业恒久、信守无忧”的服务理念,信昌机器为华南六省及新疆的广大客户提供优质的Cat®(卡特)产品和卓越的售后服务。 厦门森那美信昌机器工程有限公司 第

华铁应急“新蜂力”:从实习生到卓越服务工程师的成长之路

“新蜂力”寓意华铁大黄蜂事业发展的新动力,旨在吸纳优秀的应届生,培养城市运维设备租赁领域的专业人才,为企业注入创新动力。自2021年启动以来,大黄蜂团队吸引了1000多名充满梦想和才华的实习生,经过几年培养,大批同学已成为业务骨干和基层管理者,为公司发展提供了有力支撑。 华铁应急服务工程师骆俊杰 在工程机械

深挖工程机械后市场,信昌机器践行卓越客户服务

【第一工程机械网 原创】从“增量”阶段过渡至“存量”阶段,国内工程机械代理商都在努力适应这种变化,市场格局演变将持续考验代理商的综合竞争力,新机销售利润贡献正在由“后市场业务”所替代。信昌机器与卡特彼勒的合作已经走过60载,秉承“专业恒久、信守无忧”的服务理念,信昌机器为华南六省及新疆的广大客户提供优质的Cat®(卡特)产品和卓越的售后服务。 第一工程机械网记者走进福建信昌,

服务周到,性能卓越:抓铣设备颇受认可,徐工基础获赠锦旗

近日,受中铁十一局邀请,徐工基础参加南京江北新区地下空间二期一工区滨江路站地下连续墙项目收官仪式,会上中铁十一局向徐工基础赠送一面“服务周到,性能卓越”的锦旗,对徐工抓铣设备的优质质量及服务表示谢意。 中铁十一局向徐工基础赠锦旗 滨江路站总共69副地下连续墙,基坑最大开挖深度达51米,是目前国内地下空间综合体开挖最深的基坑。滨江站距离长江仅有600米,所在区域为长江漫滩区冲积

KCL中国区服务总监曹禹先生专访:卓越服务,用心成就

KCL中国区服务总监曹禹先生 柯尼物料搬运曹禹专访 卓越服务,用心成就 :每一次出现场,标准化的服务让您安心;每一次做保养,智能化的服务让您省心;每一次缺配件,猎鹰服务的速度让您舒心;回首蓦然,KCL一路用心!在卓越服务中,成为每一位客户最可靠的合作伙伴! (文章来源:柯尼物料搬运)

自主创新 高质量发展 柳工为全球客户提供卓越产品与服务

五月的常州风和日丽,风景宜人。柳工东部基地建设发展推进会暨二期工程投产仪式及首台产品下线、柳工首届528全球客户节活动在常州举行。63年来,柳工始终坚持创新驱动发展,以客户、市场为导向,致力于为全球客户提供卓越的产品和服务。从柳州走向全国、迈向全球的国际化之路;从名不见经传到引领行业潮流,柳工一路披荆斩棘,创造佳绩;扎根东部二十年来取得的辉煌成就和系列产品技术创新成果,是柳工持续自主创新,推动高质

揭秘五大升级!康明斯卓越服务擎动油气田市场“加速度”

当前,中国非常规气开发进入快速增长阶段,包括页岩气、致密气、煤层气等,油气勘探开发的复杂程度也在不断增加,风险和难度明显加大。如何进一步破解油气田勘探开发中面临的各种难题,提升服务技术水平?这是油气田行业发展面临的紧迫任务,也是康明斯作为全方位动力解决方案提供商的关注点。 日前,在2019年康明斯油气田市场客户研讨会上,康明斯现场发布针对油气田开发市场而推出的“五大升级”,获得来自中国油气田主机厂

特雷克斯吉尼高空作业平台:解构“卓越服务”干货 懂你心中所需

在今天这个有如春秋战国时代的高空车租赁市场,如何才能真正拥有核心竞争力? 要想在这租赁这个智者长跑的路上领先于其他对手,需要具备哪些条件?应该注意哪些方面的问题? 在2019年7月17-18日,第八次IPAF(国际高空作业协会)亚洲峰会上, 来自吉尼的高级服务经理戴润雄先生就“卓越服务”为主题的演讲, 让我们对如何通过打造系统化的服务管理体系来提高投资回报率这个话题有了更多的思考。 吉尼高级

