# 管家式服务

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塔机设备管理五大难题困扰?中联e管家来支招

建筑施工现场环境复杂——施工人员多、人员流动大,同时塔机设备部件复杂、操作专业性强;复杂的施工环境为塔机设备的管理带来了很多难题,以下为大家汇总了五类常见问题,以及通过e管家平台进行系统化管理的实操干货,希望能有所帮助~ NO.1 设备型号繁多,选择设备费时费力? 当前建起设备市场上,产品型号繁多,客户往往需要耗费一定的时间精力,才能找到一款相对合适的产品。 产品选型:在e管家输入需求参数,

高质量发展之下 看徐工挖机如何打造“365*24金牌服务”

2021年9月16日,全球工程机械从业者的目光再次聚焦于江苏徐州,主角是徐工。 这一天,徐工第20万台挖掘机交付客户,令行业瞩目、惊叹不已。因为仅十三年时间,徐工就奇迹般的将挖掘机械产业做到了产销突破20万台,这样的成绩,放眼全球绝无仅有。 当然,所有“奇迹”的背后都是数不尽的艰辛和付出。除了过硬的产品性能,售后服务的及时性和便捷性同样成为客户考量的重要因素。为最大程度满足客户需求,徐工

卡特彼勒:一文了解索拉透平®大修服务

燃气轮机大修服务,即在燃气轮机发动机运行达到一定小时数后,通过全机直接置换或部件置换的方式完成大修,让机组恢复到新机标准性能,支持下一个完整的运行周期。大修服务作为保障燃气轮机效率,支持客户安全生产,持续稳定运行的关键环节,一直是索拉透平®以客户为中心的服务理念中非常重要的一部分。 索拉透平®拥有全球化的大修服务体系,以及根植于中国的本土化的专业服务团队,依赖于遍布全球累积运行超过十亿小时的燃气

回归服务的本质——宏信建发数字化变革之路

2021年7月21日,台风“烟花”即将登陆东部沿海。 浙江台州某工地的项目经理张海心急如焚,他的主体建筑玻璃安装刚进行到一半进度,急需对已安装的玻璃加强固定。而工地上的部分高价值材料,也急需转移至高层仓库。工地原有的4台自有高空设备却有2台故障,完全无法满足在半天内物资转移和高空作业的需求。 情急之下,张海在朋友的建议下打开宏信建发小程序,紧急下单租用了8台高空车,20分钟内就在线完成了订单确认和

【品读“十四五”】实现后市场服务升级,打造智能化服务时代

行业“十四五”规划提出:要发挥好网络云平台、大数据的作用,提供个性化的维护保养与检修服务,强化后市场管理,以服务带动品牌差异化和产品及服务的创新,实现价值链延伸。 设备保有量高,智能化服务是趋势。我国工程机械销量和设备保有量都非常高,且随着销量的不断增加,后市场业务需求也将进一步扩大,行业后市场亟需建立起行之有效的智能化服务模式,也是对用户更加多元化的服务需求的满足。 设备保有量高,智能化

产品参数:星邦智能TB28J PLUS 直臂式高空作业平台

星邦智能TB28J PLUS 直臂式高空作业平台 主要规格 ● 工作高度:29.7m ● 平台承载能力:300kg ● 爬坡能力:45% 产品亮点 ● 全时浮动     非工作状态和工作状态都有浮动功能 : 能在更倾斜、更凸凹不平的地面作业。无需电气检测和控制 , 可靠性更高。在不平的地面作业时 , 上下凸凹地面轮胎不悬空 , 更安全 , 冲击小更舒适

中联重科自行走剪叉式高空作业平台(HD系列)

液压剪叉式高空作业平台高度覆盖6-14米,可广泛应用于建筑施工、厂房建设、房屋装饰维修等作业。产品采用液压马达驱动,具备重心低、作业稳定、平台负载大、适应恶劣工况等卓越的性能。 中联重科自行走剪叉式高空作业平台 主要技术参数 主要技术参数 技术优势 液压驱动 灵活平稳 电气与液压设计优化匹配,赫德循环次数高于同行20%,提供持久续航能力。 精准控制,极大提高动作平稳性。 离

