# 用户满意度测评

共有33126条相关内容信息

传承“重基因” 三一挖机品质型增长探秘

据中金公司发布研究报告显示,10月份挖掘机行业销量7537台,同比增长23.7%,环比9月份增长8.9%。其中,三一重工挖掘机10月销量到了1043台,同比大幅增长66.3%。行业预测,随着三中全会“新型城镇化”的推进,农村水利建设、市政工程等将进一步增强对小型挖掘机的需求。三一11月推出的C9系列小型挖掘机,在性能上更节能环保、高效可靠,有望获得市场青睐。在大环境整体向下、行业竞争加剧的情况下,

苏子孟:协会2013工作总结和2014年工作计划

【第一工程机械网 现场报道】2013年11月27日—30日,中国工程机械工业协会四届三次会员代表大会暨第二届工程机械发展高层论坛在山东省临沂市召开。此次会议围绕“适应形势、转型升级、促进可持续发展”的主题展开,共同探讨“创新驱动、质量为先、结构优化、绿色发展”的工程机械行业发展路径。此次会议将听取国家宏观经济和工程机械行业发展形势报告,审议协会2013年工作总结和2014年工作计划,审议协会有关议

三一连获中国质量奖提名奖、全国质量奖殊荣

11月3日,“第十三届全国追求卓越大会”在北京召开,三一集团旗下三一重机荣获“全国质量奖”,成为行业唯一获奖企业。这是三一今年第二度荣获质量殊荣,此前的8月18日,三一集团还荣获首届“中国质量奖提名奖”。连获殊荣,三一率先成为工程机械行业“双料质量大奖”的获得者。据悉,中国质量奖于2012年由中央批准设立,2013年首次推出,下设质量奖和提名奖,是我国质量管理领域的最高荣誉。全国质量奖则由中国质量

工程机械半年考:三一重工稳守多项行业第一

今年上半年,我国一、二季度GDP分别为7.7%、7.5%,经济呈下行走势。根据发布的中国工程机械市场指数(CMI),今年3月达到最高点为134,4月份开始逐渐下滑。5月CMI为88,6月CMI为84,持续走低。表明4-6月工程机械行业传统周期旺季不旺,反而比1-3月表现更差。 在此背景下,三一重工顺势而为,坚守“控风险、抓机会、降成本、选人才”,理性、务实、稳健的经营策略。在以“控风险”为经营重点

三一重工2013上半年实现营业收入220.85亿元

【第一工程机械网 独家报道】近日,三一重工股份有限公司发布2013年半年度财务报表。摘要显示报告期内,公司实现营业收入220.85亿元,归属上市公司股东的净利润为26.51亿元。 以下是三一重工股份有限公司发布2013年半年报重点内容摘要: 二、主要财务数据和股东变化 2.1 主要财务数据 主要财务数据 三、管理层讨论与分析 2013 年上半年,国内经济在增速放缓中进入转型模式,GDP 同

贴身贴心再造服务 徐工道路跨界“合聚变”

2000年,中国工程机械市场爆发一次需求浪潮,在改革开放和全球化的双重作用之下,由大型施工集团主导建设行业的格局开始松动,一批活跃的个体用户趁着政策的东风进入这一市场,他们成为后来10年中,推动中国工程机械市场蓬勃发展的重要力量。在这“黄金十年”中,中国企业也如同条件反射般按部就班地增长。许多大公司都是以一种看上去极其简单的产销模式建立起来的:研制出一个不错的产品,然后投放市场,再拼命销售,伴以国

三一挖机十年磨剑 引领中国制造比肩世界一流

从上海临港工业园区一路向西,驱车至濒临东海的两港大道318号,一排气势恢宏、大气漂亮的现代化厂房映入眼帘,这就是三一上海临港产业园所在地。 已建成的三一临港产业园一期项目,占地1500亩,挖掘机年产能40000台,尤其是其生产线,无论是设备水平、生产线管理还是智能化程度,都已经达到世界一流水准,被业界称为“全球最大最美最先进的挖掘机生产基地”。 挖掘机一直有着“工程机械皇冠上的明珠”之誉,其重要性

