【服务万里行】绿色关爱 至诚服务 2021中联重科服务在南海

夏日的绿在天地间肆意挥洒

海边的沙在阳光下熠熠生辉

碧海、蓝天、绿树、椰风

大自然偏心地将这一切放在了南海

中联重科的极光绿和至诚服务也走到了南海

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2021年9月1日,为期4周的中联重科2021年服务万里行南海站正式启动。由于疫情的原因,总部万里行小组暂时未到位,先由保障中心服务经理及服务人员负责走访事宜。南海售后服务团队服务经理廖志强,服务工程师吴大伟、张勇、蒋柏清、陈潇、高云松、邢国兴、瞿四保、陈辉、方高明、周宪明等服务人员分为10区域同时开展本次服务万里行活动。

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中联服务团队首站到达了肇庆区域用户处走访。在此次万里行活动中第一时间上门走访用户,走访过程中发现一辆客户设备出现伸缩下沉的现象。为解决设备故障问题保障中心为客户更换了伸缩平衡阀,并赠送礼品——1个中联红色纪念杯和6件中联工装。设备每天进行大量作业出现故障在所难免,中联重科服务团队积极为客户解决问题的态度和专业的服务水平让梁总十分满意,也加深了对中联重科品牌的好感度。

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第二站我们来到了佛山顺德区域,服务小组拜访了佛山顺德区域的客户。小分队深入工地为客户检修25吨至260中联汽车吊,将潜在问题全部解决。同时,服务人员还与设备机手深入沟通,了解机手对中联设备的使用情况,纠正错误操作,并分享日常操作、保养方法。

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最后一站,服务万里行小组来到了广州番禺区域,拜访南海的客户,由于用户对服务的要求很高,公司特派了一名联盟客户专员每月至少走访20天以便随时检查维护设备,确保设备正常使用。在番禺区域,服务小组兵分两队,一队为客户检修80吨中联汽车吊,另一队则分别与机手、车队长和高管进行沟通,倾听客户声音,将客户反馈的需求一一记录总结并汇报公司总部。该客户对服务万里行小组深入工地为用户提供免费设备巡检、培训、答疑、零距离倾听客户心声的服务行为,表示高度认可。

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继2020年7月年再次开展服务万里行活动,本次中联重科秉承“以客户为中心,为客户创造价值”的服务理念,为客户提供全方位服务。2021年服务万里行正在密锣紧鼓地进行中,南海售后服务团队力求以匠人之心打造极致服务体验,延伸与提升全价值链服务,为用户创造更多价值。(文章来源:中联服务之家)

责任编辑:Shine

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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