# 管家式服务

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【专栏】服务的价值被大大低估,企业该如何颠覆传统的服务模式?

服务的价值被很多企业所低估,这表现在许多方面:服务人员的薪水远远低于销售人员,各大企业的首席执行官CEO多是销售出身,却几乎没有服务出身的CEO,社会上服务岗位受人歧视,在这个以貌取人的世界里,每天身穿西服、打着领带的销售人员总是被人误以为是老板,每天身着工作服的服务人员总是被人认定为底层工人,不少企业老板也不认可服务的价值,随口喊出“终身免费服务”的口号,让服务的地位更是难以翻身。 如何颠覆

有颜又质优!柳工车载式高空作业平台,爱了爱了

最近,一款柳工车载式高空作业平台墙立面施工的画面,吸引了不少高空人的关注。看看这超高颜值,看看这挺拔的身姿,有没有被立即圈粉?其实,近年来柳工精心布局,加大研发力度,成果斐然,车载式高空作业平台征服了不少高空从业者挑剔的目光。 柳工车载式高空作业平台通过引进意大利先进技术,整机配备十大安全保护装置,客户使用更加安全放心;臂架制造精度高,伸缩过程中受力更均匀,更平稳;摆动油缸旋转技术,控制精度高,旋

中誉鼎力智能服务入选2021年河南省新型信息消费示范项目!

近日,河南省工信厅信息化和软件服务业处对2021年河南省新型信息消费示范项目遴选结果进行公示。新乡市中誉鼎力软件科技股份有限公司“面向砂石骨料行业的智能信息服务项目”成功入选名单,并顺利通过公示。 公司项目成功入选2021年河南省新型信息消费示范项目名单 “面向砂石骨料行业的智能信息服务项目”成功入选2021年河南省新型信息消费示范项目,是中誉鼎力软件科技公司继获评国家级高新技术企业、国家工

CAT卡特电力服务中心:可靠是数据中心的关键要素

电力需求 去年突发的疫情正在改变着世界的日常运行方式,由于面对面交流的受限,线上交流等数字相关产业迅猛发展,随之产生的是越来越多的数据处理和存储需求,而且最好是在专业的数据中心进行处理和存储。越来越多的公司将其数据运营外包给专门从事数据中心运营的第三方服务商。托管数据中心之所以特别受欢迎,是因为它们为服务器和与本地通信网络的连接提供了物理空间、电源和冷却系统,并且拥有着专业的运维人员进行日常维护。

方圆HZS120型箱式搅拌站服务天巴高速公路建设

近日,方圆HZS120型箱式混凝土搅拌站顺利投入到天巴高速公路项目紧张的施工建设中。 方圆HZS120型箱式混凝土搅拌站 方圆搅拌站服务本项目位于广西壮族自治区河池市天峨县至巴马县境内,项目总体呈南北走向全长107.8公里,全线采用双向六车道高速公路标准建设。路基宽度33.5米,设计行车速度100公里/小时。全线共设85座桥梁,53座隧道,8处互通式立交,7处匝道收费站,3处服务区,1处停车

2021年将新开工改造老旧小区5.3万个,电动臂式全系列鼎力相助!

去年以来,鼎力电动臂式活动得到全球客户们的热切回应,也探索出了众多对环境要求较高的领域及工况,例如国家电网、石油石化、高铁机场、居民小区、无尘车间等。 鉴于电动臂式系列无噪音、零排放、无污染的环保优势,当前在一线城市的老旧小区改造项目中,电动臂式广受居民欢迎,已然成为“主战场”。 3月5日,十三届全国人大四次会议审议的政府工作报告提出,2021年,在全国将新开工改造老旧小区5.3万个,全面提升公共

多拉快跑更省钱,红岩杰豹H6 4X2仓栅式载货车助你一路“豹”富

自按轴收费政策实施以来,4×2载货车市场需求持续增长,全年销量表现远远超出预期。据数据统计,2020年,4×2载货车销量12万辆,增幅超过90%,在重型载货车市场占比超5成。对于物流公司或散户来说,4×2载货车收费等级更低,能有效减少过路费的支出,降低运营成本。 作为上汽集团旗下唯一重卡企业,上汽红岩积极顺应市场潮流,围绕客户实际需求,打造了更经济高效、安全舒适的4X2载货车,助力广大客户多拉快跑

宏信建发&浙江鼎力,2021年度臂式采购协议签订!

