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▌有这么一群人，他们在时间的赛道上冲锋，他们在磅礴的风雨中驰骋，日可一纵千里，夜可通宵不眠，只要用户的一个需求，他们总能如约而至……他们的名字就是——山推服务工程师！ ▌冬季的四川，受寒潮天气影响，比往年更增添了几分寒冷。尽管如此，却丝毫没有阻挡山推服务人员前行的脚步。将时间拨回到2021年12月的一天，朦胧中，山推服务人员出现在了108国道上。他们此行的目的是要赶往全国唯一以花命名的城市攀
汇集34名服务精英，平均10年以上一线经验，总计1500000小时维修工时。2022年开年的这场培训班，聚焦持续火爆的大吨位，立足关系客户切身利益的后市场，高手云集，高能开训。 培训现场 “大”行其道，“大”势所趋 当前，伴随4.0MW以上风电安装和超级工程的爆发增长，同步一线城市吊装高配的旺盛需求，国内超大吨位起重机市场持续火热。这其中，徐工“擎风系”一枝独秀。
每一次遇到棘手的问题，当别人已经无计可施，缪申洋都还会硬着头皮再想想办法。正因为如此，在吊装设备出现问题时，客户都乐意第一时间找他。 三一起重机维修师---缪申洋 “那天晚上，有一台300吨汽车吊的空气压缩电磁阀漏气比较严重，我就想换一个，后面寻思着先让服务工程师来看看，实在不行再换也来得及，于是我连忙打电话报修了。”这天，上海的客户张劲虎发出了服务召请。
2020-2021斯堪尼亚"顶尖服务团队"争霸赛 (Top Team)中国区总决赛落下帷幕，来自斯堪尼亚广州直营经销商的团队战胜了其他四支来自上海、福州、北京、和安徽的经销商代表队，夺得了最终胜利、捧回冠军奖杯，并赢得代表中国的斯堪尼亚技师进军亚太区洲际决赛的资格，将与亚太区其他国家代表队争夺进军全球总决赛的入场券。 本届冠军团队 冠军
结束平阴玫瑰建材厂的采访，小编马不停蹄来到玫瑰镇的临镇——东阿镇，乍一听还以为是“阿胶之乡”的东阿，原来又闹误会了。这里是矿产资源丰富的东阿镇，主要产建筑石料用灰岩。据了解，这里的采石场经过关停并转，目前仅剩三个大型建材厂，我们走访的黑山建材厂就是其中之一。 △ 最近入场的柳工965EHD挖机 黑山建材目前有12台挖掘机，柳工占了10台，最近采购了柳工965EHD，效率高、油
江西，古之扬州，洪都府郡，地貌多姿，山脉纵横。以“合适才是最好的”为主题的山推走访活动小组来到了这片红色沃土，用实际行动给客户送去暖暖的关爱。 ▌走访小组首先来到了位于江西省东北部的世界瓷都——景德镇市，某沥青搅拌站的王总是景德镇第一个拥有山推装载机的用户，去年又采购了一台山推L53-C3装载机。王总认为山推装载机十分灵活，并且出工率高，在谈到“服务四超越 用车无忧虑”的时，王总激动地说：“
服务历来是玉柴的核心竞争力之一，也是玉柴非常重视的能力建设。2019年9月26日成立了后市场事业部，当时的定位就是要集中资源打造玉柴服务的核心竞争力。 玉柴股份总裁助理、服务与后市场事业部总经理裴海俊早前曾表示，后市场事业部的成立，除了配件专卖外，很重要的是练内功。而服务保障有三个要素：配件保障、服务技术、渠道建设，其中第三点最为重要。”其中，在渠道建设方面，玉柴打造了全新的服务管理平台，实
为高原项目而建 交通强国是国家的重要战略。高原基建项目因其施工难度高，更是面临着复杂的地质和气候条件，以及施工周期长等诸多挑战。 随着国家对高原基建项目的启动，安百拓越来越多的设备成功应用于各个行业并广获好评，涉及勘探作业、钻爆施工、骨料矿山、水泥矿山和隧道通风等各项施工作业环节。 与此同时，安百拓加快高原地区服务保障的布署。2021年12月24日，筹备良久
