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# 服务金扳手

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徐工挖机赋能客户，服务升级，解码“金扳手奖”背后的秘密！

全生命周期价值服务，打造客户关爱金名片。近日，徐工挖机再添殊荣，用户服务生态体系建设得到业界肯定，获评“中国工程机械金扳手奖”。徐工挖机获评“中国工程机械金扳手奖” 作为围绕工程机械企业用户服务生态体系建设而设立的新奖项，“金扳手奖”侧重于用户营销、管理、服务等环节。徐工挖机能够获得这一奖项，凭借的不仅仅是徐工的金字招牌，更是扎实的功底和专业的服务能力。

2022-09-22 09:22

至诚卅载诠释匠心，中联重科斩获2022中国工程机械服务金扳手奖

秉承“诚服务、心关爱”服务品牌理念，中联重科坚持以客户为中心，为客户创造价值，以一系列创新的亮眼表现收获赞誉，用贴心、用心、细心、尽心，打造了业内最有态度、最有温度的服务标杆。 9月15日-16日，精英荟萃、大咖云集，以“穿越周期”为主题的2022中国工程机械营销&后市场大会在江苏昆山隆重举行。中联重科凭借在售后服务方面的不凡实力与品牌影响力，荣膺“中国工程机械服务金扳手奖”，卓越的

2022-09-21 09:53

中联重科

中国工程机械服务金扳手奖

2022中国工程机械营销&后市场大会

服务荣耀！中联重科再获工程机械金扳手奖

2022中国工程机械营销&后市场大会在江苏昆山隆重举行 9月15日-16日，精英荟萃，大咖云集，以“穿越周期”为主题的 2022中国工程机械营销&后市场大会在江苏昆山隆重举行。在此次大会上，中联重科凭借在售后服务方面的不凡实力与品牌影响力，再次荣膺“中国工程机械服务金扳手奖”，卓越的客户服务受到业界广泛关注与认可，标志着服务升级成绩显著，中联服务再上新台阶。

2022-09-20 09:06

沃尔沃建筑设备斩获2022中国工程机械服务金扳手奖

2022年9月15日，江苏昆山——在2022中国工程机械营销&后市场大会期间，沃尔沃建筑设备凭借涵盖全生命周期服务支持的“有沃无忧”客户服务包顺利斩获2022“中国工程机械服务金扳手奖”，标志着沃尔沃建筑设备朝着“中国工程机械外资服务第一品牌”的目标再度迈出了至关重要的一步。沃尔沃建筑设备斩获2022中国工程机械服务金扳手奖后疫情时代，中国工程机械行业迎来

2022-09-16 10:27

【营销＆后市场大会】2022中国工程机械服务金扳手奖揭晓

2022中国工程机械服务金扳手奖颁奖典礼 9月15日，2022中国工程机械服务金扳手奖在中国工程机械营销&后市场大会现场揭晓。 “中国工程机械金扳手奖”由《今日工程机械》杂志发起并主办，是国内首个且唯一由媒体主办，针对工程机械主机企业用户服务生态体系的专业评选。该项评选深度关注国内工程机械主机企业用户营销、管理、服务、关爱及体验等方面的体系与实力，全力推动中国工程机械用户服务生

2022-09-15 15:54

精益求精客户至上：山推挖掘机荣获“中国工程机械服务金扳手奖”

2022年9月15日，以“穿越周期”为主题的2022中国工程机械营销&后市场大会在江苏昆山举办，山推挖掘机凭借“精益求精客户至上”的服务理念荣获“2022年度中国工程机械服务金扳手奖”，这是中国工程机械行业首次针对主机企业用户服务生态体系的专业评选，进一步彰显了山推挖掘机在行业内的品牌影响力和客户对服务的高度认可。 2022中国工程机械服务金扳手奖颁奖典礼

2022-09-15 17:34

山推挖掘机

中国工程机械服务金扳手奖

舍我其谁不服来战 2020华北利星行机械服务金扳手奖评选揭晓

2020年12月21-22日，第一届华北利星行机械服务金扳手决赛隆重举行，来自卡特彼勒和华北利星行机械的高层领导、业务代表及服务精英们共同参与见证了这场服务技能比武盛典。第一届华北利星行机械服务金扳手决赛「金扳手服务技能大赛」舍我其谁，不服来战 “第一届华北利星行机械服务金扳手大赛” 启动仪式华北利星行机械产品支持部总经理刘骏先生讲话卡特彼勒中国华北、华南及韩国区