2021年1月29日下午,浙江鼎力和宏信建发在鼎力四期智能工厂正式签订2021年度臂式采购协议。 浙江鼎力和宏信建发在鼎力四期智能工厂正式签订2021年度臂式采购协议 出席签约仪式的有宏信建发总经理章春雨先生、总经理助理王一平先生、总经理助理权江辉先生、采购总监鲁丹先生等。 宏信建发总经理章春雨、浙江鼎力董事长许树根及众高管合影 [ 四期参观 ] 签约仪式结束后,宏信建发章春雨总经理一行实地

“ PLAN G ” 进击欧洲,鼎力电动臂式闪耀国际!

继11月韩国头部租赁公司AJ Rental、LOTTE rental 、Korean Rental完成电动臂式交机并加入鼎力“PLAN G”后,近期欧洲多国也频繁出现鼎力电动臂式的身影。 至此,拥有完全自主知识产权的鼎力模块化大载重电动臂式正式抵达欧洲,“中国智造”开始闪耀国际! 1、意大利 意大利Magni公司拥有30多年高空作业设备研发经验,凭借一流的产品设计及研发能力,现已成为全球领先

上海金泰客户服务“2021春雨行动”在寒潮中火热启动

春风化雨,服务有形 1月7日,星期四,上海天气:阴转多云,温度 -8 ~ -3℃,西北风4-5级转西北风3-4级,今天是一个特殊的日子,金泰各区域的服务精英们冒着凌冽的寒风,早早的就在广场上集结等候此次出征仪式的到来。虽然今天是上海入冬以来最寒冷的一天,但对我们后市场一线服务的同志们来说,大风、冰冻、低温3重buff加身均不受影响,为保障前线设备施工稳定、高效,“将士们”战高温酷暑战严寒冰冻更是

“风雨十一载,万里行相随”!三一服务万里行如期出征

2020年,注定是不平凡的一年,一场突出其来的疫情,拉大了人与人之间的距离,然而三一与客户的连接却从未中断。“风雨十一载,万里行相随”!三一智造东北分公司服务万里行如期出征。6月到9月,4个月时间我们走遍了整个东北及蒙东区域,从第一站辽宁大连开始,到沈阳站、赤峰站、哈尔滨站、伊春站、长春站、乌兰浩特站,服务检测车总行驶里程达到1万公里,真正实现了服务万里行。 三一服务万里行 借助服务检测车,

“产品+服务”协同发展 韬盛打造建筑防护赋能平台

作为正在快速扩张的建造防护市场,爬架行业能否打破恶性价格竞争循环,实现全面协同发展,是当下的重要问题。 12月18日,韬盛科技正式举办了“为了更美好的明天”——1218客户恳谈会,探讨市场价格走向、行业发展模式等话题。期间,韬盛科技正式发布“客无忧”服务承诺,并推出钜惠政策回馈客户,多位来自产业链各领域的行业专家及企业代表出席会议。 盲目价格战 让品质逐渐缺位 爬架行业作为目前快

客户故事 一站式周到服务,不断满足烟台港业务发展需求

沃尔沃建筑设备全新服务承诺“专以恒,沃至诚”,以综合性、高品质服务解决方案践行在华发展承诺,助力客户实现全生命周期增长。 作为“沃+”服务承诺的内核之一,“尊享由我”以五项“沃+”体验——定制、安心、关怀、专属、品质,为客户提供更加整合、科学以及更具差异化的服务。 沃尔沃一站式周到服务 今天,让我们走进烟台港股份公司矿石码头分公司流机队队长项阳与沃家结缘的故事,了解沃尔沃建筑设备如何通过优质

