金专服务·成功之路：“徐工在身边”全国夏季服务行动正式启动

7月18日，见证了无数交付盛况的徐工起重机生产制造基地，迎来一场特殊的“发车仪式”：来自徐工起重各系统的技术尖兵、服务尖兵在此集结，30多辆配备专业工具箱的服务战车依次排开，只等一声号令，便可兵发全国。

徐工起重各系统的技术尖兵、服务尖兵

作为推进价值营销的关键一环，徐工起重在后市场服务上持续发力。尤其是进入夏季以来，我国大部分地区陆续迎来多雨、高温、高湿的气候，特别是洪涝、台风等极端天气，极易造成工程机械故障和意外损伤。为了更好地给客户答疑解难，同时倾听来自施工一线的声音，徐工起重特别策划并开展“金专服务·成功之路——‘徐工在身边’全国夏季服务走访行动”。

徐工机械副总裁、起重机械事业部总经理、党委书记孙建忠

徐工机械副总裁、起重机械事业部总经理、党委书记孙建忠勉励走访服务团队：恪守“以市场为中心，以客户需求为驱动”的服务理念，在走访过程中务必要和客户做充分地沟通，用实际行动和能力水平，为用户解决实际存在的问题，更以有技术、有力量、有温度的整体作风提升企业服务口碑，真正做到让客户买得放心，用得省心。

徐工起重各系统的技术尖兵、服务尖兵

01“技术+服务”双管齐下，只为客户买得放心，用的省心

此次服务走访行动集结了企业最优质的技术力量：研发、制造、核心零部件、液压、电器系统的专家们将和服务备件工程师一起，并联动当地的供应商、服务商共同走进全国各大项目施工现场，体检设备，查找不足、收集建言。

专业的工具箱，崭新的服务车，精心准备的保养知识点……现场，七组服务走访小分队一身高配

徐工起重机械事业部副总经理史先信布署走访线路和过程，并对走访团队提出要求和期望

在接下来的一个月里，服务走访团队将围绕“送检测、送保养、送清凉、送技能、送安全”的主题，重点对每台走访车辆进行全面检测，系统排查车辆存在的问题并现场处理;对走访车辆按照保养项目进行全面保养，为操机手讲解产品保养要点，并向用户赠送保养备件卡，为操机手赠送夏季清凉用品;对走访车辆操机手进行系统的操作技能培训及安全注意事项培训，提升操机手的操作技能水平、规范操作能力及安全处置能力。

徐工起重机械事业部党委副书记林海先生将旗帜交至徐工起重机械事业部服务备件中心总经理姜凡科先生手中

舞动的旗帜预示着我们的服务精神开始传递

02以需求为导向，徐工起重全线升级用户使用体验

作为中国工程机械行业的引领者，长期以来，徐工致力于为客户创造卓越价值，不仅提供最安全可靠的产品，更倡导良性竞争，为客户提供全生命周期的使用保障。今年以来，徐工起重机械陆续推出多款新品起重机，每一款产品，都有新技术融入;每一处变动，都需要和用户进行磨合。因此“服务”已不仅仅是为客户解决问题，更应涵盖产品跟踪、技能培训、使用反馈等方方面面。

宣誓现场

今年以来，徐工起重加大服务投入力度，通过置换补充服务车辆、制定服务工作工装配置标准、健全经销商包内服务功能，多举措重点打造“徐工在身边”的精致服务。截止目前，34家优质人员配置的服务商、18家开展包内服务的经销商，技术精湛的服务团队，让客户真正体验到买着放心、用着省心的超值服务。

启程出发

当前，工程机械行业市场竞争环境不断变化，价格之争、产品之争持续焦灼，终端客户对起重产品的认知和需求也在不断地提升，徐工起重致力做好自己，坚持“价值营销”，持续专注产品研发，同时打造具有特种作战能力的服务队伍、全面满足市场需求的备件支撑体系，持续提升产品的可靠性，才能赢得客户，赢得未来。

责任编辑：Keyi