# 服务团队

服务承诺升级，三大保障护航工程无忧

卡特彼勒中国宣布服务承诺升级，推出三大保障措施，旨在为工程机械用户提供更全面、更可靠的服务支持，确保工程项目的顺利进行。

康明斯携手润通航运，共拓远洋船舶服务新局

康明斯与润通航运签署后市场战略合作框架协议，确立互为平台、协同赋能的战略伙伴关系，旨在整合双方资源为远洋航运客户提供更高效可靠的船舶动力后市场保障服务，提升船舶运营安全性与经济性。

英轩重工“心服务 全无忧·Pro Care”全球服务品牌释义

英轩重工发布全球服务品牌'心服务 全无忧·Pro Care'，强调产品与服务协同发展，推出'1567'新能源服务承诺和'出彩好技师·关爱中国行'活动，构建全球化服务体系，保障客户全生命周期用车无忧。

临工重机第一期“金焊匠”焊接服务技能培训圆满落幕

临工重机成功举办了第一期"金焊匠"焊接服务技能培训活动，标志着公司在提升售后服务质量和专业技能方面的又一重要举措。

2025年度优秀服务工程师丨熊雄：暖心服务，硬核担当

三一集团熊雄荣获2025年度优秀服务工程师称号，他在陕西商洛、咸阳和甘肃平凉等地展现了出色的技术服务能力，解决了电动自卸车、空调系统和BMS模块等多项技术难题，体现了专业与担当。

柳工矿山机械2026年服务万里行正式启动

百亿国际 服务先行 | 泵路海外服务第2期“金种子”扬帆启航！

三一泵路事业部启动第2期海外服务"金种子"培训，旨在破解海外区域人才瓶颈，为百亿国际目标培养专业服务人才。31名学员将接受多产品技术实战能力、英语水平及服务技能的全方位培训，助力三一全球化战略实施。

星光不负赶路人|致敬三一重机2025年度优秀服务工程师！

三一重机在创业40周年之际，表彰十位年度优秀服务工程师。这些工程师常年奔波在工地一线，以专业技术和负责任的态度赢得客户信任，创造了零差评、零投诉的优异业绩，展现了三一服务团队的专业素养和品牌价值。

聚势赋能守初心 卓越服务启新程——临工重机2026年国内后市场公司矿机服务大会圆满召开

临工重机2026年国内后市场公司矿机服务大会圆满召开，主题为'聚势赋能守初心 卓越服务启新程'，展示公司在矿机服务领域的最新成果和未来规划。

临工重机全新服务品牌ProCare发布 全球化服务迈入新征程

临工重机在美国拉斯维加斯工程机械展上发布全新服务品牌LGMG ProCare，这是其全球化战略的重要里程碑。该品牌以'可靠承载重托'为核心价值，承诺48小时配件交付率和故障解决率均达90%以上，标志着临工重机从'交付产品'向'交付价值'的战略转型。

出征！徐工道路315服务行动启幕，以一诺千金赴客户之约

徐工道路2026年度3·15客户走访活动出征仪式于2月28日启动，6支小分队将奔赴全国开展服务。此次活动是徐工道路深耕道路建设78载的责任延续，由近百名专业人员组成服务团队，深入公路、水利、机场等施工场景，提供设备维保和面对面客户服务，践行'一诺千金，说到做到'的服务理念。

卡特彼勒亮相2026“拉展” 以先进技术、服务和解决方案推动建设行业施工现场变革

卡特彼勒在2026拉斯维加斯国际工程机械展展示AI、无人驾驶技术及Cat Compact等创新解决方案，通过数字化互联提升运营效率，应对劳动力短缺。推出升级版Cat Rentals及服务承诺，举办全球机手挑战赛致敬技能劳动者，助力客户提高生产力与安全性。

守好新年第一关！雷沃服务工程师全力护航2026新春开工

雷沃服务工程师在严寒中坚守岗位，为矿山、工地等工程设备提供专业保养与检修服务。他们以精湛技术和敬业精神，确保设备以最佳状态投入施工，践行"全心为你"的服务承诺，为客户开工保驾护航，赢得赞誉。

零下20℃的极寒，100℃的服务，三一让高原“暖”了！

三一重机服务团队在青海茫崖海拔4500米的高原无人区，冒着零下20℃的极寒环境，经过860公里奔波和两天两夜坚守，成功修复SY375H挖掘机，展现了三一'客户第一'的服务承诺和专业能力。

三一优秀海外服务工程师：以实力赢得信赖

三一集团介绍了2026年开年之际涌现的优秀海外服务工程师，包括印尼的高鹏、哥伦比亚的姜新章和沙特的Rana Iqbal。他们在不同国家以专业能力赢得客户信赖，展现了三一服务的全球实力和客户至上的理念。

临工集团全球营销服务菁英招募令

临工集团发布全球营销服务菁英招募令，面向全球招募营销服务人才，展示企业国际化发展战略和人才需求。

【多元服务】方圆集团多台塔机服务于新型船体建设

方圆集团多台塔机(FYP160、PT6015-8t、TC6012-8t)成功应用于新型船体建设，展示了塔机在特殊环境下的高适应性和灵活性，为开拓新市场奠定基础。

全新升级丨卡特彼勒服务承诺全新升级即将揭晓

华北利星行机械发布卡特彼勒服务承诺全新升级的消息，表明卡特彼勒即将推出升级版服务承诺，但文章未提供具体升级内容和时间。

表扬信+1！“日夜坚守”诠释服务温度，“极速响应”彰显专业力量！

三一重机收到表扬信，表彰服务工程师黄锐勇在玉贵地区日夜坚守，保障设备稳定运行。他用专业服务诠释了三一重机'一切为了客户'的服务宗旨，展现了'极速响应'的专业力量和'诚信务实'的职业精神。