2020-12-25 20:04

徐工两服务人员获全国最佳服务工程师＂金扳手＂奖

日前，在2014中国工程机械用户大会暨铁甲之星颁奖盛典上，来自徐工集团铲运机械事业部的服务工程师陈林海、宋德兵获得全国最佳服务工程师“金扳手”奖。在本届工程机械用户大会的“铁甲之星”颁奖盛典上，十位来自基层的工程机械“金扳手”服务工程师经过多轮的在线投票，以及评审委员会的筛选，从数十万铁甲工程机械会员中推选而出。他们无一不是通过自己的勤劳和智慧，改变自身的命运获得了同行的尊重，他们的当选正可谓实至

2014-12-22 17:27

徐工

服务人员

获奖

2013柳工服务神州万里行“金扳手”行动

8月的盛夏，骄阳似火，挥汗如雨。而柳工服务神州万里行“金扳手”活动犹如一场凉爽的秋风，及时的给华北平原的柳工用户降暑降温，让用户感受到来自柳州的舒适和安逸。2013年8月19日上午九点，广西柳工集团副总裁章二平、河北柳工副总经理曹雁、服务经理姜习彦一同来到中铁十九局进行拜访，中铁十九局采购部崔部长进行了热情的接待。柳工神州万里行之“金扳手”行动拜访中铁十九首先章副总裁与崔部长对自1998年之后

2013-09-02 11:43

神州万里行

金扳手

柳工

2013柳工服务神州万里行之“金扳手行动”启动

【第一工程机械网独家报道】2013年6月26日，主题为“全心全意为用户服务”的2013柳工服务“神州万里行”活动正式启动。为充分体现此次神州服务万里行的“全心全意为用户服务”的宗旨，解决前期服务中的遗留问题，同时为大客户提供更多更好的服务体验，“金扳手行动——大客户服务体验”作为“神州万里行”重要项目强势推出。相关专题推荐

2013-07-18 16:58

柳工

神州万里行

服务

华北利星行金扳手服务大赛：以匠人之名 I 为服务喝彩！

（文章来源：华北利星行机械）

2020-09-07 10:32

美卓服务团队回访塔铝金业、特变电工与紫金矿业在塔国 “一带一路”矿山项目

2023年10月中旬，美卓大中华区售后业务副总裁陈辉先生率领公司销售与服务技术团队一行远赴塔吉克斯坦，对塔铝金业封闭式股份公司、特变电工股份有限公司，以及紫金矿业集团在塔吉克斯坦建设、运营的 “一带一路”矿山项目进行服务回访，用实际行动践行美卓“客户至上，驱动客户成功”的企业价值观。塔铝金业康桥奇锑金多金属矿项目塔铝金业封闭式股份公司（以下简称“塔铝金业”）成

2023-11-06 15:50

中国中车首批出口刚果（金）双制动平车服务用户

近日，中国中车出口刚果（金）JNX1A型双制动集装箱平车车辆在当地顺利完成试运行，正式投入商业运营，为用户创造新价值。试运行期间，车辆各项性能指标正常，运行安全稳定，操作简便快捷。刚果（金）国铁公司总经理亲自到场验收，点赞“中车服务”和“中车质量”。 JNX1A型双制动集装箱平车车辆 2022年6月中国中车与刚果（金）国铁公司签订，双制动集装箱平车供货合同。这是刚果

2023-08-17 09:02

“无限服务”金名片，徐工塔机携手客户共筑安全防线

“安全生产月”送“安全”，6月2-3日，中国二十二冶集团华东公司第二届机械设备安全培训在徐州顺利进行，徐工塔机践行“无限服务”理念，精心选派服务专家，为客户提供系统全面的设备安全培训。 “无限服务”金名片，徐工塔机携手客户共筑安全防线本次培训以设备安全为主题，徐工服务专家针对塔机安拆安全、顶升安全操作、日常安全管控三大核心板块进行详细讲解，全方位覆盖塔机使用过程中的各类安全