中联重科E系统两周年特别报道之E行西南

经历了长久的准备以及扎实地推进,“E系统”已经在各个营销保障中心生根成长,恰逢中联工起品牌服务年,营销保障中心如何带给客户更好的服务?让我们一同感受“E系统”之下的共成长。2012年几近尾声,记者此次远行,去到了风景宜人、风俗多样的西南三省,在那里,拥有丰富的矿产资源,勤劳质朴的人民,还有那渴望与外部更多交流的心。让我们期待中联工起与那里的朋友们一起,用勤劳的双手共同开启西部聚宝盆的大门,为西部工

造梦者 三一重机

过去十年,三一重机很忙。 十岁的年龄,顶多被看作是一介可畏后生,但十年的激进,却让其一次次挑战行业极值。尽管质疑声从未停歇,但其依旧具有了象征成功与认可的魔力。 有胆量、有激情——这是 三一被一群人喜欢的理由。2008 年,三一重机实现销售3000台,2009年实现销售超60 0 0台,2010年成为首家产销过万台的本土挖掘机制造企业;2011年,三一重机强势攻击,首度问鼎行业销量第一,中国挖掘机

国际化步伐任重道远 桩工机械2012年度盘点

【第一工程机械网 独家报道】桩工机械作为工程建设的主要设备,其发展主要受到国家交通运输业、能源、建筑业发展的影响。近年来,国家建设的发展,尤其是高铁建设为桩工机械行业带来了快速发展时期。然而,2012年,随着整个工程机械行业发展形势的走低,主营桩工机械的企业也面临新的机遇与挑战,推陈出新、扩大出口,桩工机械企业的2012年是充实而忙碌的一年。 旋挖钻机施工场景 国产旋挖钻机直面市场挑战 旋挖钻机

华丽蜕变:三一重工从中国品牌跨入世界行列

近日,被国内外媒体誉为“亚洲品牌第一榜”的“2012亚洲品牌500强排行榜”重新排定座次,三一重工位居第36位,较去年上升12位,名列中国工程机械行业第一。同时,三一重工被评为“亚洲十大最具影响力品牌”。 这家起源于湖南的民营企业,不仅走出了中国,还在全球赢得了极高的声誉,并通过稳健的国际化战略,在世界范围内形成了自己独特的形象。而这一切的完美跨越和华丽“蜕变”,只不过用了短短二十几年时间。 品牌

中国质量协会工程机械年会:提高服务水平

市场经济的磨砺下,中国的工程机械和建设机械行业发展日趋成熟,后市场带给企业的驱动力为大家所共识。服务质量作为工程机械产品不可分割的重要组成部分,日益受到工程机械制造商和广大用户的重视,越来越多的制造企业将服务放到企业实施品牌战略的高度来看待,制造商开始关注用户服务诉求的变化,使为用户提供满意的服务成为企业不断追求的目标,满意服务逐渐成为企业利润的重要增长点。 会议现场 会议现场 2012年是先

三一:“一把手工程”成就服务第一品牌

三一,总是与永无止境的服务相伴相行,与先试先行的“第一”相伴相行。从某种意义上说,三一的发展,就是在对客户长期深入细致的服务中跨越的。 跨越发展的,不仅有三一,还有更多三一带领的中国同行。尽管“一切为了客户、创造客户价值”这一三一特有的核心服务理念,正在被越来越多的竞争伙伴所效仿与学习,但其所独有的那份“敢为人先”的创新精神,却使三一服务始终独占鳌头,成为行业服务第一品牌,引领了整个中国工程机械行

三一重工由中国品牌向世界品牌完美跨越

近日,被国内外媒体誉为“亚洲品牌第一榜”的“2012亚洲品牌500强排行榜”重新排定座次,三一重工位居第36位,较去年上升12位,名列中国工程机械行业第一。同时,三一重工被评为“亚洲十大最具影响力品牌”。 这家起源于湖南的民营企业,不仅走出了中国,还在全球赢得了极高的声誉,并通过稳健的国际化战略,在世界范围内形成了自己独特的形象。而这一切的完美跨越和华丽“蜕变”,只不过用了短短二十几年时间。 品牌

