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【D1CM直播】张良:技术服务企业配件经营的实践及思考

【第一工程机械网 独家报道】2015年10月22日,2015中国工程机械营销&后市场大会,暨2015年中国工程机械代理商年会、2015中国工程机械协会维修及再制造分会年会在安徽合肥拉开大幕,数百名来自中国工程机械产业链上的代理商、维修服务商、制造商、专家及媒体莅临会议,主会场及分论坛会场座无虚席。 2015年,中国经济继续呈现中低速发展态势,工程机械行业依然在低谷中徘徊,伴随着产业和市场的

中联重科“智慧农业”领跑“精准化服务”

  我国经历了原始农业、传统农业、工业化农业时代,目前正在逐渐进入以知识高度密集为主要特点的农业发展新阶段。致力于农机整体解决方案,并将现代信息技术、生物技术和工程装备技术广泛应用于农业生产的中联重科,正将农业机械的“制造”转化为“智造”,与此同时,以“智慧农业”为载体的农机“精准化服务”俨然已成为了业内一张闪亮的名片。2012年,中联重科隆重推出农机创新服务体系——“农机服务直通车”,该体系依托

雷沃重工集团深化服务 助力农民轻度“三秋”

原标题:雷沃助农轻度“三秋” 9月26日,记者在山东省济宁市汶上县郭仓村的玉米田里看到,数台雷沃谷神玉米收割机正在欢快地奔走着。轰鸣的马达声响彻云霄,随着玉米收割机驶过,摘棒、剥皮、秸秆还田一气呵成,气势如虹。青纱帐一样的玉米田地,收割机过后,一行行玉米秸秆被切成碎片覆盖着脚下的土地,宛如铺上厚厚的绿色地毯,黄澄澄的玉米闪耀着金色的光芒。记者发现,该村的玉米收割都用的是雷沃谷神玉米收割机,群众只在

“9.26锡柴机回娘家”精芯服务暖人心

  在锡柴人看来,每月的26日不仅是时间概念,更是锡柴精芯服务特别日。   今年9月26日正值锡柴72周年厂庆纪念日,在这个特殊的日子里,锡柴在全国500家服务站拉开了“9.26锡柴机回娘家”活动序幕,以精湛、精益、精诚的精芯服务内容,向用户提供增值服务,扩大锡柴服务影响力。活动日当天,锡柴服务站服务人员免费为用户进行发动机“体检”、使用操作指导、维修和保养免工时费用……一系列融质量、效率、服务、

星邦重工高空作业平台 您身边的安全管家

“生命诚可贵”在当今越来越重视安全作业的社会得以彰显。高空作业被百度词条归为高危行业,随着人们对生命的重视,从简单的绳索,到传统脚手架的出现,再到现如今高空作业平台的如雨后春笋的问世,高空作业已不再让人谈此色变。 四川某纸业股份有限公司作为大型纸业上市公司,也存在大面积的厂房以及库房维护问题,由于高空作业难度大,很多人不愿去做维护,对公司的发展产生了一定的影响。直到该公司工程管理人员通过当地租赁商

星邦高空作业平台 您身边的安全管家

“生命诚可贵”,在当今越来越重视安全作业的社会得以彰显。高空作业被百度词条归为高危行业,随着人们对生命的重视,从简单的绳索,到传统脚手架的出现,再到现如今高空作业平台的如雨后春笋的问世,高空作业已不再让人谈此色变。 四川某纸业股份有限公司作为大型纸业上市公司,也存在大面积的厂房以及库房维护问题,由于高空作业难度大,很多人不愿去做维护,对公司的发展产生了一定的影响。直到该公司工程管理人员通过当地租赁

服务再创新 陕汽VIP客户售后服务保障方案出炉

  为进一步提升陕汽品牌服务形象,强化渠道服务意识,全面实施精细化、差异化和个性化服务策略,陕汽贴心服务团队通过对市场一线长期调研分析发现,不同层次的客户有不同的需求,为此,陕汽服务人员以细分客户群体为出发点,开创陕汽品牌VIP客户服务模式,把服务工作做深、做细、做实,以贵宾式优质服务保障赢得客户信赖。   VIP客户即大型央企、集团性客户、购陕汽重卡50台以上客户。此类客户可享受陕重汽快捷维修、

