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一带一路全球行 徐工安哥拉服务质量万里行起航

4月13日,经过40多天的准备,“徐工安哥拉质量万里行”活动启动仪式在环城高速维也纳26公里处(中基苗圃附近)的徐工安哥拉办事处举行。徐工集团驻安哥拉销售负责人和销售经理等近30人参加启动仪式。 安哥拉服务质量万里行起航 为响应国家“一带一路”发展战略,徐工集团根据公司实际情况,在全球171个国家和地区纷纷开展形式多样,目的一致的“2015徐工‘一带一路’服务全球行”活动。徐工安哥拉根据安哥拉独特

徐工铣刨机械客户交流暨2+1服务工程发布会召开

【第一工程机械网 独家报道】2015年4月28日,徐工铣刨机械高端客户交流暨2+1服务工程发布会在山东省德州市临邑县洛北宾馆召开。徐工集团道路机械事业部副总经理郭朝晖、山东德州市公路局书记马学起、德州通兴工程机械有限公司总经理唐文全、徐工道路济南营销中心主任李玮、徐工道路石家庄营销中心主任时久洲,以及来自山东和河北的客户共同见证了此次盛会。 徐工铣刨机械高端客户交流暨2+1服务工程发布会现场 作

徐工装载机:用更好的技术和服务为客户创收

当“新常态”成为国家经济新标签,当“可持续”成为发展重要模式,当“低碳、环保、节能”成为时代生产生活方式,各行业都面临着巨大挑战。新常态下的工程机械发展,用更好的技术和服务为客户创造更好效益,成为发展共识。 4月17日,江苏无锡,“徐工低碳环保节能型装载机推介会”隆重召开。来自沿江江苏段各大港口、各市政、矿山等领导大咖,连同徐工机械副总裁、徐工铲运机械事业部总经理杨东

徐工道路“2+1”服务工程助力长株潭城市群建设

继2014年成功推出筑养护机械行业首个特色服务品牌——“全身心”服务品牌后,2015年1月8日,徐工道路率先在行业内发布“2+1”服务工程,如今巡展活动已席卷全国,为工程机械行业服务转型升级、开创行业服务新高度树立了典范。2015年4月11日,徐工道路机械“2+1”服务工程巡展来到了老牌工业基地株洲,为湖南长株潭城市群建设发展助一臂之力。 服务工程师宣誓 徐工道路机械事业部副总经理任化杰 巡展

徐工道路“2+1”服务工程巡展强势登“鹭”

2015年3月28日,徐工道路“2+1”服务工程发布全国巡展活动在美丽的“鹭岛”厦门隆重举行,来自福建省周边的数百名客户共同见证了这场高规格的工程机械盛宴。 “2+1”服务用户活动在厦门掀热潮 作为全国巡展的第11站,徐工道路“2+1”服务工程巡展厦门,为广大福建的用户带来了许多惊喜。业内人士认为,徐工道路机械的“2+1”服务工程不仅为用户提供了更全面的服务,更是企业跨入互联网时代,从传统制造型企

徐工道路“2+1”服务工程巡展合肥站闪耀安徽

2015年3月29日,徐工道路机械事业部“2+1”服务工程全国发布安徽合肥站盛大开启,徐工道路机械安徽省总代理安徽新皖工工程机械有限公司承办此次活动。徐工道路机械事业部副总经理孟文、安徽新皖工工程机械有限公司总经理储卫东、徐工道路机械事业部徐州服务备件中心主任董玉伟,以及120余名道路机械行业的客户齐聚合肥。此次巡展会共计现场定机达到52台设备,总成交金额预计达到1800万元左右。 徐工道路机械事

成交1000万 徐工道路“2+1”服务工程山城展魅力

2015年4月10日,山城重庆,徐工道路“2+1”服务工程发布会在这里隆重举行。“2年质保,一生保修”的服务承诺,“贴心、贴身、全生命周期”服务品牌的打造吸引了巴蜀大地200多位公路、市政等系统客户和大型租赁个体客户的光临。徐工道路机械事业部副总经理孟文、重庆徐渝工程机械有限公司总经理蒋超共同出席活动。 “徐工巴山听高论,道路渝水汇良策”。孟总以一个精彩的对联作为开场白。他指出:徐工道路今天的“

