# 客户满意服务先行

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泰信机械携旗下多品牌亮相第十三届国际深基础工程发展论坛暨2024深交会实现多面化服务客户

3月29日,持续三天的第十三届深基础工程发展论坛暨2024深基础国际工程装备交易会在太湖明珠-无锡成功落下帷幕。作为桩工行业内的标杆,江苏泰信机械科技有限公司(下称“泰信机械”)携旗下众多品牌参展,它们是“小型旋挖钻机领先品牌-泰信机械”、“中小型/低净空钻机专业租赁企业-泰恒基础”、“专业旋挖机手培训基地-泰程培训”、“桩工行业国机服务平台-陆英汇国际”,以及“专业钻具套管生产企业及工法研究平台

服务全球客户:人才赋能锻造徐工国际化精兵劲旅

近日,为全面落地国际化战略变革的新要求,徐工国际事业总部面向海外开展2024年系列培训,以人才赋能锻造徐工国际化精兵劲旅。 开拓领航 智赋群英 2023年底,徐工国际事业总部及海外大区成立,掀起徐工国际化体系变革赋能发展新的篇章。如何迅速转换新身份、拥抱新变革、学习新方法、锻造新能力、奋进新征程、勇立新战功,国际化人才队伍重塑是重点。

春暖华夏,情系客户:厦工精准服务助力客户高效开工

春暖华夏,情系客户。开春以来,随着全国各地陆续掀起开工潮,厦工秉持“全心全意为客户服务”的理念,开年之际便迅速调动全国各地经销服务技师人员,组成各个地区专项服务“尖兵小分队”,深入工地厂矿现场,开展一场旨在助力客户高效开工的精准服务大巡检活动,为客户开工提供坚实后盾。 不论是在白雪皑皑的白山黑水,还是在春寒料峭的长江流域,抑或是在依旧严寒笼罩的大西北,厦工的服务技师们始终以饱满的热情和专业的

三一服务工程师风雪无阻,做客户的“冬日暖阳”!

一月的哈尔滨寒风刺骨,气温接近零下30度,整个松花江面结满了厚厚实实的冰。而在西南环松花江特大桥项目的施工现场,三台三一旋挖钻机正在热火朝天地施工。该项目为省重点项目,沿途辐射黑龙江省最繁华的产业带和经济带,建成后将有效推动哈尔滨新一轮经济增长。 三台三一旋挖钻机施工现场 虽然天气严寒,但赶工期、抓进度成了现场所有人每天的口头禅,该基础施工项目要求施工孔径2.5米,桩深115

泰恒基础武汉营销服务中心2023年终客户答谢盛典落幕

近日,无锡泰恒基础工程有限公司武汉营销服务中心在传统和现代交融的美丽长江之滨-武汉,举行了一年一度的年终客户(湖北)答谢盛典。此次盛典以“感恩有你 一路同行”为主题,旨在回顾过去一年的成就及感谢客户们的坚定支持,同时展望未来的合作机遇。 泰恒基础武汉营销服务中心2023年终客户答谢盛典落幕 此次年终答谢盛会召集了来自行业内的尊贵客户、合作伙伴和泰

山东临工E6550H挖掘机,高效作业的理想之选,客户满意度100%!

“油耗低、速度快、挖斗大、人性化。”这是湖南某建材集团负责人魏老板对山东临工E6550H挖掘机的评价。 山东临工E6550H挖掘机是一款高效、节能的工程利器。它凭借超强的动力,轻松应对各种作业挑战。大功率发动机与高扭矩储备,让重载作业效率更高,低转速工作区也能实现高效与低油耗的最佳平衡。此外,全电控液压系统让动作响应迅速,流量分配高效,大幅降低功率损失。独特的散热设计确保设备在持续

以武会友,心怀客户:东风康明斯2023年服务技能比武大赛完美落幕

12月22日,“以武会友 心怀客户”为主题的东风康明斯2023年服务技能比武大赛在襄阳完美落幕。本届东风康明斯服务技能比武大赛,历经区域专家比武、服务商比武预赛、区域选拔赛和决赛,共开展5场比武(线下4场、线上1场),共计吸引174家服务商278名专业水平一流的选手参赛。 各区域服务精英齐聚一堂,他们不仅在比赛中大展风采,更是通过比赛进一步强化了各自的

兵贵神速、服务先行!徐工XCA350L8全地面起重机亮剑广西

徐工XCA350L8全地面起重机 徐州今天已初降瑞雪,而广西、广东的朋友说他们那还像过夏天一样,干活需要开冷气。 昨天广西的张总发来了紧急售后请求,说他订购的XCA350大臂和车身都已经陆续到货了,本来是不着急用,就暂时还没有组装,哪知突然有个活要在今天干,可昨天只剩半天时间了,于是请求我们派出售后人员,帮他们快速组装车辆。 所谓兵贵神速,徐工广西代表处派出精干人员,火

