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为了提升客户满意度，更好与客户沟通交流，深入了解客户需求，柳工机械亚太有限公司和越南海鸥经销商组织的2017年“用心服务，关爱客户”越南服务万里行活动在7月4日正式拉开帷幕。服务万里行活动以柳工越南办事处为主导，经销商三大网点人员同时制定活动线路，同时开展拜访活动，共计划拜访124个客户318台整机。本次活动将历时3个月，总服务行程近6000公里。 柳工“用心服务，关爱客户”越南服务万里行活动 自
历时90天，跨越30个省市自治区，总行程超过100000公里，2017山推“客户关爱行”服务巡检活动在酷暑来临之前画上了圆满的句点。此次走访，由山推研究院、推土机事业部、道机事业部、潍柴动力、重庆康明斯、上柴等单位组成服务专家组，以小分队的形式深入到广东、湖北、宁夏、陕西等省市自治区开展用户‘关爱’活动，确保全方位为用户解决实际问题。走访覆盖1000多名用户，免费检修1000多台山推设备，发现处理
2017年6月，雷沃工程机械四川乐山市代理商乐山瑞利达工程机械有限公司，隆重举行了“大客户全款购买3台雷沃FL966H装载机交机仪式”。这是雷沃产品在乐山市赢得客户信赖的又一重要时刻。据悉，该集团为中国500强企业代表，以钒钛资源综合利用为主，集能源化工、现代物流等多元产业为一体的大型企业集团。该企业在2016年之前均使用国内其它品牌装载机，自2016年4月份开始引进雷沃FL958G装载机，近期再
作为物流运输从业者想必都知道，保养对于卡车的重要性，正确、到位的保养将提升卡车的使用寿命以及卡车各方面的性能。为了回馈广大的中国消费者，巩固曼恩在中国市场的地位及影响力，德国MAN特此推出了曼恩中国服务合同为大家送福利。 曼恩中国服务合同 让客户利益最大化 德国MAN作为世界领先的著名商用车制造商及道路运输方案供应商，其之所以能够在全球范围内受到广泛认可，原因有两点：1.产品性能优越、品质出众。2
根据《国务院关于印发质量发展纲要（2011-2020年）的通知》、《贯彻实施质量发展纲要2015年行动计划》、《工业和信息化部办公厅关于做好2016年工业质量品牌建设工作的通知》和《关于实施“用户满意工程”的通知》指示精神，为了解国产起重、土方、叉车等工程机械的市场表现情况，中国工程机械工业协会用户委员会于2016年在全国范围内开展起重、土方类工程机械和叉车的产品质量和售后服务质量状况用户满意评价
12月18日，是“第31届客户培训班”集中报到的日子；一大早，我们就迎来了来自合阳丰宇实业公司的学员一行4人，特意带着烫有“质量百里挑一，服务全心全意”金字的锦旗，在报到后，郑重的授予了市场部的售后服务代表，体现了客户对西筑产品质量的高度评价和对西筑售后服务人员的高度赞扬。 客户送锦旗赞西筑“质量百里挑一，服务全心全意” 合阳丰宇实业公司今年购买了一套JD3000型沥青混合料搅拌设备，设备到达工
11月5日至11月6日，“第十二届中国企业诚信与竞争力论坛峰会”在北京如期举行，斗山工程机械（中国）有限公司凭借在品牌建设、创新发展、诚信经营、社会责任等方面的显著成绩与突出贡献，不仅累计第12年再次获得“中国挖掘机市场用户满意第一品牌”的殊荣，并且荣获“中国工程机械行业最具社会责任感企业”的荣誉。斗山工程机械（中国）有限公司中国后市场总监崔泰根先生出席峰会并代表公司领奖。 斗山工程机械累计12
虽然天气已进入深秋，但此时购买了三一混凝土搅拌车的上百位客户却倍感温暖。由三一湖南汽车制造有限公司（以下简称“湖汽公司”）发起的“2016客户增值服务走访活动”正在全国各地开展。这种“总部人员主动上门，为客户解决问题”的回馈形式，受到了广大客户的一致好评。 三一湖汽开展“服务增值”活动 本次走访，三一湖汽公司共派出了八个小组，走访广东、江西、云南、山东等16个省市地区，覆盖一百多位价值客户。每个