徐工道路机械“2+1”服务助力浙江省公路迎国检

3月27日上午,在以“中天楼阁倚金汤,北望芙蓉瑶草长”著称的浙江金华,徐工道路机械“2+1”服务工程发布会隆重举行。浙江省高速公路管理、运营、养护、科研等会员单位的分管领导及有关部门负责人出席会议,会议还特邀了交通运输部公路科学研究院王松根主任、省公路局、省交通集团公司等单位的领导及有关部门负责人莅临指导,徐工道路事业部副总经理孟文出席会议。 徐工道路机械“2+1”服务助力浙江省公路迎国检 徐工

徐工道路机械“2+1”服务助力浙江省公路迎国检

3月27日上午,在以“中天楼阁倚金汤,北望芙蓉瑶草长”著称的浙江金华,徐工道路机械“2+1”服务工程发布会隆重举行。 浙江省高速公路管理、运营、养护、科研等会员单位的分管领导及有关部门负责人出席会议,会议还特邀了交通运输部公路科学研究院王松根主任、省公路局、省交通集团公司等单位的领导及有关部门负责人莅临指导,徐工道路事业部副总经理孟文出席会议。 现场既是服务理念的深度展示,又是徐工全身心服务品牌的

徐工道路“2+1“服务工程迈向天府之国成都

2015年3月28日下午,徐工道路“2+1”服务工程发布全国巡展活动在天府之国成都隆重开启。徐工机械总裁助理、徐工道路机械事业部总经理王庆祝、四川排山工程机械有限公司董事长谢能奉、徐工道路西南服务备件大区主任胡波、徐工道路成都营销中心主任林伟以及来自四川省各区域200余名用户共同见证了本次盛会。 徐工道路机械成都“2+1“会议现场 徐工道路机械成都“2+1“会议现场 作为国内乃至全球道路机械的

2015徐工道路机械“2+1”服务工程巡展无锡举行

【第一工程机械网 独家报道】作为全球道路机械行业的领导者,徐工道路为用户创造价值的脚步从未停歇。不仅在产品创新上成绩斐然,还在服务和后市场领域创新上不遗余力。2015年3月28日,徐工道路机械“2+1”服务工程无锡巡展在江苏富力达工程机械有限公司成功举办。徐工道路机械事业部总经理助理陶永生、徐工道路机械事业部南京营销中心主任王虎、江苏富力达工程机械有限公司董事长徐凤勇、江苏富力达工程机械有限公司副

从0.3到490 行业新常态下的徐工金融服务答卷

2014年3月,徐工租赁,徐工广联租赁,江苏公信——三个“年轻”的公司凝聚成一个坚实的事业部,从融资租赁的市场前端,到法务保障的资产安全,再到回收消化的后期处理,金融服务事业部肩负起“资金融通”和“资产管理”两个方面的平台服务职能,助力徐工集团在信用销售已经成为行业主流销售模式的市场背景下,实现飞跃发展和转型升级。 行业新常态下的徐工金融服务答卷 专注 从0.3到490 ,几何级增长的背后 提及

徐工"全身心"打造"不将就"道路机械服务品牌

春天的气息愈发浓厚,近期国家一系列利于工程机械发展的新举措,诸如“一带一路”重大战略构想,互联互通、大通关、国际物流大通道和经济走廊建设,以及铁路投资、水利工程、新型城镇化建设等一批新的重大工程项目,包括近期决策层加大地产支持政策出台,都引起社会广泛热议,无疑让举步维艰的工程机械行业如沐春风。 然而,在中国经济切入稳增长、调结构的发展“新常态”下,“创新驱动”这剂良药的作用正日渐凸显。而在“创新服

