携暖心服务 中联重科工程起重服务万里行团队在江西

赣江之水入鄱阳,鄱阳好个鱼米乡。

一山英名天下颂,回肠荡气是井冈。

物丰地广唯斯处,唐宋八家有三强。

临川四梦出显祖,窑火千年始昌江。

从古至今,江西历史上出现无数名人雅士,“物华天宝,人杰地灵”是古代诗人王勃对江西的评价。而今,随着服务万里行的不断开展,中联重科工程起重服务团队来到了江西。本次服务万里行由分公司经理、副经理、所有业务组长、服务组长、业务员、服务工程师、总部技术支持人员、潍柴技术人共同开展。恰逢中秋佳节,中联服务万里行团队在做好暖心服务的同时也为客户送去中秋的祝福。

江西地区客户众多且分布不均,中联服务团队此次分为赣中,赣西,赣南,赣东四个小组进行同步走访。

赣中

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赣中万里行小组一行历经5天,共走访了3位客户,并将赣中区域内的履带吊进行巡检。每到访一处,服务团队都会与机手进行详细交谈,认真听取反馈意见,而对于机手表现出的不良操作方法也会及时指出,分享设备操作和保养的正确方法。之前,南昌客户的一台老旧350吨汽车吊的存在疑难底盘问题,本次万里行团队则特派专家进行处理,讲明故障原因和解决方案,并对机手进行简单培训。问题得以顺利解决,客户也对中联重科的责任心和专业度赞不绝口。

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赣西

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赣西万里行小组一行历经5天,走访区域6名客户。两名客户对方向盘和设备趴臂提出了操作细节问题,针对2台设备的问题,服务团队对车辆进行全面的分析排查,最后找出问题原因并快速解决好故障。为此,客户主动向服务工程师腾建国赠送锦旗以示感谢。

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赣南

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赣南万里行小组一行历经7天,走访了区域2名标杆客户、2名头部客户及2名重点客户。赣南小组区域设备保有量大、大吨位数量较多,加上区域风电场及多条高速项目的开工,设备开工量较大,区域客户日常对设备保养重视程度不够,导致设备经常因为小问题拖延处理导致大问题,因此赣南小组的服务人员本次的任务量极重,既要解决设备当下的问题,又要让客户和机手对日常操作和保养引起重视。赣南小组到达的首站,针对客户反映的阀件老旧,经服务成员的细致检查分析,现场对进口阀件进行仔细拆卸,并一一清洗干净进行组装,恢复正常使用。服务人员的处理为客户节省了9000多元的新阀费用,用实际行动减少客户损失,也让客户认为中联重科的售后服务是真正为客户解决后顾之忧、省心、省钱,后续将坚定的和公司保持紧密的合作!

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赣东

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赣东万里行小组一行历经7天,走访了区域2名标杆客户、2名头部客户及2名重点客户、区域系统客户,为多家客户进行全方位的设备巡检服务,以保障客户设备处于良好的运行状态。同时临近中秋佳节,赣东销服一体,统一战线,给客户带上节日祝福,赠送中秋月饼,赠送车辆保养品。本次活动中,赣东万里行小组根据客户需求开展“定制化”培训服务,“有呼必应,有问必答,为用户排忧解难,为设备保驾护航”。在抚州,恰好东乡一客户过生日,服务团队不仅送去了检修服务,还为客户送上50岁生日祝福和小礼品,客户深表感动并当场表示后续将采购中联重科130吨汽车吊一台。

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在上饶,赣东万里行小组为220吨设备进行多轮定位的调整;在鹰潭,服务团队为客户130吨设备进行转台升级加强;在景德镇,服务团队为600吨设备进行风电臂的技术升级,做好客户坚实的服务后盾;在江西德兴某公司,服务团队为公司领导、维修厂、操作机手等展开一次专项技术交流和设备维修、维保的产品培训,获得了该单位的高度评价、促进了该单位后续更紧密的合作……

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如今已然山河锦绣,国泰民安,这浩浩山河长治久安,盛世中华正如故人所想,所有风雨都同舟,所有言茶不言酒,所有故地与漂游,故事里的春与秋,都在脚下这片土地找到了。 最耀眼的星星,是五星红旗的光芒。(文章来源:中联服务之家)

责任编辑:Shine

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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