【产品风采】方圆SC100型井道式施工升降机参与多项重点工程施工

方圆SC100型井道式施工升降机是根据市场需求研发的室内电梯井道专用升降机,主要适用于室内电梯未安装前的建筑施工及外形特殊的高层建筑施工,是人货两用的垂直运输设备。 方圆SC100型井道式施工升降机 该设备最大特点是:笼体设计采用分体结构,便于在井道内现场组装和扯卸,设有防坠落、防冲底、防冒顶、超载保护等安全装置。采用变频调速,可实现手动操作和自动平层功能,使操作更为方便简捷。 方圆SC10

得中机械:住友SUMITOMO挖掘机租赁服务商

您还在为项目工程程增加、设备临时不足,或者资金短缺,短期内无法采购新机而烦恼呢?又或者您只专注于获取利润、不想购置设备自行管理呢?还是说因工程需求多变,您在采购设备时担心风险问题呢? 广州得中工程机械租赁有限公司“准”新机租赁!满足您的一切需求!无论您面临着怎样的困境,您只需要专注于工程施工,其他的一切,交给我们! 得中机械新机交付仪式 得中租赁 —— 5“心”体验 一、安心 一流品牌:值得

宝马展产品提前看 |中联重科迷你锂电剪叉式​高空作业平台

本系列产品为直流电机驱动,配置专属锂离子电池,全新的ZS0407DC-Li剪叉式高空作业平台整机质量轻,体积小,不受电梯载重限制自如出进楼宇客梯;全电力行驶系统,节能环保,无噪音适合室内作业;强大的续航能力保证设备全天候工作;同行业领先的工作高度,保证了设备对场地更优秀的适应力。 ZS0407DC-Li 运行高效 电机驱动行走,转化效率较液压驱动行走提升1倍; 满足狭窄拥挤空间和对重量

南方路机沥青混合料拌合设备全生命周期回访服务走进华东区域

坚持“产品与服务并重”的服务理念,坚持以产品全生命周期的管理服务来回馈用户。近期,由南方路机营销中心、工业服务部、产品事业部、技术研发中心、营销人员等组成回访团队走进华东区域,对已投产的沥青混合料拌合设备客户进行了深度回访服务。 杭州光华路桥工程有限公司 2010年购买南方路机GLB4000型+RLB2000型沥青混合料拌合设备。设备于2011年正式投产,设备使用至今已生产250多万吨沥青混合料,

搅拌家族再添新成员:西筑“Q系列快搬式环保智能搅拌站”

传统沥青搅拌站, 转场慢、污染高、能耗高、智能集成程度低, 固定基地式环保搅拌站 广泛应用于市政、高等级路面等施工建设 但转场频繁、搬迁 工作量大、繁琐 市场亟需一款 集智能、环保、易搬迁于一体的 新型沥青搅拌设备 来解决这一施工困境 西筑公司敏锐意识到这点,基于丰富的技术经验和快速的市场反应能力,研发推出了Q系列快搬式环保智能搅拌站,该站兼具了安装快捷、环保节能、智能集成化高、转

南钢打造JIT+C2M数字化服务智能制造新业态

近年来,钢铁下游用户对快捷交付、多品种、多规格、小批量、异形件、零库存等个性化需求不断增加,南钢响应国家供给侧改革,主动应对复杂的市场变化,进行产业链延伸和创新,在JIT(JustInTime准时制交付)基础上发展C2M(CustomerToMaker客户到制造端),建设了世界首座专业深加工高强耐磨钢的智能工厂,打造南钢“JIT+C2M”数字化服务新业态,实现了像生产消费品一样生产钢铁工业产品。

【数字进化论坛】陈亮:以客户服务为中心 用数据驱动服务

2020中国工程机械营销&后市场大会于10月28日正式拉开帷幕,本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士,搭建高层次交流平台,聚焦于“探寻价值新坐标”,凝聚各方共识,共商抉择之策,与变局中开新局,推动行业合作与发展。 10月29日上午召开的“数字进化论坛”,深入讨论如何通过数字化来改善工程机械企业的服务、管理、流程再造和物联网应用落地。 在演讲中,天远科技集团信息本部本部长陈亮分享了天远

