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2021年即将迎来中国共产党的百年华诞、山东临工49周年之际，6月10日，“E610一路有临”山东临工服务品牌2.0发布会于山东临沂隆重举行。中国工程机械工业协会维修及再制造分会秘书长王倩，山东临工总经理文德刚，山东临工副总经理、营销公司总经理史生勇，山东临工总经理助理、营销公司常务副总经理唐俊斌等相关领导，与客户代表、经销商代表及行业媒体人士，共同出席并见证了山东临工“全程全心2.0”服务品牌的
“我是山推服务工程师！我坚信心有多大，梦想的舞台就有多大！”这不仅仅山推服务工程师们在服务宣讲时的一句誓言，更是一群心怀梦想的服务人真实工作的体现。 他们是一群拥有梦想的服务工程师，用自己心中那份对职业的坚守铸就着梦想之路。工作中，他们不分片区、不舍昼夜，这种精神常常得到用户的高度赞扬。 山推服务工程师 某日，广东片区服务经理接到客服中心电话，客户的装载机出现故障，设备工期紧、任务重，需要
自2012年毕业加入维特根集团代理商服务团队以来，方银飞在服务岗位上已坚守近十年的时光。从A级交机、操作、保养，到B级维修、故障处理以及各种维特根集团筑养路设备的专项培训，从技能熟练的服务工程师到独当一面的服务经理，方银飞在维特根中国服务体系中完成了一次又一次质的蜕变。 服务战将方银飞 管理有道 服务有方 由于服务工作中的出色表现，2015年方银飞被委任到江苏区域，成为江苏交建机械科技有限公
在增量市场向存量市场转变的过程中，服务后市场的发展就凸显出其重要性，这是企业下一个激烈争夺的制高点，谁赢得了服务后市场，谁就赢得了老客户，赢得了好口碑和品牌的先机。同时，服务后市场还能给代理商带来一定的收益，随着整机市场竞争的日益激烈，整机销售的利润不断缩水，缺少后市场的企业就相当于一条腿走路，单纯依靠整机销售的代理商已经难以生存，在存量市场条件下，服务后市场的能力必将成为区别代理商好坏的一个分水
“我是山推服务工程师!我坚信心有多大，梦想的舞台就有多大!”这不仅仅山推服务工程师们在服务宣讲时的一句誓言，更是一群心怀梦想的服务人真实工作的体现。 他们是一群拥有梦想的服务工程师，用自己心中那份对职业的坚守铸就着梦想之路。工作中，他们不分片区、不舍昼夜，这种精神常常得到用户的高度赞扬。 山推服务工程师日常工作拍图 某日，广东片区服务经理接到客服中心电话，客户的装载机出现故障，设备工期紧、
战鼓齐鸣传四方，征战服务行到底。6月10日，以“价值服务 始终如一”为主题的2021年三一泵送服务万里行正式起航。六大战区司令与泵送产业链、研发、质量、营销、制造、服务等职能部门领导，以及全国各代理商董事长出席此次出征仪式 三一泵送营销公司总经理陈静先生致辞 自2010年，三一重工在中国工程机械行业首创“服务万里行”活动，致力于让全国客户从服务中真实受益。三一泵送营销公司总经理陈静先生说道
“设备出现问题随叫随到、随时解决。这10台雷沃挖掘机、5台雷沃装载机陆陆续续买到现在已经用了五年多了，还真没出过什么大毛病，雷沃服务是真的靠谱!”广东某大型矿山用户吴先生评价说。 雷沃服务：以实际行动赢得客户信赖 提起雷沃工程机械的售后服务，吴先生便不由得伸出大拇指点赞。他说：“采矿这种极限工况，对设备的要求本来就很高。再加上近几年，国家对于矿山的管控愈发严苛，要在有限的时间内，实现最大的作
近日，一场旨在提升客户使用厦工产品感受，帮助客户提高操作手正确高效地使用工程机械产品的培训活动在云南某生产基地内热火朝天地开展。 据悉，厦工服务部门第一时间响应客户需求，派出一支精干的技术服务团队赶赴云南，为某大客户组织了一场历时五天的操作及保养方面的系统性培训。客户高度重视此次培训，召集公司近四十余名操作手专程参加了培训。 培训人员与操作手合影留念 培训以理论知识和实际操作相结合的方式进