2023-06-05 09:40

徐工

徐工塔机无限服务

徐工塔机携手客户共筑安全防线

匠心基础：干一行、钻一行的徐工旋挖钻机服务“金名片”

技术控、摄影大咖、产品故障排除高手是他的名片；爱学习、善钻研、动手能力强是他的标签…… 徐工旋挖钻机售后服务工程师屈洋作为徐工旋挖钻机的售后技术支持，屈洋在售后服务一线工作25年，对徐工旋挖钻机的“脾气性格”可以说了如指掌、手到“病除”，也因此被客户和同事们评价为服务“金名片”。技术高超，服务一线的“妙手回春” 屈洋的技能等级是电工高级技师

2023-04-20 10:51

中铁装备水平运输编组批量发运出海，服务印度金奈地铁建设

中铁装备水平运输编组正在陆续装车 8月26日，在中铁装备集团设备公司新乡生产基地内，刚刚通过验收水平运输编组正在陆续装车，运往港口发运印度，服务金奈地铁三号线二期工程建设。中铁装备水平运输编组产品这是中铁装备水平运输编组产品继出口伊朗、马来西亚、印度尼西亚、埃塞俄比亚、韩国、新加坡、越南、美国等十多个国家和地区后，顺利敲开印度市场大门，一次性批量出口近二十列水平运输

2022-09-01 14:27

三一服务工程师金珂：星光不负赶路人，服务跑出加速度！

“解决故障只是个基础工作。” 对于服务，服务工程师金珂有着自己的理解。 ▲服务工程师金珂 “服务岗位的职责绝不仅是为用户解决故障。”在金珂看来，服务工程师始终需要放在心上的，是解决故障之后，如何站在客户的角度考虑问题。 ▲服务工程师金珂如何做到这一点呢？长达十一年的服务生涯中，金珂的诀窍就是把服务做到前面，把客户的事当成自己的事。

2022-02-17 10:05

服务故事：全心全意为客户服务——摩泰克干混设备“守卫者”李金鸿

李金鸿，一名售后服务工程师，2017年5月入司以来，一直服务于摩泰克砂浆设备。至今已是四个年头，从一个刚入社会的小白，到熟练维修设备问题，他靠的就是细心细致、脚踏实地的人生态度。售后服务工程师李金鸿尽心尽责，随叫随到的设备"医生" 干混砂浆服务工作非常辛苦，面对大量定制化的生产线，设备一旦出现故障，现场就会漫天粉尘，整个服务队伍比较年轻化。但截止目前国内干混砂浆使用客户已经达到了200多个

2021-07-12 21:47

中联重科

砂浆设备

维特根精炼服务技能 | 苏泽金：竭尽所能解决客户的问题

作为资深服务工程师，苏泽金总结出了一个道理：服务不仅仅是解决客户的问题，还可以帮助客户把设备用的更好，让客户知道、使用甚至是享受维特根集团设备的很多人性化的设计带来的施工便利性、高效性，为客户带来更多的附加价值，这是专业服务团队的重要体现。苏泽金不断精炼技能，更好地服务客户，自从进入设备售后服务行业，苏泽金用十数年的时间践行着这句话。尤其是在2014年进入维特根中国广东省授权代理商广州保

2020-10-16 09:46

维特根

服务技能

售后服务

三一“金票”已上线！行业第一家供应链金融服务平台

12月6日，行业内首个供应链金融服务平台——三一“金票”供应链服务平台经过3个月的开发测试，日前正式投入运营。三一打造深度协同型商务体系达到了新的里程碑。当天9点18分，“金票”平台正式开放注册。泵送事业部的供应商广州希普拓机电成为了第一家注册企业。上线首日，已有20多家企业线上完成了注册。将供应链融资流程全部搬家线上据悉，“金票”平台由三一集团内部孵化的湖南三一金票科技有限公

2019-12-16 10:33

三一

工程机械

三一“金票”