媒体报道:深挖工程机械后市场,信昌机器践行卓越客户服务

从“增量”阶段过渡至“存量”阶段,国内工程机械代理商都在努力适应这种变化,市场格局演变将持续考验代理商的综合竞争力,新机销售利润贡献正在由“后市场业务”所替代。信昌机器与卡特彼勒的合作已经走过60载,秉承“专业恒久、信守无忧”的服务理念,信昌机器为华南六省及新疆的广大客户提供优质的Cat®(卡特)产品和卓越的售后服务。 厦门森那美信昌机器工程有限公司 第

三一服务获得获客户高度认可

一日,安康区域服务工程师吕后冠突然接到召请订单,经与客户沟通了解客户十分着急,设备出现故障,吕后冠放下手中饭碗,急匆匆赶往客户工地。 客户得知服务工程师还没有吃饭,让服务工程师休息下吃完午饭再继续处理。服务工程师考虑到客户工期紧张,为不影响客户正常施工时间,服务工程师拒绝客户提出的休息与午饭。那天的天气又闷又热,尽管这样,他还在继续处理故障,一颗颗豆大的汗珠从他脸上滑落,此时的服务工程师全身

存量市场,利星行机械为客户提供增值服务

在全球,卡特彼勒拥有156家CAT®(卡特)代理商,服务范围覆盖192个国家和地区,共计约172,000名员工和约2800个代理商网点,超过400万台设备在全球活跃运行中,卡特彼勒通过其强大的代理商体系,持续为全球客户提供服务。 2023年中国挖掘机市场正在经历新一轮的下行周期,新机市场销量同比近乎腰斩。某业内人士坦言:“在新一轮洗牌中,以新机销售为主的代理商非常艰难,深耕后市场变得

携手前行,用心服务!三一服务为泰国客户培训路面机械知识!

城市道路建设是一个国家基础设施建设的关键组成部分,也是城市发展的推动力,是城市经济快速发展的关键因素。 对于泰国这样的发展中国家来说,加快道路建设发展、加大城市道路建设投入力度能有效缓解城市居住环境拥挤现状,能显著提升居民生活质量水平。然而,路面机械的使用和维护常常令客户头疼不已。 三一路机设备 位于泰国中部北榄坡府的Arrisara Group公司最近新采购了三台三一

深挖工程机械后市场,信昌机器践行卓越客户服务

【第一工程机械网 原创】从“增量”阶段过渡至“存量”阶段,国内工程机械代理商都在努力适应这种变化,市场格局演变将持续考验代理商的综合竞争力,新机销售利润贡献正在由“后市场业务”所替代。信昌机器与卡特彼勒的合作已经走过60载,秉承“专业恒久、信守无忧”的服务理念,信昌机器为华南六省及新疆的广大客户提供优质的Cat®(卡特)产品和卓越的售后服务。 第一工程机械网记者走进福建信昌,

傅耀生:存量市场,利星行机械为客户提供增值服务

【第一工程机械网 原创】在全球,卡特彼勒拥有156家CAT®(卡特)代理商,服务范围覆盖192个国家和地区,共计约172,000名员工和约2800个代理商网点,超过400万台设备在全球活跃运行中,卡特彼勒通过其强大的代理商体系,持续为全球客户提供服务。 2023年中国挖掘机市场正在经历新一轮的下行周期,新机市场销量同比近乎腰斩。某业内人士坦言:“在新一轮洗牌中,以新机销售为主

客户至上,雨季中的逆行者,柳工服务暖人心

自今年8月以来,全国各地接连受到暴雨天气影响,黑龙江、北京、天津、河北等地受到暴雨袭击,创60年来最高降雨量。面对恶劣环境,柳工服务人毅然扛起了抢险救灾的服务使命,伺机而动,“汛”速出击,秉承客户至上的服务理念,勇当这场自然灾害中的逆行者。 应急救援显担当 在汛情发生的第一时间,柳工先后共派出20多个服务保障队深入到灾区,他们迅速集结,冒雨而上,全力抢险救援,为参加重建工作

品质制胜,服务赋能,临工矿山批量设备订单逐步交付客户

近日,临工矿山与新疆某矿业公司下属的青海矿山正式签订批量设备交付协议,双方将在设备需求、技术服务、绿色矿山建设等方面深化合作、互利共赢,共谱高质量发展新篇章。 因UL50结缘,品质制胜赢口碑 海拔3300米的高原矿山,面临着严寒低氧、昼夜温差大及复杂的地质条件等问题,对地下采矿生产的施工作业带来了巨大挑战。为应对高原地区恶劣自然环境带来的严峻施工挑战,该矿

客户王路:临工装载机、压路机售后服务快速、及时、有效!