【服务新生态论坛】杜铭伟:再制造运营困局与破局

2020中国工程机械营销&后市场大会于10月28日正式拉开帷幕,本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士,搭建高层次交流平台,聚焦于“探寻价值新坐标”,凝聚各方共识,共商抉择之策,与变局中开新局,推动行业合作与发展。 10月29日上午召开的“服务新生态论坛”,主办方分别邀请了后市场租赁、大客户数据服务、电动化改装、再制造以及人工智能等方面的专家,与各位嘉宾分享他们在这些方面的成功经验以及

方圆SC100型桥梁永久型斜式升降机在金沙江特大桥项目展风采

丽江至香格里拉铁路位于云南省西北部,南起大丽铁路丽江车站,向北跨越金沙江至香格里拉,全长139.66km。 方圆SC100型桥梁永久型斜式升降机 金沙江特大桥位于虎跳石景点上游3km处,大角度跨越全沙江深切河谷;主桥采用三跨连续单跨悬吊上承式钢桁梁悬索桥,主缆跨度布置为(112+600+132)m,垂跨比1/10,钢桁梁跨度布置为(110+660+98)m,标准节间长12.2m,桁高12m,

用每一个脚印,记录服务之路——中联重科土方服务万里行之贵州行

中联重科服务万里行的脚步涉足了祖国的大江南北,各个事业部、分公司的服务人员在这个夏季奔赴在各个城市的服务第一线,他们的身影为祖国各地增添了一抹绿色的风景线。 中联重科2020服务万里行贵州广联兴机械设备有限公司的服务人员,又踏上了新的服务征程。 中联重科2020服务万里行贵州广联兴机械设备有限公司的服务人员 贵州广联兴是中联重科土方机械公司西南地区代理商,一直以来广联兴对售后服务的重视都非比

柳工智能管家APP3.0版本正式上线

高效智联,一键互通!柳工智能管家APP3.0版本正式上线! 作为一款柳工为用户提供设备管理的APP,柳工智能管家APP每一次更新,都竭力为客户带来更强大、更高效的功能服务,这次更新又带来哪些新玩意儿? 全新页面风格,解锁更便捷的操作体验。新增夜间模式,全天24小时随时贴心陪伴。设备一键导航,直达车辆定位。即刻更新下载,柳工智能管家APP3.0,更多动能等你体验。 (来源于柳工起重机

东营双利张伟:Haulotte欧历胜让我们真正感受到了零距离服务

2020年8月8日,Haulotte欧历胜(山东)客户支持中心于济南正式揭牌开幕。开幕仪式汇集了来自华北地区的众多租赁伙伴,对于Haulotte欧历胜以及Haulotte欧历胜首家客户支持中心的成立,他们是怎么评价的呢? 东营双利张伟 Q.您如何看待Haulotte欧历胜(山东)客户支持中心的成立? 张伟:Haulotte欧历胜(山东)客户支持中心的成立之后,为我们的售后服务带来了更及时

华菱汽车荣获第三批“省级服务型制造示范企业”称号

近日,安徽省经济和信息化厅公布了第三批省级服务型制造示范企业和平台名单,华菱汽车榜上有名,荣获第三批“省级服务型制造示范企业”称号。 安徽华菱汽车有限公司 据了解,该评选活动是安徽省经信厅为加快实施制造强省战略,贯彻落实《中国制造2025安徽篇》和《安徽省发展服务型制造专项行动推进方案(2017—2020年)》部署,推动制造业由生产型制造向服务型制造转变,在全省范围内开展的示范遴选工作,经各

