徐工装载机:用更好的技术和服务为客户创收

当“新常态”成为国家经济新标签，当“可持续”成为发展重要模式，当“低碳、环保、节能”成为时代生产生活方式，各行业都面临着巨大挑战。新常态下的工程机械发展，用更好的技术和服务为客户创造更好效益，成为发展共识。

4月17日，江苏无锡，“徐工低碳环保节能型装载机推介会”隆重召开。来自沿江江苏段各大港口、各市政、矿山等领导大咖，连同徐工机械副总裁、徐工铲运机械事业部总经理杨东升、江苏富力达工程机械有限公司总经理徐凤勇等一百余人，共同出席了此次会议。

徐工机械副总裁、徐工铲运机械事业部总经理杨东升发表讲话

高技术，徐工有实力

作为中国工程机械行业的引领者，徐工本身也在积极努力进行转型升级。徐工机械副总裁、徐工铲运机械事业部总经理杨东升将此概括为：用技术创新、产品升级，为用户创造更多价值，提升徐工快速转型升级的步伐。

在技术研发上，徐工分别在德国、美国、比利时等全球顶尖的工业化国家建立研发中心。截至目前，徐工轻量化节能技术、电控变速箱技术、湿式桥自散热技术、领先型驾乘环境技术，都直接来自欧美研发机构，这标志着徐工的技术研发已经站在了世界最前沿，徐工已经和国内其它品牌拉开了显著距离。 　　

在产品制造上，徐工装载机主机制造投入15亿元巨资，建成国际领先的智能化制造基地，该基地的建设，超越了工程机械行业的传统理念，即：以轿车制造业的制造理念和工艺水准打造全球领先的工程机械。徐工装载机传动件投入5亿元建成了同步国际的数字化制造体系，整机和零部件质量保障能力和国内拉开了显著距离。 　　

在加快技术创新、制造优异产品的同时，徐工更加注重用户价值提升，更注重用户服务保障，为此，徐工铲运机械事业部全面展开“金牌价值工程”，行业首家落实了全生命周期服务，真正站在用户角度，想用户之所想，急用户之所急，为客户提供超越行业水平的超值项目。 　　

高技术，徐工有实力。

江苏富力达工程机械有限公司总经理徐凤勇发表讲话

好服务，徐工经销商有能力

经销商，作为销售终端，是联系厂家与用户的纽带。以江苏富力达工程机械有限公司（以下简称富力达）为代表的徐工经销商，将纽带作用发挥到最强。

在配套能力上，富力达投资数千万元，购置20余亩土地，建成徐工产品在长三角经济区域内最大的综合性服务基地，其中仓储面积高达2500平米，办公面积2500平米。对于该基地的作用，富力达总经理徐凤勇坦言“该基地的建成，将大幅提升我们的服务能力，特别是在满足用户特殊需求上，使改装成为可能。同时，零部件的服务需求和市场供应，都将得到极大的改善。” 　　在服务能力上，富力达建有一支专业化的服务团队，他们经验丰富，他们用实际行动践行“客户报修15分钟响应，24小时修复，365天无休”的服务誓言。此外，富力达还通过加大产品配件库存，为区域内客户量身定制配件库存品种和数量，努力降低库存成本。服务、配件两手抓，富力达致力于为用户提供及时有效的售后服务，让用户后顾无忧。 　　

好服务，徐工经销商有能力。

高效益，徐工用户有体验

只有用户的成功，才能有企业自身的成功。徐工始终坚持“客户价值最大化”，多年来一批批用户在徐工助力下走向成功。 　　

2013年，12台徐工LW500K-LNG液化天然气装载机正式进港；2014年4台LW500K-LNG液化天然气装载机、2台LW500KN装载机交付；2015年年初再购9台LW500K-LNG液化天然气装载机。从最初的尝试选择徐工，到后来的放心使用徐工，再至现在的非徐工不可，这是某沿江大型港口和徐工的合作历程，这也是其对徐工品牌的笃定，更是对徐工产品的认可。 　　

作为用户代表，该港口设备科负责人季科长在此次会议上进行了发言交流。季科长将港口不断大批量选购徐工产品的理由归结为：1.徐工产品符合港口提出的科学发展、创新发展、环保高效的要求；2.徐工产品质量稳定。徐工业内最先推出液化天然气装载机，该产品已经在国内的港口、矿山大量使用，经过实践检验表明徐工产品在重工况、长时间作业的情况下能够满足高效节能的要求。3.徐工提供行业绝无仅有的保姆式服务，服务及时有效。 　　

以该港口为代表的徐工用户，他们正通过选择徐工、选择高技术、好服务，创造高效益，与此同时，转型升级新局面也正在为他们大开。高效益，徐工用户有体验。

责任编辑：Nora