三一服务工程师风雪无阻,做客户的“冬日暖阳”!

2024/03/01 09:08三一重机SANY

一月的哈尔滨寒风刺骨,气温接近零下30度,整个松花江面结满了厚厚实实的冰。而在西南环松花江特大桥项目的施工现场,三台三一旋挖钻机正在热火朝天地施工。该项目为省重点项目,沿途辐射黑龙江省最繁华的产业带和经济带,建成后将有效推动哈尔滨新一轮经济增长。

三台三一旋挖钻机施工现场

三台三一旋挖钻机施工现场

虽然天气严寒,但赶工期、抓进度成了现场所有人每天的口头禅,该基础施工项目要求施工孔径2.5米,桩深115米,成孔后不能有沉淀。冬季施工难度极大,为了确保施工进度,降低钻机钻杆卸渣土时被冻住的风险,现场用了两条蒸汽管道及多个热风炮来隔离护筒内外温度,但由于天气恶劣,整个钻机桅杆和动力头都被冰雪覆盖。

三一旋挖钻机

三一旋挖钻机

1月的下午温度特别低,操作手突然发现钻机动力头不能切换快慢速,并且还影响钻机甩土及钻机速度,操作手第一时间在易维讯上下单,反馈设备动力头异常。

由于工期非常紧,工程师刘焕庆在接到客户召请后迅速赶往现场,检查后确认设备显示屏正常,基本确定问题出在线路上。由于天色已暗,室外干活手都得冻得发麻,但工程师还是立刻爬到动力头上检查动力头线束,发现是两个马达电磁阀的线束断了。可能是持续的低温导致施工现场有不少冰溜子,连续施工震动导致了冰溜子掉落将线束砸断,刘焕庆在检查到问题后,重新压接线束,让操作手启动设备,确认设备正常施工后才离开现场。

客户表示:“钻机有问题,刘焕庆都第一时间赶往现场精准判断问题并解决,我们整个项目部对三一服务都非常认可。”客户还在现场给售后工程师赠送锦旗表示感谢!

刘焕庆说:“当我们听到客户有困难,一定第一时间为客户解决。”这不仅仅是三一服务工程师的心声,也是他们的行动准则。

每一次的服务都是我们成长的阶梯,每一个客户的需求都是我们前进的动力。三一始终坚守着以客户为中心,用实际行动践行着对客户的承诺。

客户送上锦旗

客户送上锦旗

责任编辑:LuYue

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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