伴随“一带一路”、“京津冀一体化”等国家战略稳步推进，工程机械行业迎来重大发展机遇，面对不断增加的市场需求，工程机械公司开展的融资租赁业务，因其降低购机门槛、缓解资金压力等优势，深受施工方青睐。其中，作为美国机械设备租赁领域的先行者——约翰迪尔融资服务在上百年的历史发展中，积淀下专业的服务能力和多样化高度定制融资解决方案，从而成为工程机械用户的首选。 并肩成长伙伴 专业融资服务成就客户“创富梦想”
2016年1月16日，山东临工协同越南代理商开展的 “一带一路 临工行 客户服务关爱月”服务巡检出征仪式在越南临工总部形象店举行，本次活动旨在通过深度的客户走访活动，传递SDLG 对用户的关怀之情，提高终端用户对SDLG品牌的满意度和忠诚度。 山东临工倾力打造海外服务品牌 服务全球客户 本次越南客户服务活动范围将遍及越南境内山东临工的产品用户群体，横跨越南北部和中部，走访首都河内
近日2015年12月17日，中国工程机械工业协会用户工作委员会2015年会暨“施工技术与设备应用”交流会在广西南宁召开，130余名行业代表出席会议，徐工道路机械事业部应邀参加，荣获“产品质量全国用户满意”、“用户满意服务”两个奖项；徐工道路服务备件中心丁全福、姚龙、孙浩、杨雷荣获“全国工程机械服务明星奖”；会议围绕“创新驱动发展，主动适应新常态”展开热烈讨论与交流。 徐工路机获2015年工程机械“
近日，徐工汽车事业部营销公司服务支持部在全国范围内分阶段开展以“关爱客户温暖一冬”为主题的服务走访活动。第一阶段的走访以“促交流建网络”为目的，对服务站进行走访。各驻外营销中心走访所辖区域服务站，服务支持部抽派人员走访重点区域市场服务站，目前正在进行河北、山东服务站的走访。本次服务走访为汽车事业部明年服务网络建设提供了依据，切实保障“漢風”牵引、物流等车辆的售后服务市场。本次走访增强了服务站的
有这样一群人，每天奔波在世界各地，为不同肤色、不同语言的客户提供无微不至的服务；有这样一群人，他们每天犹如勤劳的孺子牛，时刻秉承“客户至上，服务第一”的理念，24小时待命服务,这群人就是中联重科的海外工程师，中联重科海外公司非洲区服务工程师李安山就是其中的代表人物。 对于上世纪60年代出生的人来说，专注、敬业，精心钻研是他们的时代特征。从1991年，李安山就开始做起重机产品服务，加入中联重科以来，
时值盛夏，烈日炎炎，为确保力士德挖掘机在高温期间的健康运行，给用户营造一个清凉的盛夏，同时传达力士德对用户的关爱，力士德公司驻贵州区域特组织开展了“夏日送清凉关爱客户”系列慰问活动。 按照计划我们与今天要走访的朱贤臣老板取得联系，并获知他今年刚刚购买的第二台力士德60挖掘机在毕节市杨家湾施工后我们便出发了。由于杨家湾镇比较偏远，我们的服务人员经过三个多小时的颠簸后终于到达了杨家湾镇挖机施工的山脚下
金夏五月，伴随着绵绵细雨，山推“客户关爱行”贵州地区的服务巡检活动正式启动了。 山推服务小组来到贵阳市，走访了在贵阳驻扎的山推用户群体。用户通过几年多台山推设备的使用，对山推的质量和服务都非常满意。 山推“客户关爱行”服务巡检走进贵州地区 在贵阳快速路施工现场，山推服务小组走访了在此施工的用户张老板，张老板拥有多台山推设备，现在各有一台山推的推土机和压路机在此施工，走访小组介绍，这次走访活动就是
山推“客户关爱行”活动在西藏区域正式启动，此次活动，西藏谊华抽调“专家”级服务人员组成服务走访小组，为拉萨、日喀则等地区的用户送去“山推式”关爱。考虑到此次走访区域特殊的地理环境，服务小组特别规划了服务巡检路线、车辆安排、补给等，服务走访团队表示要深入车辆施工现场，充分听取客户意见，为客户送去一份关爱。充分的准备之后，服务小组一行开始了雪域高原的“关爱行”。 山推服务人员与客户合影 首站，服务小