“一生无忧”三一服务树立工程机械行业标杆

三一服务到底有多好?数字最有说服力。 2011年11月,中国质量协会全国用户委员会评审专家通过调研发现,三一产品的用户满意度测评结果荣获行业“8项第一”、“4项第二”(见表一)。这也是中国质量协会第一次对工程机械产品进行用户满意度调查。 国内工程机械产品满意度调查表 没有付出,不可能有回报,如果不是三一集团董事长梁稳根早在1999年即提出“穷尽一切手段,将三一服务做到无以复加的地步”,很难想象三一

三一重工的新起点 绿色“跨越”从20%开始

“未来20年机械工程技术的发展趋势是绿色、智能、超常、融合和服务”。2011年 8月底公布的《中国机械工程技术路线图》为我国机械制造行业的未来发展指明了方向。全国人大常委会副委员长、中国机械工程学会理事长路甬祥指出,我国已成全球制造大国,但发展模式仍比较粗放,核心元器件的自主能力仍有待加强,进一步的发展面临能源、资源和环境等诸多压力,亟须创新突破。 2011年11月,路甬祥来到位于长沙的三一重工总

北京三一重机:平凡的努力造就行业的奇迹

北京三一重机作为中国桩工机械行业的领头羊,主打产品旋挖钻机一直稳居全国市场占有率首位,在“鸟巢”、首都机场扩建工程、曹妃甸工程等国内外重点项目中大显身手。在工程机械行业用户满意度测评结果中,三一旋挖钻机在电气系统质量、服务及时性、操控性方面分别获得8.58、9.16和8.86的评分,成为同类产品中唯一三项系数超越8分的典范。高可靠性的产品、高质量的服务得益于落实到每位员工身上的质量意识和服务精神…

解读:三一重工服务“赢”之道的秘诀

每周二上午,三一重工董事长梁稳根都要主持一个全球视频会议,重要内容之一,就是听取高管对客户服务情况的汇报,并做出点评。高管们被要求每个月用3~5天走访一线客户,有高管坦言:“如果受到董事长点名,压力会非常大。” 服务,是梁稳根从创业一开始,就给公司植入的基因。早年公司规模还不是太大时,三一的服务工程师会由梁稳根手把手带出来。到现在,当三一已经发展为能一举收购德国普茨迈斯特的国际化企业,“服务”仍旧

龙行天下 2012三一重机服务万里行出征

    【第一工程机械网讯】2012年5月31日上午,“龙行天下 三一重机2012年服务万里行”启动仪式在江苏昆山举行。服务万里行已经成为三一重机一年一度的常规活动,按区域将中国分为华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,为用户提供设备检修、维护及保养等工作,践行服务诺言。与往年不同的是,随着三一挖掘机市场保有量的增大,本次服务万里行在服务工程师人数上及服务车辆的

北京三一重机: 做全球地下施工设备领导者

【第一工程机械网 独家报道】2011年,伴随着15台三一旋挖钻机在全国第二大会展中心重庆国际博览中心中的集体亮相,北京三一重机再一次成为行业内万众瞩目的焦点,代表全球基础施工领域中最新最高技术的产品呈现在众人眼前。近年来,北京三一重机在全国施工建设领域中不断创造新的高度,不断续写新的篇章,在南水北调项目、在京沪高铁施工现场、在奥运“鸟巢“施工工地……北京三一旋挖钻机见证了一个又一个重点工程。 &n

点检3万台 2012年三一搅拌车增值服务启航

3月13日下午3点,三一重工“见证品质•一生无忧——2012年搅拌车增值服务行动”起航。此次增值服务活动,三一还携手潍柴、日野、协众等零部件配套厂家共同参与。据悉,这是三一重工泵送事业部首次以单个产品开展的大型增值服务活动。 本次活动以“消除故障隐患、解决遗留问题、提高客户满意度”为目的,通过“核心部件检修、遗留问题清理、操作保养培训”等项目为客户节省搅拌车运营成本,以务实的行动践行“一生无忧”服

