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我是山推服务工程师:尽我所能 做一流服务

广西,地处祖国的南端,是全国积温最高的省区之一,最高气温能达到42摄氏度,受地理位置影响,夏季尤为漫长。今天,为大家带来一个属于炎热的故事……  俗话说“夏至三庚数头伏”,在这一段最热的一段时间,意味着平均气温都在35度左右的高温“烧烤天”来了,这可能是一年当中对户外作业人员最大的挑战期之一。酷暑下,广西山推的服务人员顶着高空烈日,汗水早已浸透了他们的衣衫,灰尘布满了他们的脸颊,不

徐工基础:享智慧 共成长 一群企业灵魂工程师相聚座谈

值第37个教师节来临之际 徐工基础金牌培训师代表共聚一堂 享智慧  共成长 徐工基础教师节座谈会 为进一步营造尊师重教的氛围,激发内训师队伍的内生动力,教师节前夕,在徐工基础领导、各党支部书记、内训师代表的见证下,表彰了事业部2021年度优秀内训师,并为2022年度新聘内训师颁发聘任证书。 事业部组织人事处处长王赛宣读《关于聘任2021-2022年度

半夜水田挖掘机漏油抛锚,威克诺森服务工程师紧急抢修!

今天,小编例行刷朋友圈的时候,刷到一条威克诺森四川何敏发的九宫格图片,顿时一种自豪感油然而生。一起来看看: 朋友圈截图 何敏的九宫格朋友圈表扬的那个半夜驱车单程100多公里,不顾泥污,第一时间为客户解决燃眉之急的服务师傅,就是威克诺森四川代理商四川鼎旌的服务部长——姚邦国。 姚邦国现场维修服务拍图 年轻有担当 姚邦国是标准的95后,年轻,却没有90后那些常见的标签。参加工

玛连尼售后微课堂:沥青搅拌站生产效率低的原因

在施工生产中,一些沥青搅拌站经常会出现生产效率低、生产能力严重不足、实际生产能力远低于设备规格能力等问题,从而影响到施工进度。 原因主要有以下几个方面:  原因1:配合比不当 沥青混凝土配合比分目标配合比和生产配合比,目标配合比控制砂石料冷料输送比例。生产配合比是设计中规定的沥青混凝土成品料中各类砂石料的混合比例。  生产配合比由实验室确定, 直接决定了成品沥青混凝土的出场

玛连尼售后微课堂 | 沥青搅拌站春节后的开工指南

近两日,随着春节假期结束和各地气温回升,众多项目集中进入开工阶段,很多地方的沥青搅拌站也迅速的投入到生产中。今天小编特地整理了沥青搅拌站春节后的开工指南,以方便各位在新一年的工作中自我检查、自我规范。 01迅速进入工作状态 开工后,应迅速从节日的氛围中回到工作状态,进入工作现场时,应及时戴好安全帽,所有工作人员应集中精力,用良好的状态迎接新一年的工作。 02对现场进行检查、整理 ①检查设备各部件的

玛连尼售后微课堂|冷冷冷,沥青搅拌站冬季维护保养要点

冷冷冷!2021年第一股强冷空气来势汹汹,全国大范围降温,各地的大风、雨雪加剧了寒冷的程度。 由于沥青搅拌设备大部分在露天场地工作,长期的低温、雨雪容易使相关的部件出现受潮、腐蚀、老化等问题,产生故障,影响设备的使用率,从而影响到施工进度,所以冬季停工期的日常维护保养工作就显得尤为重要。 沥青搅拌站冬季维护保养要点 对冬季停工期沥青搅拌站的维护和保养,要制定科学的检查和维护计划,如发现问题要

三一服务工程师:扎根大地面对尘埃 心中有诗仰望天空

在工作中,只有我们具备精益求精的意识,才能有精雕细琢的行动和追求完美的梦想,以实际行动在服务过程中增加工作的积极性,主动性和创造性。 蒋文彬为客户检修设备 真心、用心、贴心服务于每一位客户 2020年长沙区域的销售增长势头强劲。在营销兄弟“开疆扩土”的同时,服务兄弟们为稳固“疆土”而竭尽全力。有一个土生土长的新化小伙子,蒋文彬2011年5月23日入职,9年多的时间里将7年献给了长沙分公司。