强悍品质搭配卓越服务 柳工设备菲律宾矿区显风采

迪纳加特岛是菲律宾一个镍矿非常丰富的小岛,一座座镍矿山耸立于此,每天很多大货船来往拉运镍矿土壤。5月初,柳工服务人员通过海陆空三种交通方式,耗时两天前往该岛走访柳工客户,该客户从2011年起陆续采购柳工设备50多台,今年初又新采购10多台挖机进行补充作业。 柳工设备菲律宾矿区显风采 2011年,客户首次采购了5台柳工设备,包括1台922D、2台925D挖掘机,2台856装载机,这一年是客户事业

助力淮海经济区中心城市建设 宝马格以卓越服务回报中国客户

莫道春来早,农历狗年春节的喜庆气氛还未淡去,路面机械市场早已是风起云涌。2月27-28日,德国宝马格(中国)产品技术交流会暨客户答谢会在著名的工程机械之都——江苏徐州盛大开幕,再次为日新月异的中国路面机械市场投下了旺旺的一把火。本次会议由宝马格(中国)工程机械有限公司主办,宝马格中国区江苏总代理泛美工程机械有限公司负责承办。来自全国各地的路桥、公路、交通、养护单位的领导、嘉宾和专家等共计1500余

沃尔沃崔书亮:提升卓越服务四大标准

【第一工程机械网 独家报道】9月4日,“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。在工程机械服务总监论坛举行期间,众多人士围绕服务标准的提升各抒己见。 沃尔沃建筑设备后市场及客户支持部服务支持总监崔书亮在现场表示:目前用户对服务的认知取决于用户的成熟度。用户对工程机械越了解,使用时间越长,用户的忠诚度越高,对售后服务越认

伊顿北美财务服务中心获Kasich州长卓越奖

近日,伊顿公司北美财务服务中心(以下简称NAFSC)荣获追求卓越合作组织(The Partnership for Excellence)(以下简称TPE)授予的白金级州长卓越奖(Governor’s Award for Excellence)。NAFSC副总裁Dave Schwieterman表示:“正是借助伊顿业务系统奠定的坚实基础,NAFSC才得以获此殊荣。合作组织的实地评估和反馈具有现实价值

迎接新阶段:日立建机以卓越服务领衔行业发展(图)

2011年9月20日至22日,中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年会在上海虹口三至喜来登酒店隆重举办。作为本届盛会的承办单位,日立建机(上海)有限公司为各项活动提供了全程支持,并作为重量级企业代表与到场专家广泛交流,充分展示了其在工程机械服务领域的卓越领导力。 中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年会现场 本届年会由中国工程机械工业协会维修及再制造分会主办,以“迎接工程机

智邦集团下属企业——重庆智邦、湖北智邦荣获2023年度 “中国工程机械服务50强”,实力见证卓越!

近日,备受业界关注的“2023中国工程机械营销&后市场大会”在浙江杭州市圆满落幕。 此次盛会汇集了众多行业大咖,共同探讨了工程机械行业的新挑战与新机遇,如何提升中国工程机械后市场服务水平,完善中国工程机械后市场服务体系建设,引导工程机械产业服务良性持续健康发展,为实现中国工程机械行业高端化发展提供有利支撑。 2023中国工程机械营销&后市场大会

追求卓越,让客户安心!记三一泵送海南服务工程师文经文

在海南的商砼圈里,文经文是一位小有名气的人物。许多当地的混凝土老板见到文经文,总会客客气气叫一声“文师傅”。虽然他仅仅只是一名普普通通驻守在海南的三一服务工程师。 为客户站了13年岗 2010年,文经文刚进三一的时候,还是一个年轻的小伙子。由于技术考评非常不错,公司调派他去海南,任职当地的售后服务工作。还是毛头的文经文以为只是吹吹三两年椰风就会回家,可没想到,海南是一个长夏无

内蒙古客户赵景林:徐工挖机用心服务,追求卓越!

