【服务万里行】我们在路上，中联重科夏日服务图鉴！

中联重科2020“诚服务 心关爱”服务万里行活动大幕开启以来，全国服务将士迅速集结

兵分多路深入各地服务一线。不同的际遇和风景，折射的却是同样的初心本色!

湖南：“为客户进行增值服务，让服务更加精准到位”

服务万里行活动启动后，中联重科助理总裁、泵送机械分公司总经理黄建兵带领公司混凝土机械产品线技术、服务部门负责人、湖南区域销售、服务经理、奔驰底盘服务经理等12人组成的华中大区服务小分队，马不停蹄地奔赴湖南岳阳、湘潭等地，第一时间将服务送到客户身边。

中联重科助理总裁、泵送机械分公司总经理黄建兵

在岳阳某大型搅拌站，服务人员与客户沟通设备使用情况后，没有片刻休息，在烈日炙烤下，立即对客户的泵车进行了探伤检查，并且给出了专业的技术使用指导。客户对中联重科产品质量和优质服务给予了高度认可。

岳阳某大型搅拌站，服务人员与客户沟通设备使用情况

上海：“我们是最坚实的合作伙伴”

中联重科工程起重机公司华东区域服务万里行小组从湖南出征，来到了万里行活动华东区域有着“东方明珠”美誉的“魔都”上海。

服务人员在检查设备

万里行华东团队针对区域特点和当前实际需求，制定了设备日常维护保养、故障检修排查、机手操作培训等多个工作计划。面对当前区域，排除隐患，及时维养，将服务万里行工作做到极致，确保设备问题处理在当下，控制在源头;服务人员详细听取操作人员的感受、管理员的疑惑和焦虑，对每一台设备量体裁衣、对症下药，在设备维养和操作技术等方面给出合理专业的解决方案和建议。

“与中联重科合作多年，关系和默契早已不言而喻，我们是最坚实的合作伙伴。”一上海客户如是说。一面面由客户亲自送上的鲜红锦旗，是对中联重科最好的认可，也是对未来的期许。

内蒙古：“以客户为中心，为客户创造价值”

中联重科工程起重机公司西北大区服务万里行小组陆续走过了内蒙古包头、呼和浩特、锡林郭勒等地，服务人员的耐心细心贴心和高超的专业技能，给客户留下了美好记忆。

服务人员在维修设备

7月的内蒙古天气变化多端，时而阳光明媚，时而风雨大作。在锡林郭勒，服务人员刚抵达草原，就被一阵大风吹得辨不清了前路。服务工程师逆风前行，来到客户的ZCC9800履带起重机旁，动作娴熟地为设备更换发动机导油管，并进行巡检。随后还手把手给客户讲解维保知识和相关实操培训，用实际行动，践行“以客户为中心，为客户创造价值”的服务理念。

青海：“所爱隔山海，山海皆可平”

中联重科土方机械公司服务万里行活动青海站在西宁拉开帷幕后，三天时间，服务团队与时间赛跑，先后走访了海北、海西、西宁多地，为有需求的客户送上专业热情的服务。

服务人员合影及现场服务图片

家住门源县的老孔，热情接待了万里行小分队一行。小分队也分为两组，一组负责“说”，一组负责“做”。通过现场与老孔的交谈，服务人员了解到设备的使用情况以及老孔对“中联E管家”的使用感受。另一边，维修人员则开始了对设备的全方位检查设备、清洗驾驶室、清洗散热器等等。小分队双管齐下，他们的专业与热情让老孔不禁竖起大拇指表示赞叹。

广州：“客户的事是头等大事，要快速地解决”

服务人员启程

中联重科工程起重机公司华南区域服务万里行在广州长擎保障中心启动，自此，走遍了华南广州区域，从广州、深圳、惠州、佛山、东莞，到顺德、江门、湛江、茂名、天河，哪里有客户需求就有服务万里行团队的身影。

服务万里行小组及时发现车辆故障问题并现场处理，与客户进行详尽地沟通，及提供相关的服务培训，真诚的服务精神和理念，获得了客户给予“心系用户、急之所急、服务主动、工匠精神”的高度赞赏。

百色：“匠心服务，联动价值”

7月15日，中联重科土方机械服务万里行小队来到了广西百色，作为广西站的第一位客户，百色温老板第一眼就透着一股“亲近感”，越走近越觉得其“爽朗不拘细行”。当年与中联重科的初次合作，没有多少迟疑，温老板一次性便购买了两台ZE60-10设备，自己既当老板，也当机手。在施工现场，服务工程师为温老板的设备进行细致的四轮一带检查，示范油水分离器放水，检修空调，更换空调滤芯，清洗散热网、驾驶室等。趁着做保养的空档，中联重科的工程师现场与温老板讨论挖掘机日常保养注意事项。

服务人员与百色温老板合影

温老板对中联重科服务的及时性以及技能水平都给予高度的肯定，特别是看着焕然一新的驾驶舱，他感叹道：“我这不买双新鞋都不好意思进驾驶舱了”，并当场再次认购了一台ZE60E-10。客户对中联重科设备及服务的高度认可，充分体现了“匠心服务、联动价值”的意义。

(本文来自：中联重科)

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