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# 管家式服务

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三一优秀服务事迹：点滴服务，温暖守护

翻过山，越过岭，从夏日炎炎到白雪皑皑，不分昼夜，这就是很多服务工程师的工作节奏与环境。来自重庆的服务工程师颜鹏，就是这样一位用点滴服务，守护客户的的90后工程师。 24岁的颜鹏从事工程机械维修工作三年，毕业以后他就加入了三一。奔波，对于有的人来说是从南到北，从白到黑，对颜鹏来说，是3000多公里服务路上的不停歇，是一个又一个的下一站。不惧严

2021-11-19 18:49

三一

挖掘机

服务

山推服务工程师：万里奔袭与使命同行

心与心的距离，在于理解，在于真诚。从起点到终点，是路程的距离，山推服务工程师是不倦的跋涉者，在奔走中牢记“山推服务，时时处处”，六天跨越五千公里，横贯大江南北，只为每位客户提供更贴心的服务。山推服务工程师的第一站来到了浙江某市，客户反馈他所购买的DH17-C2全液压推土机出现推土无力的情况，无法满足工作使用要求。经过现场勘查，服务工程师亲自驾驶推土机进行推土实验，短短几分钟，服务工程师就

2021-11-19 18:35

华铁应急微访谈：对话华铁应急高空作业平台租赁服务的蜕变之路

高空作业平台租赁服务作为华铁应急三大支柱板块之一，近几年不论是从规模还是从客户均实现突破性增长。截止当前，华铁应急该板块设备保有量超4.5万台，全国布局网点150余个，覆盖400余个城市。2021年以来，鸟巢、亚运会场馆、深圳机场、北京环球影城、嘉兴火车站、旧城改造……华铁应急凭借领先的行业地位和优质的服务，在新时代城市标志建筑建设维护过程中大放异彩。

2021-11-18 15:06

实力获赞，湖北消防总队致信感谢中联重科的匠心服务

近日，中联重科应急装备公司收到了一封来自湖北省消防救援总队的感谢信，信中对公司服务经理黄衡阳的感激与溢美之词跃然纸上。 ▲感谢信原来，今年11月初，应急管理部、人力资源社会保障部、中华全国总工会、共青团中央联合举办了2021年全国消防行业职业技能大赛。为了在该项比赛中取得良好的成绩，湖北省消防救援总队于9月中旬向中联重科应急装备公司发函，邀请公司安排技术过硬、作风

2021-11-17 11:14

服务暖寒冬，巡检在行动：福田雷萨车辆巡检进行时

服务暖寒冬巡检在行动寒冬渐渐逼近，为了保证广大车主能温暖过冬，无忧用车，福田雷萨针对重点客户在2020年起购买的泵车、起重机车辆巡检关怀服务拉开帷幕。此次巡检活动持续至12月24日，旨在用心检查维护设备、细致耐心培训客户及沟通收集客户反馈，以最严谨的态度，对车辆进行细致勘察，不放过任何一个小细节，将每一步都落到实处。（来源：福田雷萨重机）

2021-11-17 09:33

第22期小松（中国）技术服务专科培训班圆满结业

2021年11月12日，由小松（中国）投资有限公司（以下简称：小松（中国））与山东交通学院工程机械研究所（以下简称：山东交院）合作举办的第22期小松（中国）技术服务专科培训班圆满结业。为做好疫情防控工作，本次结业典礼采用线上方式在上海、常州、南京、济南四地会场连线直播举办，是自开班以来的首次 “云结业典礼”。小松（中国）产品支援本部本部长张四国、小松（中国）产品支援本部

2021-11-16 18:15

小松

挖掘机

小松（中国）技术服务专科培训班

驭风正当时，三一SCC9000A分散式风场大显身手

风力发电对地理位置要求较高，随着国内陆上风电行业渗透率不断提升，优秀的风口区位已经迅速减少。放眼未来，分散式风电或将成为风电领域的重要趋势。近日，在河南封丘平煤北控4.0分散式风电场，三一SCC9000A履带起重机将重113吨的叶轮组吊至140米高度。此次，SCC9000A采用144米+12米的风电工况，整个吊装过程严谨高效。分散式风电场往往布局在重点城市附近，地处平原地