客户点赞！柳工推土机服务为海外项目筑牢 “硬核保障”

柳工推土机服务团队在海外项目中展现专业能力与责任担当，驻场服务人员李宝海等一线人员克服地域、语言等困难，为8台推土机提供高效运维保障，赢得客户高度认可，彰显中国装备制造的服务实力与品牌魅力。

三一工车西南分公司召开云南区域服务站年度会议 部署2026年服务升级新举措

三一工车西南分公司在昆明召开云南区域服务站年度会议，总结2025年服务情况，部署2026年服务政策升级，提出'12127'快速服务承诺标准，强调提升服务响应能力与客户体验。

寒雪挡不住赤诚！用服务为客户暖冬！

三一重机在极端寒雪天气下，服务工程师孙永要及时响应客户紧急召请，克服恶劣天气为客户检修设备，展现了三一服务的专业与担当，赢得客户高度认可和锦旗感谢。

【全新升级】卡特彼勒服务承诺即将揭晓

利星行机械服务平台发布卡特彼勒服务承诺即将升级的消息，邀请用户点击阅读原文提前锁定升级权益。

心系客户暖寒冬，服务温情贯山河——“冬季送温暖”活动圆满收官

徐工道路机械事业部"冬季送温暖"活动圆满收官，通过专项巡检、定制化培训、后市场对接和需求闭环四大行动，精准护航设备冬季运行。活动获客户高度认可，多地客户自发赠送锦旗。同时揭晓2025年度服务菁宋军，彰显"一诺千金"服务理念。活动虽结束，服务初心不变，将持续为客户创造价值。

一诺千金，说到做到 | 一句句感谢见证徐工服务承诺！

徐工以"一诺千金"的服务理念，通过工程师团队在高原、矿区、桥梁等一线提供专业高效服务，赢得客户信任。他们不仅解决设备问题，更提供定制化培训，以专业技术和用心服务践行"服务是用心做"的承诺，成为客户可靠的合作伙伴。

临工重机以 “时刻在线 始终可靠” 树立卓越服务标杆

临工重机合作伙伴汇中诚商贸获中铁"最佳服务商"称号，彰显"时刻在线 始终可靠"服务理念。服务团队2小时内响应故障，连夜抢修；执行标准化点检，预防故障；连续48小时完成紧急设备调试。临工重机将持续以卓越服务为客户创造价值，树立行业标杆。

卡特彼勒服务承诺全新升级即将揭晓

卡特彼勒宣布其服务承诺即将进行全新升级，具体内容尚未完全揭晓，但表明公司将推出更优质的服务支持。

实力认证！安徽合力重型物料搬运科技创新团队荣获＂安徽卓越工程师团队＂称号

安徽合力重型物料搬运科技创新团队获"安徽卓越工程师团队"称号。该团队聚焦新能源、智能化，突破关键技术，研发出国内首创增程式锂离子超级电容混合动力集装箱堆高机、70吨级内燃叉车等高端装备，填补行业空白，推动绿色智能发展，助力中国制造业高质量发展。

匠心服务，价值守护 | 雷沃重工2025年度服务感动人物揭幕

雷沃重工揭晓2025年度服务感动人物，展示其匠心服务理念和价值守护承诺，彰显企业对服务质量的重视和对客户的关怀。

康明斯召开2026服务商及中心库年度大会

康明斯于2026年1月29日在成都召开服务商及中心库年度大会，詹丽总经理携团队与全国50家核心服务商及19家区域中心库代表共同回顾成果，共商发展。大会聚焦非道路市场战略协同与渠道赋能，展示了康明斯在非道路四阶段法规下的服务网络建设成果，承诺持续加大产品、政策、供应链与服务四维度投入，推动产业链共赢发展。

锦旗不断！三一叉车服务工程师齐涛为华东区域及全球化提供坚实保障

三一叉车服务工程师齐涛在一线服务工作中表现突出，组织培训15场覆盖200余人次，走访客户120余家排除故障60余起，助力三一叉车出海业务同比增长800%，以实际行动践行'以客户为中心'的服务理念。

风雪无阻，使命必达 | 雷沃服务2026极寒守护行动开启！

雷沃重工启动2026极寒守护行动，服务团队在零下18℃至28℃的严寒条件下，不畏风雪，为客户提供了专业的设备维修和保养服务，展现了雷沃服务全年无休的守护承诺。

【卓越服务】锦旗为证|临工重机“时刻在线 始终可靠”卓越服务暖人心

临工重机凭借'时刻在线 始终可靠'的卓越服务理念获得客户认可，通过锦旗形式展现了其优质服务品质，体现了企业以客户为中心的服务态度。

企业文化之星丨“靠谱的中国工程师”张爱锋：炼出“服务”的匠心

山推股份服务工程师张爱锋二十年来坚守服务一线，凭借精湛技术和负责态度，高效完成设备维修883台次，在泰国市场23个重大项目提供技术支持117次，被客户称为'靠谱的中国工程师'。他创新服务模式，推动团队协作，提升客户满意度至98%，践行'客户满意是我们的宗旨'的企业理念。

37台订单！山东临工轮挖西北市场实现“开门红”，全链条服务护航丝路建设

山东临工在甘肃张掖举办轮挖二代新品促销会，获37台订单，开启西北市场新篇章。活动响应国家区域协调发展战略，依托产品性能优势和"24小时现场服务"体系，从销售产品转向提供解决方案。山东临工将继续深化西北布局，以优质产品和服务助力当地建设发展。