走访百家客户 三一湖汽开展“服务增值”活动

2016/11/01 10:20三一重工

虽然天气已进入深秋,但此时购买了三一混凝土搅拌车的上百位客户却倍感温暖。由三一湖南汽车制造有限公司(以下简称“湖汽公司”)发起的“2016客户增值服务走访活动”正在全国各地开展。这种“总部人员主动上门,为客户解决问题”的回馈形式,受到了广大客户的一致好评。

三一湖汽开展“服务增值”活动

三一湖汽开展“服务增值”活动

本次走访,三一湖汽公司共派出了八个小组,走访广东、江西、云南、山东等16个省市地区,覆盖一百多位价值客户。每个小组均包含一名公司领导、一名研发工程师和一名维修人员。三名成员各司其职——公司领导负责代表公司慰问客户,了解需求,协调各方资源为客户解决问题;研发工程师负责调研客户对于产品的建议和期望,在后期的研发工作中融入使用者的意见和看法,提升产品品质及使用性能;维修人员则相当于“随队医生”,在发现客户设备出现问题时,主动为客户维修机械、排除故障。如遇到无法当场解决的问题,走访小组将向当地代理商下达技术通知单,协调代理商准备配件、安排人员,第一时间处理问题。

三一湖汽开展“服务增值”活动

三一湖汽维修工程师为客户检修设备

亲自带队“出征”、负责走访安徽和山东区域的湖汽公司总经理张克军告诉记者:“此次全国规模的客户增值服务走访活动,湖汽公司共投入二十多名精干人员和上百万元的服务经费,希望通过主动了解客户需求、为客户解决问题的方式,提升客户满意度,为客户创造价值。”

记者了解到,因混凝土搅拌车的故障问题大部分具有相似性,此次走访收集到的问题和数据将为今后的设备维修及产品升级换代提供较高的参考价值,以点带面,从个别客户延伸至整个使用群体,这也是此次“客户增值服务走访活动”的一大意义所在。

责任编辑:Alice

买车卖车 养车维修 疑难故障 学大招

扫码加群 BOSS团同行好友等你交流

|收藏本文
相关阅读

三一湖汽“一单一定制”搅拌车畅销“一带一路”

三一湖南汽车有限公司紧密对接“一带一路”沿线国家市场需求,实现产品出口量大幅增长。今年上半年,三一湖汽的销售总额同比增长162%,其中出口占比为30%,高度“定制化”的生产服务功不可没。 8月5号,一批出口印尼的三一搅拌车从工厂发货,企业参照当地的路况和油品,对车辆的轮胎和排放系统做了调整,并根据当地的要求做了定制,驾驶位全部在车辆的右边,像这样的“私人定制”,如今在三一湖汽已成为常态。 针对“一带一路”国家对工程机械产品的旺盛需求,企业结合各地区的工况、性能和气候特点,做到了“一单一定制”!下一步在渣土车研发上,三一也会采用类似措施,通过产品的“量身定制”,带动其在“一带一路”沿线国家的销售。[详细]2017-08-22 10:44

