D1CM独家解析：徐工道路机械“2+1”服务工程的意义

【第一工程机械网 独家报道】2015年1月8日，江苏徐州，中国工程机械之都。一场新年伊始的工程机械行业盛会在此拉开帷幕——徐工道路机械“2+1”服务工程发布会盛大举行。这也是继2014年徐工集团成功推出筑养护机械行业首个特色服务品牌——“全身心”服务品牌后，积极应对经济新常态，全面聚焦客户、对接市场，再次对服务提档升级，倾力打造的又一大行业服务新引擎。

有人说，徐工道路机械“2+1”服务工程是传统行业企业跨入产业互联网的一大创举，也有人说这是传统企业互联网思维（大数据）的一大体现，还有人认为它会引发行业内服务的一次新“地震”。

到底徐工道路机械“2+1”服务工程是怎么一回事，它会给行业带来怎样的结果？且看，D1CM编辑将通过六个问题来为您独家解读。

徐工道路机械“2+1”服务工程发布会盛大举行

前述：传统行业的新尝试

在互联网发展的前二十年中，我国的互联网行业处于由BAT（BAT：为百度、阿里巴巴和腾讯的缩写）把控主要命脉的消费互联网时代。然而随着虚拟化进程逐渐从个人转向企业，以价值经济为主要盈利模式的产业互联网将逐渐兴起。产业互联网的到来意味着各行业如制造、医疗、农业、交通、运输、教育的互联网化。

从互联网发展的角度看，消费互联网市场已趋于稳定与饱和，而对实体资源有充分把控能力的传统企业仍有很大探索空间，尤其以老牌传统行业——工程机械行业最为突出。在截止到2014年12月，工程机械行业内不少企业均已正开始尝试与移动互联网相结合，创造全新的价值经济，推动传统工程机械企业向产业互联网时代迈进。

问题一：为什么徐工道路机械公司要推出“2+1”服务工程？

徐工集团王民董事长在本次活动中表示：

徐工有个对标全球路面机械行业第一标杆的赶超目标，将努力实现在产品技术、质量、全球市场份额和经济效益上全面赶超。他指出，徐工道路“2+1”服务工程在业内是个创举，这将极大地考验企业的体系、网络、渠道能力，考验企业解决全球市场和用户问题的反应能力及保障能力。

徐工集团王民董事长

作为施工方案的解决者和施工管理的协助者，徐工要为用户提供包括管理支持、金融支持、投资论证、产品及服务、施工方案、设备匹配等多领域有机结合的全面解决方案，使用户充分享受到徐工筑养护机械具备的各项优势，帮助全球用户实现更好更快的价值发展。

借助“2+1”服务工程的推出，徐工将要在2015年开启全球拓展新征程，把握住“一带一路”战略启动的历史性机遇，加紧实施全面走向海外市场的计划，与徐工进出口公司加紧选派海外服务代表，培育出一支“多能”的海外服务工程师队伍，为国际化新征程做好充分准备。

问题二：“2+1”服务工程是什么？

徐工道路总经理王庆祝表示：

自2015年起，徐工筑养护机械产品将会实行整机两年质保、一生保修的服务。

即：在两年质保期内，徐工道路公司将对客户提供整车基础件、发动机、变速箱、桥、主阀、油缸等主要零部件的包修服务。客户在徐工筑养护机械产品的一生使用中，徐工道路公司将提供施工方案咨询、设备选型匹配、操作使用维护、备件供应、二手车置换、再制造等全生命周期的贴心贴身服务，为顾客创造价值，让用户无忧。

责任编辑：Yaodl