山推服务工程师:服务在线 价值体现

忙碌中每一个能够陪伴家人的周末都让服务工程师特别珍惜,在浓浓的幸福中,每位服务工程师也牢记着作为一名山推服务人的使命:山推服务,时时处处!您需要我闪现,山推服务工程师矢命待发!

一个周末的傍晚,服务工程师接到一位电装用户的报修电话,一台LE56-X2纯电装载机突发故障。由于客户是大型生产企业,对设备的出勤要求较高,一台设备是否能够正常运转,势必会影响到既定的生产指标。在接到报修信息后,服务工程师跟正在准备晚饭的母亲说了声加班,第一时间就出发赶往用户工地。

山推LE56-X2纯电装载机

山推LE56-X2纯电装载机

经过现场检查和维修,服务工程师发现设备的故障是由于制动阀卡阀造成的,经过短短十几分钟的抢修,设备就恢复正常,继续投入到忙碌的生产任务中。服务工程师在跟现场设备负责人交谈中了解到:为了适应该企业的使用要求,客户对制动系统进行了改装,改装后去掉了制动系统的滤芯,这就是造成卡阀的重要原因,致使产品出现故障。在交谈中,服务工程师耐心地为用户讲解设备在使用过程中需要按要求进行点检和保养,以确保设备的正常运转。

“你要问我从哪里来,我的回答不是远方”,只要客户需要,山推服务人就出现在您身旁,山推服务人始终牢记“客户满意是我们的宗旨”的服务理念,“15分钟响应,2小时到达,24小时解决问题”是山推服务对客户真诚的承诺,一如旭日从东方升起,服务工程师从起点开始努力,让每一位用户真切的感受到山推服务带来的贴心服务!

(来源:山推股份)

责任编辑:Keyi

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山推工程机械股份有限公司

山推工程机械股份有限公司(简称山推股份公司)是中国生产、销售铲土运输机械、道路机械、建筑机械、工业车辆等工程机械系列产品及零部件的国家大型一类骨干企业。全球建设机械制造商50强、中国制造业500强、中国机械工业效益百强企业、山东省高新技术企业、山东省制造业信息化示范企业,山东省企业文化建设示范单位。1997年1月“山推股份”在深交所挂牌上市,入选“沪深300指数股”。山推股份荣获全国五一劳动奖状荣誉称号。山推商标系中国驰名商标。山推品牌为“机电商会推荐出口品牌”。2007年山推牌推土机荣获中国名牌产品称号。山推品牌位居中国500最具价值品牌排行榜376位。已通过ISO14001环境管理体系认证、CE认证和国家“一级”安全质量标准化企业复评。2008年荣获山东省质量管理奖,2009年被评为“山东省诚信企业”。山推股份现有6家控股子公司和3家参股子公司。拥有国家级技术中心、山东省工程技术研究中心和博士后科研工作站。公司制造能力、产品质量、研发能力处于国内领先和贴近国际先进水平。在中国推土机行业内多年保持了“销售收入、销售台量、市场占有率、出口额、利润”五个第一的优势。产品出口120多个国家和地区。目前,年产销能力达到7000台推土机、2000台路面机械、1000台混凝土机械、78000条履带总成、50000台液力变矩器、15000台变速箱、540000件工程机械“四轮”。未来3-5年,山推股份将立足工程机械行业,进一步拓宽产业链,提升品牌影响力和核心竞争力,发展壮大工程机械及其零部件,打造具有国际竞争力的工程机械制造基地,成为国际化的工程机械制造商。
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