2015徐工道路“2+1”服务工程巡展羊城告捷

3月27日,徐工道路“2+1”服务工程发布全国巡展活动抵达羊城广州,来自广东周边的数百名用户共同见证了此次盛会。专家表示,徐工的“2+1”服务承诺不仅是开创了国内工程机械行业服务创新的先河,亦将在业内引领新一轮的变革。 徐工道路“2+1”工程广东区域服务工程师代表宣誓 徐工道路“2+1服务工程“品牌巡展会会议现场 回顾展望: 2014营业额全国卫冕 2015提升服务“四化” 徐工道路机械事业

肩扛徐工“全身心”服务大旗 永驻赞比亚大地

2014年6月,徐工拌和站LQY50承载着企业赋予的光荣使命,不远万里,踏上了散发着无尽的神奇与魅力的赞比亚大陆。而刘峰作为徐工拌和站的一名安装服务人员,牢记肩负的责任与重托,用实际行动全身心地投入到服务工作中去,在异国他乡谱写了动人的服务之歌。 艰辛困境,磨砺坚忍不拔的意志力 赞比亚是块滚烫的大地,强烈的紫外线极其容易灼伤皮肤。刘峰居住在距离工地12公里的小镇上,每天天不亮就要起床上工地,带领当

徐工集团精彩亮相非洲中国商品技术与服务展

近日,非洲中国商品、技术与服务展在埃塞俄比亚首都亚的斯亚贝巴千禧年展会中心举行。徐工集团埃塞俄比亚办事处和合作伙伴精心筹划,携数台起重机、装载机、压路机及平地机精彩亮相。 展会期间,前来徐工展区咨询、洽谈的客户络绎不绝。他们中有很多都曾购买过、正在使用或已经使用过徐工设备,他们对徐工的装载机、起重机以及压路机等设备赞誉有加,对徐工制造的设备充满信心,表示将继续与徐工合作,将徐工的其他一些新设备,如

徐工汽车售后服务手机APP系统上线试运行

12月22日,由徐工汽车独立开发的售后服务手机APP系统上线试运行,这标志着徐工汽车售后服务信息传递将告别通过纸质传真收发的传统方式,工作效率及信息传递的及时性将大大提升。通过该系统,特约服务站可通过徐工汽车授权的账户、密码进行异地登陆,按照徐工汽车相关要求将相关投诉信息在电脑上规定的格式中进行填写并上传,完成投诉信息的传递。它将大大的降低特约服务站劳动强度,提升信息的传递速度及信息的准确性。随着

徐工汽车喜获2014年度售后服务“品牌服务奖”

日前,徐工汽车在商用汽车杂志社主办的“2014商用汽车售后服务总评榜暨商用汽车服务满意度调查”评比中荣膺“服务创新奖”,并喜获“品牌服务奖”。一直以来,徐工汽车始终将服务工作作为公司重点工作常抓不懈,通过几年的建设与努力,搭建了较为完善的服务体系和配件的三级支撑体系。2014年按照公司营销模式三个转型的要求,实现服务保障从工厂到市场的转变。营销公司结合公司产品结构及实际状况,在服务方面积极探索,大

D1CM独家解析:徐工道路机械“2+1”服务工程的意义

【第一工程机械网 独家报道】2015年1月8日,江苏徐州,中国工程机械之都。一场新年伊始的工程机械行业盛会在此拉开帷幕——徐工道路机械“2+1”服务工程发布会盛大举行。这也是继2014年徐工集团成功推出筑养护机械行业首个特色服务品牌——“全身心”服务品牌后,积极应对经济新常态,全面聚焦客户、对接市场,再次对服务提档升级,倾力打造的又一大行业服务新引擎。 有人说,徐工道路机械“2+1”服务工程是传统

徐工首推道路机械终生保修服务承诺 创领行业先河

1月8日,徐工集团对所售道路工程机械做出“2+1”服务承诺,即“整机两年质保,一生保修”。中国工程机械工业协会副会长苏子孟表示,“这是企业把互联网思维纳入服务意识的创新做法,也是企业基于对产业和市场发展趋势的一种理性判断,在业内势将引领新一轮的变革。” 据了解,自2015年起,徐工集团对所售的道路工程机械在实施整机两年内质保及基础件包修服务的同时,承诺根据用户需要随时提供施工方案咨询、设备选型匹配