服务金标准发布后，徐工人是怎样执行的？

市场以销量“呼唤”服务服务以品质“反哺”市场 2019年以来，面对如此庞大的用户群体，徐工起重持续加大服务投入力度，通过置换补充服务车辆、制定服务工作工装配置标准、健全经销商包内服务功能，致力于为用户提供全生命周期的监测和维护服务。徐工起重服务团队 2019年7月18日，徐工起重“金专服务·成功之路——‘徐工在身边’全国夏季服务走访行动”正式启动，来自徐工起重各系统的技术尖兵、服务尖兵，

2019-11-20 10:29

“百万里”服务行：蒙古戈壁、草原总有“徐工金”闪耀

“徐工是我在中国最信赖的朋友，我不仅喜欢徐州，更喜欢徐工的产品。”蒙古一位年近半百的徐工忠实客户说道。蒙古，全球第二大内陆国，大部分国土被草原覆盖，复杂的地质结构蕴藏着丰富矿产资源，这为开采作业的工程机械带来了挑战。徐工装载机凭借卓越产品性能，很早就在邻国友邦蒙古参与矿业开采，生产与建设，为蒙古的发展做出不少贡献。 2019年7月，王民董事长参加徐工蒙古国家级备件库落成验收 7、8月份，

2019-10-21 09:22

徐工

装载机

蒙古

小松（中国）与金隅冀东水泥服务交流会在上海举行

2019年9月20日，金隅冀东水泥(唐山)有限责任公司(以下简称：金隅冀东水泥)副总经理王向东、环境与安全管理部部长刘钢以及物资供应管理中心经理赵军、副经理岳威、主任工程师刁李勇一行到访小松(中国)投资有限公司(以下简称：小松(中国))上海总部，参加了小松(中国)与金隅冀东水泥的服务交流会，并与株式会社小松制作所中国总代表兼小松(中国)董事长稻垣泰弘等小松(中国)领导进行了交流。株式会社小

2019-09-24 11:26

小松

金隅冀东水泥

服务交流会

烈日炎炎 “暑”于你的徐工金专服务一直在路上

入伏以来，徐工服务团队穿梭在全国各地，不惧炎暑，为客户排忧解难，在这个火热的夏季向客户表达徐工的热情关怀。山城重庆，作为知名的“火炉”城市，没有因为天气原因而停下为客户服务的脚步，“徐工吊车，免费维护日”活动已经开展三站了，主要针对液压和电器进行免费维修，得到了客户的广泛好评与认可，在第三站长寿更是得到了当地吊装协会的大力支持。徐工金专服务团队走进山城重庆徐工金专服务团队为您保驾护航！

2019-08-07 14:28

金专服务·成功之路：“徐工在身边”全国夏季服务行动正式启动

7月18日，见证了无数交付盛况的徐工起重机生产制造基地，迎来一场特殊的“发车仪式”：来自徐工起重各系统的技术尖兵、服务尖兵在此集结，30多辆配备专业工具箱的服务战车依次排开，只等一声号令，便可兵发全国。徐工起重各系统的技术尖兵、服务尖兵作为推进价值营销的关键一环，徐工起重在后市场服务上持续发力。尤其是进入夏季以来，我国大部分地区陆续迎来多雨、高温、高湿的气候，特别是洪涝、台风等极端天气，极

2019-07-19 08:56

徐工

服务

起重机

南方路机售后服务经理周伟金：提升专业素养用心赢得客户认同

在风云变幻的工程机械市场里，用户始终不容企业忽视。成千上万的服务工程师，不仅需要掌握过硬的技术绝活，进而赢得客户信赖；更要以热忱的态度、专业的素养，实现贴心服务，满足客户需求。可以这么说：谁忽视了用户体验，谁就将面临危机。在工程搅拌领域，南方路机始终秉持“产品与服务并重”的服务理念，为用户提供主动、超前的管家式产品全生命周期的服务，在业内有口皆碑。今天，就让我们走进南方路机优秀服务“匠人”

2019-05-22 09:11

陕西金骏斗山综合服务检测车交车仪式举行

7月21日，陕西金骏斗山采购的DoosanCARE综合服务检测车在西安举行隆重的交车仪式，陕西金骏斗山董事长李俊、总经理梁伟强、服务总监王永辉等代理商领导以及DICC AMPS崔泰根部长、李秋业部长参加了仪式，并为新车剪彩。陕西金骏斗山综合服务检测车交车仪式举行作为DoosanCARE综合服务检测车设计开发、品牌管理的娘家人，AMPS崔泰根部长郑重的将新车钥匙交给服务总监王永辉，表达了对陕西金