2021-11-16 09:24

三一重装一次性采购12台皮卡服务专用车，为服务赋能

秉承 “一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，三一重装持续加强服务资源建设，夯实服务基础，不断提升服务效率。为了进一步提升服务及时性、配件供应及时性，三一重装一次性采购12台皮卡服务专用车，继续为服务赋能。近日，在三一重装园区内举行了交车仪式，气势如虹，整装待发，即将奔赴全国。三一重装一次性采购12台皮卡服务专用车三一重装始终坚持以客户为导向，客户利益

2021-11-15 11:26

三一

三一重装

服务专车

徐工小草集：铲运机械服务工程师宋德兵的金牌路

铲运机械事业部产品服务工程师宋德兵 2002年，宋德兵进入徐工，从一名装配工成为了装载机产品调试工。他不太爱说话，讲到机械问题时，却滔滔不绝；他不爱表现自己，在艰巨任务面前，却一马当先。由于表现优秀，宋德兵被选派成为了一名产品服务工程师。转战后市场十多年来，宋德兵随着产品走遍大江南北，也曾多次踏上异国的土地，他秉承金牌服务的理念，用精湛的技术和可靠的品质，赢得了客户一次又一次的赞誉。

2021-11-15 09:38

徐工

装载机

服务工程师

山推服务工程师践行客户眼中的超值服务

在服务人员的心中，故障不分易难，时间亦不分保内与保外，只要客户的一声“召唤”，他们就会立刻出现在设备身边，为客户提供超值服务。河北的王老板最近有件烦心事，多年前购买的摊铺机，如今要重新启用它的时候，却“罢工”了，“好不容易在工地接到的工作，可不能在此时作罢。”在保期间，王老板早已习惯了山推服务人员的维修手艺，让别人来修，实在是信不过其他人员的技能，但是设备出保了，山推服务人员还能像以往一样

2021-11-13 08:55

跋山涉水极致服务中联重科在泰国广受赞誉

“中联重科是我使用的第一个中国品牌，中联重科的服务团队很有责任心，用心解决问题，我感到很欣慰，也很放心。” 这是泰国罗勇府的杜克（音译）先生对中联重科服务团队的真诚称赞。此前，试用了ZE220E-10与ZE215E两款挖机后，杜克一口气订下了12台挖机和2台叉车产品。正是凭借着卓越的产品和极致服务，中联重科逐渐成为了在泰国广受欢迎的中国制造品牌。 △中联重科服务工程师在

2021-11-12 12:05

中联重科海外服务

中联重科挖掘机

诚服务心关爱

同级别作业高度最高！山河智能首款自主研发电动臂式高空作业平台下线

近日，山河智能首款自主研发的电动臂式高空作业平台SWA22JE成功下线。该产品集智能、高效、环保、节能、安全等一系列优势于一身，进一步丰富了山河高机产品型谱。电动臂式高空作业平台SWA22JE 产品亮点 1、上达下探，行业领先除了具有业内领先的作业范围外，SWA22JE曲臂达到同级别最大作业高度21.6m，下探能力出色，工作平台最大下探可达2m。

2021-11-11 09:29

中联重科土方机械服务万里行山西篇：你的笑容，是我们最大的收获

中联重科一年一度的“服务万里行”机械设备巡检活动再次踏上了山西这片热土。这里河山环绕，文物荟萃，别样的自然风光见证了中联重科土方机械服务工程师跋山涉水、稳扎稳打的服务印记。晨起，日未出，天渐明，山峦慵懒的掀开薄雾编织的纱幕，大地初醒，中联的服务工程师们却早已翻过层叠峻岭，准时抵达了客户朋友的施工地点。中联重科土方机械服务万里行山西篇大家没有停歇，第一时间便