感恩相伴 关爱相随——山河智能服务万里行川陕实录

炎炎烈日挡不住山河人的热情。日前,2020山河智能全球服务万里行服务分队走进四川与陕西,给两地客户送上满满的关爱。 山河智能服务万里行川陕实录 8月23日,山河智能全球服务万里行服务队历经五个小时车程,到达四川宜宾市这个因酒闻名的地方。在客户杨老板的工地,服务工程师对杨老板的三台设备(SWE215\SWE235\SWE470)进行性能测试,对空调、散热器进行免费清洗,发现一点点问题都会

Haulotte欧历胜王志军:下沉服务,与中小租赁企业携手共克时艰

【第一工程机械网 原创】“就在济南,还有这么多朋友,那应该来看一下。”一落座,郑总就打开了话匣子。经过了解,原来郑总来自日照,是一家刚刚起步的高空作业平台租赁企业。此次到济南是受邀参加Haulotte欧历胜在山东客户支持中心开业仪式,奔着了解Haulotte并和朋友见面的目的而来。他一早从日照出发,经历了高速封路,临时改高铁的一路波折。但用郑总的话讲,“这就在省内,感觉没走多远。” 与郑总一同参

中交西筑主编《强制间歇式沥青混合料搅拌设备》行标实施反响良好

近日,由中交西筑西筑公司牵头主编的计划编号20181697-T-604的国家标准《道路施工与养护机械设备 沥青混合料搅拌设备》正式完成起草,“标准”将进入征集意见阶段。 标准化可以规范社会的生产活动,规范市场行为,引领经济社会发展,推动建立最佳秩序,促进相关产品在技术上的相互协调和配合。2019年7月,西筑公司主编了《强制间歇式沥青混合料搅拌设备》(JT/T270-2019)行业标准,标准发布实

醉美贵州 最诚服务——中联重科土方服务万里行贵州行

无论是繁华都市,广袤草原,还是深山腹地,都有中联人的身影…… 艳阳酷暑之下,炙热道路之上,都有中联人挥洒的汗水…… 这个夏季,他们再次踏上行程,来到贵州,为这里的每一位用户送去关爱。 中联重科土方服务万里行贵州站 7月14日,第十次中联重科土方服务万里行贵州站在贵州众联启航。活动当天,中联土方服务小分队的队员们早早的集结在贵州众联工程机械有限公司,由中联重科土方机械公司副总经理吴元峰、中联重

Cat®认证服务大师|匠心守护,只为安心

Cat®认证服务大师 与大家的“云”见面如约而至。 以专业的素养服务客户, 设身处地的理解客户, 为客户提供全程、安心的服务, 是服务大师们的不懈追求。 本期我们继续请到四位大师, 讲述他们的服务故事—— 专业!郑辉鸿 易初明通机械服务大师 因为热爱所以用心专研,我是CAT设备维修技术好手。 郑辉鸿 易初明通机械服务大师 我是郑辉鸿,是一名来自易初明通机械的技术联络员,“

凯傲集团山东济南平衡重式叉车新厂破土动工

我们要进一步发掘这一重要市场的潜力,大幅提高我们在中国的市场份额。——凯傲集团首席执行官 Gordon Riske 美茵河畔法兰克福2020年8月17日讯:凯傲集团在山东济南建设平衡重式叉车新厂,进一步扩大其在华业务。作为全球物流技术供应商,凯傲此举将进一步扩大其中国业务,增加在全球物料搬运最大市场的工业车辆产品组合,具有指引未来的深远意义。根据凯傲集团计划,截至2025年,新厂计划创造逾800个

客户案例:实力盘点山特维克DP1500i重型露天顶锤式液压钻机

一台钻机的作业能力,会直接影响工程项目进度的效率和质量。 那一台优质的钻机会带来怎样的效益?一起跟随视频的镜头,听听凤阳琅琊山矿业的管理者和一线工作人员是怎么说的吧。 视频中这台多次被提及的山特维克DP1500i重型露天顶锤式液压钻机,让凤阳琅琊山矿业的管理者和一线工作人员们都赞不绝口。 今天我们就来盘点一下山特维克DP1500i重型露天顶锤式液压钻机的实力吧! 山特维克DP1500i重型露天顶

【专栏】为什么要关注客户体验,企业做好服务不就行了吗?