邵阳市四大家领导考察三一 为邵阳经济出力

8月13日,湖南邵阳市委书记郭光文,市委副书记、市长龚文密率邵阳市党政代表团赴北京三一集团总部考察。双方就进一步加大三一湖汽产业园建设力度、投资载重卡车研发生产、支持邵阳客车产业发展等方面展开深入交谈,达成广泛共识。三一集团是中国装备制造业的龙头企业之一,尤其在工程机械、煤炭机械领域长期位居中国第一、世界前列,是中国工程机械行业唯一的世界500强上市公司。集团在北京、上海、长沙、沈阳、乌鲁木齐等地建有产业基地,在美国、德国、印度等国家建有研发制造基地。近年来,集团积极实施转型战略,加大国际化步伐,不断开发拓宽能源装备、石油装备、煤化工装备等领域业务,企业实现稳步发展,今年有望实现利税85亿元,利润40亿元。自三一集团进驻邵阳以来,三一湖汽发展迅速,来势良好,今年上半年完成产量5011台,实现产值24亿元,上缴税收1.3亿元。当日上午,代表团一行兴致勃勃地深入三一集团北京总部进行考察,详细了解集团的生产销售、技术创新、企业文化等相关情况,并与集团负责人进行了座谈。郭光文在即席讲话中指出,这次到三一总部考察,准备已久,阵容最齐,表明了我市继续坚持兴工强市战略的坚定决心和加快推进新型工业化的迫切心情。此次考察主要有三个目的:一是表示感谢。三一集团在邵阳传播了先进的管理经验,打造了城市建设的新亮点,形成了经济发展的好效益。二是交流情况。近年来邵阳变化很大,基础设施得到加强,实现了县县通高速,沪昆高铁即将通车,怀邵衡铁路开工建设;城市建设加快推进,两个互通(东互通、南互通)、两座大桥(雪峰桥、桂花桥)、两个中心(行政中心、文化艺术中心)、两条大道(世纪大道、蔡锷大道)、两个公园(西苑公园、六岭公园)建设如火如荼;经济持续增长,地区生产总值、财政收入、固定资产投资、规模工业增加值等各项经济指标保持平稳较快增长,增速在全省排名靠前;优势产业不断壮大,特别是超薄平板玻璃、九兴控股耐克鞋、湘中制药、统一集团饮料生产线、北京新安特风机等产业项目快速推进;社会大局和谐稳定,发展环境不断优化;优惠政策十分明显,湘西大开发、武陵山片区扶贫开发等政策效益凸显,特别是杜家毫省长提出在邵阳建设湘商工业示范园区,将从土地、税收、融资、环保、社保等方面给予政策支持,这是邵阳发展的一个重大机遇。三是恳请支持。请求三一集团支持把邵阳汽车产业做大做强。同时,郭光文深情邀请三一集团领导近期来邵感受加快邵阳发展的氛围,为进一步做强邵阳工业经济出谋划策。龚文密通报了我市经济社会发展情况,并就做大做强三一湖汽提出了建议。他分析指出,邵阳的发展与三一集团的支持密不可分,在当前全国宏观经济下行压力较大的情况下,湖南及邵阳的发展增速空间依然较大。邵阳被列入全省百万人口大市范围,并要求在2020年建成,是周边地市唯一一个规划建设百万人口的大市,辐射带动湘中、湘西南地区,发展优势明显,市场潜力巨大。汽车是邵阳的传统产业,有技术、有人才、有职业教育。恳请三一集团在邵阳投资载重卡车研发生产,将客车生产目录有偿或无偿转让给邵阳市政府使用。三一集团董事长梁稳根对我市四大家领导和相关部门负责同志前来考察表示热烈欢迎,衷心感谢邵阳各级各部门对三一湖汽的关心、支持,高度评价邵阳发展环境越来越好。他表示,三一集团高度重视三一湖汽的发展,要全力以赴为加快邵阳发展做出应有的贡献,进一步加大三一湖汽产业园建设。他发自内心地说,只要大的环境不变,三一集团将加大在邵阳的投资力度,前段时间集团有“三卡”(重卡、轻卡、皮卡)发展计划,只要“三卡”项目上马,就放在邵阳生产。座谈会上,双方还就三一集团在邵投资建设重卡项目、风力发电项目等进行了深入交流,表示将全力推动项目落户邵阳。[详细]2014-08-26 10:17