9月1日,徐工挖机代理商内蒙古联众工程机械有限公司服务人员董海英,李浩,王泽峰,焦派等人顶着秋余热呈凶狂的秋老虎天气,走访了内蒙客户赵景林。 客户赵景林老板,于2016年6月20日购买并开始使用徐工挖掘机。当谈起购买徐工挖掘机的原因,赵景林说:“打动我的是售后服务,徐工的服务实在没得说!”挖机在内蒙古乌兰察布市卓资县卓资镇施工,主要用于市政工程,现工作3552小时。 服务人员为客户清洗设备 服

步履不停,追求卓越 ∣ 山工机械服务大师——贾文明

源自对工程机械维修的热爱,贾文明走进了这个行业。1997年,他参加了当时还是山东工程机械厂举办的培训,拿到设备维修证书,从此开始了工程机械设备维修的事业。2016年,同样是山工机械的培训项目——山工机械服务大师,为他的事业开阔出一片新天地,让他的服务技能也更上一层楼。 青岛振华机动车销售维修有限公司服务工程师贾文明 问题解决了 | 就很幸福 2016年底,贾工接到一个修理其他品牌推土机的任务,

优秀到卓越 中联工起服务第一品牌全球唱响

 随着中国工程起重机械行业的快速发展、新的制造商的不断加入以及工程起重机用户数量的快速增加,伴随着工程起重机市场竞争的日趋激烈,用户所在的工程起重市场的竞争也已开始进入充分竞争阶段。在工程起重机市场,竞争的日趋激烈迫使厂商意识到,售后服务已经成为争夺用户的一枚重要砝码。此时,服务已经成为厂家在推销产品时,向用户标榜的一个最重要的营销素材。及时、优质、周到的服务无疑是保证用户设备良好运转以

定向培训+定制服务,康明斯助圆通速递提质、提效!

在日益激烈的物流市场竞争中,确保货物高效流转、准时送达是赢得客户信任的关键。 圆通速递 圆通速递作为业内知名快递物流企业,以其广泛的服务网络、高效的分拨能力和卓越的客户服务闻名。为进一步提升车队运营效率,过去一年,圆通速递与康明斯通力合作,组织10余场车队分拨培训,事故率降低63%、车辆报修率降低75%。 2024年,康明斯全方位深化对圆通的培训和支持,进一步

荣誉时刻:卡特彼勒2023年全球卓越运营奖结果揭晓

近日,卡特彼勒2023全球卓越运营奖(2023 Global OPEX Award Program)结果公布,信昌机器(CEL)所提交的服务承诺 (Service Commitment)及客户体验(Customer Experience)项目脱颖而出,在亚太区两个奖项中分別获得第二名,并在建筑行业(CI, Construction Industry)后市场可持续增长奖中获得全球前15位代

“全心服务”,徐工3.15春季感恩客户行圆满收官!

智慧服务,全心托付,冬日蓄满的惊喜,在春天如期而至。在这个“人间四月天”的时节,“全心服务”2024年度3.15春季感恩客户行圆满收官! “全心服务”,徐工3.15春季感恩客户行圆满收官 坚定信心,鼓足干劲,勇挑大梁——自3月15日感恩客户行活动启动起来,服务团队深入市场一线,累计走访全国近200座城市、覆盖500余家客户,始终保持真挚的初心,悉心聆听每一位客户的心声与期望,

坐标山东临沂——“节能服务进企业”暨第八届“临工”水泥矿山峰会顺利召开!

4月9日~11日,由中国水泥协会主办,山东临工工程机械有限公司独家冠名的第八届“临工”水泥矿山峰会在山东临沂召开。本次峰会围绕由工信部节能与综合利用司开展的2024年度“节能服务进企业”活动,旨在推动水泥矿山行业绿色低碳发展,助力行业企业节能降耗、降本增效,依靠科技创新和管理创新,构建绿色高效的高质量发展模式。 中国水泥协会执行会长孔祥忠,中

强强联合携手共筑:达刚控股专业服务助力兵马俑专线公路改扩建项目

作为世界八大奇迹之一,秦始皇兵马俑景区每年吸引大量国内外游客慕名而来参观游玩,这也给景区周边交通带来了巨大的压力,为了进一步提升兵马俑景区周边交通的通畅性,陕西省交通运输厅于2022年底正式启动兵马俑专线公路改扩建项目,该项目起点位于(G30)连霍高速兵马俑互通立交,终点位于西安市临潼区代王街道胡家寨村,路线全长6.15公里。项目主线采用双向四车道高速公路技术标准,设计速度100公里/小时,路基宽

启源芯动力:“一站式”产品服务,启源让您畅行无忧!