玛连尼售后微课堂:沥青搅拌站导热油系统日常问题的诊断与排查

沥青导热油系统工作状况的好坏,直接影响到沥青混合料的技术指标,一旦导热油系统出现问题,将对沥青混合料的质量造成影响。 玛连尼沥青搅拌站 在日常的操作和维护中,对于导热油系统,操作人员要经常检查,制定科学的检查和维护计划,如发现问题要及时解决,确保设备时刻处于良好工作状况。 导热油加热炉不能正常工作的原因及排除的方法 A,未能定期清洗燃油系统的柴油滤清器,燃烧器在工作中若出现燃油油路不通畅时,

放心工程-5,让您秒懂小松挖机售后服务政策

对于一名挖掘机用户来说 了解挖机质保条件及维修保养政策 是非常重要的 小松挖掘机“放心工程-5”协议 能让您 买着放心 用着安心 服务贴心 长质保、全托管、用无忧 平时忙碌奔波于工地现场的您,体会最深的应该是离不开“服务”这2个字,视频中提到的“放心工程-5”是指由小松代理店提供为客户专属定制的“长质保、全托管、用无忧”超值服务。那么,如何才能做到让客户放心呢? 小松“放心工

【连线海外】 最美逆行者——方圆集团售后服务人员迟建涛

新冠疫情期间,方圆集团成套设备有限公司迟建涛同志受命奔赴国外负责混凝土搅拌站安装任务,他顶住压力,毅然踏上异国他乡的土地,成为方圆集团的“最美逆行者”。 新冠疫情期间,迟建涛同志受命奔赴国外负责混凝土搅拌站安装任务 8月份,用户购买方圆集团HZS60型混凝土搅拌站需要服务人员到巴基斯坦进行安装调试。用户的需求就是命令!2020年8月12日,应用户的需求,迟建涛同志带着领导的嘱托和家人的关

卡特彼勒售后微课堂 : 挖机给不给力?从“大泵”说起!

如果把挖掘机比作“人体” 液压油是“血液” 那么“泵”就是液压挖掘机的“心脏” 一颗健康的心脏有多重要, 需要解释吗? 今天,来聊一聊 CAT®(卡特)挖掘机“心脏” 的秘密! 作为挖掘机“三大件”(发动机、液压泵、分配阀)之一的“液压泵”,更多时候可以看做一种能量转换装置,它将发动机传来的机械能转换为液压能,为液压系统提供一定流量的压力油,驱动液压油缸与液压马达。可以说,液压泵是整个液压系统的动

直击抗疫第一线:面对疫情,沃尔沃挖机服务工程师行动不止

专以恒·沃至诚 疫情无情,沃们有爱。 沃尔沃建筑设备秉持客户至上的核心价值观, 和“专以恒,沃至诚”的沃+服务承诺。 不论路过疫区出勤现场, 还是远程指导,通力协作, 即使在抗疫的特殊时期,沃们也尽力服务客户。 现在,大沃带你直击现场! 大连疫情下的沃+服务 工作着是美丽的! 疫情之下,修复机器设备故障变得困难重重。沃们不惧挑战—— 小故事1:您有困难,沃一往直前 疫区附近的一台设备出现故障,情况

三一重装工程师说:关于SKT90E纯电动宽体车的那些事

前些天,三一重装的直播间请来了SKT90E纯电动宽体车的研发专家张华堂先生,给我们分享了SKT90E的很多知识,干货满满,今天小编特意为大家梳理了本次访谈的重点,一起来重温一下吧~ 匠心筑梦,新品问世 主持人:咱们是从什么时候开始正式研发这款产品的呢? 张华堂:我们这款SKT90E从2018年8月开始做客户调研和技术调研,第一步做的是客户调研,所有产品的研发都是要符合市场需求的。在立项之前做产品调

CAT®(卡特)售后微课堂 几大“灵魂拷问”助您选择合适的底盘件

几大“灵魂拷问”助您选择合适的底盘件

“时光里的九十年”(一)—访西安索沃服务工程师郑耀华

自1928年第一台沃尔沃卡车驶出生产线,沃尔沃卡车于今年迎来了它的九十周年华诞。作为一个拥有深厚历史底蕴的欧系豪华商用车品牌,沃尔沃卡车始终秉承“品质”、“安全”和“环保”的核心价值观,在驱动进程的使命下源源不断地为物流行业提供可持续发展的全面运输解决方案。在改革开放四十周年的辉煌足迹中,随着国内电子商务的迅猛发展,沃尔沃卡车已成为物流企业青睐的首选品牌,其优秀的燃油效率、安全性以及出色的生产率,

