至诚卅载诠释匠心,中联重科斩获2022中国工程机械服务金扳手奖

秉承“诚服务、心关爱”服务品牌理念,中联重科坚持以客户为中心,为客户创造价值,以一系列创新的亮眼表现收获赞誉,用贴心、用心、细心、尽心,打造了业内最有态度、最有温度的服务标杆。

9月15日-16日,精英荟萃、大咖云集,以“穿越周期”为主题的2022中国工程机械营销&后市场大会在江苏昆山隆重举行。中联重科凭借在售后服务方面的不凡实力与品牌影响力,荣膺“中国工程机械服务金扳手奖”,卓越的客户服务受到业界广泛关注与认可。

▲2022中国工程机械营销&后市场大会现场

▲2022中国工程机械营销&后市场大会现场

“中国工程机械金扳手奖”是国内首个且唯一由媒体主办,针对工程机械主机企业用户服务生态体系的专业评选,深度关注国内工程机械主机企业用户营销管理,服务关爱及体验等方面的体系与实力。中联重科以在服务能力、配件供应、服务数字化能力以及客户关爱等方面的亮眼表现斩获此重磅奖项,实至名归。

▲中联重科荣膺“中国工程机械服务金扳手奖”

▲中联重科荣膺“中国工程机械服务金扳手奖”

一直以来,中联重科始终秉承“以客户为中心,为客户创造价值”的服务理念,不断的升级服务体系、创新服务模式,以“极致服务”创造极致客户体验;同时,依托物联网、大数据、人工智能等核心技术,开展服务数字化建设、建立多平台的互联互通以及服务硬件的跨场景智能化应用,通过一键报修、故障预测、远程诊断、服务管理墙等端对端功能,实现服务业务可视化、设备管理智能化、设备维保便捷化,为用户带来零距离的“智慧服务”新体验。

作为行业最有态度、最有温度的服务标杆,中联重科十多年来持续开展多种形式的客户关爱活动,打造了业界颇具影响力的“诚服务心关爱”服务品牌。2022年是中联重科成立的三十周年,目前,以“砥砺三十载,匠心服务行”为主题的服务万里行活动正如火如荼的开展,这也是其自2011年以来服务万里行活动连续开展的第十二个年头。通过个性化、定制化的内容,中联重科用更贴心、更细致、更智慧的服务践行对客户的承诺,让匠心万里相守,让时间见证价值,实现与客户的共生协同、价值共创。

▲中联重科服务万里行活动

▲中联重科服务万里行活动

服务没有终点,匠心永无止境。荣誉照见了过去的成绩,更照亮了未来的前行之路。以三十周年为新征程的起点,中联重科服务人将继续干在实处、走在前列、勇立潮头,一如既往兢兢业业、追求卓越,以客户满意为指引、以价值创造为依托,筑牢行业第一服务品牌,在大国重器千帆奋进的宏图中书写浓墨重彩的新篇章。

(本文来自:中联重科)

责任编辑:Yaodl

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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