拉响行业服务新引擎 徐工道路机械发布“2+1”服务工程

【第一工程机械网报道】2015年1月8日,江苏徐州,中国工程机械之都。一场新年伊始的工程机械行业盛会在此拉开帷幕——徐工道路机械“2+1”服务工程发布会盛大举行。这也是继2014年徐工集团成功推出筑养护机械行业首个特色服务品牌——“全身心”服务品牌后,积极应对经济新常态,全面聚焦客户、对接市场,再次对服务提档升级,倾力打造的又一大行业服务新引擎。 活动现场 发布会上,徐工集团董事长王民,中国工程

徐工集团亮相2014非洲中国商品、技术与服务展

近日,2014(非洲)中国商品、技术与服务展在埃塞俄比亚首都亚的斯亚贝巴千禧年展会中心隆重举行。徐工集团埃塞俄比亚办事处和合作伙伴精心筹划,积极参会,携数台起重机、装载机、压路机和平地机精彩亮相。 徐工集团亮相2014非洲中国商品、技术与服务展 展会期间,前来徐工展区咨询、洽谈的客户络绎不绝。他们中有很多都曾购买过、正在使用或已经使用过徐工设备,他们对徐工的装载机、起重机以及压路机等设备赞誉有加,

徐工两服务人员获全国最佳服务工程师"金扳手"奖

日前,在2014中国工程机械用户大会暨铁甲之星颁奖盛典上,来自徐工集团铲运机械事业部的服务工程师陈林海、宋德兵获得全国最佳服务工程师“金扳手”奖。在本届工程机械用户大会的“铁甲之星”颁奖盛典上,十位来自基层的工程机械“金扳手”服务工程师经过多轮的在线投票,以及评审委员会的筛选,从数十万铁甲工程机械会员中推选而出。他们无一不是通过自己的勤劳和智慧,改变自身的命运获得了同行的尊重,他们的当选正可谓实至

徐工创新中国起重机服务发展新模式

  2014年以来,工程机械行业进入内涵式发展时代。中速时期、中速心态成为了把脉中国工程机械发展的重要方式之一。徐工起重机械事业部在不断提升研发制造能力的同时,更是重塑新形势下客户服务品牌,借助一系列信息化工程,深入践行“以客户为中心,提升客户满意度”这一宗旨,在工程机械后市场时代,以信息化“智慧工厂”建设助力中国工程机械的健康良性发展。 管家式服务 CRM系统全线整合 “最近发现咨询问

徐工施维英送服务 南京百名操作手培训圆满结束

近日,在美丽的江宁由徐工施维英联合南京中联混凝土有限公司(以下简称“南京中联”)举行的“徐工LNG混凝土搅拌车操作培训”圆满落下帷幕,160名操作手顺利结课。本次培训由徐工施维英营销公司主导推进,南京中联配合实施,受到了双方的高度重视。 徐工施维英送服务 南京百名操作手培训圆满结束 培训由徐工经验丰富的讲师亲自授课,重点讲授了徐工LNG天然气底盘混凝土搅拌车和传统搅拌车的区别以及在实际操作过程中的

全方位全身心 徐工创新中国起重机服务发展新模式

2014年以来,工程机械行业进入内涵式发展时代。中速时期、中速心态成为了把脉中国工程机械发展的重要方式之一。徐工起重机械事业部在不断提升研发制造能力的同时,更是重塑新形势下客户服务品牌,借助一系列信息化工程,深入践行“以客户为中心,提升客户满意度”这一宗旨,在工程机械后市场时代,以信息化“智慧工厂”建设助力中国工程机械的健康良性发展。 管家式服务  CRM系统全线整合 “最近发现咨询问题

“定制”服务 徐工起重机械400服务热线全线升级

“我们服务热线升级了,你关注了吗?”。近日,徐工起重机械事业部400服务热线完成全线升级,升级后的呼叫平台,不仅具备完善的管理平台、专业的呼叫分析、精确的后台数据,同时还可以根据工作需求随时定制开发相关的功能模块,定制式的400服务,为客户提供了完全超值的信息服务享受。 400作为徐工的服务热线,是客户与公司交流的主要平台之一,主要承担着产品咨询、报修、投诉以及服务过程监管监控、电话回访等业务。本

