携暖心服务 中联重科工程起重服务万里行团队在江西

赣江之水入鄱阳，鄱阳好个鱼米乡。

一山英名天下颂，回肠荡气是井冈。

物丰地广唯斯处，唐宋八家有三强。

临川四梦出显祖，窑火千年始昌江。

从古至今，江西历史上出现无数名人雅士，“物华天宝，人杰地灵”是古代诗人王勃对江西的评价。而今，随着服务万里行的不断开展，中联重科工程起重服务团队来到了江西。本次服务万里行由分公司经理、副经理、所有业务组长、服务组长、业务员、服务工程师、总部技术支持人员、潍柴技术人共同开展。恰逢中秋佳节，中联服务万里行团队在做好暖心服务的同时也为客户送去中秋的祝福。

江西地区客户众多且分布不均，中联服务团队此次分为赣中，赣西，赣南，赣东四个小组进行同步走访。

赣中

赣中万里行小组一行历经5天，共走访了3位客户，并将赣中区域内的履带吊进行巡检。每到访一处，服务团队都会与机手进行详细交谈，认真听取反馈意见，而对于机手表现出的不良操作方法也会及时指出，分享设备操作和保养的正确方法。之前，南昌客户的一台老旧350吨汽车吊的存在疑难底盘问题，本次万里行团队则特派专家进行处理，讲明故障原因和解决方案，并对机手进行简单培训。问题得以顺利解决，客户也对中联重科的责任心和专业度赞不绝口。

赣西

赣西万里行小组一行历经5天，走访区域6名客户。两名客户对方向盘和设备趴臂提出了操作细节问题，针对2台设备的问题，服务团队对车辆进行全面的分析排查，最后找出问题原因并快速解决好故障。为此，客户主动向服务工程师腾建国赠送锦旗以示感谢。

赣南

赣南万里行小组一行历经7天，走访了区域2名标杆客户、2名头部客户及2名重点客户。赣南小组区域设备保有量大、大吨位数量较多，加上区域风电场及多条高速项目的开工，设备开工量较大，区域客户日常对设备保养重视程度不够，导致设备经常因为小问题拖延处理导致大问题，因此赣南小组的服务人员本次的任务量极重，既要解决设备当下的问题，又要让客户和机手对日常操作和保养引起重视。赣南小组到达的首站，针对客户反映的阀件老旧，经服务成员的细致检查分析，现场对进口阀件进行仔细拆卸，并一一清洗干净进行组装，恢复正常使用。服务人员的处理为客户节省了9000多元的新阀费用，用实际行动减少客户损失，也让客户认为中联重科的售后服务是真正为客户解决后顾之忧、省心、省钱，后续将坚定的和公司保持紧密的合作！

赣东

赣东万里行小组一行历经7天，走访了区域2名标杆客户、2名头部客户及2名重点客户、区域系统客户，为多家客户进行全方位的设备巡检服务，以保障客户设备处于良好的运行状态。同时临近中秋佳节，赣东销服一体，统一战线，给客户带上节日祝福，赠送中秋月饼，赠送车辆保养品。本次活动中，赣东万里行小组根据客户需求开展“定制化”培训服务，“有呼必应，有问必答，为用户排忧解难，为设备保驾护航”。在抚州，恰好东乡一客户过生日，服务团队不仅送去了检修服务，还为客户送上50岁生日祝福和小礼品，客户深表感动并当场表示后续将采购中联重科130吨汽车吊一台。

在上饶，赣东万里行小组为220吨设备进行多轮定位的调整；在鹰潭，服务团队为客户130吨设备进行转台升级加强；在景德镇，服务团队为600吨设备进行风电臂的技术升级，做好客户坚实的服务后盾；在江西德兴某公司，服务团队为公司领导、维修厂、操作机手等展开一次专项技术交流和设备维修、维保的产品培训，获得了该单位的高度评价、促进了该单位后续更紧密的合作……

如今已然山河锦绣，国泰民安，这浩浩山河长治久安，盛世中华正如故人所想，所有风雨都同舟，所有言茶不言酒，所有故地与漂游，故事里的春与秋，都在脚下这片土地找到了。 最耀眼的星星，是五星红旗的光芒。（文章来源：中联服务之家）

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