2021年10月19日晚上，赣州荣华服务站接到用户高先生紧急报修电话，高先生车辆行驶在宁定高速路上，突然出现车辆打不上气，手刹松不开故障，无法继续行驶，请求紧急外出救援。 三一赣州荣华服务站服务人员深夜赶到用户身边 经过一番沟通后，服务站站长初步判断车辆为空压机故障。故障地距离赣州荣华服务站遥远，接近86公里路程。当时高先生拉了一车农用物资，货主急着要用，
中央气象台发布降温蓝色预警，局部地区降温高达15摄氏度，以北京分公司所负责辖区张家口最为显著。 张家口宣化钢厂氢能源改造工程正式宣布开工，张家口耀浩建筑工程有限公司在此项目投入1台SR235，2台SR155进行施工。以炙热之心投入战斗。 以炙热之心投入战斗 北京分公司服务张嘉豪接到该客户订单后，和客户沟通后初步判断故障，第一时间前往工地。 想客户所想，急客户所急
历经数月比拼，第三届康明斯动力达人挑战赛决赛圆满收官，并于今天举办了颁奖仪式。本次决赛首次采用了线上模式，通过理论考试、故障报告和远程服务答辩，真实再现服务案例。 专家评委扮演客户、康明斯400热线、区域服务经理等角色，决赛选手抽签选择服务站长或技师角色，通过远程VR技术模拟诊断发动机故障，真实重现服务案例解决过程及与客户沟通的场景。评委通过对参赛选手在整个服务案例处理过程中的故障诊断分析及
12月21日，全国总工会基层工作部部长刘伟，山东省总工会党组成员、副主席李业文率领全省工会基层工作现场推进会议与会人员到山东临工观摩，临沂市总工会党组书记、常务副主席王剑锋陪同参观。山东临工董事长王志中介绍了临工坚持依靠职工办企业、构建和谐劳动关系、推动企业加快高质量发展情况，党委副书记、工会主席周维升参加活动。 观摩现场 近年来，临工大力实施创新驱动发展
忙碌中每一个能够陪伴家人的周末都让服务工程师特别珍惜，在浓浓的幸福中，每位服务工程师也牢记着作为一名山推服务人的使命：山推服务，时时处处！您需要我闪现，山推服务工程师矢命待发！ 一个周末的傍晚，服务工程师接到一位电装用户的报修电话，一台LE56-X2纯电装载机突发故障。由于客户是大型生产企业，对设备的出勤要求较高，一台设备是否能够正常运转，势必会影响到既定的生产指标。在接到报修信息后，服务工
“只要研发敢设计，我们就敢把塔立起来！”这是中联建起事业部塔机调试实验车间主任刘湘祁的一句名言。2021年10月，他刚刚带领65名“立塔精兵”极致攻坚、接续奋斗，短短30天就完成了承载多项创新技术的全球最大上回转塔机W12000-450的立塔调试工作。10月25日，看到W12000-450在诸多政府领导和行业专家的见证下圆满下线，刘湘祁激动地热泪盈眶。 中联人的一天，“穿绳
平凡创造伟大，努力成就精彩。承德榕枫鸿沃服务工程师周泽龙就是一个平凡而又努力的人，在同事眼中，他待人真诚，不争不抢，总是不遗余力地帮助身边的人；在领导眼中，他任劳任怨，服从大局，兢兢业业地做好每一项工作。 承德榕枫鸿沃服务工程师周泽龙 承德的冬季是非常寒冷的，温度最低达-15℃。12月某天清晨，客户来电反映装载机打不着车，经过与客户沟通设备情况，周师傅凭借着丰富的维修经验立刻
近日，装载机&平地机经销商年度服务大会在柳州成功召开。本次大会汇聚了来自全国各地的40多家经销商、服务商，共同回顾年度业绩，谋求未来发展。 柳工装载机业务群质量总监、服务总监张淑梅 柳工装载机业务群质量总监、服务总监张淑梅在会上提到，2022年柳工装载机将通过优化装载机服务体系结构、推进服务质量一体化、聚焦服务能力提升、打造服务品牌等措施，大幅度提升柳工装载机的服务品