6月9日下午，柳工智慧客户服务系统上线仪式举行，广西柳工机械股份有限公司总裁助理罗维，柳工售后支持与客户方案总经理潘恒亮，腾讯云产品架构师胡治华等领导出席启动仪式。 柳工智慧客户服务系统上线启动仪式 据了解，柳工智慧客户服务系统项目于今年2月20日启动，5月24日完成系统和线路切换。该系统可为柳工全系列产品、全生命周期的售后服务提供7×24小时话务沟通保障，推动柳工数字化转型升级。 柳
设备之所在 中联之所念 所念隔山海 山海皆可行 走过十载春秋 数千名专业服务工程师满怀赤诚 不畏艰辛，南征北战 北起黑龙江、南到海南 西达新疆、东至江浙 走访了全国多个省份及地区的客户..... 中联人用殷实脚步丈量土地 用真诚服务诠释着感恩之旅 云物开万里，天行乘六月 这一次，中联重科服务再次全新升级 以智能化实现互通互联，增强客户体验感
雄心中夜岂难平，一队旌旗万里行。 2021年，深耕中国25年的现代重工，守匠心、换新颜，全面升级服务行动;全国1000多名服务将士以饱满的热情，如火如荼的开展了“现代服务万里行”。 2021现代服务万里行火热进行中 服务是一个企业的核心竞争力之一，也是赢得客户信赖的重要法宝，是企业战略发展不可或缺的一环。现代作为老牌挖掘机品牌，自1995年进入中国市场以来，已累计销售各类设备逾20万台。产
2021年6月3日，重庆两江新区金山车驾管社会服务站正式授牌，这标志着在上汽红岩试点设立全国重卡行业首家警企合作的“车驾管社会服务站”开始启用。重庆两江新区管委会、重庆市公安局交巡警总队车管所、重庆两江新区公安分局等相关部门以及上汽红岩相关领导，共同出席本次活动，见证深入推进“放、管、服”改革的重要时刻，助力卡友“一站式”便捷快办。 上汽红岩迎来重卡行业首家警企合作车驾管社会服务站 据了解，
他们专业而敬业，无数次顶着烈日为客户抢修设备，无数次冒着风雪送上配件。在国家大义面前，又是他们不顾个人安危，参与抢险救灾。满身汗水与泥污却始终微笑，牢记客户至上的使命，奔赴在一线。他们就是三一服务工程师。 奔赴云南边境 时间是2021年5月19日，云贵高原，阳光灼热，紫外线强烈。 云南客户的设备SY16，发动机拉缸故障导致水温高。由于发动机订货周期较长，客户多少有些不理解。5月20日，红河服务工程
近日，曼恩商用车再次向新希望集团鲜生活冷链物流公司(以下简称“鲜生活冷链”)旗下子公司沈阳鲜天顺供应链管理公司(以下简称“沈阳鲜天顺”)交付了5台全新一代TGX，助力冷链配送运输降本增效，满足日益增长的冷链配送运力需求。 这是继今年4月曼恩与鲜生活冷链举办第二批10台TGX高效版牵引车的交付仪式后，再度助力冷链客户发展综合供应链服务生态之举。曼恩商用车与鲜生活冷链的战略合作早在2020年即已启动，
近日，在中联重科多台设备助力下，成渝地区“水上动脉”北碚观音峡嘉陵江特大桥取得重大进展——桥墩按计划完成出水任务。据了解，自2020年6月开工以来，中联重科“小绿奇迹军团”便以高效、安全、智能持续助力项目建设，多次出色完成桥墩的工程吊装及混凝土浇筑任务，有力地保障项目建设进程。此次作业的顺利完成，再次展现了中联重科卓越的产品性能和技术实力。 △中联重科泵车、起重机等产品助力北碚观音峡嘉陵江特大
沿江而生，面海而兴，福州飞速发展的这些年，背后离不开工程机械行业的强力推动，也离不开见证了这座城市每一次腾飞的工程机械人。鲁荣岱一直兢兢业业地坚守在维修服务岗位上，看着城市慢慢走向繁荣，既满心欢喜，也感到自豪。 “我入行那时候早，行业还未起步，起重机远没有现在这么多，服务更是没有几个。我一个人就包揽了几个区域的起重机服务工作。现在不一样了，各种车型、吨位数不胜数，技术更新迭代也快，现在你让我一个人