伴着春末寒冷的绵绵细雨，2015山推“客户关爱行”黑龙江站服务巡检活动正式启动。山推服务小组本着深入了解产品使用情况，倾听用户心声，为客户排忧解难的宗旨开始了走访活动。 2015山推“客户关爱行”黑龙江站服务巡检 2015山推“客户关爱行”黑龙江站服务巡检 黑龙江地区的山推服务巡检小组由山推服务部、黑龙江山推、潍柴驻哈尔滨办事处等成员组成，确保满足用户各种服务需求。当日下午，服务小组一行来到哈
山推“客户关爱行”服务巡检小组抵达安徽，在安徽山推进行了走访前准备工作会议，得到了办事处和代理公司的积极响应。随后，服务小组一行先后对蚌埠、淮南、六安、合肥等地区的装载机、压路机和推土机用户进行服务走访。 山推“客户关爱行”服务巡检走进安徽客户 山推“客户关爱行”服务巡检走进安徽客户 在每一个到访的工地上，山推服务巡检小组都与山推设备的用户和机主深入交流，详细了解客户的使用情况、保养情况和操作
青海，沙尘暴的多发地，经常一面阳光照耀，一面风沙起舞。飞起的沙尘打在身上、脸上，让人们睁不开眼，张不开嘴，也能让年轻小伙瞬间化装成“小老头”。青海地处高原地带，空气稀薄，还要随时做好应对缺氧等身体不适的准备。即使如此，斗山的维修人员在接到报修电话后，仍然会不顾一切，奔赴维修现场。 斗山服务人员与“沙尘暴”搏击 用行动感动客户 斗山服务人员与“沙尘暴”搏击 用行动感动客户 4月11日，一个普通的
4月25日至27日，由中国国际经济技术合作促进会、人民日报社《新闻战线》杂志、《新商务周刊》杂志社、中国联合商报社联合举办的第十届中国品牌影响力年会暨2015 中国企业创新发展高峰论坛在北京举办。 斗山工程机械（中国）有限公司作为行业内知名品牌，由于在品牌建设、创新发展、诚信经营、社会责任等方面成绩显著，贡献突出，通过企业资料审查、网络舆情检索、评为符合复查审核等流程评定，最终获得 “中国挖掘机品
4月16日，山推“客户关爱行”大型客户走访活动在总部济宁拉开帷幕，这是2015年“新科技、新能量、新价值”科技新品体验活动中的服务主题活动，该活动将持续全年。此次“客户关爱行”活动面向全国范围，山推服务小分队将以免费巡检服务车上门服务的形式，为用户解决实际问题，将新科技、新能量传递给用户，为用户带来更多的新价值。 山推“客户关爱行”活动启动“互联网+服务” 在接下来两个多月，山推“客
四川客户吴总，于2014年6月中旬购买了一台雷沃FR622回购旋挖钻机。 由于此钻机为二次销售，考虑到该钻机工作时间较长且前往工地施工工况较差，服务袁经理及时查询客户信息，然后与客户吴总取得联系，叮嘱其在钻机到达工地后一定要第一时间联系他。6月15日袁经理及辛师傅熟练的组装完钻机并对钻机进行了详细的检查，袁经理边检查边和客户机手交代了一些操作钻机的注意事项，钻机开工后在工地施工非常顺利，客户也非常
国务院总理李克强在政府工作报告中，将我国2015年GDP增长目标下调至7.0%左右，中国经济由高速增长进入了中高速增长的“新常态”。身处其中的雷沃旋挖钻创新求变，从产品开发、产品制造、品牌服务等多方面让客户更“任性”。 因需开发，产品让用户更“任性” 针对小机型客户追求施工高效的特点，雷沃旋挖钻在原雷沃FR615C旋挖钻产品的基础上进行了全面的产品升级，通过改进优化，提高了动力头转速及
国务院总理李克强在政府工作报告中，将我国2015年GDP增长目标下调至7.0%左右，中国经济由高速增长进入了中高速增长的“新常态”。身处其中的雷沃旋挖钻创新求变，从产品开发、产品制造、品牌服务等多方面让客户更“任性”。 因需开发，产品让用户更“任性” 针对小机型客户追求施工高效的特点，雷沃旋挖钻在原雷沃FR615C旋挖钻产品的基础上进行了全面的产品升级，通过改进优化，提高了动力头转速及主卷扬的提升