柳工挖机用实力再续前缘 2015年第一次接触柳工挖机，当时购买了一台二手925挖机，作为初代柳工挖机，各方面性能稍显稚嫩，售后服务也没有太到位，只有现任车队管理队长才能“驾驭”得了这台挖机，挖机坎坎坷坷还是用了两年。当时矿山规模较小，基本上是20吨挖机打破碎，30、40吨挖机装车。因为这台二手柳工挖机的印象，矿老板中止和柳工的合作。中间继续采购之前的某韩系品牌挖机，也正是这两年，这
“今后我会一如既往地支持中联重科产品”，在中联重科服务队倾力帮助下施工如期推进，四川凉山的一位客户最近对中联重科服务队表示了肯定。在他的印象中，中联重科服务人员非常敬业、专业能力强，身上有一股“一定要做好”的劲儿。 据了解，这是因为在11月5日，由于气温骤降，四川凉山州的这位客户的设备出现故障，如果无法及时修好，将严重耽误施工进度。收到求助信息后，中联重科工程起重机械分公司攀西区域服务组长冯
当前，随着5G、人工智能技术的发展和普及数据已成为重要的生产要素，制造业数字化转型成为“必修课”，如何快速打开应用数字化转型的“工具箱”，以用户为中心快速提升服务品质、创造服务价，进而推动数字产业经济的快速发展，成为工程机械行业发展的新趋势、新课题。 日前，徐工X-GSS海外APP重磅上线，这是继2020年上海宝
他叫喻以周——是川渝分公司的一名服务工程师，主要负责四川省、重庆市旋挖钻机的焊接工作。 四川省总面积486000平方千米，重庆市总面积82403平方千米，月均服务里程为7500公里。自2010年入司以来，他始终保持疾慢如仇、追求卓越的品质，也被大家称为“固执的老喻”。无论距离远近、刮风还是下雨，川渝地区客户有问题，他总能及时的驾驶服务车到达。 无论距离远近、刮风还是下雨，他总
晴空万里的云南，一台山推装载机正行走于某物流公司内进行水泥装卸工作。该公司自2019年以来已陆续采购山推装载机十余台，可谓是山推装载机的“铁粉”。近期，用户反馈由于工作地点的变更，前期购买的一台装载机不能按照现有特殊工况进行顺利卸料。接到客户反映的情况后，山推服务立即派出服务人员赶赴现场解决问题。 经过服务人员多次尝试，建议根据客户施工现有条件，做个性化需求的整改，将连杆长度增加
安百拓中国获得 辽宁得在集团鞍山合顺物流公司 大型设备及服务订单 用于露天铁矿的开采 安百拓FlexiROC D65露天凿岩钻机 以完善细致的产品与服务组合 帮助其大幅提升生产力和安全性 近年来，随着中国钢铁行业不断地快速整合以及行业集中度的大幅提升，铁矿开采更趋大型化，也更加注重安全和环保。 辽宁得在集团鞍山合顺物流有限公司
东风吹，战鼓擂，技能比武谁怕谁！ 徐工道路首届服务技能竞赛圆满落幕！各项比赛精彩纷呈，参赛选手们亮出绝技，当仁不让，勇争第一！ 比赛现场 日前，徐工道路首届服务技能竞赛成功举办。道路事业部党委副书记、纪委书记、工会主席赵蔚，工会副主席蔡丹，营销公司党总支副书记刘刚，营销公司总监助理柴新房以及营销服务将士等百余人参加。 徐工道路事业部党委副书记、纪委书记、
深圳这座美丽繁华拥挤城市，每到下班时间，街道一片繁荣拥堵，21年12月7日18时30分，深圳兴裕丰刘主管安排完一天的工作后，向往常一样正常值班，一则救援值班电话急促响起，原来是赵先生购买的瑞江罐车在途中出现了故障，车上还有水泥材料并堵住工地，影响工地施工，客户非常焦急。刘主管第一时间安抚了客户，并迅速了解故障所在及故障原因，简短沟通后，立马联系相应的值班维修甘师傅，组织配件，确定好路线，从接电话到
