一机在手，服务全有！徐工X-GSS海外APP重磅上线

当前，随着5G、人工智能技术的发展和普及数据已成为重要的生产要素，制造业数字化转型成为“必修课”，如何快速打开应用数字化转型的“工具箱”，以用户为中心快速提升服务品质、创造服务价，进而推动数字产业经济的快速发展，成为工程机械行业发展的新趋势、新课题。

徐工X-GSS海外APP重磅上线

日前，徐工X-GSS海外APP重磅上线，这是继2020年上海宝马展发布“徐工全球数字化备件服务信息系统（XCMG-Global Service System，简称X-GSS）”之后的又一重要数字化成果，旨在用数字化服务转变用户体验，用优质用户体验提升品牌美誉度！

徐工X-GSS经过一年的推广应用，现已有超过1万人次的经销商、用户和自有服务备件相关人员建立账号，极大的提升了备件查询的准确性和及时性。在此基础上，X-GSS海外APP通过融合X-GSS、CRM、物联网等系统数据，为海外客户量身打造数字化应用系统，真正满足海外用户全生命周期的多场景需求。

那么，徐工X-GSS海外APP具体能在哪些场景发挥作用呢？

设备信息全面掌握

在徐工X-GSS海外APP上，用户可以在便携的查询设备的分布情况，了解设备的实时位置及历史轨迹；可以在线查看设备的开机情况、工作时长、燃油消耗、发动机转速、温度、压力等相关信息，而且还可将这些参数整理成分析报表，进一步提升设备的科学化管理水平和使用效率。

服务运营智能高效

徐工X-GSS海外APP可在设备运行、出现典型故障、进行维保服务等不同情况下提供服务，设备正常运行时，APP可对设备使用数据进行分析，适时提醒用户进行维护保养；设备出现典型故障时，APP会第一时间传递设备故障报警信息，提前规避故障发生；设备需要进行维保服务时，用户可以在APP便捷提交服务申请，同时掌控整个服务过程的进程状态，也可以查看历史服务记录。

数字档案实时查询

借助徐工X-GSS海外APP，用户可以通过系统精准查询徐工为每一台设备量身定制的零件图册、技术服务手册、保养易损件清单等产品档案信息；方便用户了解和使用设备，且更加精准的订购和储备备件，进一步提升备件的准确性。

使用体验简洁方便

为了方便不同语种的用户使用，徐工X-GSS海外APP共配置了中文、英文、俄语、阿拉伯语、西语、葡语、德语、法语等8种语言，且显示界面简洁清新，满足用户观感需求。

截止目前，APP已经承载40万辆与实物产品一一对应的数字化产品，横跨近2600种不同的产品机型，为每一台设备数据“私人订制”，为全球用户提供精准、增值、满意的全生命周期“一站式”的数字化服务。

下一步，徐工X-GSS海外APP将继续充分整合车辆工况和服务数据，实现与客户更高效便捷的沟通，提升海外服务备件业务工作效率，这不仅是大数据时代推进海外营销服务智能化管控的重要一步，还将为徐工持续改善海外服务机制、提高服务效率、提升服务体验、促进营销业务增长、推动国际化发展装上“加速器”。

服务无止境，创新不停歇，徐工将瞄准最前沿技术不断优化服务，与全球用户共享徐工数字化发展盛宴！

（来源于徐工集团）

责任编辑：Zeshuai