玉柴不辱使命 以“零故障”服务胜利日大阅兵

  刚刚过去的纪念中国人民抗战胜利70周年大阅兵,玉柴为450多辆装配玉柴发动机的大阅兵服务用车进行服务,服务范围囊括首汽、北汽、中青旅等20余家用户,服务用车接送国内外观礼嘉宾、军方战士8000余人次。玉柴服务再次以“零故障”服务祖国的重大节庆,不辱使命。   早在8月初,玉柴就接到了通知,需要服务9月3日胜利日大阅兵服务用车保障的任务。玉柴具备丰富的重大会议、赛事接待用车服务经验,曾经服务北京

玩转“产品+服务”看玉柴在山西客车市场的生意经

山西汽运集团及其下属22家子、分公司,并州运业,长治一运,吕梁顺达,朔州长运,山西旅游客运公司,太原公交,大同公交,朔州公交,临汾公交,运城公交,长治公交,晋城公交,阳泉公交,忻州公交…… 没错,这长长的一串,正是玉柴在山西的客户名单。 客户在哪里玉柴就在哪里 在很多人看来,作为客车行业的领军企业,玉柴受客车用户追捧是理所当然的。但很少有人会思考,在这份“理所当然”的背后,玉柴付出了多少努力。 陈

徐工推出物联网智能手机 打造服务新能力

  2015年9月,徐工将推出一款具有防水、防尘、防摔的物联网智能手机及其APP应用软件平台。该款借助物联网智能手机可以实践和丰富徐工物联网的新应用、新能力,构建徐工零距离客户“关怀式”服务,打造工程机械智能服务社区,实现设备在掌上的智能管理。   随着“互联网+工程机械”的行业应用不断深化,借助移动互联技术,实现基于智能手机的移动应用与管理逐渐成为物联网应用的新主流和焦点,可以整合碎片时间,体验

“中联重科-砼行者”微信平台服务号成功升级

  经过近两个月紧锣密鼓的筹备,中联重科混凝土机械公司“中联重科—砼行者”官方微信平台终于完成了订阅号向服务号的全面升级,这将为客户创造更多价值,提供更多增值服务,同时也有助于提高分公司营销系统的工作效率,助推产品销量。   “中联重科-砼行者”自2014年开始正式运营,此微信号旨在为混凝土行业设备用户提供实时的信息服务,信息包括行业资讯、产业研发、设备查询、售后服务以及互动活动等内容。今年6月,

雷沃FL938G-Ⅱ-ETX+装载机服务“一带一路”沿线

针对海外装载机市场新的需求变化,雷沃装载机新近研发推出了雷沃FL938G-Ⅱ-ETX+装载机,该产品主要适用于交通、水利、港口、机场、建筑等施工中的土方挖掘、铲运、砂石料装卸作业,被亲切地称为“雷沃大黄人”。下面让我们一起领略“雷沃大黄人”的魅力吧! “雷沃大黄人” 雷沃FL938G-Ⅱ-ETX+装载机,是以雷沃FL938F-Ⅱ-ETX+装载机产品为基础,针对海外客户对于集中润滑、后监视、后雨刮

科尼斩获DCT15台轮胎式门式起重机大订单

科尼斩获新客户DCT Gdansk S.A订购15台轮胎式门式起重机(RTG)的大订单。本次订单是科尼首次向波兰客户提供RTG产品,定于2016年下半年完成交付。 DCT Gdansk是波兰规模最大、发展最快,也是波罗的海地唯一可直通远东远洋船舶的深水集装箱码头,在波兰的货物进出口、转运和联运中发挥着重要的作用。 此次DCT Gdansk订购的是科尼高性能的16轮全电动RTG,吊运能力为40.6吨

