斗山服务工程师与沙尘暴搏击 用行动感动客户

青海，沙尘暴的多发地，经常一面阳光照耀，一面风沙起舞。飞起的沙尘打在身上、脸上，让人们睁不开眼，张不开嘴，也能让年轻小伙瞬间化装成“小老头”。青海地处高原地带，空气稀薄，还要随时做好应对缺氧等身体不适的准备。即使如此，斗山的维修人员在接到报修电话后，仍然会不顾一切，奔赴维修现场。

斗山服务人员与“沙尘暴”搏击 用行动感动客户

斗山服务人员与“沙尘暴”搏击 用行动感动客户

4月11日，一个普通的日子，斗山常驻青海地区的维修人员接到了客户的报修通知，虽然临近中午，午餐已备好，但是为了不影响客户的工作时间，维修人员必须在司机返回前完成任务。说干就干，开上维修车就到了施工现场，准备工具、搬运部品、装备污染度防护，这一个回合下来，由于海拔高缺氧已经开始感到不适，到处又是刮起的沙尘，只能用双手捂住鼻和嘴来喘口气，憋得全身都是汗。

经过与代理商服务人员的共同努力，终于在客户要求的时间前完成。这时我们的维修人员才意识到汗水与刮在身上的沙尘混在一起黏在了身上，胳膊和腿就像是禁锢在身上一样，抬不起胳膊，也迈不开步了。看到更换部品后，挖掘机又重新发出强有力的轰鸣声，开始协调连贯的挖掘动作的时候，我们几个年轻的“老头”也不顾沙尘，露出了欣慰的笑容，所有的脏、累、不舒适都一扫而光。

目前客户承包工程竞争日益激烈，对于客户来说时间就是效益、时间就是金钱、时间就是竞争优势。斗山服务人员深刻认知到这一点，在客户需要我们的时候以最快速度解决问题是我们共同的目标。维修人员告诉我们，做维修这么多年，第一次见到这么大的沙尘暴，感觉整个人都埋进了灰尘里，饥肠咕咕非常容易引起高原反应，但是我们深知时间的重要性，这是对我本人的考验，更是对斗山服务的考验。

斗山连续11次荣获“用户满意第一品牌”的称号，这是斗山的服务人员通过这样一件件平凡的维修故事积累起来的，积累起客户对斗山的信任，也积累起斗山的服务品牌。

责任编辑：Eason