2021-11-10 11:02

以真诚、换真心，神钢讲师级服务工程师的服务之道！

13年服务经验，多次获得国内外各种技能竞赛大奖，带领团队用过硬的技术本领服务客户，把客户的事当做自己的事，以真诚、换真心！（来源于神钢建机KOBELCO）

2021-11-10 10:14

神钢

服务

挖掘机

中联重科ZCC13000履带起重机助力天津30MW分散式风电项目

11月2日，随着风机叶轮和机舱对接就位，由国网天津建设公司（监理公司）监理的大唐天津宝坻中电天锐30兆瓦分散式风电项目#9风机吊装作业圆满完成。该项目的成功吊装打破了天津地区现有风机的高度记录。中联重科ZCC13000履带起重机助力天津30MW分散式风电项目首台风机吊装据了解，该项目设计安装10台3.0兆瓦风力发电机组，总装机容量30兆瓦。项目选用的风力发电机轮毂高度为1

2021-11-09 18:53

中联重科

起重机

中联重科ZCC13000履带起重机

英轩重工出彩好技师秦承波：专业服务就是用专业技术

2021年9月末，英轩重工第二届出彩好技师评选活动圆满落幕，在此次活动中共评选出了4名出彩好技师。此刻，我们来说说这些服务工程师的故事，通过他们的经历来了解这些工程机械服务行业“最可爱的人”。秦承波【英轩重工第二届出彩好技师】二星好技师获得者，昌乐谐创贸易有限公司的专业服务工程师。从后方制造闯入了前线市场，无惧零基础的弱势，仅七年时间，用不安于现状的冲劲儿和追求专业的韧劲儿，成

2021-11-09 10:07

400热线上线，徐工汉云服务体验再升级！

这个机器怎么使用？这个产品怎么保养？这个系统怎么操作？那么就没有省事的办法么？直接交给徐工400全国统一服务热线吧！（来源于徐工信息）

2021-11-09 09:45

徐工汉云

徐工400全国统一服务热线

服务升级

山推服务工程师故事驻守草原服务无限

“敕勒川，阴山下。天似穹庐，笼盖四野。”一首北朝民歌，总是令人对美丽的草原心驰神往，一支服务工程师直服团队带着企业赋予他们的重任与对草原的情有独钟，剑指苍穹，拥有了一个与呼伦贝尔大草原相约的机会…… 山推推土机在呼伦贝尔大草原上施工伴随着山推SD90-5推土机一台台地走进这美丽的大草原，像一匹匹骏马驰骋在矿场，这支服务工程师直服团队挥戈北上，征战草原，如同一代天骄成吉思汗一

2021-11-05 20:21

技术引领，潍柴雷沃服务恒立液压技能培训圆满完成！

为提升服务人员技术能力，打造一支素质过硬、技术专业的服务工程师团队，近日，潍柴雷沃工程机械集团组织工厂及代理商服务人员共15人开展了为期两天的恒立液压技能培训活动。潍柴雷沃服务恒立液压技能培训为了加强参训人员对液压泵阀等理解，本次培训不仅包括专业的理论知识，还有液压泵阀的拆装及故障分析解除方面的实践指导，以理论辅助实践，大大提升了服务人员及技能，取得了显著的培训效果。

2021-11-02 16:45

潍柴雷沃

恒立液压技能培训

液压泵阀

中联重科服务万里行泰国篇：争分夺秒，只为把设备及时交付到客户手中

近期，中联重科土方机械海外服务万里行活动来到了佛教之国、世界闻名的旅游胜地——泰国。烈日下，服务工程师们忙碌的交机和服务巡检身影遍布泰国各地。当地时间8月25号傍晚，泰国区域接到客户的紧急发车通知，要求第二天早上9点前必须把设备送到工地。该客户的项目是泰国当地最大的采砂厂之一，交机当天会邀请该项目的客户一起来参观我司设备。由于事发突然，时间紧急，泰国服务团队连夜准备机器，

