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著名演说家金克拉说：“企业老板们应该为客户投诉感到兴奋，因为统计数据告诉我们，投诉的客户代表着巨大的商机和更多的生意。” 图：金克拉，国际知名演说家 很多年以前，我在沃尔沃建筑设备公司担任客户服务副总裁时，曾经遇到一位重庆客户，他买的第一台沃尔沃设备给他带来了不错的回报，为此他又买了第二台，并推荐自己的三个朋友也都购买了沃尔沃的产品。 可惜，那时沃尔沃产品刚进入中国市场不久，重庆地区又多为采石
在今天这个有如春秋战国时代的高空车租赁市场，如何才能真正拥有核心竞争力? 要想在这租赁这个智者长跑的路上领先于其他对手，需要具备哪些条件?应该注意哪些方面的问题? 在2019年7月17-18日，第八次IPAF(国际高空作业协会)亚洲峰会上， 来自吉尼的高级服务经理戴润雄先生就“卓越服务”为主题的演讲， 让我们对如何通过打造系统化的服务管理体系来提高投资回报率这个话题有了更多的思考。 吉尼高级
方圆集团搅拌站参与巴基斯坦修建SK水电站工程，该项目总装机为约87.3万千瓦，建成后年发电能力将达到30.81亿度，将进一步缓解巴基斯坦能源紧缺现状，并引领中巴经济走廊能源合作走向新的辉煌。 方圆集团搅拌站参与巴基斯坦修建SK水电站工程 方圆双主机HZS90、双主机HZS60搅拌站 现场合影 项目现场订制版双主机HZS90、双主机HZS60搅拌站各一套，单机组HZS60搅拌站六套
从小满到小暑，从高原到盆地，从南方到北方，徐工高空作业平台服务万里行将足迹遍布全国。新一站，北京。这座满怀朝气、充满希望的城市内，无数徐工高空作业平台分布在各个大型项目施工现场，用可靠的质量征服一个个艰巨的任务。 北京大兴国际机场 北京大兴国际机场是国内超大型国际航空综合交通枢纽，占地140万平方米，相当于63个天安门广场大小，与“港珠澳大桥”并称为“新世界七大奇迹”。其结构复杂、空间跨度广，施工
你可知道，山城重庆之中，居然有个“小南海”? 商用汽车新闻传媒记者在群山之中，见到了这片“世外桃源”。 远处，被水汽包围着的群山，覆盖着浓密的植被;半山腰上，重庆小南海水泥厂(以下简称“小南海”)的重型设备正在运转;近处，一排排华菱星马自卸车整齐地停在画好的停车区域内，车身明亮，养护极好。 小南海厂区 “社会主义”小南海 为什么被称为“世外桃源”?环境优美、生活富足，身处其中的人们不用担心老无
在安徽，有一个名为宁国的小城。这个小城有一座石头山，当地人亲切地称之为“海螺山”。谁曾想，海螺山孕育出的海螺牌水泥在几十年间高速成长，雄踞全国市场。而这座不起眼的石头山，也随着海螺集团的发展而逐渐蜚声海内外。安百拓与海螺集团的故事，也从安徽这片广袤的土地开始，拉开了序幕。 海螺集团 海螺集团与安百拓集团的首次合作可以追溯到上世纪90年代，海螺集团购买的第一台一体式全液压露天钻机在集团旗下的池州
6月15日，由中联环境联合山东省城市建设管理协会举办的“智慧环卫，美丽齐鲁—推动新旧能源转换技术交流会”在泉城济南燃情召开。中联环境携系列新能源产品、智能高炮复合作业抑尘车、美丽乡村系列产品等设备隆重亮相。 会议围绕加强城市市容环境卫生管理，全面促进新旧动能转换，加速新能源环卫车辆的广泛使用，打造清洁、智慧、优美的城市环境展开技术交流。来自全省16个地市的400多位行业专家、政府单位及市场化客户齐
近日，由海伦哲公司自主研发，拥有自主知识产权的35米混合臂高空作业车在海拔4000米以上的西藏左贡500kV开关站套管清理作业和波密500kV变电站绝缘子清理作业正有条不紊的进行中，彰显了海伦哲公司产品的稳定性、先进性、安全性，能够适用多种环境和各类特殊条件的作业环境要求。值得一提的是35米作业高度创造了西藏自治区车载式高空作业车最大高空作业记录。 海伦哲高空作业车西藏变电站进行清理作业 西藏