携手同行共赢未来 北京三一重机订货会举行

2012年3月18日,“携手同行 共赢未来”——北京三一重机南口订货会举行,来自全国各地的客户及代理商参加本次会议。订货会现场还同步举行了北京三一重机服务万里行启动仪式,服务工程师现场庄重承诺,同时北京三一重机的服务工程师们也随即开始奔赴全国,为所有旋挖钻机开展服务巡检。 先进的数字化工厂,不断创新的产品技术与服务,北京三一重机致力于缔造世界最高品质产品,提供无与伦比的服务,全力满足客户需求。在以

三一重机:成功颠覆挖掘机市场格局(图)

2012年1月6日,中国挖掘机行业2011年全年销售数据出炉,三一挖掘机全年销量达20613台,市场占有率为12.3%,位居行业第一。这是各大外资品牌盘踞中国挖掘机市场20余年来,中国国产品牌首次突破重围获取第一,也是目前国产品牌所取得的最高成就,彻底颠覆了中国挖掘机市场外资品牌独大的格局。 三一挖掘机 三一挖掘机表演 逆流而上 颠覆市场格局 早在2011年初,三一重机就大胆提出了“全国销量第

三一起重机:360°服务保障体系引领创新

2012新春刚过,三一起重机又掀起了一轮新的服务风暴。在去年揽下服务用户满意度榜首,摘得“2011中国工程机械十大营销事业”之后,三一起重机并没有满足于现状,而是以十倍的热情去想客户所未想,发行业所未发,探中服务发展之先兆,不断推陈出新,引领业内售后服务的发展道路。 三一起重机:360°服务保障体系引领创新 三一服务在行动 如今,360°全方位服务保障体系已经在火热的推进中,新一轮的

三一重工博鳌筑梦

2011年12月11日,以“泵发精彩 筑梦中国”为主题的三一重工2011年度峰会在海南博鳌亚洲论坛国际会议中心举行。 专程从美国前来的吉尼斯纪录认证官阿曼达·莫禅(Amanda Elizabeth Mochan)宣读认证 2011年,三一重工可谓硕果累累:全球市值500强上市企业三一重工榜上有名,成为中国工程机械行业首家进入此榜单的企业;86 m泵车成功下线,再创世界最长臂架泵车纪录;

2011年总结盘点 北京三一重机的十大事件

 1. 三一集团荣登世界500强上市企业 7月1日,2011年英国《金融时报》全球500强排行榜(FT Global 500)出炉,三一重工以215.84亿美元的市值首次入围全球500强,位列431位,成为中国机械行业首家进入世界500强的企业。这不仅标志着中国机械行业在国际社会的腾飞,更标志着“中国制造”将随着三一重工的发展而进入黄金时代。 2. 北京三一重机荣膺“中国自主创新杰出

2011年山东临工生产经营基本情况介绍

1月6日,山东临工生产基地落成典礼暨新产品下线媒体见面会在临沂隆重召开。在媒体见面会上,山东临工工程机械有限公司总经理文德刚对临工2011年的生产经营情况做了介绍,内容如下: 各位媒体朋友: 大家下午好,非常感谢大家在岁末年初、工作繁忙的情况下,来参加我们这次的新闻通气会。刚才主持人向大家介绍了这次新闻通气会的背景,待会大家还会去我们新工厂看新品发布。 在这里,我就向各位简单介绍一下临工

三一集团:畅想千亿 向变革要效益(组图)

2011年初,董事长梁稳根提出,“相对于国际同行,我们要在质量和品质上打一个漂亮的翻身仗,要把2011年打造成三一的‘品质和制造年’。”下半年,三一产品获“用户满意度8项第一”,得到国家层面的认可,让三一人信心满满。 2012年,对三一来说是不平凡的一年,千亿目标近在咫尺,而制造作为三一的三大核心竞争力之一,更是率先进入“备战状态”。走进三一生产车间,听到最多、谈到最多、看到最多的也是三一生产方

