心之所向，星火相承 记2020中联重科工起服务团队的江西之旅

湖北省的行程结束后，怀揣着缅怀与对这座城市的尊敬，我们再次踏上了征途。下一站，是自古以来的“行胜之区”，中国革命的摇篮，南昌起义星火燎原的起点——江西省。

湖北服务之行，也让中联人的走访之旅倍加珍惜。怀揣着火热的赤诚和责任之心，中联重科服务团队再次踏上征途，赶往自古以来的“行胜之区”，中国革命的摇篮，南昌起义星火燎原的起点——江西省，深入工地一线，给广大客户送去专业化、极致化的服务。

匠心所至，步履不止。为全方位做好巡检服务工作，中联重科工起事业部江西站销售人员、售后负责人、技术人员等相关人员一同召开了战略座谈会，对当地车辆销售情况、分布密度、发展走势、故障多发点和万里行的行程规划进行了总结和全面部署，力求中联重科服务团队时刻关注客户需求，着实解决客户问题，力争把每个巡检任务做到极致!这支激情满怀的中联重科工起服务团队驱车倾巢而出，秉承“诚服务 心关爱”的服务理念，有条不紊地开启了一场江西站走访关爱之旅。

中联重科工起事业部江西站走访关爱之旅

诊断设备工况，攻坚克难，细致如丝，是中联重科服务工程师的真实写照

江西南昌首站，中联重科工起服务团队怀着满满的真诚，不仅与客户进行深刻的交流，还对现场设备逐一仔细巡查，解决客户疑虑。

南昌客户手中的一台老式220吨起重机，已经经历了12年风雨，机身锈迹斑驳，满身油污，保养得并不算好。中联重科工起服务团队怀着满满的真诚，与客户进行深刻的交流，了解一番客户的使用情况和故障问题后，随即对这台设备进行了详细的抢修工作，由于老车检查故障点都要比新车困难许多，维修起来比较复杂，仅管如此，服务人员与小组成员无惧艰苦，顶着烈日和恶劣的工作环境，逐一进行了故障点排查、拆装、维修和试车工作。最终经过多次研究和技术诊断，困难最终被迎刃而解，中联重科工起服务团队顺利地完成了检修任务。

看着兢兢业业的中联重科服务工程师，客户的感激之情溢于言表。对中联重科专业、敬业的服务精神表示十分满意。并说道：面对一台十几年前出厂，不知道转了多少手的“老爷车”，中联重科服务人员如此认真对待让人感动，中联重科真是将关爱和责任进行到底。

想客户所想。急客户所急，是中联人践行匠心服务的准则。此次南昌设备巡检之行，中联重科工起服务团队也用实际行动向客户证明了中联重科的服务既不会迟到，更不会缺席，始终在为用户解决难题的服务之路上笃定前行!

服务人员正在维修设备

风雨无阻，与客户共赢发展，是中联人的服务态度

南昌“第一仗”结束后，中联重科工起服务团队又披星戴月地驱车赶往丰城。第二天一大早，众人整齐衣装，精神抖擞，代表中联重科用最好的形象以及中联人的自信，前去拜访了江西省的联盟客户曾先生。

曾先生一直是中联重科的坚定支持者，他本人对中联重科的企业文化内核十分推崇，甚至在自己的公司文化里也能明显的看到中联重科“四精”的影子。曾先生感谢长期以来中联重科给予了产品和技术支持，并表示选择中联重科，是因为中联重科的优质产品和服务，同时对中联重科发展前景一路看好，更加坚定了他追随中联重科发展的决心。

中联重科工起服务团队和曾先生相谈甚欢，在倾听客户的设备使用情况后，便在现场对客户的设备展开维保工作，整修了一些小故障，为此行划下了一个圆满的句号。

“客户服务”早已深植中联人的心中。有一种坚守，叫“只因被需要”，有一种陪伴叫与客户共赢。中联人用心服务，一直在前行。

合影

思想传承，用心服务，中联人成就客户事业双赢

东江抚育香港，赣江抚育江西，江西赣州人杰地灵，在吊装圈流传了一位“幸运儿”奋斗的故事。一位普通的起重机手，从小对于起重机异常痴迷和热爱，由于他伯伯因病过世，便将起重机产业教到他手里，在他的努力和奋进下，逆袭成了千万富翁。

经过一个钟头的长途跋涉，中联重科服务团队终于见到了这位幸运的客户。光从衣着面相上看，完全看不出他是一个拥有20多台各型号起重机公司的老板，更像是一位朴实的机手。原来，他从小就喜欢工程机械，一有时间就去附近的工地上看工人动工，成年后顺理成章的做了一名起重机手，在伯父的起重机公司上班，一做就是二十几年。之后伯父去世，他接过了这份基业。

因为热爱，所以坚守。客户多年以来对中联重科的极致服务和产品支持表示了极大的认可，甚是满意。他脚踏实地、责任坚守的职业精神与中联重科的用心服务、坚守产业的发展理念不谋而合。这份思想的传承，让他与中联重科惺惺相惜，促使事业长远发展下去。

服务工程师维修设备

结束了为期8天的江西服务走访之旅，中联重科工起服务团队是疲惫的，亦是感慨的。星星之火，可以燎原，思想的力量是奇妙的，亦是伟大的，思想的传承，能够跨越物理上的界限，使人们的心紧紧联结在一起，使不同的人们为了同一件彼此认同的事情共同奋斗。

未来，中联重科一如既往地不忘初心，将更加优质的产品和服务带给广大客户，为客户事业保驾护航。携手与广大用户奋进前行，实现合作共赢发展!路行万里终有尽，中联重科服务无止境。

(本文来自：中联服务之家)

责任编辑：Yaodl