接力西南行、山东行、巴基斯坦行服务小分队，近日，中交西筑“服务全球行”浙江小分队停驻浙江，先后走进浙江交通资源投资有限公司（舟山、衢州、丽水、云和、沙溪）基地、义乌浩盛、浙江八咏、温州高速养护、青田公路养护、三门公路、舟山昕达等工地，为浙江地区的客户们送上贴心的服务。 浙江，素有“鱼米之乡”、“丝绸之府”之称。 风景如画的浙江（图片来自网络） 在这片“生态富美”的土地，8个道路一级养护基地选用
徐工高空作业平台服务万里行自五月中旬启动，已一月有余，脚步遍布大半个中国。一步一脚印，一种一收获。虽然汗水、污垢、机油一直陪伴左右，但掌声、认可、信赖也紧随身后。徐工高空作业平台服务小分队怀揣真诚、充满激情的走进云贵地区，为壮阔的高原再添一份风光。 徐工高空作业平台服务万里行走进云贵地区 徐工高空作业平台服务万里行走进云贵地区 助力高铁建设，为城市发展提速 从没有一寸高速铁路，到成为世界上高
走进鲁中山区的矿石山上，一排排挖掘机便映入眼帘，这些“大家伙”时而挥动大臂、时而旋转咆哮，一时间被这壮观的雷沃挖掘机群所折服。 从2017年开始，该石矿公司与雷沃工程机械集团合作，经过两年多的密切配合，雷沃挖掘机的性能、质量包括售后服务得到客户认可。截止目前，该矿累计采购雷沃中大型挖掘机十余台。 雷沃挖掘机矿山施工现场 由于地处鲁中山区，矿石开采大都采用挖掘机与大型自卸车的生产方式开采。矿用挖
上期对平地型剪式高空作业平台的选择要素进行分析之后，本期，我们将继续对如何选择越野型剪式高空作业平台（简称剪刀车）进行深入分析，并从以下几个角度对其进一步解读。【相似不相同：如何选择合适的剪式高空作业平台(上)】 • 驱动系统 • 操作系统 • 优化设计 • 售后维护 图为：捷尔杰LRT系列剪式高空作业平台 驱动系统 当用户需要在凹凸不平地形上行驶时，我们一般会推荐配置四轮驱动模式的越野型剪式
在挖掘机行业，怎样的服务才算好服务？ 速度要快，态度要好，服务要贴心……这些还远远不够！ 徐工挖机“全心守护·终生无忧”服务万里行 2019年5月20日，徐工挖机再次向行业发布全新服务标准，告诉你什么才是真正的“中国挖掘机械优秀服务品牌”！ 徐工挖机的服务到底有多快？ 15分钟响应，两小时到达，一天内完工。 徐工挖机还有个“1+5”成套增值服务？“1”是什么？ “1”是交机送1次专业的产品使用
研发背景 2016年12月，环境保护部、国家质检总局就联合发布了《轻型汽车污染物排放限值及测量方法(中国第六阶段)》，明确了“国Ⅵ”排放要求和实施时间。这宣告着“国Ⅵ”时代的来临。由于环境压力越来越大，各大城市优先响应，要求公共服务领域率先执行“国Ⅵ”标准。环卫系统作为公共服务领域的一部分，各城市政府也将购买使用“国Ⅵ”环卫车作为新标准推广应用工作计划的一部分。 中集凌宇18吨“国Ⅵ”标准压缩式
山河智能创立之初就是想要把手中的技术转化成产品，能够真正服务于市场，服务于客户，初心纯粹而坚定。二十年来，山河智能以“先导式创新”打造具有绝对竞争力的产品，精耕细作，知行合一，用心服务着每一位客户。 山河智能“为客户创造价值才能为自身创造价值”的服务理念的提出，始于2006年的首届全球服务万里行。这不是一句简单的口号，而是融入在研发、制造和管理过程中的每一个环节，每一个细节，每一个行动。从这以后，
【第一工程机械网 整理报道】2018年以来，神钢建机中国业务发生重大变革，以独资和产销一体化的崭新体制为起点重新踏上了征程。神钢建机向中国市场推出了升级换代、强力高效的“-10”SK系列挖掘机，更是对地球环境的深切关怀，对时代大势的深入洞察、对市场需求的全面理解。 神钢新代理店召开座谈会 辽宁、内蒙、西藏及山西代表齐聚现场 从KOBELCO“-10”型机的卖点来看，其具有“超低油耗、作业持续不间