回顾2011 盘点三一集团的十大事件(组图)

1、三一重工荣登FT全球500强 7月1日,2011年英国《金融时报》全球500强(FT Global 500)出炉,三一重工以215.84亿美元的市值首次入围,位列431位,成为唯一上榜的中国机械企业。 三一重工荣登FT全球500强 相关专题: 开启大梦想时代 三一重工荣登全球500强 泵发精彩 筑梦中国 三一重工2011博鳌年度峰会专题 三一超大吨位全地面起重机SAC12000

中国质量协会2011年工作重点

当前,国内外经济环境依然复杂,我国经济发展仍然处于由回升向好,向又好又快健康发展转变的关键时期。作为“十二五”规划的开局之年,做好今年工作至关重要。面对极其复杂的、不断变化的国内外形势,我们要把思想和行动进一步统一到中央对形势的科学分析判断上来,统一到中央的决策部署上来,统一到实现科学发展、提升发展质量上来。坚定信心,奋发有为,突出重点,开拓创新,积极主动地做好全年工作,为“十二五”开好头,起好步

七部委关于工业企业质量管理方法意见方案

各省、自治区、直辖市质协,各行业(部门)质协,中国质协各分会: 近日,工业和信息化部联合有关部门发布“关于在工业企业深化推广先进质量管理方法的若干意见”(工信部联科[2011]337号,下称“若干意见”),对政府有关部门、行业协会、质量协会和工业企业推广先进质量管理方法提出了明确要求。贯彻落实“若干意见”,对推动工业企业转变增长方式,提升企业质量竞争力,实现工业振兴目标将发挥重要作用,对全国质协

侯宝佳:关注寿命周期服务 提供终身方案

侯宝佳秘书长 行胜于言——用户看待企业提供的服务,重在结果的有效程度,用户需要满意的服务,企业需要有效的劳动。随着工程机械市场发展,产能大幅提升已超出想象,大宗工程机械产品技术的同质化,导致服务质量优劣成为影响用户购买选择的重要条件。目前国内市场的工程机械保有量约400万台,由于产品设计尚无寿命周期,缺乏退出机制,政策上又无强制淘汰规定,自然产生了售后维修服务工作量有增无减的诉求局面。用户数量和

柳工总裁助理廖吉华:厚积薄发 创新未来

广西柳工机械股份有限公司作为行业内成熟稳重企业,产品服务创新已逐渐成为行业其他竞争者无法复制的制胜武器。多年来,柳工秉承“全心全意为用户服务”的服务宗旨;始终坚持以客户为中心,为客户提供更优质、专业和差异个性化、全方位的亲情化服务;“让用户满意”是柳工始终不渝的追求。正是多年恒久追求,积淀柳工厚重而新锐的服务文化。服务,从开始就被赋予了突破与创新、超越期待和永无止境的内涵。 2011年10月份,

三一三次问鼎吉尼斯纪录 86米泵车获认证

    2011年12月11日,在海南博鳌举行的“三一重工2011年度峰会”上,吉尼斯世界纪录认证机构认证官阿曼达•莫禅(Amanda Elizabeth Mochan)专程从美国前来,将“世界最长臂架泵车”的证书交到了三一重工执行总裁易小刚手中。阿曼达•莫禅女士在宣读吉尼斯认证结果时说:“经过吉尼斯总部严格的审查认证,确认三一重工86米世界最长臂架泵车为目前世界最长

三一泵送产品服务纪实:搅拌站篇(图)

在2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上,三一旗下八类产品获得自主品牌用户满意度第一,其中泵车、拖泵、车载泵、搅拌站四类泵送产品凭借优异的产品和服务质量独占四席。探究获此殊荣的原因,除了三一产品过硬的质量,优质的服务成为重要原因,笔者将通过各类产品的服务纪实全面解读荣誉背后的故事。 三一泵送产品服务 商砼新秀迅速崛起的背后 在黄土高原的心脏、黄河的河畔,矗立着一家远近闻

三一泵送产品服务纪实:搅拌车篇(图)