2021年7月份越南疫情突然加重，越南服务走访计划一再推迟。随着疫情的缓解和越南政府对防控政策的调整，山东临工服务人员迅速与越南代理商启动“共享关怀·质赢未来”服务走访活动，了解临工客户需求、宣传服务品牌、进行客户关怀。 共享关怀 质赢未来 截至目前，走访行程约2600公里，调研客户50位，为客户检查设备为115台。本次走访以产品检查为主，服务人员为客户全面检查
三一服务人员为客户维修设备 2021年10月24日注定是个不平凡的日子，晚上10:30西藏宏源服务站内，忙活一天的修理工们正换下脏兮兮的工作服，准备洗漱一番，下班休息。这时站长徐仲福匆忙赶到站内，说接到一个来自中印边境的紧急工单，三一重卡用户孙师傅车子出了故障，从距离阿里地区几百公里的中印边境打来电话，急需救援。 客户车坏的地点
驻扎在矿山的两位中联重科矿山机械售后服务工程师 天寒地冻 驻扎矿山 在内蒙古某露天煤矿里，气温已低至零下10度，一抹抹闪耀着极光绿的矿卡仍在旷野间驰骋，英姿飒爽，这便是中联重科矿山机械的ZT105矿用自卸车。而在这批矿卡身边，总能见到这么两个身影——中联重科矿山机械售后服务工程师，为了保障设备的正常运行，驻扎矿山，每天对这批
寒冬已至，低温天气对人和车来说都是一道考验，虽然在驾驶室内，充足的空调能够暂时隔绝室外的寒冷，但是对于我们的设备来说，需要更精心的维护。 “寒冬送温暖，爱在众力人”，三一自卸车服务巡检行动正式启动。众力集团自卸车服务工程师走进客户施工现场，为三一自卸车进行细致检修，并指导客户做好设备保养维护。 三一自卸车服务巡检行动正式启动 三
12月11日，山东重工·潍柴动力2022年商务大会后市场服务分会采用“线上+线下”方式召开，与广大渠道商、服务商共话未来合作、共商发展大计，并发布全新一代国六发动机智能诊断工具智多星4.0，以数字化赋能服务再升级。 会议现场 会议现场 以服务促销售，用服务创品牌。2021年，潍柴以全国7504家服务站、45
11月底，南非检测到Omicron变异毒株，并快速传播，一时之间，全球各国严阵以待，纷纷加强管控措施。然而，在严峻的疫情形势下，仍有人在逆势前行。 日前，就在与南非接壤的纳米比亚境内，中国能建集团葛洲坝易普力纳米比亚矿业服务公司如期举办了湖山铀矿采矿工程项目的开工仪式。 湖山铀矿采矿工程项目的开工仪式 不畏艰难、逆行出征！作为项目建设的重要后勤支援力量，山河智能服务工程
2021年12月8日，中国工程机械工业协会六届二次会员代表大会以“线上+线下”形式召开，线下会场设在北京。会上，协会名誉会长、特别顾问祁俊就行业发展和协会建设发表讲话。 中国工程机械工业协会协会名誉会长 以下是祁俊名誉会长的讲话全文： 尊敬的会员代表、尊敬的行业同仁，大家上午好！ 受协会六届理事会和秘书处的邀请，我作为行业老同志就行业发展和协会建设谈谈自己的意见
近日，“临工小金刚”轻型压路机按时交付日照岚山某项目。 因客户急需，要求必须在当天晚上运抵至工地。山东临工客户服务人员立即行动，及时与客户沟通，第一时间确定了商务价格等相关事项，通过大客户CRM系统快速录入制作了产品订单及整机合同。 “临工小金刚”轻型压路机装车 手续完成后，随即联系承运单位安排车辆发运。因订单突然，运输单位没有合适车辆前往日照，为不影响交付，服务人员又