深圳，中国第一个经济特区，超一线城市。作为改革开放的窗口，一次次用举世瞩目的“深圳速度”刷新“中国高度”。无数高楼巨厦从这里拔地而起，无数尖端科技从这里走向全球，无数创新机制从这里发扬传播。 深圳 徐工高空作业平台服务万里行第三站，走进这座充满激情与活力的城市，联合珀金斯发动机厂家服务人员，共同助力深圳国际会展中心项目建设，为“深圳速度”再提速！ 徐工高空作业平台服务万里行走进深圳国际会展中
截止目前，徐工LNG装载机在中国市场已销售近千台，特别是在钢都迁安，数百台徐工LNG装载机与钢铁企业一同守卫这片蓝天! 数百台徐工LNG装载机 在装载机行业创新发展史上，徐工在2010年极具里程碑意义地全球首创LNG装载机。十年间，徐工在新能源和节能领域的这一探索成果得到了港口、钢铁、矿山、物流等领域众多客户的青睐。 深入一线 落实反馈 近日，徐工装载机服务万里行组织专家团队深入一线，聚焦徐工
提到武汉，我们会想到长江、想到樱花、想到周黑鸭、想到热干面、想到源远流长的楚文化。在这座多元、包容且繁盛的新一线城市上，徐工高空作业平台拥有一方耀眼舞台，尽情施展魅力，绽放活力。服务万里行的第二站，停驻“江城”武汉，开启新一轮高质量服务。 武汉 徐工高空作业平台服务万里行 高米数臂车主场 武汉京东方10.5代线项目于2018年4月9日正式开工建设，总投资460亿，总建筑面积142万平方米，
日前，国重常挖启动“品质铸国机 服务赢天下”全国用户巡访活动。本次巡访将持续至6月底。 国机重工常林挖机开展用户巡访活动 巡访中，业务人员主动式服务，不仅为客户免费检查维保空调，清洗散热器、清理燃油系统，还对机器进行全面细致的体检，消除故障隐患。 巡访期间，巡访人员还对驾驶员进行现场培训，提醒夏季用机注意事项，贴心的服务，有效提高了用户的满意率 国机重工常林挖机开展用户巡访活动
2019年，由中国市场带动，亚洲高空作业平台市场保持强劲增长。随着中国高空作业平台市场持续强势发展，从业人员大幅攀升，新租赁公司不断进入，行业整体运营水平和服务能力继续提升。高空作业平台终端用户需求趋势发生变化，新关注点集中在：高空作业平台的品牌和租赁公司服务能力；设备质量与稳定性；付更高的租金满足特殊应用环境需求；日益严苛的工地要求。 中联重科锂电剪叉式高空作业平台 中联重科顺应市场需求，锂
河南，中华民族主要发祥地之一，物华天宝，人杰地灵，在中华文化的发展历程中有着举足轻重的地位。在这片热土上，一台台徐工设备施展臂膀，大放光彩。徐工高空作业平台服务万里行的第一站，从这里开始。 徐工高空作业平台服务万里行 助力郑州南四环建设 郑州市四环线及大河路快速化工程是新中国成立以来，城市市政单体最大项目，被列为市委市政府一号工程和市建委当前的首要工程。南四环工程位于郑州市主城区南部，项目总投
截至目前，捷尔杰2019全年度的技术服务培训开展的已近一半。培训开展至今，期期报名爆满，受到一致好评！ 现【2019年6月服务技术培训】也如约而至！报名通道已开启，感兴趣的快来报名吧！ 相比前几期培训，6月份主要为培训师培训课程，其详情如下： 培训师培训 培训时间：6月25日-6月27日 培训课程：安全操作培训师（TTT）培训 培训内容： ✫JLG剪式车和臂式车的安全操作方法理论讲解及理论测试；
近日，中交西筑LTD600型6米轮胎式摊铺机顺利完成装车，正式发运山东，助力国家交通运输主枢纽城市——德州市道路建设。 LTD600型6米轮式摊铺机即将发运（顶篷待装） 近些年，西筑不断对产品升级更新，在LTD600型轮式摊铺机基础上，结合市场需求，自主创新，研发设计生产出LTD600C新型轮式摊铺机——设备突出亮点包括： 1、可靠性更好。选择高品质柴油机，扭矩储备率高，设备的可靠性也更好；运
