跋山涉水极致服务 中联重科在泰国广受赞誉

中联重科是我使用的第一个中国品牌,中联重科的服务团队很有责任心,用心解决问题,我感到很欣慰,也很放心。”

这是泰国罗勇府的杜克(音译)先生对中联重科服务团队的真诚称赞。此前,试用了ZE220E-10与ZE215E两款挖机后,杜克一口气订下了12台挖机和2台叉车产品。正是凭借着卓越的产品和极致服务,中联重科逐渐成为了在泰国广受欢迎的中国制造品牌。

△中联重科服务工程师在泰国为客户服务

△中联重科服务工程师在泰国为客户服务

实际上,杜克只是中联重科在泰国服务的一个缩影,“我们的品牌和口碑就是在这样一次又 一次的细致专业的服务中积累起来的。在泰国,很多客户提起我们都要会说一声好。” 一位中联重科服务工程师回忆道,“有一次在傍晚时候,我们突然接到客户紧急发车通知,要求第二天早上9点前必须把设备送到项目工地。那个项目是泰国当地最大的采砂厂之一,交机当天会邀请该项目的客户一起来参观中联重科设备。由于事发突然、时间紧急,我们连夜准备设备,凌晨四点完成预交付检查后立即发运。在顺利抵达交付现场后,又对设备进行了一系列细致检查,还给现场所有客户及机手详细讲解了整机性能、设备日常操作保养等事项,圆满地完成了交付任务。”

△中联重科服务工程师正在检修设备

△中联重科服务工程师正在检修设备

据了解,泰国是中联重科布局“一带一路”沿线的重点发力国家,曼谷更是建立了中联重科海外首家标准化4S店,真正实现了本地化运营,为中联重科“一带一路”沿线业务的快速发展提供了有力支撑。7月,中联重科启动了2021年服务万里行活动。活动开展以来,中联重科服务团队克服疫情等各种困难,在泰国巡检了近百台设备,培训客户机手100余人,倾力做好交机、巡检、培训等一系列服务服务,认真、负责、高效的极致服务获得客户一致认可。

△中联重科服务工程师正在为机手讲解

△中联重科服务工程师正在为机手讲解

在时间的沉淀中从量变到质变,“至诚无息,博厚悠远”的独特风格和品牌文化,“诚服务 心关爱”服务万里行活动已经成为中联重科在行业的独特标志。今年已经是中联重科服务万里行活动举行的第11个年头。11年间,中联人用一流的科技制造出一流的产品,用专业和极致的服务增强品牌信誉。一位位服务工程师,有呼必应、有问必答,为用户排忧解难,为设备保驾护航,用实际行动书写着一个个中联人不惧困难险阻、使命必达的服务故事。

“诚服务 心关爱”,中联重科将继续扎根市场,用始终如一的真情服务、极致服务,为更多客户提供更加优质的产品及服务,让中联重科的品牌在海外更加深入人心,不断实现新的突破。

责任编辑:Daisy

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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