五加二、白加黑 三一服务工程师随时待命

叮铃铃,叮铃铃……”急促的电话铃声在深夜里响起,三一国际服务工程师邓秀峰拿起床头的手机,里面传来了焦急的声音:“矿上的截割电机突然损坏了,掘进任务紧,能马上来吗?” “您别急,先给我讲一下故障的状况,我马上就到。”咨询了解了故障状况后,邓秀峰带着新的电机开车赶往矿上。连夜跟班下井,直到第二天设备运转正常,邓秀峰才升井。 类似这样的紧急报修,邓秀峰从来都是第一时间赶到现场。邓秀峰所在的淮北区域,6个

专业服务一脉相承 解读JLG(捷尔杰)金牌服务生态体系

2015年8月7日,上海——自20世纪90年代进入中国市场以来,JLG在中国高空作业领域的品牌知名度迅速提升,获得市场一致认可。这背后,世界领先的产品设计和制造工艺居功至伟,但JLG远渡重洋却原汁原味甚至更上一层楼的金牌服务同样功不可没。以一台高空作业平台为例,客户口中的“好服务”体现为——购买前信息通畅,购买中放心可靠,购买后保障及时。在JLG的服务理念中,这些诉求表现为三个词——细心、耐心、信

BICES媒体万里行之海阔紧固件篇 精益求精服务客户

【第一工程机械网 独家报道】众所周知,德国产品以品质和设计著称,德国制造享誉全球。2015年7月2日,“BICES2015媒体万里行”采访团对坐落于苏州工业园的德国企业海阔紧固件(苏州)有限公司进行了走访。 BICES媒体万里行采访团走访海阔紧固件(苏州)有限公司 海阔紧固件(苏州)有限公司总经理欧阳雪接受采访 据了解,海阔(HEICO)紧固件于1900年在德国成立。如今,已经发展成为全球性的

陕建机械为用户营造“四心”级全方位服务

“放心、贴心、顺心、开心”,这是陕西建设机械股份有限公司近年来为广大用户提出的最新服务承诺,2015年公司一年一度的巡回服务用户活动再次以实际行动向广大用户传递了这份暖暖的心意,扎实有效的售后服务得到了用户的高度称赞。 陕建机械为用户营造“四心”级全方位服务 全方位服务 陕建机械成立60年来,坚持发扬“锲而不舍、创造卓越”的企业精神,坚守产品质量是企业生命的信念,坚持“精细管理、用心服务”模式,

福田雷沃海外服务工程师库克群岛服务纪实

福田雷沃重工凭借优异的产品性能、完善的配套服务优势,在中国政府援助库克群岛项目招标中一举夺标。2014年12月4日,中国政府为援助库克群岛修建首都机场而采购的60余台雷沃机械类整机产品实现发运,除了按期高质量交付订单产品外,福田雷沃重工派驻一支售后服务专业团队,为项目的执行提供全方位的服务支持,得到用户的一致认可。 雷沃服务队员在检修装载机 6月的骄阳炙烤着库克群岛的大地,不管是凌晨或是深夜,只要

BICES媒体万里行之大明集团 打造钢铁加工服务企业航母

【第一工程机械网 独家报道】2012年以来,国内钢铁贸易行业爆发信贷危机,导致银行不断收紧对钢铁贸易企业的贷款,同时集中加大对钢铁贸易企业诉讼讨贷,正处于水深火热之中。业内人士表示,矿价下跌导致国内众多铁矿出现大面积亏损,同时市场需求大幅放缓,钢铁行业的供需矛盾进一步放大。来自钢铁流通领域最新统计数据显示,当前,全国贸易商数量已从20万家缩减到10万家左右,钢铁贸易商队伍正在面临洗牌,需要生存下来

山推“客户关爱行”服务巡检走进新疆

伴着初夏的丝丝凉风,山推“客户关爱行”活动新疆站正式启动, 接下来服务小组将为新疆奎屯等区域的用户送去“山推式”关爱。 山推服务人员与客户合影 此次新疆之行可谓是路途遥远、历经周折。山推服务人员驱车300多公里赶到新疆奎屯市,沿途大多是荒凉的无人区,随后与发动机服务站技术人员、当地销售和服务人员一起驱车200多公里赶到奎屯设备施工地。 拜访的用户于老板从2008年开始购买山推产品,当时经朋友介绍