在很多企业里,客户服务是围绕着产品进行的一系列售后服务活动,目的是当售出的产品出现故障时,为用户提供必要的维修和服务,及时恢复产品的性能,保证客户满意度。 为了提升服务的及时性和客户满意度,很多企业内部都在评估服务的绩效指标KPIs,例如:故障一次性修复率(返工率),平均故障处理时间,服务响应及时率,服务平均关单时间,设备索赔费用比率和客户满意度等,这些涉及服务的绩效指标大多是围绕着服务的及时性,

山河智能电动剪叉式高空作业平台批量发货东北市场

8月3日,一批载满电动剪叉的平板车大货车从长沙出发,发往沈阳某客户,标志着山河智能高空作业设备正式进军东北市场。 山河智能电动剪叉批量发货东北市场 经过多年研发积累,目前山河智能已先后研发并推出9款作业高度从6米、8米、10米、12米到14米的电驱和液驱电动剪叉、3款作业高度从12米、16米到20米的柴油剪叉及全系列叉装车。本次发货的20台电动剪叉型号为SWSL1412HD,采用先进可靠的电

【服务万里行】我们在路上,中联重科夏日服务图鉴!

中联重科2020“诚服务 心关爱”服务万里行活动大幕开启以来,全国服务将士迅速集结 兵分多路深入各地服务一线。不同的际遇和风景,折射的却是同样的初心本色! 湖南:“为客户进行增值服务,让服务更加精准到位” 服务万里行活动启动后,中联重科助理总裁、泵送机械分公司总经理黄建兵带领公司混凝土机械产品线技术、服务部门负责人、湖南区域销售、服务经理、奔驰底盘服务经理等12人组成的华中大区服务小分队,马不停蹄

泰信模块式旋挖钻机批量出口印尼市场

泰信机械是中国专注于中小型旋挖钻机的专业品牌,在多个桩工产品的细分领域逐步建立完善了产品线,从2014年泰信首台模块旋挖装置KR50进入澳大利亚市场以来至今已经有6年,2014年同时在BaumaChina2014上海展会上展出。其陆续已经出口至印尼,泰国,菲律宾,马来西亚,多米尼加,俄罗斯,美国等不同国家。 印度尼西亚共和国(英语:RepublicofIndonesia),简称印尼(Indones

客户满意中联重科匠心服务,当场再认购一台小绿挖

21世纪是信息化、数字化的时代,也是当下,各个品牌的竞争力不再是仅仅依靠产品这一单核体现,只有“产品+服务”并驾齐驱,才能推动企业不断向前发展。革新数字化应用,抓住数字化发展机遇,才是助力推动“产品+服务”为双核心的引擎。 为了提升客户的驾乘体验,推广中联重科全新的数字化作业模式,中联重科“服务万里行”活动在7月份正式启动。 7月15日,广西桂聚联带着服务客户的诚心以及中联重科新推出的高端智能设备

浙江鼎力上半年净利同比预增56.83%,新臂式产能8月即将投产

7月23日,浙江鼎力发布2020年半年度业绩预增公告,实现归属于上市公司股东的净利润4.08亿元,与2019年同期相比将增加 1.48亿元,同比增长56.83%左右。归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润与2019年同期相比增加约1.6亿元,同比增长68.47%左右。其中,第二季度归母净利润约2.86亿元,同比增长79.9%。 (报告期内,预计非经常性损益对净利润的影响为1,300万元左右

基于工业互联网的工程机械端到端智慧营销服务—中联重科股份有限公司

企业简介 中联重科股份有限公司(以下简称中联重科)创立于1992年,前身是原建设部长沙建设机械研究院,现有员工近2万人(其中研发人员近2000人),主要从事于工程机械、农业机械等高新技术装备研发制造,拥有建设机械关键技术国家重点实验室、国家级企业技术中心等5大国家级科研创新平台,2次荣获国家科技进步奖,2次荣获国家专利金奖,主导、参与制订、修订300多项行业、国家标准和11项国际标准。近年来,中联

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