2019年5月20日，徐工挖掘机首届520客户关爱节暨第七届服务中国行正式拉开帷幕。以甘肃兰州、湖南长沙、四川成都、江苏苏州、山东泰安五大营销中心为起点，覆盖华东、中南、西南、西北、东北五个大区，为徐工挖掘机用户带去一场服务规模最大、覆盖人群最广的“1+5”成套增值服务。 服务受旗宣誓 多年来，徐工挖机始终以“创造客户价值，助力客户成功”为服务使命，秉承全生命周期服务理念，致力于为客户提供极
2019年1月至5月，金泰以有100多台地连墙设备服务于杭州基础轨交建设中。其中金泰新型经济适用型SX40B悬挂式双轮铣首次亮相杭州地铁3号线-古荡站。 金泰新型经济适用型SX40B悬挂式双轮铣首次亮相杭州地铁3号线-古荡站 自金泰中国特色双轮铣突破外国垄断以来，经过超深、超厚、超硬、超大和低温等5个方面的多年考验，其施工效率高，成槽深度大，垂直度好、嵌岩能力强等特点得到了国内外客户以及行业
近期，山东临工进出口公司服务部在拉美区域开展了L@M系统和发动机刷机操作等系列培训，拉美分区产品工程师、技术工程师及配件工程师等关键岗位人员参加。 通过培训夯实了分区人员对临工后市场服务系统的运用技能，减轻了服务部后台人员对多人重复解答同一类问题的负担，促进服务效率和服务质量更上一层楼。 L@M系统作为产品后市场服务关键平台，山东临工两化融合重点项目，已经成了为涵盖零部件图
当前市场产品同质化严重，中集联合卡车想要进一步发展，在保证产品定制化，技术高端化的同时，还要实现服务的“个性化”发展。那么中集联合卡车服务品牌究竟“个性化”在哪里呢？ 中集联合卡车售后服务 据了解，中集联合卡车于2015年正式推出“畅快体验”服务理念，旨在为用户提供一个快速的维修服务、便捷的沟通渠道。同时，服务的范围也从以往“超级大扳手”式的重维修，向如今的重沟通以及重效率的方向发展。 中集联
坐落于燕山南麓、滦河岸边的河北省迁安市拥有丰富的铁矿资源，钢铁、矿山企业众多，因聚集大量钢厂、焦化厂、水泥厂、物流公司等相关企业，迁安成为众多装载机厂商的必争之地，但由于作业强度大，施工环境恶劣，不少装载机品牌在此沉沙折戟。迁安这座钢铁之城，俨然成为检验装载机品质的严酷战场。 河北迁安 走近客户 2019年3月中旬，为更好服务客户，徐工装载机服务万里行活动组织专家团队深入迁安九江集团走访，了解
芳菲四月，草木葳蕤[wēi ruí]，春意盎然。相较于逐步回暖的气温，高空作业平台租赁业务早已发展得如火如荼，甚至于有些地区，臂式高空作业平台（以下简称臂车）已经一车难求。 随着行业的发展，各大制造企业纷纷开始布局臂车市场，迅速推出各类臂车产品，这使得各租赁公司在购买设备时不知如何选择？ 捷尔杰臂式高空作业平台 作为当前中国市场最畅销的产品，捷尔杰臂式高空作业平台品质卓越，获得了众多租赁公司的
以延续“共筑理想生活”为主题，沃尔沃建筑设备、沃尔沃遍达、沃尔沃卡车和沃尔沃金融服务通力合作，在慕尼黑bauma 2019共同推出一系列集成式的产品与服务。结合精彩纷呈的现场作业展示和令人印象深刻的室内展区，沃尔沃共计展示了超过50款最先进的各型设备，成为bauma 2019上最闪耀的明星。 沃尔沃展台人头攒动 展会现场两台零排放设备——ECR25小型挖掘机和L25轮式装载机成为观众瞩目的焦点
【第一工程机械网 原创】第32届德国慕尼黑国际工程机械、建筑机械、矿山机械、工程车辆及零部件博览会（bauma 2019）于2019年4月8-14日在德国慕尼黑国际展览中心举行。本次展会山河智能装备集团在室外展馆FN618/10，向全球观众展示旗下自主研发的包括无尾挖掘机、滑移装载机、伸缩臂履带起重机以及旋挖钻机、一体化潜孔钻机等高端产品。 第一工程机械网记者在展会现场采访了山河智能董事长何清华，