今年6月是全国第20个“安全生产月”，5月31日，中国建筑第八工程局有限公司总承包公司安装分公司（以下简称“安装分公司”）2021年“安全生产月”启动仪式在杭州萧山机场机电安装项目部举行，对安全生产月活动进行全面部署，推动安全生产专项整治工作顺利开展。安装分公司经理张涛、副经理王琳、副经理韩明等领导，众能联合华东大区大客户经理薛家琪、上海裕驰、上海旺玉等合作伙伴代表出席了本次会议。 建设本质安全
午夜最后一声钟响，2020年正式谢幕。神州大地的千家万户都沉浸在家人团聚的喜悦与热闹之中——期待已久的团圆饭，心驰神往的自驾游，亦或其乐融融的家庭会谈……跨年的喜悦为冬日带去了热气腾腾的生机，而有这样一群人佳节时刻放弃同家人团聚，奔走冬日严寒的大街小巷中，却将爱与坚守传递给万家灯火。 他们背井离乡成为祖国建设的坚实后盾，成为全球客户的守护者;他们眼神坚定甘愿为优质服务跋山涉水，成为万千业主的护航者
随着东南亚市场持续推进挖掘机系列产品，山东临工海外代理商对临工挖掘机的服务能力也急需提升。为了使海外代理商全面了解临工挖掘机，山东临工近日针对东南亚印尼代理商服务团队通过在线云端开展了临工挖掘机的全面系统培训。 山东临工海外服务技师训练营云端在线培训 本次培训主要针对印尼市场销售挖掘机的操作保养、电气原理、液压原理，故障诊断等内容进行了细致深入的讲解，全程在线直播，利用实物和线上结合的培训
服务是企业之间竞争的重要组成部分，优质的服务不仅能够帮助企业增强用户信任感，更是企业在行业中发展壮大、立于不败之地的重要手段。 昌龙汽车“星火之光”服务万里行正式起航 5月21日，山东昌龙汽车制造有限公司(以下简称昌龙汽车)全面启动2021“星火之光”服务万里行活动。这不仅是我国半挂车行业首家聚焦“服务”的品牌活动，而且率先打造“服务领先品牌”的服务名片，成为昌龙汽车连接用户、供应商和贸
卡特服务工程师向客户推荐CAT整机大修服务 维修人员正在检查维修 专业贴心的服务让客户满意 大修服务让卡特320 D2重返“青春”！ （文章来自卡特彼勒中国）
仿佛近在咫尺的蔚蓝天空，镶嵌着一朵朵洁白无瑕的云彩，繁华的蚌埠市区街道上出现了一抹山推绿，在人群的簇拥中显得格外亮眼，街面上的主角就是山推新款C5系列摊铺机——SRP09-C5。在繁忙的施工现场，设备采购方李总看着崭新的摊铺机和忙碌的服务工程师，脸上洋溢着满意的笑容。 山推SPR09-C5摊铺机 李总的施工团队在当地具有相当大的影响力，不仅是因为自身团队的强大，更重要的是一直拥有高端、专业
五月的常州风和日丽，风景宜人。柳工东部基地建设发展推进会暨二期工程投产仪式及首台产品下线、柳工首届528全球客户节活动在常州举行。63年来，柳工始终坚持创新驱动发展，以客户、市场为导向，致力于为全球客户提供卓越的产品和服务。从柳州走向全国、迈向全球的国际化之路;从名不见经传到引领行业潮流，柳工一路披荆斩棘，创造佳绩;扎根东部二十年来取得的辉煌成就和系列产品技术创新成果，是柳工持续自主创新，推动高质
5月26日，近200位租赁商客户齐聚省会南京，共赴一场雨中盛会。当天上午，徐工高空作业平台服务保障中心南京空联德启用庆典隆重举行。 徐工高空作业平台服务保障中心南京空联德启用庆典 徐工高空作业平台服务保障中心南京空联德启用庆典 作为中国高空作业平台的领军企业，徐工消防在大力推进产品专业化、成套化、规模化发展，打造“好用、管用、实用、耐用”的全球高品质、高端化产品群的同时，始终注