2016-08-08 10:41

斗山

工程机械

综合服务检测车

【D1CM直播】寿金耀：如何运用互联网+更好地服务用户

【第一工程机械网独家报道】2015年10月22日，2015中国工程机械营销&后市场大会，暨2015年中国工程机械代理商年会、2015中国工程机械协会维修及再制造分会年会在安徽合肥拉开大幕，数百名来自中国工程机械产业链上的代理商、维修服务商、制造商、专家及媒体莅临会议，主会场及分论坛会场座无虚席。 2015 年，中国经济继续呈现中低速发展态势，工程机械行业依然在低谷中徘徊，系统性风险加剧，

2015-10-22 11:01

互联网+

制造商

工程机械

雷沃装载机的“服务铁人”——张金志

他是一名普通的雷沃人，他叫张金志，是雷沃装载机广东大区的一名服务工程师；可凡是与他共事过的人提起他无一不伸出大拇指，称他是雷沃装载机的“服务铁人”。作为一名服务工程师，张金志不但精通各种型号的雷沃装载机的产品性能，而且对装载机维护常识的领悟能力及维护技术的掌握能力更让人称道，无论是新车磨合还是老车维护，他都能做的得心应手；另外，最让人佩服的还是张金志“忘我拼搏、艰苦奋斗、科学求实”的铁人精神。

2014-12-18 19:02

雷沃

装载机

服务

迎难而上记徐工乌鲁木齐服务人员孟金虎臧雪峰

4月，当新疆“色力布亚”事件带来的阴云还未完全散去的时候，孟金虎和臧雪峰毅然赶往麦盖提县为中铁一局的2台RP953E型摊铺机进行安装调试，而麦盖提距色力布亚就是近在咫尺。当两位服务人员按时到达工地的时候，我们的用户感动了:“在现在这种气氛下，徐工的服务人员还能准时过来调试设备，我们很感动！还是徐工的服务及时！”两位服务人员和工人们同吃同住，吃的是白菜豆腐、住的是简易板房。新疆的昼夜温差大，早上起来

2013-06-26 16:40

金庆：全经济寿命期客户服务与再制造业务(图)

摘要：以“迎接工程机械服务新阶段”为主题的中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛、第二届工程机械服务总监论坛于2011年9月20日-22日在上海举行。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机（上海）有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。主要内容包括：适应新形式，推进再制造。梳理行业脉络，推进行业发展。搭建再制造产业模型，提升技术与

2011-09-21 18:49

日立建机

再制造

服务

足之所至，使命必达，行动擦亮临工服务金招牌

在临工海外市场上，涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。他们直面客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心，响应及时、快速解决各种问题，诠释了临工“专业、及时、关爱”的服务理念，得到了广大客户的一致好评。在沙特阿拉伯沙特市场的临工金牌服务工程师 Rejeev是临工代理商FAMCO沙特公司的一名服务工程师，负责山东

2023-02-03 22:06

三一服务先锋行：征途漫漫，他们用行动擦亮自己的金招牌

逾山越海，他们常年驻守在外、四处奔波，足迹遍布河南省各地市，他们默默行走在群山之中，用行动和汗水去践行服务创造价值的承诺。三一起重机服务专用工具车黎正午：从白天到黑夜，服务无时差 2022年2月13日，黎正午接到了一次紧急召请。因为司机的错误操作，导致履带起重机把工地路面压坏了，彻底挡住了后面的路，引发了交通堵塞。一到现场，他发现整车所有的动作都是向左行走前进的。

2022-12-20 10:04

三一起重机

服务

三一服务

心服务，先一步：金桂9月送关怀，中集瑞江售后回访奔赴山东

如何打造一款好的产品是一门学问，如何通过产品来到用户的身边，倾听他们的声音，同样也是一道难题。中集瑞江秉持着“心服务，先一步”的理念，在今年的9月如期举办了年度售后回访活动，由中集瑞江公司营销中心副总经理戴思进带队，率先前往山东地区，走访济宁、德州等地，与大客户们进行亲密会谈，深入了解客户车辆使用情况，根据具体问题提出解决方案。山东德州的孙总在购买瑞江罐车的短时间内，同比其他客户同

