致敬柳工服务者:保姆关怀胜烈阳,热忱服务铸品质

有那么一群人,在客户需要时,他们义无反顾第一时间踏上遥远的路途,身披荆棘也好,脚踏炙沙也罢,始终无愧于内心深处的热忱——为客户提供品质卓越的服务!

极速响应 匠心服务赢胜利

为全力保障客户的设备运转,柳工装载机的服务工程师们秉承“365天全年无休,24小时实时在线,12小时极速完工”的服务承诺,始终坚守在一线服务岗位中,以优质服务让客户满意、使客户放心。

柳工856E-MAX电动装载机作为一款行业内备受关注的新能源产品,自交付投产以来得到众多客户的赞誉,为切实解决客户使用过程中遇到的难题,在接到客户的需求后,柳工装载机服务团队第一时间做出回应,制定一对一的保姆式服务方案,派出经验丰富的服务工程师奔赴客户现场,全程跟踪客户施工使用设备情况,为客户及机手耐心讲解基础维护保养知识、检测工具的使用、充电站的使用等,直至客户彻底解决难题。

也正因为柳工服务工程师细致负责的态度和专业的服务,客户对柳工电动装载机的“保姆式”服务赞不绝口。

致敬柳工服务者

致敬柳工服务者

随时待命 解客户燃眉之急

柳工装载机服务团队始终秉持着“想客户之所想,急客户之所急”的理念,为全程保障服务质量,服务工程师选择在客户工地就近住下,时刻做好奔赴现场的准备。

某日深夜,由于客户对设备操作不熟悉便向柳工服务工程师求助,收到信息后他们立刻出发抵达现场进行指导,快速解决客户的燃眉之急。12小时内与时间全力赛跑的服务工程师们,用实际行动打动了客户。

深夜服务,与时间赛跑

深夜服务,与时间赛跑

关怀备至 汗水沃地无惧“烤”验

如今正值盛夏,火热的天气也不能阻挡柳工服务工程师的脚步。炎炎夏日送清凉,滴滴关怀暖人心,柳工服务工程师主动奔赴客户现场,为客户的设备进行检测保养,并对用户进行全面的培训,针对设备操作、日常保养、简单故障排除等方面,详细地告知客户制定日常保养时间点,养成定期维护保养的习惯;同时服务人员也与客户进行深入的沟通,收集客户建议,听取客户需求,进一步提升产品与服务质量。每一位服务工程师以专业和真诚为客户撑起了一把坚不可摧的保护伞。

关怀备至 汗水沃地无惧“烤”验

关怀备至 汗水沃地无惧“烤”验

匠心服务,极速赋能!向每一位高温下依然无惧“烤”验的柳工服务工程师致敬!

(来源于柳工装载机)

责任编辑:Zeshuai

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文章关键字柳工 服务 装载机

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