“自设备安装使用以来，设备运行过程安全，稳定，高效。并于2021年4月期间在项目施工场地完成塔机吊装拆工作，塔吊拆装过程安全快速得到各方一致认可和好评。” 近日，一封来自非洲葛洲坝安哥拉有限公司的感谢信，发送到了位于长沙的中联重科。信中，葛洲坝安哥拉有限公司对中联重科在卢阿西姆水电站项目中的产品和服务不吝赞美之词，赞誉、感激之情洋溢字里行间，既充分肯定了中联重科优质的产品和服务，也见证着中联重科与
酷暑高温即将到来，挖掘机油耗只升不降?全国油价只涨不跌?运营收益越发艰难?如果你还在惧怕以上问题，那么你一定不能错过这一款开山至尊 CLG965EHD，大胆向自己宣战，挑战≤40L/小时油耗保障！ 柳工965EHD 为什么可以实现油耗保障? 柳工最新推出新一代省油神机开山至尊CLG965EHD，经过多次实际工况的效率油耗测试，让用户买得放心、用得顺心、养得省心。 柳工965EHD现场油耗测
持续满足终端客户需求 零距离倾听用户声音 为客户创造超值价值 暖春行动 徐工消防服务万里行正在进行中 徐工消防服务万里行正在进行中 自3月下旬“暖春行动”启动以来，历时60余天，完成江苏、山东、河北、辽宁、安徽、河南、新疆、四川、重庆、云南、陕西、湖南、湖北等省份产品巡检任务，累计走访巡检1500余台产品，为客户送去了全方位的服务。 产品巡检 不断提升后市场服务 工欲善其事，必先利其器，徐工
初夏的风，吹在心里暖暖的，不太浓烈，却能让人心安、舒适。成都客户BD甘华聪，就是一位温暖的同学，他跟你说话时总是带着暖暖的笑，露出白的牙齿，开朗而有趣，深刻的道理在他嘴里变成了朴实的语言，一言一行都带着正能量，让身边的人感到生活充满了希望，困难似乎也变得渺小。今天我们一起分享一下他的众能故事，讲一讲他的感受与收获。 甘华聪在施工现场 客户至上 成就客户 成就自己 甘华聪于2020年9月
525沃尔沃品牌日 525沃尔沃品牌日已进入倒计时!相信关注沃家朋友们都知道，在去年的525品牌日，我们推出了以“专以恒 沃至诚”为主题的服务品牌，经过一年的用心打磨，沃又收获了怎样的果实呢? 当当当!那就是“有沃无忧”服务包! 省钱、省时、安心、专业——四大优势，“包”治百病，有沃无忧! 有沃无忧服务包 一、省钱篇 买挖机不是一锤定音，用得久才是长远之计!全生命周期都省钱，才是硬道理
人们常说“世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人”，中联重科工程起重机分公司的青年服务工程师们正是这样的“凡人”。他们在最美好的年华，挺身而出，选择背井离乡，常年驻守偏远山区;选择与寒冷寂寞为伴，历经时间洗礼与沉淀;选择与工程设备为伍，日夜兼程，成为了营销战线的坚强后盾!他们用自己的青春与热血筑牢新时代青年服务工程师的新梦想。 2018年，国家基础建设利好政策，工程起重机迎来市场快速增长的黄金
“贴近市场、心系用户、换位思考、真诚服务”是陕汽重卡贴心服务理念，亦是济南陕汽服务站长期以来的服务标准。作为陕重汽特约服务站，济南陕汽服务站始终把满足客户需求放在第一位，以客户满意为中心，持之以恒的追求服务至上，同时需要时刻保持着服务创新意识。 山东钫盛源物流有限公司作为济南陕汽服务站头部服务客户长期以来双方保持着密切的合作关系，钫盛源物流公司保有车辆超过50台，以水泥、砂石料运输为主，长期
后市场是企业发声的底气，强大的后市场支撑逐渐成为衡量企业竞争实力的重要标准。为进一步增强客户满意度，提高产品的各项性能，徐工铲运机械事业部营销服务团队开展专项服务走访。 徐工铲运机械营销公司开展专项走访服务 据了解，本次走访服务针对2020年交付的的某客户批量的装载机进行维修保养。在走访过程中，此批设备均作业超7000小时，平均每天作业时间超20小时。 现场的工作人员对徐工设备赞不绝口：“徐