山推“客户关爱行”服务巡检走进西藏

山推“客户关爱行”活动在西藏区域正式启动,此次活动,西藏谊华抽调“专家”级服务人员组成服务走访小组,为拉萨、日喀则等地区的用户送去“山推式”关爱。考虑到此次走访区域特殊的地理环境,服务小组特别规划了服务巡检路线、车辆安排、补给等,服务走访团队表示要深入车辆施工现场,充分听取客户意见,为客户送去一份关爱。充分的准备之后,服务小组一行开始了雪域高原的“关爱行”。 山推服务人员与客户合影 首站,服务小

徐工道路机械“2+1”服务工程唱响中原大地

4月2日,徐工道路“2+1”服务工程发布全国巡展走进河南郑州,徐工道路河南地区经销商——河南路友机械在郑州隆重举办了徐工道路机械订货会。徐工道路机械事业部副总经理孟文、徐工道路机械事业部郑州营销中心主任仇健、河南路友机械有限公司副总经理刘恩军以及来自河南各地区的新老客户300余人,共同见证了此次盛会。 徐工道路机械“2+1”服务工程唱响中原大地 徐工道路机械事业部副总经理孟文 会上,徐工道路机

吉林用户:山推的产品和服务绝对是一流的

5月中旬,山推“客户关爱行”服务巡检活动在吉林省正式启动,由山推服务部、长春办事处和吉林山推组成的专业服务团队将为本地用户送去“山推式”关爱。 第一站:长春个体李老板 李老板是山推的标杆用户,从2009年开始陆续采购数台SD16推土机,而且介绍朋友买车达到数十台,李老板表示:“和你们山推人交往这么多年,一直都值得我去信任你们,每次活动都能想到我,非常感谢!从使用山推推土机至今所有的保养件和维修件

徐工装载机:用更好的技术和服务为客户创收

当“新常态”成为国家经济新标签,当“可持续”成为发展重要模式,当“低碳、环保、节能”成为时代生产生活方式,各行业都面临着巨大挑战。新常态下的工程机械发展,用更好的技术和服务为客户创造更好效益,成为发展共识。 4月17日,江苏无锡,“徐工低碳环保节能型装载机推介会”隆重召开。来自沿江江苏段各大港口、各市政、矿山等领导大咖,连同徐工机械副总裁、徐工铲运机械事业部总经理杨东

关于第六届中国工程机械技术服务专家评审报名的通知

中国工程机械工业协会维修及再制造分会文件:中工维协[2015]第 03 号   各会员及相关单位: 工程机械后市场在工程机械产业和市场中的地位与日俱增,制造商、代理商、技术服务商对后市场的重视及投入不断加大, 工程机械技术服务人员在行业和企业中的地位日益提升。为了推动工程机械后市场的持续健康发展,促进工程机械维修技术交流,推广工程机械维修新理念、新技术、新工艺,提升工程机械技术服务人员的

JLG(捷尔杰):用心服务中国高空作业市场

2015年4月14日,上海——作为全球领先的高空作业设备制造商,JLG始终致力于推进高空作业设备全生命周期的服务,从而为客户创造持续的价值,推动行业的良性进步。自进入中国市场伊始,JLG便积极地针对中国市场的特点优化服务项目,通过高效全面的服务体系助力高品质产品更好地满足市场的动态需求。 对于JLG整个服务体系的运作,感受最深的当属服务在全国一线的JLG现场服务团队。高勇作为现场服务团队成员之一,

2015徐工道路机械“2+1”服务工程巡展无锡举行

【第一工程机械网 独家报道】作为全球道路机械行业的领导者,徐工道路为用户创造价值的脚步从未停歇。不仅在产品创新上成绩斐然,还在服务和后市场领域创新上不遗余力。2015年3月28日,徐工道路机械“2+1”服务工程无锡巡展在江苏富力达工程机械有限公司成功举办。徐工道路机械事业部总经理助理陶永生、徐工道路机械事业部南京营销中心主任王虎、江苏富力达工程机械有限公司董事长徐凤勇、江苏富力达工程机械有限公司副