数字化转型赋能 中联重科智慧服务打造客户“超级连接”

烈日似火,中联重科2021年的服务万里行仍在如火如荼地进行着。与以往不同的是,在当前疫情挑战下,以数字化、网络化和智能化为主要特征的智能服务正成为制造业及其用户越来越显著的需求。作为装备制造龙头企业的中联重科始终致力于为用户提供更加智能便捷、高效的服务,开发了多款智慧服务新品,打造与客户之间的“超级连接”。 能交互的AI专家诊断系统 “小绿小绿,泵车支腿无动作,请给出诊断建议。” “支腿无动作可能

徐工矿山“越野王”——铰接式自卸车再获海外订单!

中国最大的 矿业机械智能制造基地上 徐工铰卡整齐待命 矿山越野,惊现“逆天”设计 此次批量出口的铰卡是徐工以用户为中心、面向国际的定制化产品,采用多套差速锁控制策略,深V设计,折腰转向等“逆天”设计,能轻松应对极限湿滑泥泞工况,被称为“矿山越野王”,持续出口海外市场。 徐工铰接式自卸车 国际客户代表在致辞中表示:“徐工是大型露天矿业装备的顶级供应商之一,希望在矿山开采领域与徐工建立更加深

三一重卡:关爱有道动力前行,湖南道依茨服务万里行正式出征

近日,湖南道依茨服务万里行首次启航——“关爱有道,动力前行”出征仪式在三一产业园区正式举行,六大战区司令与研发、质量、营销、制造、服务等部门领导出席本次会议。 关爱有道动力前行,湖南道依茨服务万里行正式出征 三一重卡搭载的三一道依茨发动机一直敢承诺——五年不限里程质保,一年内大件只换不修,相对行业竞品普遍3年的质保期,道依茨品质自信,立足百年技术沉淀基础之上,坚守品质改变世界的使命,旨在

2021年厦工70载感恩客户服务万里行走进东北

自2021厦工70载感恩客户服务万里行活动启动以来,厦工六大片区巡访小组战高温,斗酷暑,入深山,跨江河,访用户……常常单日驱车上百公里,用脚步丈量责任,以实干诠释担当,将厦工跨越70年的拳拳感恩之心传递给全国的厦工用户朋友们。 2021年厦工70载感恩客户服务万里行走进东北 近日,厦工东北区域巡访小组一行4人抵达东北首站——吉林省蛟河市。出发前,巡访小组在厦工东北运营中心举行碰头会,正在东

致敬柳工服务者:保姆关怀胜烈阳,热忱服务铸品质

有那么一群人,在客户需要时,他们义无反顾第一时间踏上遥远的路途,身披荆棘也好,脚踏炙沙也罢,始终无愧于内心深处的热忱——为客户提供品质卓越的服务! 极速响应 匠心服务赢胜利 为全力保障客户的设备运转,柳工装载机的服务工程师们秉承“365天全年无休,24小时实时在线,12小时极速完工”的服务承诺,始终坚守在一线服务岗位中,以优质服务让客户满意、使客户放心。 柳工856E-MAX电动装载机作为一款行业

温风虫鸣小暑天 斗山服务争时间

温风虫鸣,鹰飞长空。又到二十四节气中的小暑,一波又一波的热浪来袭,却挡不住斗山服务夏日巡检的步履。 这一期的#斗山二十四节气 奋斗谁都了不起#让我们聚焦“DoosanCARE斗山关爱”,跟随认证服务工程师的脚步,去感受一下小暑时节,斗山关爱的贴心与热情。 一面面锦旗,诉说着客户对斗山服务的认可 “兵马将动,先理工具”,每一次服务,出发前的准备工作必不可少。 斗山服务检测车 身披白