作为拥有十余台临工设备的老客户,王路谈起多年来与临工品牌的不解之缘时,感触颇深。                   仁泰建筑总经理王路                      &n

安百拓:深入扎根中国,用心服务新疆客户

哈密——古丝绸之路咽喉,是新疆的门户和能源的宝库。为了更好地支持哈密地区能源矿产开发,用心服务好哈密及新疆周边地区的客户。安百拓哈密服务中心于8月5日盛大开业,旨在为客户提供覆盖露天地下,包括备件供应、技术支持、服务保障、产品咨询在内的全方位服务。 开业仪式 开业仪式现场 为了充分发挥经销商本地化优势,为客户提供及时便捷的服务,安百拓旗下多品牌盖亚,

客户走访:战酷暑送清凉,日立建机匠心服务为客户

战酷暑、送清凉,日立建机匠心服务为客户! 炎炎夏日送清凉,真挚服务沁人心。2023年自入夏以来,多地气温攀升。尽管如此,日立建机夏季客户服务走访活动的脚步从未停下……高温“烤”验下,日立建机携手经销商服务人员不畏酷暑,奔赴到客户身边,以真心、专业的服务为客户机器保驾护航。下面就让我们聚焦走访活动中的新疆站,感受日立建机的“橙”挚服务! 新疆的夏季,烈日炎炎,酷暑难耐

日夜坚守,快速出击:福田雷萨服务站专业精湛,为客户排忧解难

近日,福田雷萨服务站收到一份特别的礼物——客户送来了“一心一意为客户,踏踏实实做服务”的锦旗,一面锦旗,是责任,是认可,是赞许,更是我们努力的方向。福田雷萨售后团队用心诠释服务真谛,并以实际行动尽显担当,赢得了客户的信赖,那究竟是怎样的服务才能得到客户的高度认可呢? 日夜坚守 高度重视客户问题 伴随着急促的铃声,市场部人员李龙接到客户求助的电话,仔细倾听客户的需求与

用心服务客户,品质成就口碑,临工泰国服务工程师风采

素叻他尼是泰国南部的经济重镇,这里雨水充沛、光照充足、常年高温的气候孕育了丰富的物产,棕榈园、橡胶林等经济作物分布广泛。JIRACHOK是山东临工泰国经销商素叻他尼分公司的服务经理,承担着南部区域的服务、配件销售等工作。 临工泰国服务工程师风采 安排完团队一天的工作计划后,JIRACHOK 去拜访一位拥有8台临工设备的客户。经过2个小时的车程,一座大型棕榈油加工厂映

山推服务:用心服务,客户至上

近日,山推挖掘机吉林天驰售后人员孙师傅顶着35度的高温,驱车数小时,成功为刘老板的SE75设备解决了空调制冷的问题。 山推服务人员在做售后 孙师傅头顶烈日,迅速开展工作,对刘老板的空调系统和散热水箱进行了细致的检查和清洗,使空调恢复到正常制冷状态,并对设备进行了全面的检查和维护,确保整车的运行状态良好。 山推挖机保养 除此之外,孙师傅还向刘老板分享了一些

山推2023客户关爱行:快准稳狠,“皖”美服务!

近日,以“快准稳狠.用车无忧”为主题的山推客户关爱行活动来到了安徽某钢材有限公司。 服务人员与客户合影留念 ▌该钢厂近期由于业务量增加,装载机设备每天长达16个小时的长时间运转,再加上连续一周超40度的高温,不仅考验着设备持续作业的各项指标,同时对机手也是一个艰苦的挑战。为了让机手在充满凉爽的驾驶室内操控设备,我们的服务关爱行人员放弃了周末休息的时间,一早便为客户开启了检查空

倾听客户心声!山河智能高空机械2023“服务万里行”走进东北

为客户创造价值,用脚步丈量责任,以实干奔赴使命。从内陆走向深蓝,从平原走进大山,从中国走向世界。服务全球客户,倾听客户心声 解决客户隐忧,送上关心,传递诚心,解决忧心,品质山河用心服务,山河智能与您同行!在挥汗奋进、播撒希望的盛夏六月,山河智能高空机械2023年“服务万里行”活动正式拉开序幕。 服务人员客户点检设备 据悉,本次“服务万里行”全面调动所有资源