徐工混凝土租赁逆势增长 金融服务全方位支持

2014年前三季度,在行业需求下滑和市场竞争加剧的严峻形势下,徐工混凝土产品的融资租赁销售额却逆势扬帆稳步提升,实现连续12个月良性增长,逾期率始终控制在1.5%以内,融资业务规模达13亿元,达到去年同期的133.6%。面对纷繁变幻的市场形势,租赁公司混凝土产品项目部始终紧扣事业部及公司制定的预算指标开展工作,围绕业务质量提升、业务手续简化、多元化逾期控制手段等多个方面定期展开业务大讨论,并逐渐形

信息化“智慧工厂”徐工创新起重机服务发展新模式

2014年以来,工程机械行业进入内涵式发展时代。中速时期、中速心态成为了把脉中国工程机械发展的重要方式之一。徐工起重机械事业部在不断提升研发制造能力的同时,更是重塑新形势下客户服务品牌,借助一系列信息化工程,深入践行“以客户为中心,提升客户满意度”这一宗旨,在工程机械后市场时代,以信息化“智慧工厂”建设助力中国工程机械的健康良性发展。管家式服务  CRM系统全线整合 “最近发现咨询问题时

    2014-10-20 09:51

徐工送服务 南京百名操作手培训圆满结束

近日,在美丽的江宁由徐工施维英联合南京中联混凝土有限公司(以下简称“南京中联”)举行的“徐工LNG混凝土搅拌车操作培训”圆满落下帷幕,160名操作手顺利结课。本次培训由徐工施维英营销公司主导推进,南京中联配合实施,受到了双方的高度重视。培训由徐工经验丰富的讲师亲自授课,重点讲授了徐工LNG天然气底盘混凝土搅拌车和传统搅拌车的区别以及在实际操作过程中的注意事项,内容紧密贴合未来绿色施工需求和学员实际

徐工道路机械“质量月”全身心服务再起航

金秋九月,徐工道路机械“全身心”专项服务再度启航,道路机械事业部质量部门协同徐工道路机械全国八大服务备件中心,与特约维修站携手走进客户,开展“质量月,徐工道路在您身边”客户走访活动。“质量月”全身心服务活动是“夏季送清凉”之后,道路机械事业部给广大用户带来的又一份温馨大礼。在历时一个月的活动中,道路机械事业部质量部门、备件服务中心、特约维修站协同并进,深度对接市场,深入各大施工工地,贴近用户,全面

定制服务超值需求 徐工起重机械400服务热线升级

“我们服务热线升级了,你关注了吗?”。近日,徐工起重机械事业部400服务热线完成全线升级,升级后的呼叫平台,不仅具备完善的管理平台、专业的呼叫分析、精确的后台数据,同时还可以根据工作需求随时定制开发相关的功能模块,定制式的400服务,为客户提供了完全超值的信息服务享受。 400作为徐工的服务热线,是客户与公司交流的主要平台之一,主要承担着产品咨询、报修、投诉以及服务过程监管监控、电话回访等业务。本

埃博拉疫情临近贝宁 徐工万里护航寻服务人员

7月,一种叫做埃博拉的病毒席卷着整个西非,这种生物安全等级为4级(艾滋病为3级,SARS为3级,级数越大防护越严格)的罕见病毒令整个非洲人心惶惶,闻之色变。道路机械事业部即刻部署相关措施,启动海外应急预案,服务备件中心服务部在第一时间做好全面的预防措施,确保海外服务人员安全。7月30日,服务备件中心接到埃博拉疫情消息。海外应急办公室快速与海外服务人员取得联系,为他们送去企业的关心与祝福,并建立海外