启源自研的车储共用电池系统自诞生以来,便以卓越的性能和出色的品质,赢得了市场的广泛瞩目与赞誉。这份认可不仅源自产品本身卓越的品质,更得益于启源所提供的细致入微、专业精湛、高效快捷的产品服务。 现场拍图 在电池正式交付之前,启源的产品服务团队会执行一系列全面且细致的检验与测试工作,涵盖了电池的整体状态评估、水冷机组的运行状况检查,以及防冻液油液充足性的确认和充放电数

春暖华夏,情系客户:厦工精准服务助力客户高效开工

春暖华夏,情系客户。开春以来,随着全国各地陆续掀起开工潮,厦工秉持“全心全意为客户服务”的理念,开年之际便迅速调动全国各地经销服务技师人员,组成各个地区专项服务“尖兵小分队”,深入工地厂矿现场,开展一场旨在助力客户高效开工的精准服务大巡检活动,为客户开工提供坚实后盾。 不论是在白雪皑皑的白山黑水,还是在春寒料峭的长江流域,抑或是在依旧严寒笼罩的大西北,厦工的服务技师们始终以饱满的热情和专业的

质承卓越·德力升级:德尔格安全事业部2024年经销商大会隆重召开

【第一工程机械网 原创】2024年2月28日-2月29日,以“质承卓越·德力升级”为主题的德尔格安全事业部2024年经销商大会在海南三亚隆重召开。 德尔格安全事业部2024年经销商大会合影 德尔格的高层领导与来自全国各地的德尔格经销商伙伴们齐聚一堂,共同见证德尔格的发展成就,展望品牌发展方向和策略。 德尔格大中华区CEO潘嘉博

榜单出炉:三一智造2023年度优秀服务工程师

北京三一智造作为中国领先的桩工机械企业,一直致力于为客户提供优质的产品和服务。我们的服务工程师通过精湛的技术与卓越的服务满足客户需求,为客户创造价值,赢得了广大客户和市场的信任,全力为客户的设备保驾护航。 敬业奉献,担当作为!公司为过去一年中表现突出、业绩卓越的服务工程师颁发“2023年优秀服务工程师”奖项。 西南分公司李红歌 亮点事迹:工程师持续1

戴纳派克2024年首期经销商服务团队升级培训在津举行

日前,2024年度戴纳派克经销商服务团队升级培训在天津工厂举行。来自浙江、甘肃、陕西、河北、天津等区域的近二十位戴纳派克经销商服务工程师参加了本次为期一周的技术培训,并在培训的最后一天通过考试,取得了服务资质升级证书。 2024年度戴纳派克经销商服务团队升级培训人员合影 本次培训是戴纳派克2024年度开展的系列技术培训+资质测评中的首场培训活动。旨在利用戴纳派克武清工厂的现有

欧历胜高空作业平台为加拿大园林与树木维护公司提供卓越解决方案!

欧历胜55XA臂式高空作业平台 于2014年创立的JL 's Tree Service公司现在已是加拿大安大略省南部滑铁卢地区和惠灵顿县地区最负盛名的园林与树木维护服务提供商。自2019年以来,欧历胜的高空作业平台产品已成为该公司在树木修剪作业中必不可少的设备。 欧历胜高机为树木修剪工作提供更高的安全性 据Joe Legate介绍(JL 's Tree Ser

CAT卡特电力服务中心案例分享:优化的热电联产定制工程解决方案

德国客户Stadtwerke Lemgo 客户:Stadtwerke Lemgo 地点:德国莱姆戈 客户面临问题:根据当地法规和社区倡议,对发电和区域供热领域提出脱碳需求 解决方案:利用专业知识定制创新的热电联产(CHP)技术 Cat®(卡特)代理商:Zeppelin Power Systems 电力需求

太重工程机械公司:抢占服务高地,助力稳守市场

太重挖掘机 用服务为用户创造价值 强大的研发能力、卓越的产品品质和一流的服务保障,是太重品牌坚守市场的三大核心竞争力,缺一不可。山西太重工程机械有限公司一直将服务体系建设作为发展的重要任务,始终秉持“用户至上”“用服务为用户创造价值”的服务理念,为用户提供全方位的服务,有需必应,有诺必行。 太重工程机械公司服务网络建设 公司拥有丰富雄