【第一工程机械网 整编】第32届德国慕尼黑宝马展（bauma 2019）于2019年4月8日，在德国慕尼黑展览中心盛大开幕。中联重科在为期一周的展会期间，为200多个国家的60万名专业观众展示海外本地化制造和发展创新的巨大成果，向世界展现中国“智造”的魅力。 在绿色与智能化交融设计的中联重科展区中，电驱剪叉式高空作业平台ZS1212DC、ZS1012DC、ZS0808DC、ZS0608DC，
当地时间4月8日上午，2019年德国宝马展（Bauma 2019）在被誉为德国“新经济中心”的慕尼黑盛大开幕。 作为中国工程机械领军企业，中联重科以“本地化制造 共建美好生活”为主题，携旗下6大类43款明星产品盛装亮相。中联重科高空作业机械智能电驱剪叉式高空作业平台，闪耀着最美极光绿，首次出征海外，在全球顶级展会强势登陆，迈出中联重科高空作业机械拓展海外市场的坚定步伐。 中联重科产品参展B
江苏某建筑材料有限公司，在用的常林装载机有41台，另有压路机和平地机设备各1台，每天有近2000名工人两班倒工作，日运出石料大约10万吨。负责设备管理的徐队长表示，这里的工作环境差，灰尘大，装载机每天需要工作22小时以上，工人两班倒，歇人不歇机。 国机常林装载机 谈到为什么选用国机常林品牌的装载机，徐队长说：“以前也用过国内一个知名品牌的装载机，那台车是一个股东入股时带过来的。使用中发现
中交西筑“服务全球行”巡检活动已于3月18日正式启动。连日来，中交西筑西南行、山东行、巴基斯坦行三条线路的服务小分队累计征程5000余公里，拜访了30多家客户单位，逐一提供技术交流和实操培训，现场解决疑难问题、检查维保50余套设备，赢得客户“很贴心，接地气”的赞誉和认可。 中交西筑“服务全球行”巡检活动 中交西筑“服务全球行”巡检活动 用户点赞：技术先进 服务贴心 西南地区现有西筑各型号搅
随着中国第35次南极科考队到达南极，所有的科考项目已顺利展开。作为首次服务南极的柳工CLG388B滑移装载机，小巧灵活的它到底表现如何，一起让我们去看看吧。 柳工CLG388B滑移装载机南极工况 目前，柳工CLG388B滑移装载机在南极担负着建设新站、物流转运的任务。配合柳工其他大型设备一起，依靠灵活转向特点，双速行走可实现设备的快速行走转移。在狭小空间也可游刃有余。配置的特种货叉将所有物
日前，美国权威网站EquipmentWatch（设备观察）网站公布了最新一年的LCO大奖(Lowest Cost of Ownership Award)获奖名单。其中，斗山工程机械旗下DX300系列挖掘机赫然在列，一同榜上有名的还有斗山山猫机械旗下的两款设备，充分展现了斗山作为全球领先的工程机械制造商的独特竞争力，而这已经是斗山DX300设备第二次获此殊荣。 据介绍，LCO大奖是由Equipmen
2月13日，三一重工“同心同德·上下同欲”2019年泵送营销服务表彰暨出征动员大会圆满落幕，来自全国各地的2500多位营销、服务将士们会师长沙，接受表彰并荣耀出征。 会议现场 三一重工泵送事业部重要领导出席本次活动 千人培训、百人拜师、诗音画朗诵、抖音小视频、一百多个奖项颁发、出征授旗仪式让本次泵送营销服务表彰暨出征动员大会看点十足。现场战鼓敲，红旗飘，激情似火，气势如虹。 一、千人培训，累并
2019年1月14日至18日，虽然室外天寒地冻，但是临工培训学校里正在进行的进出口公司服务部2019年度第一场技能评定及技能比武大赛确是一片热火朝天的景象。 山东临工进出口公司服务部2019年度第一场技能评定及技能比武大赛 此次技能比武大赛紧贴市场需求，围绕山东临工出口的明星机型和主力产品，对其配备的WP6及WD10发动机、行星式变速箱、VRT变速箱和平地机变速箱五个核心零部件的大
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