2021-11-02 14:14

我和龙工的奋斗故事：冰雪背后的助力，龙工服务北京冬奥

冰雪背后的助力，龙工服务北京冬奥参加单位：北京龙叉叉车销售有限公司建党百年之际，北京2022年冬奥会筹办工作已全面测试就绪，北京龙叉积极助力北京冬奥会，热情高涨。作为首都城市代理商北京龙叉叉车销售有限公司，利用冬奥会的地理优势，协助二级代理做好龙工品牌销售与服务推动工作，中标数台高压锂电叉车。冰雪背后的助力，龙工服务北京冬奥在竞标前期，客

2021-11-02 10:02

龙工

叉车

北京冬奥会

三一重卡江山·信：“服务无忧”的底气从哪里来？

三一重卡江山·信俗话说，买车容易养车难，除了车辆价格、性能等购车因素外，服务和质保也是卡友关注的重点之一。江山·信自10月上市以来，除了自重更轻、油耗更省外，服务无忧和全生命周期长效保护政策，受到卡友热捧。三一重卡江山·信众所周知，卡车劳动强度大，工作环境恶劣，车辆行驶时间越长、里程越高，发动机承受的负荷也更大，

2021-10-29 11:47

英轩重工出彩好技师王建军：专业服务就是技术与经验缺一不可

2021年9月的尾声，英轩重工第二届出彩好技师评选活动圆满落幕，在此次活动中共评选出了4名出彩好技师，荣耀的获得是对他们技能和服务的认可。此刻，我们来说说他们自身的故事，通过他们的经历来了解这些工程机械服务行业“最可爱的人”。【英轩重工第二届出彩好技师】三星好技师获得者王建军王建军，是【英轩重工第二届出彩好技师】三星好技师获得者，遵化英轩商贸有限公司的高级服务

2021-10-29 09:59

英轩重工

出彩好技师

服务

山工机械：28年，大师之路！采访山东佳昌机械服务经理宋金玉

山工机械作为卡特彼勒的重要产品品牌之一，为全球快速增长的客户群体提供支持。除了为用户提供实力过硬的可靠产品，还始终秉承全力以赴的超值服务理念，为客户提供从售前、售中到售后的无忧服务。而在这无忧服务的背后，是来自全国各地经销商每一位服务人员的全力以赴。就在不久前结束的山工机械“智服务赢未来”研讨会上，首届国内经销商服务经理优秀事迹评选活动中评选出的服务经理们，齐聚一堂接受表彰，分享经验。

2021-10-29 09:31

践行服务理念，持续提升满意度——柳工路机服务技术交流会陕西站

2021年第十四届全运会在西安举行，为了保障环境，除民生保障及重大项目外，涉土作业工地一律暂停施工，全运会结束之后的雨季也给施工带来一定影响，但柳工路机没有停止脚步，继而践行服务理念，持续提升满意度。为保障柳工客户的设备能正常运行施工，应“急客户之所急，应客户之所需”，组织了包括操作手在内的38人开展了一次全方位的路机服务技术交流会。柳工路机服务技术交

2021-10-28 10:24

柳工

柳工路机

服务技术交流会

小松中国第二十四届服务技能大赛在江苏常州隆重举行

10月20日-21日，由小松（中国）投资有限公司（以下简称小松（中国））和小松中国代理店协会共同举办的小松中国第二十四届技能竞技大赛（简称ATCC）在江苏常州的小松（中国）产品技术发展中心举行。 ATCC作为小松（中国）的一项传统年度赛事，迄今已经成功举办23届。全国33家小松代理店经过小松（中国）五个办事处区域预选赛，共选出36名选手参加了大赛决赛。竞赛裁判由小松中国代

2021-10-26 20:27

小松中国

服务技能大赛

挖掘机

为客户创造价值！从四个短故事看中联重科服务工程师的服务之道

诚服务，心关爱中联服务工程师用沟通，创造价值用效率，彰显技艺用敬业，得到认可用真诚，赢得信任沟通篇中联服务之家，机手炫技设备突发故障，俩工友言辞激烈却波及前来维修的服务工程师？看中联服务工程师如何妙语化解。俩机手在工地因为设备故障而争吵起来，中联服务工程师：“都怪烧烤店没开门，不然一顿烧烤什么都解决了。”