品质山河,用心服务——2021年山河智能全球服务万里行在柬埔寨

赤日满天地,火云成山岳。6月的金边,犹如一个炙热的烤炉,日平均温度达34度以上,加上防疫的要求,对于一线的工作人员来说,无疑是严峻的考验。但山河智能国际营销公司柬埔寨子公司自6月25日启动2021年全球服务万里行以来,秉持为“为客户创造价值”的行为准则,顶烈日,冒酷暑,奔赴柬埔寨各工地,为客户送去最贴心的服务。 山河智能国际营销公司柬埔寨子公司服务万里行 山河智能ZYJ260B液压静力压

服务无界·关爱随行:英轩重工2021服务万里行全面启动

节物相催各自新,夏木阴阴正可人。6月30日,随着华南战区的一声“出发”,全国五个区域的启动仪式接力完成,英轩重工服务号角吹响全国,昭示着英轩2021年服务万里行活动全面启动。此次服务走访采用了分区域启动的形式,在全国5个区域通过不同形式的启动仪式对公司服务活动进行响应。 英轩重工2021服务万里行全面启动 自2013年开始,英轩重工每年保持着统一的全国服务活动,企业通过走访为客户带去专业技术

安全、无忧、便捷!Cat(卡特)融资电子签服务

Cat(卡特)融资电子签“非接触式”签署,支持您随时随地通过电脑、手机或平板电脑,在线签署或查看您的融资文件。认证更方便、签署更简单、信息更安全。 使用Cat(卡特)融资电子签服务,提高效率成单快! 来自广东区域的Cat®(卡特)代理商销售员谭先生(化名)说:常先生(化名)在当地经营了一家小有名气的公司,我是通过咱们老客户介绍认识他的,当时实地拜访受限,我只能通过电话向常先生介绍设备和融资服务

福田雷萨:以数据智能引领行业发展,用智享服务提升用户价值

近年来,中国数字经济发展迅速崛起,以5G、人工智能、大数据、云计算等为核心的数字技术发展催生除了一系列新产品、新业态及新模式。当前,车联网不仅是中国战略性新兴产业的重点发展方向,也是数字经济的重要一环。作为未来发展的重点方向,福田雷萨以“X新世代,智赢未来”作为核心,打造出全新发展势能。何为“智赢未来”?福田雷萨通过演练生动的展示呈现到了客户面前。 福田雷萨工业互联网智能生态圈展示 互

粉罐车行业首家打造服务品牌,通亚汽车开启“关爱服务客户走访”活动

以关爱缔造人与车辆的完美融合,以服务承载客户与通亚的价值成长。通亚汽车首创“关爱服务客户走访”服务品牌,将为专用车用户带来全新的服务模式与价值体验。 随着城市化进程推进和基础设施建设全面展开,以及通亚汽车粉罐车保有量的攀升和用户需求的实时变化,通亚汽车的服务也在不断改进和创新。 通亚汽车开启“关爱服务客户走访”活动 作为连续八年中国粉罐车销量冠军企业,通亚汽车2021年重磅推出“关爱服务

【专栏】 提升服务必须放弃传统的“售后服务”

经过多年的发展,中国工程机械市场的保有量越来越大,也逐步从增量市场进入存量市场,同时,服务后市场也变得越来越重要,它不仅能够成为企业的另一个盈利点,另一个很大的好处是降低客户流失率,未来的市场格局将是产品泛滥、客户短缺,未来的竞争也将会集中在优质客户的争夺上,谁拥有的优质客户最多,谁将是市场的赢家。 如何才能留住老客户?如何才能创造好口碑,打造好品牌?当然是提升服务!杰出的服务将是产品差异化的重要

SKYJACK直臂式高空作业平台荣获最低拥有成本大奖

隶属利纳马集团的(TSX:LNR)斯凯杰科(Skyjack)公司凭借其伸缩直臂式高空作业平台系列产品赢得了EquipmentWatch的2021最低拥有成本大奖。 EquipmentWatch利用目前的市场数据来预测未来五年最低的拥有成本,从而认定斯凯杰科(Skyjack)公司的伸缩直臂式高空作业平台是租赁公司打造最优车队的首选。 SKYJACK直臂式高空作业平台荣获最低拥有成本大奖 斯