亲临2015年亚洲多式联运展·体验科尼正面吊

  如果要描述适合联合运输作业的完美正面吊,您将会如何描述?   大型正面吊、马力强劲、作业范围至少能够覆盖三条铁轨、非常容易操作;具有数量众多的标准功能以及更多的可选功能,使得您可以构建满足您最细微要求的正面吊;最佳的可靠性和卓越的性能,以及受驾驶员欢迎,可提供极佳的全向视野的驾驶室;最低的长期总拥有成本。一些世界领先的联运运营商已经照着这样的流程选择合适的正面吊,并最终选择了科尼正面吊。   

雷沃服务·全心为你:保障您的挖掘机顺利开工

  随着日期渐渐走到了农历二月,又到了挖掘机集中开工的时候。经过近两个月的停滞,春季开工对机器驾驶员和挖掘机本身都是一次不小的考验。赶在春季开工前,雷沃挖掘机积极开展服务走访活动,为用户排忧解难,保障开工顺利。   据了解,此次的雷沃挖掘机走访活动覆盖全国数千名雷沃挖掘机用户,活动期间将为用户正在使用的雷沃挖掘机进行全面检修,结合用户使用需求,排除机器故障隐患,保障雷沃挖掘机与用户一起从容面对春季

"雷沃服务·全心为你" 雷沃挖掘机保障机器顺利开工

随着日期渐渐走到了农历二月,又到了挖掘机集中开工的时候。经过近两个月的停滞,春季开工对机器驾驶员和挖掘机本身都是一次不小的考验。赶在春季开工前,雷沃挖掘机积极开展服务走访活动,为用户排忧解难,保障开工顺利。 据了解,此次的雷沃挖掘机走访活动覆盖全国数千名雷沃挖掘机用户,活动期间将为用户正在使用的雷沃挖掘机进行全面检修,结合用户使用需求,排除机器故障隐患,保障雷沃挖掘机与用户一起从容面对春季开工。

亲临2015年亚洲多式联运展•体验科尼正面吊

如果要描述适合联合运输作业的完美正面吊,您将会如何描述? 大型正面吊、马力强劲、作业范围至少能够覆盖三条铁轨、非常容易操作;具有数量众多的标准功能以及更多的可选功能,使得您可以构建满足您最细微要求的正面吊;最佳的可靠性和卓越的性能,以及受驾驶员欢迎,可提供极佳的全向视野的驾驶室;最低的长期总拥有成本。一些世界领先的联运运营商已经照着这样的流程选择合适的正面吊,并最终选择了科尼正面吊。 科尼正面吊

约翰迪尔推出WL56湿式桥轮式装载机

约翰迪尔公司(John Deere)进入中国工程机械市场,继2013年推出WL56装载机后,不断对产品进行更新,现在中国客户可以选择在WL56上搭载约翰迪尔从美国引进的自主研发制造的TeamMate湿式制动桥。更新的WL56拥有约翰迪尔PowerTech™发动机、约翰迪尔TeamMate湿式制动桥、约翰迪尔JDES进口监视系统和电气元件、以及与美国同步的结构件加工工艺,使整车的一体化程度更高,性能

凯傲宝骊W系列KB30内燃平衡重式叉车问世

近日,伴随着2015年农历春节脚步的临近,凯傲宝骊产品家族又添一位新成员——W系列KB30内燃平衡重式叉车耀目问世,与一直以来关注、支持凯傲宝骊的众多客户一起辞旧迎新。这款产品携多重亮点问世,以更优秀的品质和更强大的竞争力为客户带来全新的惊喜。 德国凯傲集团作为全球领先的物料搬运设备和解决方案的供应商和领导者,一直不断追求卓越、超越自我,引领行业典范。2013年与国内最大的工程机械动力供应商——潍