2021-10-26 11:54

中联重科

服务

中联重科服务工程师

聚焦：贴近客户五维服务维特根“品质服务2022”启动

10月19日上午，“维特根中国品质服务2022”活动在维特根中国廊坊工厂成功举行了启动仪式。为进一步提高客户满意度，持续提升用户体验，促进整体服务水平不断优化，维特根中国将与全体代理商一起共同开启2022品质服务年活动。活动现场，来自全国各地的代理商服务管理人员与维特根中国高层管理人员，客户服务团队成员，齐聚一堂共同启动了这一活动，此外还有特别受邀的客户代表亲临现场见证了这一简短而隆重的启

2021-10-21 10:37

维特根

服务

工程机械

斯凯杰科（Skyjack）产品再升级——电驱式SJ12 E和SJ16 E

隶属利纳马集团的（TSX:LNR）斯凯杰科（Skyjack）公司在今年于拉斯维加斯举办的美国租赁协会展会上首次推出其全新的电驱式SJ12 E和SJ16 E自行柱式垂直升降高空作业平台。效仿Skyjack屡获殊荣的SJ20 E自行柱式垂直升降高空作业平台，新的SJ12 E和SJ16 E均为零排放机型，续航能力可提高30%，这意味着更少的充电，更少的功耗，更低碳环保。两款机器均有ECO标签，还

2021-10-20 14:28

永立建机荣获2021年天津服务业百强企业殊荣

2021年10月, 永立建机（中国）有限公司荣获2021年天津服务业100强证书,连续入选天津服务业100强企业。 2021年天津市服务业100强，是天津市企业联合会、天津市企业家协会按照国际惯例和中国500强排序规则，以2020年企业营业收入为入围标准，并经审计部门确认，天津市企联、市企协核实后，推出的权威性评选活动。 2021年是永立建机持续发展的一年，为满足设备租赁业务的发展，不

2021-10-19 16:50

永立建机

设备租赁

我是山推服务工程师：尽我所能做一流服务

广西，地处祖国的南端，是全国积温最高的省区之一，最高气温能达到42摄氏度，受地理位置影响，夏季尤为漫长。今天，为大家带来一个属于炎热的故事…… 俗话说“夏至三庚数头伏”，在这一段最热的一段时间，意味着平均气温都在35度左右的高温“烧烤天”来了，这可能是一年当中对户外作业人员最大的挑战期之一。酷暑下，广西山推的服务人员顶着高空烈日，汗水早已浸透了他们的衣衫，灰尘布满了他们的脸颊，不

2021-10-18 19:10

利勃海尔RIV-2.5双行星变速盘式搅拌机助力国内首条“超铁”

自2006年中国第一条磁悬浮在上海正式运营，以“8分钟便能从市区直达浦东国际机场”闻名于世。磁悬浮这种“贴地飞行”的新型交通工具，有着零脱轨风险、低噪低耗低排、低维护、高能效等显著优势，并且还拥有着无可比拟的舒适乘坐感。随着国内自主研制技术的不断完善，磁悬浮列车的造价也逐渐褪去了它“阳春白雪”的外衣。最近一款作为磁悬浮家族中的新锐之星——内嵌式中低速磁悬浮列车由成都新筑率先引入国内。与一般

2021-10-18 10:54

用极致服务书写初心，中联重科成功入选国家级服务型制造示范企业

近日，国家工信部公示了第三批服务型制造示范名单，中联重科股份有限公司成功入选。获得这一重量级荣誉，表明中联重科这一装备制造龙头企业，向“产品在网上、数据在云上、市场在掌上”的高端装备智能制造服务新商业模式转型升级，获得国家认可。 △中联重科成功入选第三批服务型制造示范企业服务型制造是制造与服务融合发展的新型制造模式和产业形态，是先进制造业和现代服务业深度融合的重要方向