12月7日，一年一度的技术盛宴，三一重机第十二届服务技术运动会在昆山成功举办。 技术，始终是每一个三一服务人的内核。来自全国34家代理商伙伴参与此次盛会。技艺切磋，巅峰决战，厉兵秣马，赢战未来。 三一重机第12届服务技术运动会 为了此次盛会，自9月起，代理商开始内部海选比拼，苦练内功，蓄势待发。 面对国内疫情反复，防疫压力剧增，三一重机服务支持部攻坚克难、开拓创新
他叫喻以周——北京三一智造科技有限公司川渝分公司的一名服务工程师，主要负责四川省、重庆市旋挖钻机的焊接工作。四川省总面积486000平方千米，重庆市总面积82403平方千米。他服务范围广，月均服务里程为7500公里。自2010年入司以来，他始终保持疾慢如仇、追求卓越的品质，也被大家称为“固执的老喻”，源于他那强硬的工作作风。无论距离远近、刮风还是下雨，川渝地区客户有问题，他总能及时的驾驶服务车到达
2021年11月13日夜间22点左右，盐城客户张先生行车至连云港市灌云县时，车门玻璃及后视镜被撞坏。 张先生的三一重卡车门玻璃及后视镜被撞坏 张先生车上装有货物，需要连夜行驶赶货期，由于已经入冬，夜间气温较低，他坚持行车一段路之后，实在受不了寒风刺骨，于是抱着尝试的心态，在22:30拨通连云港鸿鹏服务站电话，请求支援。 张先生向三一服务人员
为进一步深化落地“质量・生命”行动，打造“金牌服务 全力全程”服务品牌，营销公司组织销售和服务人员，分为8个分队，以为客户创造最大经济价值为目标，横跨31个省、自治区，共300多个市、县，对客户进行质量专项走访，听取客户意见建议，密切联系客户。 徐工铲运机械事业部营销公司对客户进行质量专项走访 徐工服务人员与客户合影 据了解，各分队全面检
近日，天顺长城在2021中国工程机械营销&后市场大会荣获“2021年度中国工程机械服务商50强”。 天顺长城荣获“2021中国工程机械服务商50强” 本次评选涵盖了中国工程机械市场上的近200家服务企业，天顺长城是唯一获此殊荣的路机品牌制造商。 天顺长城荣获“2021中国工程机械服务商50强” 天顺长城致力成为“更适合中国公路施工的高端路机品牌”
风雨兼程，披星戴月，他们冲锋在时间的赛道上，他们驰骋于滂沱大雨中。伴随着恶劣的天气，在客户的惊讶中，山推服务工程师到达了施工现场。风雨无阻，什么也阻挡不了他们为客户排除困难的脚步！ 山推服务工程师 说起马老板，在安徽当地无人不知，无人不晓，人送外号“拼命三郎”，只要是他所经手的项目，总是能提前完工。从另一种角度来说，这对他和他所操控的设备无疑是种严格的考验，马老板的“老搭档”
2021年11月30日，以“坚守价值主义”为主题的中国工程机械营销&后市场大会在江西南昌拉开帷幕。数百位来自工程机械行业的制造商、代理商、技术服务商以及行业专家汇聚一堂，探寻价值发现，前瞻市场未来。 大会重磅发布“中国工程机械服务50强”榜单 大会重磅发布“中国工程机械服务50强”榜单，其中，徐工挖机6家代理商成功入选。入选该榜单的代理商分别是湖北
以市场为中心，以客户为导向，不忘初心，方得始终，徐工塔机深入践行“无限服务，共赢未来”服务理念，让服务更有温度，让品牌更有价值。 开展机械设备管理培训交流活动 近日，徐工塔机服务团队到访中建新疆建工西北分公司，开展机械设备管理培训交流活动。活动旨在进一步提升设备管理人员对塔机管理的安全意识，提高客户对徐工塔机品牌的高度认知，传播徐工服务理念，为客户提供更高价值的服务体验。
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