中国重汽“省心·主动服务”全国行拉开帷幕

近日,中国重汽济南商用车公司“省心·主动服务”2015全国行拉开帷幕,由济南商用车销售部和制造部服务专家组成的团队来到哈尔滨、齐齐哈尔,开启了“省心·主动服务”首站之行。 零下20多度的低温,呼出的热气化作白雾随风而去。服务工程师们克服严寒的不适投入到工作中去,仔细的检查、认真的分析、细致的操作,为用户车辆进行全面身体检查。培训指导服务站按照中国重汽的定保要求做全面的保养和检查,并现场指导司机在车

博世力士乐:以创新精神服务客户、共赢未

【第一工程机械网 独家报道】力士乐公司始终以尖端技术服务社会,铸造生活之美。 回顾长达200多年的企业历史,是什么让力士乐一直立足行业领先地位?答案只有两个字:创新,是它引领着力士乐面对不同的时代提出的不同挑战。那么在进入中国市场30多年以后,力士乐又是如何做的呢?日前博世力士乐中国董事总经理,刘火伟先生(以下简称:刘总)接受了记者的采访。他给我们的答复是:以创新精神服务客户、共赢未来。 博世力

bC India:捷尔杰启动“产品”和“服务”双引擎

第三届印度国际工程机械及建筑设备展(bC India)于2014年12月15日至18日在印度德里展览中心举办。全球领先的高空作业平台及伸缩臂叉装车制造商——美国JLG(捷尔杰)公司,携旗下臂式、剪叉式及紧凑履带式高空作业平台亮相室外662展台。除了产品展示外,JLG服务方面也齐头并进,向观众全面展示包括培训、服务和售后零配件在内的“客户支持服务”(Ground Support)。 bC India

JLG(捷尔杰)启动“产品”和“服务”双引擎

第三届印度国际工程机械及建筑设备展(bC India)于2014年12月15日至18日在印度德里展览中心举办。全球领先的高空作业平台及伸缩臂叉装车制造商——美国JLG(捷尔杰)公司,携旗下臂式、剪叉式及紧凑履带式高空作业平台亮相室外662展台。除了产品展示外,JLG服务方面也齐头并进,向观众全面展示包括培训、服务和售后零配件在内的“客户支持服务”(Ground Support)。 JLG(捷尔杰

林德荣获冷链金链奖十佳仓储技术装备服务商

12月10日-13日,由中国物流与采购联合会和成都市人民政府主办,中国物流与采购联合会冷链专业委员会承办的2014中国冷链产业年会在成都彭山恒大国际酒店召开。作为目前拥有先进技术叉车制造商之一的林德(中国)荣获“2014年度中国冷链‘金链奖’十佳仓储技术装备服务商”奖。 在本届年会“金链奖”颁奖活动上,公布了2014年中国冷链物流“百强企业”名单。表彰近两年来为推动我国冷链行业发展做出突出贡献的人

现代HB30E07电动平衡重式叉车亮相宝马展

2014年11月25日,中国国际工程机械、建材机械、工程车辆及设备博览会bauma China 2014在上海新国际博览中心盛大开幕。来自全球40多个国家、地区的3000余家企业,展示数万个最新产品设备,汇聚一堂,现代重工携其尖端产品惊艳亮相。现代重工建设装备自1995年进入中国市场以来,通过完美的产品质量和完善的售后服务,以“为用户创造价值”的经营理念赢得了中国工程机械行业用户的认可。 现代HB

现代HB15S三支点电动平衡重式叉车亮相宝马展

【第一工程机械网 独家报道】2014年11月25日,中国国际工程机械、建材机械、工程车辆及设备博览会bauma China(上海宝马展)在上海新国际博览中心盛大开幕。来自全球40多个国家、地区的3000余家企业,展示数万个最新产品设备,汇聚一堂,现代重工携其尖端产品惊艳亮相。现代重工建设装备自1995年进入中国市场以来,通过完美的产品质量和完善的售后服务,以“为用户创造价值”的经营理念赢得了中国工

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对中国市场的坚定信心

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