他们都是普通人，但每次都冲在服务第一线，面对各种的设备故障都争分夺秒，第一时间为客户解决问题。“对于山推的服务人来说，这就是我们的责任和使命，不论是烈日当头，还是风雨交加，您的一个电话，我们就服务到家!” 杭州常林工程机械有限公司自从代理山推挖掘机以来，就一直秉承“客户满意是我们的宗旨”的服务理念，为挖机客户提供优质的服务，用实际行动维系着山推品牌在浙江区域的口碑。在服务的过程中，涌现出了一批优秀
5月11日，《人民日报》海外版刊登柳工专版，探索柳工如何坚定自主创新，叫响“中国制造”品牌口号。 《人民日报》海外版刊登柳工专版 习近平总书记指出，柳工在自主创新方面做得不错，国产化程度很高，许多关键核心技术掌握在自己手里，这就是我们民族企业发展的方向。柳工，这个被誉为新中国工程机械“摇篮”的企业，创下了行业的一个又一个“第一”，成为中国装备制造业“走出去”的一张名片。回望60多年的传奇之路
天气一步步变暖，已经进入了路面机械行业复工高峰期，为了保障购买柳工路面机械设备的用户正常施工，同时进一步提高用户满意度，柳工路机服务年新策略到浙江开启征程。 为了让客户深刻感知柳工无微不至的服务关怀，走访时我们服务人员主动检查设备，并对发现的故障及时排除，对部分保外用户遗留问题和用户抱怨突出的问题予以处理。 柳工服务人员为客户检修设备 第一站是浙江嘉兴客户，该客户购买了全液压双驱压路机，在3
随着人工智能、大数据、物联网等技术的不断发展，服务大师们也迎来了“升级”的机遇与挑战。 Cat®(卡特)服务大师 在数字服务时代中，创新的服务方式、不同于以往的客户体验、多样化发展的服务领域，都成为了他们手中的全新工具，在保障质量的同时兼顾效率，为客户们带来与时俱进的服务品质。 01、利星行机械 雷志强 工作15年，意味着什么?已经成为了行业大师?习惯了按部就班的既有模式?对此，雷志强给出了
4月中旬，华北利星行机械临时接到中海油CPOE17平台发电机组的检修任务，本次检修要为6台Cat®（卡特）3516B发电机组做顶修以及缸套活塞等零部件的更换。 为了保障发电机组的正常供电作业，缩短维修工期，华北利星行机械此次派出了5名经验丰富的油田组维修师傅，开启了紧张有序的海上平台维修服务工作。 Cat®（卡特）3516B发电机组 海上平台服务不同于陆路，除了克服海上摇晃带来的身体不适
为进一步提危化品车辆安全生产水平，加强维修服务作业规范管理，5月7日，瑞江罐车全国危化品服务商安全管理培训会在四川德阳成功举办，70多家优秀危化品服务商代表参与了培训。中集瑞江副总经理张世涛先生携营销中心副总经理戴思进、售后服务部经理赵伟伟、数字营销部总监徐佳一行出席会议并开展指导。 瑞江罐车全国危化品服务商安全管理培训大会成功举办 会上，中集瑞江营销中心副总经理戴思进就第一季度公司安全作
浙江立洋始终秉承着“为工程机械用户排忧解难”的理念，不断为工程机械用户提供更先进的维修技术和优质的服务体验。 浙江立洋大修车间 浙江立洋维修车间位于浙江省湖州市德清县乾元开发区乾龙南路168号，建筑面积4500平米，维修车间自2013年开始投入使用， 在2016年被沃尔沃授予“5S及可视化现场管理认证维修车间”，2019年授予“沃尔沃指定授权二手机循环再生中心”，2020年被沃尔沃评为4A级
20年前，中国工程机械市场的格局是：外资品牌高端大气上档次，国产品牌矮小简陋很便宜，国产品牌与外资品牌的竞争往往只能在价格上做文章。以挖掘机为例，最初在中国市场上占主流的产品全是外资品牌，他们不仅在性能和品质上优势巨大，在品牌上的优势更是无法撼动，相比外资品牌，客户对国产品牌普遍缺少信任，在竞争中国产品牌处于绝对劣势。 免费服务最初只是一种营销策略 正因为外资品牌的竞争优势巨大，他们设备的价格定位
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