2021-09-12 00:42

瑞江罐车

中集

服务

粤拨5亿资金建专业镇中小微企业服务平台

记者28日从广东省有关部门联合举办的新闻发布会上获悉，广东省财政将一次性新增5亿元，设立专业镇中小微企业服务平台建设专项资金，扶持专业镇技术创新、工业设计、质量检测、知识产权、信息网络、电子商务、人才培训、企业融资和创业孵化等9大平台建设。据介绍，中小微企业是推动广东经济社会发展的重要力量，官方统计显示，广东全省487万家企业中，中小微企业有460万家。专业镇，是广东经济理论界对“产业集群”的特

2012-08-29 09:29

中小微企业

服务

南方路机的金诚优质服务得到客户认可

金秋十月，是收获的季节，而此时，福建南方路面机械有限公司也收获了一份特别宝贵的礼物，那就是来自大庆油田路桥工程有限责任公司的一封感谢信。这封沉甸甸的信中，饱含着大庆油田路桥工程有限责任公司对南方路机产品和服务的充分肯定以及衷心的感谢。南方路机优质的服务源自一如既往的注重细节，并体现在员工对工作的极度认真负责和对产品品质的完美追求。这封信中提到，“安装过程中，以马振坤为首的几位工程师对待工作严谨

2011-12-08 10:26

南方路机

优质服务

客户认可

100+100=300%徐工起重服务关怀行，迎冬起航！

元月的彭城大地千里冰封寒风凌冽元月的徐工起重热火朝天热情高涨徐工起重服务关怀行迎冬起航元月8日，在创造无数“中国智造”奇迹的全球最大的起重机研制基地内整整100台崭新的服务车整齐列队、油门轰鸣;整整100名技术精湛的服务人员英姿飒爽、斗志昂扬，他们只等一声令下，奔赴祖国大江南北，用100%的激情、100%的技能和100%的匠心，带动市场上“成千上万”个供应商、经销商、服务商以及

2021-01-11 09:56

徐工

徐工起重机

服务

柳工“神州万里行”之四川蜀星服务纪实

蓉城成都，自古就有“天府之国”的美誉，李白有诗云：“九天开出一成都，万户千门入画图”，真切地描绘出锦官城的富庶与秀丽,四川蜀星柳工挖掘机有限公司公司就坐落在这座美丽的都市里。2013年7月27日这一天，以“全心全意为用户服务”为主题的柳工服务“神州万里行”活动出征仪式在四川蜀星柳工挖掘机有限公司成都总部正式启动。四川蜀星柳工挖掘机有限公司总经理苏卉霖

2013-08-15 10:35

2013 柳工服务"神州万里行"山西站启动

2013年7月23日,山西挖掘机有限公司成功举行柳工服务神州万里行启动仪式，此次活动得到了公司领导和客户们的大力支持。柳工挖掘机的发展离不开忠实的客户，品牌提升始终需要客户的大力支持，客户是我们的上帝。柳工挖掘机用户不畏酷暑在烈日下参加了神州万里行——山西站启动仪式，共同见证了柳工金扳手的交接仪式，“金扳手”也正式承诺柳工为挖掘机客户做好坚强有力的服务后盾，让柳工客户放心无忧使用柳工挖掘机。

2013-08-13 17:07

余亚军：优质服务是柳工核心竞争力之一

【第一工程机械网独家报道】2013年6月26日，以“全心全意为用户服务”为主题的2013年柳工服务“神州万里行”活动正式启动。本届“神州万里行”是2012年服务品牌宣传活动的延续和升级，引入“重技术、比技能，以服务创造价值”的理念，涵盖柳工全线产品，辐射80余家维修中心区域。活动更加注重于体现柳工优质的产品质量、专业的服务团队，不断提高柳工服务品牌价值，打造最优服务品牌，让客户切实感受到柳工“全

2013-07-11 19:17

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