2021-10-15 19:02

发动机熄火故障不要愁，康明斯中国服务技术中心为您解忧！

近期，康明斯技术服务中心接到了一些发动机疑难故障问题，经过康明斯技术专业排查，均已得到解决，今天，康哥为大家分享两个代表案例。案例一十年老司机老赵，某日出车启动车辆，发动机突然熄火，反复尝试仍然熄火。凭借着多年养车经验，“维修赵”上线，经过一番检查无奈还是无法解决问题。故障描述：发动机启动后熄火

2021-10-15 10:02

康明斯中国

发动机

康明斯中国服务技术中心

HERED│赫锐德越野剪叉式高空作业平台HS1623RT新品发布

岂止于大！HERED赫锐德HS1623RT越野剪叉式高空作业平台，新品发布，重磅出击。 HERED赫锐德HS1623RT新品上市（文章来源：HERED 赫锐德）

2021-10-13 11:44

路机服务：三一人，缺氧不缺精神！

新藏线（国道219）三十里营房外某国防项目海拔：5200m 新藏线（国道219）三十里营房外某国防项目皮卡车被卷起的戈壁滩上经由自卸车压松的黄土一路追逐，偶尔遇到的拐弯和浅坑都能让减速的皮卡车瞬间被车尾脱缰的黄土吞噬。飞奔的车内坐着王红平和夏运彪，两排座位中间是这一路上所有项目车辆的标配，一罐15L的氧气瓶。车辆颠簸加之缺氧环境，他们已然顾不得车

2021-10-12 22:20

匠心服务智慧同行中联重科服务万里行黑龙江站

“偃蹇兴安自古雄，龙江浩荡凤翔东。逍遥岁月博鲸浪，耕戍兴东唱大风”黑龙江是一块有鲜明地域特色的土地，黑土地不仅培育出丰饶的物产，也孕育出特色鲜明、昂扬向上、富有感召力的文化精神。正如中联人的“工匠精神”一样，精益求精、坚守价值、专注如一、履尽职责，在服务客户的路上，任何困难都挡不住中联人的脚步。此次，中联重科服务万里行活动来到了黑龙江。 2021年9月16日在

2021-10-12 16:25

携暖心服务中联重科工程起重服务万里行团队在江西

赣江之水入鄱阳，鄱阳好个鱼米乡。一山英名天下颂，回肠荡气是井冈。物丰地广唯斯处，唐宋八家有三强。临川四梦出显祖，窑火千年始昌江。从古至今，江西历史上出现无数名人雅士，“物华天宝，人杰地灵”是古代诗人王勃对江西的评价。而今，随着服务万里行的不断开展，中联重科工程起重服务团队来到了江西。本次服务万里行由分公司经理、副经理、所有业务组长、服务组长、业务

2021-10-12 16:22

【服务万里行】绿色关爱至诚服务 2021中联重科服务在南海

夏日的绿在天地间肆意挥洒海边的沙在阳光下熠熠生辉碧海、蓝天、绿树、椰风大自然偏心地将这一切放在了南海中联重科的极光绿和至诚服务也走到了南海 2021年9月1日，为期4周的中联重科2021年服务万里行南海站正式启动。由于疫情的原因，总部万里行小组暂时未到位，先由保障中心服务经理及服务人员负责走访事宜。南海售后服务团队服务经理廖志强，服务工程师吴大伟

2021-10-12 15:37

“无知者无畏” ！甘肃天水剪叉式高空作业平台事故

2021年10月8日晚，一段视频在群里面引起议论：事故是怎么发生的呢？碰撞还是有坑洞？视屏中看到有三个工人在一台剪叉式高空作业平台设备上工作，不明原因机器突然倾翻，三名工人伤势不明，各种原因的猜测都有道理，首先剪叉式高空作业平台一般只能有两个人在上面，明显超载一人，第二操作工头顶上有障碍，一般来说应该戴安全帽，三个人都没有戴安全帽，至于何种原因倾覆原因不明？10月9日下午终于有人上

2021-10-11 11:17

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