【三一优秀服务事迹】汗水浸透的工作服

他们专业而敬业,无数次顶着烈日为客户抢修设备,无数次冒着风雪送上配件。在国家大义面前,又是他们不顾个人安危,参与抢险救灾。满身汗水与泥污却始终微笑,牢记客户至上的使命,奔赴在一线。他们就是三一服务工程师。

奔赴云南边境

时间是2021年5月19日,云贵高原,阳光灼热,紫外线强烈。

云南客户的设备SY16,发动机拉缸故障导致水温高。由于发动机订货周期较长,客户多少有些不理解。5月20日,红河服务工程师杨增福和张立俊在收到发动机后,立即前往工地,一路奔波,不敢休息。

目的地是云南边境县份河口县,因为疫情,工程师一路过关检查扫码,驱车3小时才到客户工地。由于SY16较小,维修的路很窄,路边长满杂草。

这是一片种植芒果、菠萝的山头,环境温度高达44度,一丝风也没有。来不及感叹,两位工程师拆装检查,干的热火朝天,身上的工作服已经可以扭出汗。两个人各司其职,配合默契。就这样在高温下工作数小时,终于将发动机拆卸下来,放到地上。SY16机器很小,拆起来确实比其他挖机难,活更加精细。2个人拆装设备,对体力也着实是个考验。

三一服务工程师顶着烈日为客户抢修设备

三一服务工程师顶着烈日为客户抢修设备

晚上7点,客户为了感谢两位工程师的辛苦付出,安排了便饭,两人都婉拒了。争分夺秒,一气呵成,把活干完。服务完工,两位工程师疲惫中入睡。

汗水浸透的工作服

时间到了20日,很少有换发动机需要两天工期的。但是挖机小、气温高无法吊装,工作开展起来确实有些困难。

2位工程师穿上昨天那件被汗水浸透的工作服,再次赶往工地。一番检查之后,安装试机,设备终于正常工作,心情轻松了许多。工程师联系了客户,终于可以放心地说出那句“设备已经正常,请放心使用”。在电话里,客户频频表示感谢。 一切为了客户,为客户解决一切问题,是每一位服务工程师的使命和责任。而客户的认可,就是对他们最大的肯定和支持。

三一服务工程师顶着烈日为客户抢修设备

三一服务工程师顶着烈日为客户抢修设备

那件印着三一标志的工作服,陪伴每一位工程师,走过太多的现场,解决过太多的问题,风雨无阻,使命必达。衣服的主人也许是初出茅庐、充满激情的年轻人,也许是经验丰富、身经百战的的老法师。不一样的面孔,一样的责任和担当。正是因为他们,才让三一在售后服务这一兵家必争之地,保持核心竞争力,独占鳌头。

(来源于三一重机 )

责任编辑:Zeshuai

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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