山东临工倾力打造海外服务品牌 服务全球客户

  2016年1月16日,山东临工协同越南代理商开展的 “一带一路 临工行 客户服务关爱月”服务巡检出征仪式在越南临工总部形象店举行,本次活动旨在通过深度的客户走访活动,传递SDLG 对用户的关怀之情,提高终端用户对SDLG品牌的满意度和忠诚度。

山东临工倾力打造海外服务品牌 服务全球客户

山东临工倾力打造海外服务品牌 服务全球客户

  本次越南客户服务活动范围将遍及越南境内山东临工的产品用户群体,横跨越南北部和中部,走访首都河内、海阳、广宁、老街、太原、福寿、清化等28个省份和城市,活动内容将包含整机检测、故障排除、客户培训、市场调研等内容项目。深入矿区、煤场、搅拌站、木材加工厂、水泥厂、建筑工地等产品使用一线,做到“哪里有山东临工的产品,哪里就有我们到访的身影,哪里就有山东临工可靠的产品服务”,切实用实际行动传递山东临工对产品用户的关爱之情。走访期间统一着装,携带有临工标志的专用工具,为用户进行专业的量化项目检测,在用户心目中树立专业的品牌形象,同时帮助用户解决实际存在的产品问题并对使用保养问题进行了培训;以面对面的沟通方式,获取用户的产品建议反馈,了解市场需求,为新产品研发和改进,提供精准定位和依据。

  近年来,山东临工一直在积极探索,在全球化的市场中,如何构建起健康、盈利、可持续的国际化发展之道……

  2016年伊始,山东临工海外服务正式确定了“专业、及时、关爱”的品牌理念,集聚面向未来的 “新能量”,着力打造山东临工海外服务品牌的“新形象”,构建海外市场竞争的“新优势”,掘金全球后市场的 “新蓝海”;依托国家提出的 “一带一路”战略规划,精心布局,打造服务竞争力,以服务促销售,让山东临工成为海外客户的首选工程机械品牌。

山东临工倾力打造海外服务品牌 服务全球客户

山东临工倾力打造海外服务品牌 服务全球客户

  围绕“专业、及时、关爱”的海外服务品牌理念,山东临工以“专业”立身,树立品牌形象,提出专业人员、专业工具、专业检测项目、专业车辆等多维度立体打造服务品牌专业形象;以“及时”立规,要求海外营销团队及区域代理商,及时解决客户反馈问题,保证设备最佳运行效率;以“关爱”立心,谓之心系客户,及时传递山东临工对产品用户的关爱之情,获得用户的信赖和口碑传承。

  基于山东临工海外服务 “专业、及时、关爱” 的品牌理念,2016年将陆续开展一系列服务品牌落地活动,支撑服务品牌的建设;跟随国家倡导的“一带一路”战略规划,优先在东南亚区域以及中亚国家开展服务品牌提升活动,组织开展客户走访、设备巡检,树立服务品牌标杆样板,然后逐步推广到全球市场,让全球客户切实感受到来自山东临工的品牌服务。

责任编辑:Jefon

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山东临工工程机械有限公司

山东临工工程机械有限公司(山东临工),始建于1972年,是国家工程机械行业的大型骨干企业,中国机械工业100强,国家级高新技术企业。主导产品有装载机、挖掘机、压路机、挖掘装载机等四大类,近百个品种。其中轮式装载机被评为中国名牌产品。  山东临工秉承“可靠承载重托”的核心理念,力求通过不断创新,提供最为可靠的产品和服务,使客户持续获得最大价值的回报。公司建立了国家级技术中心和博士后工作站,承担了国家863项目及省级以上多项科研课题,取得了50余项国家专利。公司与国内重点院校、科研院所保持了良好的合作关系,建立了开放高效的技术合作与技术创新体系。  山东临工拥有先进的生产设施和完善的管理体系,通过了ISO9001质量管理体系认证、获得了出口产品质量许可证和进出口企业资格证。优质的产品,优质的服务,使山东临工的产品销往全国各地,并出口几十个国家和地区。  “创国际化临工,建可信赖品牌”,山东临工将始终坚持以工程机械为核心的多元化产品战略,持续改进,不断丰富产品线,提升产品质量和品牌美誉度,建设国内一流、世界知名的工程机械基地。
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