2015徐工道路“2+1”服务工程巡展羊城告捷

3月27日，徐工道路“2+1”服务工程发布全国巡展活动抵达羊城广州，来自广东周边的数百名用户共同见证了此次盛会。专家表示，徐工的“2+1”服务承诺不仅是开创了国内工程机械行业服务创新的先河，亦将在业内引领新一轮的变革。

徐工道路“2+1”工程广东区域服务工程师代表宣誓

徐工道路“2+1服务工程“品牌巡展会会议现场

回顾展望：

2014营业额全国卫冕 2015提升服务“四化”

徐工道路机械事业部副总经理任化杰首先上台致辞。任化杰回顾了徐工道路过去的一年所取得的成就和荣誉，并对对长期的支持徐工道路的同行、客户表示衷心感谢。2014年，依托全球极具竞争力的筑养护机械产业一体化、成套化、专业化的广阔发展平台，徐工道路机械各业务板块，继续领跑国内市场，进一步强化了在路面机械领域内的领先优势。全年营业收入继续保持国内行业第一，全面提升了筑养护机械的品牌含金量。

徐工道路机械事业部副总经理任化杰先生致辞

任化杰表示，为了更好地服务广大客户，全面提升产品服务能力，徐工道路今年将大力提升服务“四化”。一是推行“2+1”服务工程，全力打造“全身心”服务品牌；二是全面提速融通服务，持续开展各类融通服务培训，并以区域服务就近派工，助推融通服务，提高融通服务量权重，以高品质售后服务和快速的反应机制，提供充分的、以客户为导向的差异化超值服务；三是对维修站实施差异化管理，围绕直服、代理服务资源合理匹配，逐步实现服务区域化、服务机械化、服务资源共享；四是加强海外服务人员、信息流程管理与培训支持，设立海外成套设备项目管理小组，策划海外服务成套保障方案，全面升级海外服务后市场；五是完善系统接口实现CRM/RIMS信息同步，强化本部服务及维修站管理人员信息系统操作培训，使信息管理走向精细化。

责任编辑：Eason