山推服务:随时随地响应客户需求

端午佳节,全国沉浸在节日的欢乐中。赛龙舟、品粽子,人们尽情享受休闲时光。然而,在这欢乐的背后,山推服务工程师始终随时待命,毫不松懈。 山推服务工程师深夜奔赴施工现场为客户提供帮助 6月22日19点,忙碌了一天的服务工程师陈深师傅接到了一通服务召请电话,广西地区卢老板的SE220W设备出现了一些小情况,需要服务支持尽快抵达现场,为了不耽误客户施工,陈深师傅迅速奔赴施工现场为客户

金榜题名时:盘点铁建重工交出让客户满意的答卷

近日,全国高考成绩公布,在一年一度的“高考”大战中,莘莘学子十年磨剑,全力以赴。此刻,这群青年放飞梦想,真正开启属于自己人生新的篇章。 铁建重工道岔产品,自首组道岔进入市场,面对重重挑战,不断突破自我,完成一次又一次“高考”,交出一份又一份让客户满意的靓丽“答卷”。 铁建重工道岔产品起点高,系列全,覆盖高速、普速和提速道岔产品系列及高锰钢和合金钢辙叉产品系列,产品广泛应用于各类铁路线路

林德物料搬运以高品质增值服务走进客户

值此林德物料搬运在华成立30周年之际,林德发起了一项以“感恩回馈,安全相伴”为主题的系列服务增值活动,回馈广大客户一直以来对林德的信任与支持,协助客户提升厂内叉车的安全性,延伸产品价值,提供更专业、可靠、便捷的服务体验。 叉车作为工业生产中必不可少的重要设备,但是危险性不容忽视。为了避免一些不必要的事故和隐患,本次系列服务增值活动提供包括厂内叉车安全评估、叉车安全培训、安

“无限服务”金名片,徐工塔机携手客户共筑安全防线

“安全生产月”送“安全”,6月2-3日,中国二十二冶集团华东公司第二届机械设备安全培训在徐州顺利进行,徐工塔机践行“无限服务”理念,精心选派服务专家,为客户提供系统全面的设备安全培训。 “无限服务”金名片,徐工塔机携手客户共筑安全防线 本次培训以设备安全为主题,徐工服务专家针对塔机安拆安全、顶升安全操作、日常安全管控三大核心板块进行详细讲解,全方位覆盖塔机使用过程中的各类安全

中联重科“凌云”系列轻混泵车市场抢手 海外客户点赞产品服务

硬实力出圈! 中联重科“凌云”系列轻混泵车多地掀起热潮 中联重科“凌云”系列轻混泵车施工现场 交付仪式 中联重科“凌云”系列轻混泵车施工现场 “出道”以来,中联重科“凌云”系列轻混泵车以高效智能、节能环保、驾乘舒适、节省成本等亮点成为行业“新宠”,连月来频频在各地掀起热潮,建立口碑。 70米轻混泵车的操作机手纷纷表示,“不光打料方便

以优质服务为客户纾困解难,临工西非服务工程师风采

山东临工西非代理商STRONG公司一直秉持服务至上、品质为先的宗旨,致力于为客户提供优质的产品和服务。 以优质服务为客户纾困解难,临工西非服务工程师风采 以优质服务为客户纾困解难,临工西非服务工程师风采 优质的服务离不开专业的维修技能,在STRONG的服务队伍中,贾师傅是一位拥有10余年从业经验的服务工程师,他不仅拥有过硬的技术水平,更重要的是,他有一颗充满责

中联矿机海外服务团队赢得印尼客户“最佳合作伙伴”奖

近期中联矿机不断发力海外,产品热销南非、印尼、蒙古、俄罗斯、哈萨克斯坦、中东等地区,与此同时,中联矿机海外服务团队也根据“0157”的服务承诺,着力打造海外服务能力,夯实海外营销的基础。近日,中联矿机印尼服务团队荣获印尼某知名矿山客户颁发的“最佳合作伙伴”奖,这是海外矿山客户对中联矿机产品和服务的认可,也是中联矿机进军海外的硕果之一。 中联矿机海外服

服务做得好,客户认可少不了,临工服务哈萨克煤矿客户纪录

TOO BELET煤炭公司是哈萨克斯坦最大的煤矿之一,该公司拥有山东临工L975F装载机(参数|询价)、E6500F挖掘机(参数|询价)、G9220F平地机(参数|询价)等设备近50台,是临工在该地区的大客户。 临工服务哈萨克煤矿客户纪录 草原地广人稀,该公司周围是超300公里的无人区。当地落后的公路使单程汽车通行时间长达六到七小时,在使用临工产品之前,没有任何一个工程机械品