加快三一湖汽建设步伐 开创双方合作新起点

童名谦郭光文率长沙市党政代表团赴三一集团长沙总部考察 5月4日,市委书记童名谦,市委副书记、市长郭光文率我市党政代表团赴三一集团长沙总部进行考察,双方就加快三一湖汽的发展,特别是全面加快二期工程的建设,加大三一集团与邵阳本土企业的交流合作等方面展开深入交谈,达成广泛共识。市领导魏太平、刘新民、杨盛勋、周吉平、彭亚军等参加考察,三一集团董事长梁稳根和公司领导易小刚、王志强、谢志霞、刘建华等陪同考察。 三一集团创立于1989年,主业是以“工程”为主题的机械装备制造业,目前已全面进入工程机械制造领域,是全球工程机械制造商50强、全球最大的混凝土机械制造商、中国最具成长力自主品牌、中国工程机械行业标志性品牌、亚洲品牌500强。 当日上午,代表团一行兴致勃勃地深入三一集团的生产车间、成就展览室、企业控制中心等进行考察,详细了解该集团的产品销售、自主创新、管理机制、市场服务等相关情况。      在随后召开的座谈会上,童名谦代表780万邵阳人民,感谢三一集团对邵阳经济社会发展所做出的巨大贡献。童名谦指出,三一集团进驻邵阳,离不开集团董事会和董事长梁稳根的英明决策,离不开三一重工执行总裁易小刚对家乡邵阳的深厚关爱。三一湖汽近年迅速发展,从2006年起,产值和销售额连续5年翻番,2010年产值已达到35亿元,上缴税收1.2亿元。今年发展势头更是喜人,有望实现年产值70亿元,上缴税收2亿元以上。 童名谦指出,此次前往三一集团总部考察有三个目的:一是参观学习。在三一集团这样世界级的现代化企业里,大家感受到了三一品牌的无限价值、三一集团文化的蓬勃向上、三一集团发展的灿烂前景,备受鼓舞,很受启发。让大家看到了中国民族工业的美好未来,也对三一湖汽在邵阳的发展壮大充满信心和期待。二是加强合作。邵阳目前正按照“四化两型”的战略部署,坚持科学发展,加快后发赶超,全面加快优势产业、基础设施、生态文明、社会事业等建设步伐,以三一湖汽为龙头的机械制造业,正在成为全市推行新型工业化的“第一带动力”。做大做强三一湖汽,对于加快邵阳和三一集团的发展都具有重大意义,希望三一湖汽加快二期工程的建设步伐,延长产业链条,加大与邵阳本土企业的合作交流,实现合作共赢。三是优化环境。全市各级各部门将转变工作作风,全力提供优质服务,为三一湖汽在邵阳的发展创造优良环境。 郭光文特别表达了对三一集团的感谢之情,感谢三一集团提高了邵阳的对外社会声誉,增加了邵阳的财政收入,更新了邵阳人民的思想观念,缓解了邵阳的就业压力。他指出,三一集团既是属于世界的,也是属于中国的;既是属于湖南的,也是属于邵阳的。邵阳作为后发地区,能拥有世界一流的三一集团企业在邵阳发展,邵阳人民应该感到无比的自豪和骄傲。三一集团在竞争激烈、强手如林的环境下,能够选择到邵阳发展壮大,这是对邵阳党政领导的无限信任,也是对邵阳加快发展的巨大支持。我们将继续做好各项服务工作,全力支持三一湖汽在邵阳做大做强。 三一集团董事长梁稳根详细介绍了集团的基本情况、发展历程和近期目标等。他指出,三一集团领导高度重视三一湖汽在邵阳的发展,认为这是三一集团实现品牌价值的重要组成部分。他代表集团全体员工衷心感谢邵阳市委市政府以及各级各部门对三一湖汽的关心、支持和帮助,特别是对市委书记童名谦挂点联系三一湖汽、经常深入工厂现场办公、多次率队来集团总部洽谈发展致以真诚的感谢。他表示,天时不如地利,地利不如人和,三一湖汽选择在邵阳发展,就是看重邵阳良好的人文环境和发展环境。近日将全面加快三一湖汽二期工程的建设,并不断扩大投资,积极与邵阳本地企业开展多层次多领域的交流合作,争取为邵阳经济社会加快发展做出更大的贡献。[详细]2011-05-09 09:42

【重卡新闻】连续上涨!3月重卡销量近10万辆

2023年3月,重卡市场实现了第二个月的连续上涨,同比涨幅达26%。奋战在市场一线的重卡车企们表现如[详细]2023-04-04 11:39

三月“桃花雪”后,又一批凌宇实力担当“组团出道”!

春雷震震,瑞雪盈盈。已是三月中旬的洛阳春花烂漫,隆隆作响的春雷演奏出征鼓点。作为凌宇“天团”里的实力[详细]2023-03-18 13:25

+加载更多新闻
热点专题 更多>>
点击排行
中船现代携手斯堪尼亚

中船现代携手斯堪尼亚

电源在生活中无处不在,现代船舶稳定、可靠的电源供...详情
鼎力为何不去海外建厂?

鼎力为何不去海外建厂?

近日,《Access International...详情
对中国市场的坚定信心

对中国市场的坚定信心

德国CLAAS集团首席执行官莫尔先生(J...详情
专访斯堪尼亚高级副总裁

专访斯堪尼亚高级副总裁

【第一工程机械网 独家报道】斯堪尼亚,全球领先的...详情
访徐工重型技能大师李戈

访徐工重型技能大师李戈

10月15日,“机械工业科学技术奖”颁奖大会在大...详情

微信扫一扫

关注第一工程机械网微信

微信号:wwwd1cmcom

微信扫一扫

打开易购机询价小程序

更多精彩内容等你来

投稿邮箱:news@d1cm.com
服务热线:400-6789-326

CopyRight © 2000- d1cm.com, All Rights Reserved 第一工程机械网 版权所有

京ICP备10026412号-15 京ICP证060286号  京公网安备11010502049281号 网络视听许可证0113658号 广播电视制作许可证

客服电话:400-6789-326 新机业务按 1,二手业务按 2,商务合作按 3

关于我们 | 本网动态 | 会员服务 | 广告服务及报价 | 商务合作 | 招聘英才 | 法律声明 | 网站地图 | 联系我们

三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
了解更多