2月26日，凯马公司一届三次职代会在凯马公司四楼培训室隆重召开。华菱星马集团公司董事长刘汉如、总经理助理薛永昌，凯马公司总经理葛晓生、常务副总经理冯铖、副总经理陶春宝、副总经理高飞，女工代表李春梅等在主席台就座，一百余名职工代表、列席代表和双先代表参加了会议。会议由凯马公司常务副总经理冯铖主持。 刘汉如董事长作重要讲话，他首先回顾了凯马公司从无到有、从小到大的发展历程，他说，经过十多年的发展，凯马
初春的陕西，白雪皑皑，为了客户的利益，力士德至尊服务，关爱客户走访活动走进三秦大地，为客户解决问题，宣传力士德产品和品牌。 走访团队不畏严寒，对客户详细讲解了冬季作业的注意事项，叮嘱客户要做好冬季用油的选择和保养，对客户车辆进行了详细检查，对发现的故障进行及时排除，客户非常感激，“我们这个地方冬季比较寒冷，很少有厂家的人会在冬天来我们这里。我这里也有其他品牌的挖机，但到今年冬天只有力士德厂家人员来
近期，柳州柳工叉车公司荣获“全国行业用户满意服务明星”称号，同时，广西柳工股份公司副总裁兼柳州柳工叉车公司总经理王太平获评为“行业用户满意杰出管理者”，全国共5人获此奖项。 “用户满意服务明星”评比活动是由中国工程机械工业协会用户工作委员会与全国建设机械设备用户委员会共同举办的，自2003年起创办至今，该项评比在国内企业中关注度很高，评比标准也为各行业全面实施用户满意工程、提高整体服务质量水平，起
2014年，柳州柳工叉车有限公司（简称柳工叉车）服务管理部积极响应中国工程机械工业协会用户工作委员会举办的创建“用户满意服务明星、用户满意服务明星班组、用户满意服务杰出管理者”活动，通过服务团队的努力，于2014年12月20日在湖北武汉举办的中国工程机械工业协会用户工作委员会年会上，荣获2014年叉车”用户满意服务明星班组”荣誉称号,柳工机械股份有限公司副总裁王太平先生荣获2014年”用户杰出满意
九月的河南，本应秋高气爽的天气，却因连续半个多月的雨，导致道路湿滑、积水遍地、工地工况危险，种种因素对挖掘机服务人员都是残酷的考验。绵绵细雨中，雷沃挖掘机服务工程师刘正远走在通往客户何振林家的路上。何振林的家在舞钢市偏远的冷岗村，沿途大部分是石头路，一处又一处的水坑，刘正远到何振林家走了将近两个小时。来不及休息，刘正远就跟何振林一道去检查挖掘机。 雷沃挖掘机服务人员正在为用户检修机器 到了挖掘机旁
在由中国质量协会、全国用户委员会共同举办的“全国实施用户满意工程”推进会议上，山推楚天公司凭借多年来过硬的服务质量和服务水平，再次获得全国用户的高度评价，获得“2014年全国用户满意服务单位”荣誉称号。 山推楚天再获“全国用户满意服务单位” 山推楚天公司近年来积极践行“山推服务 时时处处”的服务理念，开展服务满意工程、产品质量改善工程、用户满意度提升工程等活动，向广大客户展现楚天服务人员的贴心
自2014春季力士德组织了“至尊服务、关爱客户”客户走访活动，市场反响较好。现在“金秋行动”已经全面，在各地经销商、服务工程师的积极配合下，所到之处受到客户一致好评。随着活动的全面展开，市场反馈纷至沓来，客户的言辞虽是没有修饰的直白，但发自内心的喜悦自不必说。贴近老客户，不忘老朋友，真正让客户感受到力士德全生命周期服务的贴心与长久。-------走近西昌西昌，闻名全国的航天城——西昌卫星发射中
9月22日上午8点至下午5点，历经一天的拖车奔波，山重建机成功将2台崭新的MC456LC-8产品交付到湖北的大客户钟老板手中，这两台大挖产品将主要应用于矿山的开采。 山重建机MC456LC-8 钟老板是山重建机的忠实客户，他与山重建机结缘，要从2012年说起。早在2012年9月份，钟老板在业务人员的介绍下，抱着试试看的想法购买了第一台山重建机936D产品应用于矿山的开采。在施工过程中，这款产品表