精准识别需求 徐工铲运机械服务人员为客户实施专业技术培训

日前,江苏某物流公司批量购买徐工XC968-EV电动装载机,由于该客户是首次购买该型号装载机,徐工铲运机械服务部随即组织人员前往协助交付设备,并对用户展开系统培训。 徐工铲运机械服务人员为客户实施专业技术培训 在培训现场,服务人员围绕XC968-EV电动装载机系统结构原理、电动装载机安全操作注意事项、保养周期及简单的故障维修操作等内容进行了培训,工程师认真细致地

康明斯中国服务:有这样的服务技师在,客户安心!

康明斯“芯”动故事会 2022年,11月的海拉尔。寒风凛冽、冰雪刺骨。随着疫情爆发,矿区保生产形势愈发严峻,时间紧、任务重、人员缺少…… 面对困境,驻扎在海拉尔的康明斯区域服务团队工长田鹏再次站了出来,主动要求留在矿里,一待就是20余天。矿区生活条件有限,他将床铺临时搭建在客户车间;面对矿山开采换人不换车的高强度作业需求,他在一线积极协调资源,第一时间解决各类紧急性故障,助力客户高效生

「数字化特派员」加入矿山服务团队,助推客户服务升级!

当前,矿山驻场服务人员已经开始将数字化技术,融入到日常工作中 短信报警 / 节省维修时间 驻矿服务技师,在收到一台矿卡的间歇性高水温报警短信后,第一时间与用户取得联系并开展停机检查。通过PrevenTech设备故障码分析,历史运行数据图表分析等多模块组合,快速定位问题可能原因。最终通过变速箱更换以及水箱散热网清洗,使得矿卡水温恢复正常,避免客户的发动机发生

服务无止境,临工哈萨克斯坦服务经理高效行动赢得客户赞誉

Sagyndyk  Sungat 是山东临工哈萨克斯坦代理商的服务经理,从2013年至今一直从事哈萨克斯坦区域的售后服务工作。“服务无止境”是Sungat的口头禅。他技术精湛、勤于工作、热情服务,以实际行动获得了客户认同和信赖。 山东临工哈萨克斯坦代理商的服务经理Sagyndyk Sungat 在哈萨克斯坦的煤矿主产区,煤矿承包商BAS公司拥有临工挖掘机、平地机和矿

三一售后人员至诚服务:大年三十驱车百公里,为南下客户解除小故障

腊月二十九晚上,三一重卡接到油车用户的报修工单,河北客户车子漏气挂不上档,临近年关,客户心急南下广州送货,请求服务站紧急外出维修。 客户的三一重卡需要维修 第二天就是除夕阖家团圆的日子,年二十九晚上就近服务站只有1名维修师傅值夜班,三一电动化的驻场服务工程师刘泽林得知情况后,当即提出到故障现场看看,和服务站维修师傅一起搭把手,帮客户快速解决问题。 由于客户

“金牌服务”打造标杆客户 某大型水泥集团开展徐工国四载机培训

为进一步做好国四装载机服务工作,太原鲲鹏公司组织相关人员对某大型水泥集团开展徐工国四系列装载机培训。 太原鲲鹏公司组织相关人员对某大型水泥集团开展徐工国四系列装载机培训 据悉,本次培训主要围绕徐工国四装载机操作与日常维修保养两方面,包括:四阶段发动机、液压系统、变速箱结构原理与故障判断,以及重要零部件和重点部位的日常保养等。 实操培训

一切为了客户!2023年三一泵送营销服务培训“充电”再出发!

新年伊始,万象更新。1月31日,三一泵送“内外兼修 聚力砼行”2023年泵送营销服务表彰暨出征动员大会圆满落幕,线上线下共2300多名营销服务将士们齐聚一堂,共襄盛举。 千人培训  内外兼修 会议现场 会议现场 会议现场 为全面提升一线营销人员及二线骨干精英的技能,更好地为客户服务。 1月26日-31日,农历正月初五至正月

客户满意是山推的宗旨:一路厚道山推人!

山东重工集团总经理 江奎 2023年1月12日,山东重工集团旗下山推股份、山重建机、潍柴动力、林德液压、重汽特车及全国工程机械代理商齐聚济南,共同商讨在新的一年里如何通过产品与服务给客户创造更多价值。 会议现场 山推深耕推土机40余年,凭借厚道的硬技术、硬质量、硬服务享誉国内外,市场占有率70%以上,参与一带一路及国家重点工程建设,深得客户赞赏。 会议现

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