徐工信息入选首批两化融合管理体系咨询服务名单

8月18日,工业和信息化部发布了《关于公布2014年首批推荐的两化融合管理体系贯标咨询服务机构名单的通告》,徐州徐工信息技术服务股份有限公司(以下简称“徐工信息”)以优异成绩成功入选首批贯标咨询服务机构。 两化融合管理体系贯标工作是工信部2014年重点工作。此前,工信部组织编制并发布了《信息化和工业化融合管理体系 要求(试行)》国家标准,并从全国上千家申报企业中遴选出502家企业作为贯标试点企业。

徐工开展2014“夏季送清凉 服务万里行”活动

“积极主动提供服务,认真仔细检查设备,细心诚恳接受建议,以客户满意为目标,不找借口全力以赴”徐工挖机代理商的营销服务人员整装待发、士气高昂,以激昂的宣誓活动拉开了2014年度清凉一夏服务巡访的大幕,本次活动联合多家供应商及30多家代理商形成三方市场主力军在三个月的时间内为全国万余台机器送去清凉,全力打造行业“金牌”服务。贴近市场,把信息传递客户 从产品投放市场起,满足市场和用户需求成为徐工挖机终端

徐工信息技术服务股份有限公司正式成立运营

徐工集团王民董事长一直有一个梦想:让徐工插上信息化的隐形翅膀,翱翔全球!如今,这一梦想又一次得以腾飞——2014年7月1日是党的生日,在这具有历史意义的一天,徐工信息技术服务股份有限公司(徐工信息)正式成立运营。 信息化作为集团的“智慧大脑”和“价值中心”,备受集团领导的重视。早在2013年10月,王民董事长就将信息化定位成驱动徐工国际化,助力徐工创赢全球后竞争时代的三大战略引擎之一。徐工信息技术

徐工挖机在行业内首家推出“零距离”服务

随着市场环境的变化,服务成为客户决策选择品牌产品的重要因素之一。为此,徐工挖机积极应对营销服务化、服务差异化的市场需求,以“人到、车到、件到”三到为服务原则,不断完善大吨位服务的各项制度,提升大吨位产品的服务水平,打造极具个性化与差异化的服务品牌,助力客户成功。 建立服务过程管理机制,夯实制度与人才基础。徐工挖机将服务过程管理机制建设着力点放在人才梯队建设和责任分配制度建设上,形成双管齐下的机制建

徐工首个道路机械服务品牌风雨无阻

20台佩戴大红花的全新服务车队整齐列队、整装待发,身着统一连体服的徐工服务将士意气风发、斗志昂扬——近日,伴着入夏的丝丝细雨和微微凉意,在徐工道路机械服务品牌发布暨服务车发车仪式现场,来自徐工道路的经营班子成员、营销服务负责人、职工代表与行业协会、用户代表、媒体记者等100余人,共同见证了徐工集团倾力打造的首个特色服务品牌——“全身心”服务率先起航,这也是筑养护机械行业首个服务品牌。 徐工首个道路

徐工道路机械服务承诺:机械化信息化备件体系

5月10日上午,在徐工道路机械服务品牌发布暨服务车发车仪式现场,徐工集团倾力打造的首个特色服务品牌率先起航,这也是筑养护机械行业首个服务品牌。作为行业领军者,徐工道路机械以世界级、国际化的视野,秉承“追求客户感动,提供‘贴身、贴心’的全生命周期超值服务”的理念,聚焦为客户提供产品售前、售中和售后的全价值链、全生命周期解决方案,专心致志为客户创造超值价值,打造道路机械特色服务“升级版”,树立行业服务

徐工道路机械“全身心”服务品牌概念诠释

5月10日上午,在徐工道路机械服务品牌发布暨服务车发车仪式现场,徐工集团倾力打造的首个特色服务品牌率先起航,这也是筑养护机械行业首个服务品牌。作为行业领军者,徐工道路机械以世界级、国际化的视野,秉承“追求客户感动,提供‘贴身、贴心’的全生命周期超值服务”的理念,聚焦为客户提供产品售前、售中和售后的全价值链、全生命周期解决方案,专心致志为客户创造超值价值,打造道路机械特色服务“升级版”,树立行业服务

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