服务中国行：风雨无阻，徐工挖机服务团队超暖心！

青海与四川的交界区域山川纵横、河流交错，高山、盆地、河谷等地理环境兼而有之，奋斗在这里的徐工挖机服务团队的每一次出勤，都注定是一场不平凡的“旅程”。

徐工挖机服务团队服务纪实

当清晨的第一缕阳光刚透过云层，徐工挖机服务团队已经驾驶着车辆驶向果洛藏族自治州班玛县。对于服务人员来说挖掘机的保养维护、故障检修是他们的工作，哪里有徐工挖掘机哪里就有他们的身影。

在班玛县，牦牛是最主要经济来源，成群结队的牦牛经常会横穿道路，这为服务团队的出行带来了不小难题，途中他们要时刻小心谨慎，避免伤到牛群。

成群结队的牦牛这为服务团队的出行带来了不小难题

班玛县海拔4400米，虽然地处高原但河流众多、雨量充沛。一场大雨过后道路泥泞不堪，车辆已经无法通行，此时服务团队距离用户安波纹的工地还有近3公里。不能开车，他们就徒步前行，头上淋着豆大的雨滴，手里拿着几十斤重的保养工具，到达施工工地时，服务人员的鞋子、裤子上已经全是淤泥，但这并不影响他们为安波纹的几台XE215DA进行全面保养。

道路泥泞不堪

“看着在雨中细心工作的服务人员，安波纹的脸上写满了感动：“徐工挖机的售后服务好到什么程度?就像你看到的一样，他们不仅随叫随到，更做到了主动服务、主动问候，就算是雨雪天气也难不住他们，明年我的工程量还会加大，年底我打算再购买2台徐工挖掘机!”

告别用户安波纹时雨越下越大，原本泥泞的道路此刻已经变成了“小河”。漫漫路途天色渐暗，但服务团队一天的工作还没有结束。

服务人员为安波纹的几台XE215DA进行全面保养

用户安波纹

在阿坝自治州，用户查古的3台XE155DK挖掘机正在为当地的基础建设贡献力量。阿坝州庄房村改建工程是当地重点工程，工期紧张，为了不耽误施工时间让村民尽快搬入新房，徐工挖机的服务团队决定利用机手换班的时间为设备提供保养服务。

用户查古的XE155DK挖掘机

利用机手换班的时间为设备提供保养服务

用户查古

蝉鸣蛙叫、树叶婆娑……雨季的盛夏更像是一场优美的音乐会，为阿坝自治州平添了几分诗意。趁着操作手换班，服务团队对3台XE155DK挖掘机进行了快速的维护保养，并对查古和几名操作手做了简单的保养知识培训，这让查古心头一暖，“徐工挖掘机效率高、省油、安全性好，而且服务人员还特别贴心，每次保养完设备都不忘对机手进行培训，这么好的服务态度真的让人很放心、很暖心。”

高原、泥地、暴雨……一天数百公里，徐工挖机服务团队尽心尽责为客户提供了无微不至的服务，而这样的工作状态每天都在持续着。

灯火微微、星光点点为夜路的人儿照亮了方向，明天，徐工挖机服务团队将继续迎着朝霞开启新的征程。

（来源于XCMG徐工挖机）

责任编辑：Zeshuai