300台!专业服务“加速度”!宏信建发助力泸州迈入高铁新时代

“钟鸣鼓楼留诗韵,风过泸州带酒香。”就在今年6月,承载着泸州市509万翘首以盼的高铁站——“泸州站”即将开通运营。高铁站的开通,标志着从此“和谐号”能从首都北京直达泸州,川南城市群间的出行也将更加便利和快捷。再过不久,一辆辆飞驰的列车即将穿越这座历史文化古城,将这座千年酒城的魅力,更好地向国内外展示。 泸州高铁站作为国家高速铁路发展,“八纵八横”中第“六纵”,是蓉遵高速铁路、渝昆高速铁路的交汇车

【专栏】工程机械服务后市场战略中的“加减乘除”

在增量市场向存量市场转变的过程中,服务后市场的发展就凸显出其重要性,这是企业下一个激烈争夺的制高点,谁赢得了服务后市场,谁就赢得了老客户,赢得了好口碑和品牌的先机。同时,服务后市场还能给代理商带来一定的收益,随着整机市场竞争的日益激烈,整机销售的利润不断缩水,缺少后市场的企业就相当于一条腿走路,单纯依靠整机销售的代理商已经难以生存,在存量市场条件下,服务后市场的能力必将成为区别代理商好坏的一个分水

新版AI专家诊断系统正式上线 中联重科智慧服务再升级

“小绿小绿,泵车支腿无动作,请给出诊断建议。” “支腿无动作可能情况包括……” 通过手机召唤“小绿”给出泵车诊断建议,这样的智能化场景已经成为现实。近日,中联重科开发的基于语音交互的AI(人工智能)专家诊断系统V2.0正式发布上线,这套AI专家诊断系统是行业内首个结合了AI语义理解、语音识别和专家库的产品,它的上线,将工程机械智能化水平进一步提升了一个台阶。 中联重科泵送机械分公司相关技术负责人介

【专栏】工程机械服务后市场的困境与出路

经过多年的高速发展,中国工程机械已经成为世界最大的单一市场,设备保有量超过850万台,即使在新冠疫情如此严重的2020年,中国市场仍销售了292,864台挖掘机和106,572台装载机,挖掘机和装载机的市场保有量分别超过200万台和150万台。 设备保有量巨大 设备保有量与服务资源的矛盾 当我在20年前进入工程机械行业时,外资品牌就提出了“家庭医生式”服务(或称“保姆式”服务)的理念,规定代

重磅消息!中联重科智能高机最新58米直臂式高空作业平台亮相西安

【第一工程机械网 原创】5月25日,中联重科智能高空作业机械有限公司(以下简称“中联重科智能高机”)百余台直臂、曲臂高空作业产品交付东莞市家锋机械有限公司(以下简称“东莞家锋”),为安全、高效地建设西安“一带一路”文化交流中心——“长安乐”项目添砖加瓦、保驾护航。 △中联重科多款高空作业平台产品交付东莞家锋 东莞家锋是国内最具实力与影响力的高空机械租赁设备运营商之一,自与中联重科智能高机

油耗有保障,赚钱有底气,柳工965EHD推出油耗保障服务!

酷暑高温即将到来,挖掘机油耗只升不降?全国油价只涨不跌?运营收益越发艰难?如果你还在惧怕以上问题,那么你一定不能错过这一款开山至尊 CLG965EHD,大胆向自己宣战,挑战≤40L/小时油耗保障! 柳工965EHD 为什么可以实现油耗保障? 柳工最新推出新一代省油神机开山至尊CLG965EHD,经过多次实际工况的效率油耗测试,让用户买得放心、用得顺心、养得省心。 柳工965EHD现场油耗测