东风康明斯服务大会:聚势合力谋共赢,致远向上创未来

东风康明斯服务大会 11202次远程报备、指导,47417单服务工单,239万公里外出服务里程,927次深夜服务……2023年,东风康明斯发动机有限公司继续秉承“专家服务 畅行天下”理念,技术创新、管理协同、专家支持、专网构建,精准保障等多措并举,服务用户全年不休息,每天24小时全天候响应,实现用户满意度稳步提升,达到99.4%。东风康明斯正以超出同行业水平的卓越服务,赢

喜讯:中集车辆荣获 “年度投资价值奖”及“年度卓越高端制造企业”

2023年12月21日,在“格隆汇·全球投资嘉年华·2024”的“金格奖”年度卓越公司评选中,中集车辆先后斩获“年度投资价值奖”、“年度卓越高端制造企业”两项大奖。“年度投资价值奖”奖项重点考察上市公司的营收以及净利润增长,并从公司规模、商业模式、管理能力、创新能力等多方面综合考量。该奖项体现了对上市公司盈利能力以及稳定投资回报的肯定,也是对其经营能力的高度肯定。

提供一流的产品和服务!杭叉加拿大分公司温哥华仓库盛大开幕

2023年12月8日,杭叉加拿大公司与不列颠哥伦比亚省的代理商威斯敏斯特叉车服务公司携手合作,共同庆祝了杭叉加拿大温哥华新仓库的隆重开幕。 Kim 和Robert剪彩 杭叉加拿大和威斯敏斯特合影 新仓库占地面积为1300平方米,其建立彰显了杭叉加拿大公司对于迅捷交付能力的长远愿景,并旨在最大程度地减少企业的运营时间。通过这一新仓库的

芯心相伴、智赢非四:康明斯召开2023年非道路服务商年度大会

2023年12月21日,康明斯中国“芯心相伴、智赢非四”非道路服务商年度大会在南京召开。来自全国各地上百名非道路服务商代表齐聚一堂,和来自康明斯中国、康明斯合资企业的相关团队一起,就排放升级以来,当下非道路服务的成果和挑战进行深入探讨,就未来服务的发展方向和机遇进行了展望和规划。 康明斯副总裁、中国区发动机事业部总经理汪开军,康明斯东亚分销事业部总经理詹丽,广西康明斯总经理陈平等嘉宾出席了本

工信部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》

工业和信息化部、国家发展改革委、金融监管总局近日联合印发《制造业卓越质量工程实施意见》,提出到2025年,我国制造业质的有效提升取得积极进展,企业质量意识明显增强,质量管理能力持续提高,质量管理数字化水平不断提升,可持续发展能力有效提高,质量绩效稳步增长,中高端产品的比例快速增大。新增贯彻实施先进质量管理体系标准企业5万家,新增质量管理能力达到检验级企业5000家、保证级企业500家、预防级企业5

华铁应急“新蜂力”:克服挑战,实现成长,成为大黄蜂优秀服务工程师

“新蜂力”寓意华铁大黄蜂事业发展的新动力,旨在吸纳优秀的应届生,培养城市运维设备租赁领域的专业人才,为企业注入创新动力。自2021年启动以来,大黄蜂团队吸引了1000多名充满梦想和才华的实习生,经过几年培养,大批同学已成为业务骨干和基层管理者,为公司发展提供了有力支撑。 华铁应急优秀服务工程师赖昕源 在云南

玉柴获评全国实施卓越绩效先进组织奖!

2023年中国质量协会年会暨第二届全球追求卓越大会颁奖仪式 “实施卓越绩效先进组织”隶属全国质量奖组织奖项序列,授予学习和实践卓越绩效模式,并在质量、经济、社会效益方面取得显著绩效的组织。该荣誉的获得,是对玉柴推进卓越绩效模式成效的极大肯定。 玉柴获评全国实施卓越绩效先进组织奖 卓越绩效模式是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法、工具,该模式源自美国波多里

山东临工TOP SERVICE服务品牌在阿曼发布

2022年以来,山东临工提出全面推进实施“以客户为中心”发展战略,并面向全球发布TOP SERVICE服务品牌,以“专业、及时、关爱”的服务理念和“成为全球客户首选的中国品牌”的服务愿景,积极践行“以客户为中心”。先后在印尼、菲律宾、越南、泰国和哈萨克斯坦等国家发布,推出了一系列系统化、完善的服务策略,为优质的服务提供强有力的保证。 2023年,TOP SERVICE在阿曼发布。11月28日

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对中国市场的坚定信心

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