一个浅浅的微笑、一句真诚的问候、一个小小的举动……正所谓“见微知著、一叶知秋”，处理好主动服务中的细节，很多时候能收到事半功倍的效果。细节是什么？细节是传动链条上的活页,是履带板上的螺钉,是操纵台上的按钮开关……细节是工作中不可或缺的小事。只有在主动服务中贯彻一个又一个的细节，才能让客户真实的感受到公司对他们的关心和支持。记得有一次，我到200公里开外的某工地给客户的压路机主动服务，到达工地时已经
2014年8月，黎明重工“磨机产品质量万里行”活动在总部基地正式启动。来自磨粉机销售部、技术服务中心的七十余名人员代表在启动仪式上承诺并宣誓：做磨粉机设备质量的监督者和守护者，用更深入、细致的服务回馈客户的支持与信任。 业内首创上门回访先河 “磨机质量万里行”全国走访活动为黎明重工首创，自2012年8月正式启动以来已走过了三个年头。我们深入客户一线，与客户直接交流，倾听客户的声音，促成实际问题的解
向程铭是起重机事业部重庆区域的一名普通的服务工程师，工作认真负责，积极处理设备出现的每一个大小故障，模范执行公司制定的方针和政策在工作中，他一直严格要求自己，认真及时排除每一次故障，同时积极做好领导布置的每一项任务。在服务行期间，10TC20755218号车客户反映在全伸臂重载情况下大臂旁弯曲，向程铭立即赶往现场和驾驶员寻找配重试吊后判断为二、三节臂臂头下滑块高度不一致，这时乌云密布，天空飘起了毛
“盾构产业在国内属战略性新兴产业，市场竞标中，我们的国外对手往往历史更久、牌子更响。但客户为什么选择我们？除了过硬的产品，靠的就是更优质的服务。”7月6日，中国中铁装备集团董事长、党委书记李建斌坦诚讲述企业的成功之道。 此次集中宣传，旨在通过宣传由制造业向制造服务业成功转型的中国企业典型，介绍制造服务业发展经验，引导我国企业成功转型。中铁装备是我国隧道掘进机研发制造的开拓者和领军者，市场占有率和科
怀着“用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”的执着与追求，在工程机械行业整体下滑的情况下，我们三一人始终以“一切为了客户，创造客户价值"的服务理念来为客户提供最优质的产品和服务。 三一泵送售后工程师为车辆做检修 日前，三一泵送启动“价值服务，始终如一”的增值服务活动后，我们黑龙江三一泵送的售后服务工程师积极响应公司号召，严格按照公司的要求对客户的设备进行全面的检查。 三一泵
三一重起“价值服务全球行”已经在全球范围内轰轰烈烈的开展，这次活动所有前线服务人员包括后方支持人员给自己定了目标：客户满意度最高80分巡检完成率98%以上。对于行业首家将服务活动推向全球的三一来说，这正符合了它“一切为了客户，为客户创造价值”的经营理念。三一重起营销公司总经理朱丹认为，作为三一的三大核心竞争力之一，服务历来都是公司极其重视的组成部分。“我们从来不做‘一锤子买卖’，不仅拒绝企业的短视
自2009年开始自今，在中国市场，三一港机牢牢占据市场第一的宝座，稳居行业鳌头。取得这一成绩，无不依赖于三一港机超强的核心竞争力。其中，三一港机“全生命周期服务”竞争力成为其致胜法宝。三一港机服务一直秉持“一切为了客户，为客户创造价值”的宗旨，在服务支持、配件供应等方面均处于行业领先水平。据中国质量协会2013年港机产品用户满意度测评调查分析报告显示，三一港机的服务品牌质量评分高达93.8分，与其
在当前国内外经济形势仍不乐观的情况下，力士德公司更加注重产品的服务和客户的关怀，把客户的需要作为使命，始终急客户之所急，持续开展客户关爱走访活动，将力士德文化传递到每一个客户，在祖国大地掀起了关爱客户的热潮，通过走访提升了力士德品牌的美誉度，传播了力士德服务文化。 在贵州 贵州经济的高速发展，带动了工程机械设备的热销，力士德挖掘机的身影越来越多的出现在贵州各个施工现场，2月以来，公司携手贵州众志城
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