江苏柳工第一条自行剪叉式装配线正式投入使用

2021年5月18日,江苏柳工高空业务,第一条自行剪叉式装配线正式投入使用。 新装配线的启用将会极大地提升柳工高空业务响应市场需求的能力。据了解,接下来柳工高空会持续开展对工厂的自动化和智能化改造,同时加大产品研发、质量提升等关键领域的投入,为客户提供卓越的高空机械产品和服务。 柳工第一条自行剪叉式装配线正式投入使用 柳工第柳工第一条自行剪叉式装配线正式投入使用一

柳工坚定自主创新 持续服务全球客户

5月11日,《人民日报》海外版刊登柳工专版,探索柳工如何坚定自主创新,叫响“中国制造”品牌口号。 《人民日报》海外版刊登柳工专版 习近平总书记指出,柳工在自主创新方面做得不错,国产化程度很高,许多关键核心技术掌握在自己手里,这就是我们民族企业发展的方向。柳工,这个被誉为新中国工程机械“摇篮”的企业,创下了行业的一个又一个“第一”,成为中国装备制造业“走出去”的一张名片。回望60多年的传奇之路

技术解读 | 臂式高空作业平台爬坡无力故障案例

臂式高空作业平台爬坡无力故障案例 (文章来源:星邦智能售后服务)

红岩杰狮、红岩杰豹荣登“2020中国运输服务榜样车型”榜

4月24日,由中国交通报社主办,在中国运输领域极具盛名的“2020中国运输服务榜样车型推选发布会”在北京隆重举行,红岩杰狮、红岩杰豹凭借过硬的产品实力在百余款车型中脱颖而出,分别斩获“普货运输榜样车型”、“城市配送榜样车型”两项大奖,彰显了上汽红岩卓越品牌影响力。 近年来,随着物流运输需求的直线递增,对运输车辆也提出了更高的要求。为此,上汽红岩立足市场需求,根据不同使用场景推出了相应车型,以助力运

百年金泰 产品与服务获客户双重认可

上海金泰建厂一百周年,质量服务两手抓,两手都很硬。下一个百年,金泰也必将深耕基础,创新发展,续写民族品牌新传奇。 2021年的春天,上海金泰驻郑州服务工程师马绿松代表金泰郑州分公司服务团队收到了来自客户江西地质工程公司郑州地铁项目部设备经理季金雷送来的锦旗。 江西客户送锦旗 百年品质 助力客户创造价值 江西地质作为金泰十几年的老客户,拥有金泰的抓斗、旋挖、双轮铣等多款产品。在提及选择金泰的理

中联重科超大吨位ZCC18000履带吊交付广东省万泰吊装服务有限公司

4月22日,长沙中联重科麓谷工业园一派喜气洋洋,中联重科超大吨位ZCC18000履带起重机的运输车队排成长龙,正式交付广东省万泰吊装服务有限公司。 中联重科超大吨位ZCC18000履带起重机交付广东省万泰吊装服务有限公司 发车仪式上,中联重科起重机公司营销总监郭云先生特别感谢广东万泰对中联重科的信任与支持,并表示“客户的信任,是我们前行的最大动力,我们将持续秉持工匠精神的企业理念,向市场提供高品

【三一优秀服务事迹】一场持续到凌晨的“战斗”

三月伊始,疫情已初步控制,三生万物,春意盎然,我们一直秉持“以客户为核心”、“穷尽一切手段,将三一服务做到无以复加的地步”为服务理念。 榆社县鑫伟建筑有限责任公司有一台SR405旋挖钻机,设备回转减速机突然不运作了,客户非常着急联系工程师表示工期非常紧迫,豫晋分公司的工程师们在接到客户电话第一时间前往客户工地检修设备,保障能尽快恢复施工。 工程师在接到客户电话第一时间前往客户工地检修设备 时

全新起航 再铸辉煌——2021柳工路机服务年春季走访活动(三)

随着柳工路面机械市场占有率的提高,柳工路机对于售后服务的规范化,做了进一步加深,柳工路机秉承新的服务策略,为客户提供更优化的服务体验。 秉承新的服务策略,4月,春风送暖,柳工路机服务走访活动在安徽如火如荼的进行。 滁州区域近年来,道路施工项目众多,相应的,柳工路面机械产品的销量也日渐增多,这也积累了越来越多的柳工路机忠实用户。 2021柳工路机服务年春季走访活动 此次柳工服务张经理对客

【专栏】服务的价值被大大低估,企业该如何颠覆传统的服务模式?