在2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上,三一旗下八类产品获得自主品牌用户满意度第一,其中泵车、拖泵、车载泵、搅拌站四类泵送产品凭借优异的产品和服务质量独占四席。探究获此殊荣的原因,除了三一产品过硬的质量,优质的服务成为重要原因,笔者将通过各类产品的服务纪实全面解读荣誉背后的故事。 三一泵送产品服务 强强联手  共赢明天 中基混凝土有限公司(化名)成立于2009年,是

三一泵送产品服务纪实:车载泵篇(图)

在2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上,三一旗下八类产品获得自主品牌用户满意度第一,其中泵车、拖泵、车载泵、搅拌站四类泵送产品凭借优异的产品和服务质量独占四席。探究获此殊荣的原因,除了三一产品过硬的质量,优质的服务成为重要原因,笔者将通过各类产品的服务纪实全面解读荣誉背后的故事。 三一泵送产品服务 我和三一的故事 第一次踏上海南这片热土,我就感到这里生机勃勃,刚好赶上

厦工集团发布首份社会责任报告庆60华诞

60年来,厦工从一家作坊式工厂发展成为中国工程机械行业的龙头企业,成为国家生产装载机、挖掘机等工程机械产品的重点骨干大型一类企业。 在长期的发展进程中,厦工始终坚持把责任感放在首位,把自己和国家发展、社会进步紧密联系在一起,这种精神鼓励着一代又一代厦工人敬业自强、追求卓越,用一台台节能高效的产品,服务生产建设,创造客户价值。截至目前,厦工已累计生产装载机、挖掘机等各类机械设备近30万台,服务于南

陈玲:六十载厦工更须担当企业社会责任

【第一工程机械网  独家报道】2011年11月28日,厦工喜迎60周年成立庆典。从60年前一家小小的作坊式工厂,到60年后的今天成为全球工程机械制造商50强企业,厦工的成长之路深深地铭刻着责任这两个沉甸甸的大字。这个责任就是对国家民族发展进步的责任。厦工成立之初,和我们年轻的共和国一样,一穷二白,百废待兴。厦工人怀着工业报国、工业强国的强烈责任,在一张白纸上开始描绘中国工程机械制造业最美

厦工陈玲:理性客观分析研究行业起伏态势

以下为厦门厦工机械股份有限公司董事长陈玲女士现场做“理性客观分析行业起伏态势”专题报告: 尊敬的各位领导、各位来宾,朋友们: 大家下午好!非常荣幸参加中国工程机械工业协会四届三次理事会暨第十届中国工程机械发展高层论坛会议。在此,我谨代表厦工机械股份有限公司向多年来一直支持厦工的国家主管部门领导和行业协会领导表示诚挚的敬意,向关心厦工的各位朋友表示衷心的感谢! 厦门厦工机械股份有限公司董事长陈

热点专题 更多>>
点击排行
高端访谈
赛克思液压房立念演讲

赛克思液压房立念演讲

2024年4月11日,以“新机遇、新优势、新作为...详情
中船现代携手斯堪尼亚

中船现代携手斯堪尼亚

电源在生活中无处不在,现代船舶稳定、可靠的电源供...详情
鼎力为何不去海外建厂?

鼎力为何不去海外建厂?

近日,《Access International...详情
对中国市场的坚定信心

对中国市场的坚定信心

德国CLAAS集团首席执行官莫尔先生(J...详情
专访斯堪尼亚高级副总裁

专访斯堪尼亚高级副总裁

【第一工程机械网 独家报道】斯堪尼亚,全球领先的...详情
投稿邮箱:news@d1cm.com
服务热线:400-6789-326

CopyRight © 2000- d1cm.com, All Rights Reserved 第一工程机械网 版权所有

京ICP备10026412号-15 京ICP证060286号  京公网安备11010502049281号 网络视听许可证0113658号 广播电视制作许可证

客服电话:400-6789-326 新机业务按 1,二手业务按 2,商务合作按 3

关于我们 | 本网动态 | 会员服务 | 广告服务及报价 | 商务合作 | 招聘英才 | 法律声明 | 网站地图 | 联系我们