服务的价值被很多企业所低估,这表现在许多方面:服务人员的薪水远远低于销售人员,各大企业的首席执行官CEO多是销售出身,却几乎没有服务出身的CEO,社会上服务岗位受人歧视,在这个以貌取人的世界里,每天身穿西服、打着领带的销售人员总是被人误以为是老板,每天身着工作服的服务人员总是被人认定为底层工人,不少企业老板也不认可服务的价值,随口喊出“终身免费服务”的口号,让服务的地位更是难以翻身。 如何颠覆

有颜又质优!柳工车载式高空作业平台,爱了爱了

最近,一款柳工车载式高空作业平台墙立面施工的画面,吸引了不少高空人的关注。看看这超高颜值,看看这挺拔的身姿,有没有被立即圈粉?其实,近年来柳工精心布局,加大研发力度,成果斐然,车载式高空作业平台征服了不少高空从业者挑剔的目光。 柳工车载式高空作业平台通过引进意大利先进技术,整机配备十大安全保护装置,客户使用更加安全放心;臂架制造精度高,伸缩过程中受力更均匀,更平稳;摆动油缸旋转技术,控制精度高,旋

中誉鼎力智能服务入选2021年河南省新型信息消费示范项目!

近日,河南省工信厅信息化和软件服务业处对2021年河南省新型信息消费示范项目遴选结果进行公示。新乡市中誉鼎力软件科技股份有限公司“面向砂石骨料行业的智能信息服务项目”成功入选名单,并顺利通过公示。 公司项目成功入选2021年河南省新型信息消费示范项目名单 “面向砂石骨料行业的智能信息服务项目”成功入选2021年河南省新型信息消费示范项目,是中誉鼎力软件科技公司继获评国家级高新技术企业、国家工

CAT卡特电力服务中心:可靠是数据中心的关键要素

电力需求 去年突发的疫情正在改变着世界的日常运行方式,由于面对面交流的受限,线上交流等数字相关产业迅猛发展,随之产生的是越来越多的数据处理和存储需求,而且最好是在专业的数据中心进行处理和存储。越来越多的公司将其数据运营外包给专门从事数据中心运营的第三方服务商。托管数据中心之所以特别受欢迎,是因为它们为服务器和与本地通信网络的连接提供了物理空间、电源和冷却系统,并且拥有着专业的运维人员进行日常维护。

方圆HZS120型箱式搅拌站服务天巴高速公路建设

近日,方圆HZS120型箱式混凝土搅拌站顺利投入到天巴高速公路项目紧张的施工建设中。 方圆HZS120型箱式混凝土搅拌站 方圆搅拌站服务本项目位于广西壮族自治区河池市天峨县至巴马县境内,项目总体呈南北走向全长107.8公里,全线采用双向六车道高速公路标准建设。路基宽度33.5米,设计行车速度100公里/小时。全线共设85座桥梁,53座隧道,8处互通式立交,7处匝道收费站,3处服务区,1处停车

2021年将新开工改造老旧小区5.3万个,电动臂式全系列鼎力相助!

去年以来,鼎力电动臂式活动得到全球客户们的热切回应,也探索出了众多对环境要求较高的领域及工况,例如国家电网、石油石化、高铁机场、居民小区、无尘车间等。 鉴于电动臂式系列无噪音、零排放、无污染的环保优势,当前在一线城市的老旧小区改造项目中,电动臂式广受居民欢迎,已然成为“主战场”。 3月5日,十三届全国人大四次会议审议的政府工作报告提出,2021年,在全国将新开工改造老旧小区5.3万个,全面提升公共

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对中国市场的坚定信心

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专访斯堪尼亚高级副总裁

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