夏季送“清凉” 山河智能售后服务永远在路上

夏季不仅是工程施工旺季,也是挖掘机机械设备高温和机器故障的多发季节。在40度左右的高温环境下,工程机械装备也怕“中暑”。 为保证一线用户的设备能在高温环境中正常运行,山河智能装备股份有限公司服务、品管、研发以及市场四部门在北京、河北、河南地区开展夏日送“清凉”用户走访活动,对工作时数过万的设备及重点客户进行了集中拜访。“我们此行的主要目的是为了了解设备在高温作业下的使用情况,为用户提供设备检修保;

记中联重科工程起重机分公司机械设计工程师万军

  自2008年入司以来,万军一直潜心从事中联重科汽车起重机的产品研发与项目管理工作。曾参与研发全新U形截面吊臂、全轮转向汽车起重机及四桥最大平台的80吨汽车起重机,主导研发右驾系列汽车起重机,并首创国内底开式副臂,为新一代“威风”系列起重机产品的研发做出了重要贡献。   经过自身努力,万军快速成长为中小吨位起重机产品研发线的核心骨干。2015年,更是致力于“产品4.0”系列起重机研发,为系列精品

斗山服务工程师与沙尘暴搏击 用行动感动客户

青海,沙尘暴的多发地,经常一面阳光照耀,一面风沙起舞。飞起的沙尘打在身上、脸上,让人们睁不开眼,张不开嘴,也能让年轻小伙瞬间化装成“小老头”。青海地处高原地带,空气稀薄,还要随时做好应对缺氧等身体不适的准备。即使如此,斗山的维修人员在接到报修电话后,仍然会不顾一切,奔赴维修现场。 斗山服务人员与“沙尘暴”搏击 用行动感动客户 斗山服务人员与“沙尘暴”搏击 用行动感动客户 4月11日,一个普通的

三一服务工程师冯夺:总统鼓励我们继续加油

“明天总统会来码头,参加我们设备的剪彩活动。”危地马拉当地时间16日,临近下班,代理商同事带来了一个令人兴奋的消息。 我内心十分激动,为了做好工作,第二天一大早就赶去了码头,仔细清理设备,并把设备一字摆好。 中午时分,一台警车驶入,后面跟着一支十来辆车组成的车队。 人群有些激动。“总统来了。”有人小声说。一身休闲装扮的危地马拉总统奥拓•佩雷斯先生走下车,他亲切地和大家一一握手,并来到设备前剪彩。

贴心服务风雨无阻 雷沃装载机服务工程师的标志

8月21日清晨,大连的天空降下了倾盆大雨。早晨刚一上班,用户丘胜涛就给雷沃装载机大连服务中心打来电话说,由于长时间的超负荷作业,他的机器出现了故障,现在赶来服务中心的路上,并且多次说工期紧张,希望能够尽快帮他修复车辆。 雷沃装载机:贴心服务,风雨无阻 接到用户报修电话后,雷沃装载机服务经理刘永福一刻也没有耽搁,立即安排三名有丰富维修经验的服务人员,准备好维修工具,待车辆运抵后,就立刻开始了抢修。当

德工服务工程师赴智利培训 赢就国际品牌

2014年,德工机械服务支持部服务经理李刚,远赴智利为当地用户进行了为期两周的装载机原理及操作培训。在培训期间,李刚为智利的客户讲解装载机的操作原理、维护、保养及安全知识,课堂上气氛非常活跃,讲师与学员相互探讨交流,同时,导师从智利的特点出发,提出了很多有针对性的相关问题,让学员们快速进入了对装载机充满兴趣的状态。学员们热情且精神饱满,顺利完成并通过了理论知识的考核。智利是德工新兴的海外市场。近年

山推售后深入走访 获莱芜装载机用户好评

莱芜市地处山东省中部,位于泰山东麓,是山东钢铁生产和深加工基地。用户亓老板连续多年使用山推SL50WA装载机,由于使用效果比较理想,后又持续购买山推SL50W装载机,用于钢铁集团下属的钢厂废料装车。走访小组到达工地时,山推“装载机们”正在装车,很繁忙的工作场面。交谈中问及山推装载机工作效率和别的品牌对比怎么样,亓老板对山推产品的工作效率还是很满意的,并说:“车辆使用情况很好,不用检查了。” 亓老

真情售后:青藏高原夜空下的三一服务人周胜前

“……嘟嘟嘟……先做人后做事,品质改变世界,三一重工竭诚为您服务……”去年4月的一个深夜,服务部的一位负责人拨通了配件发运员周胜前的电话。“小周,云南有一台220T的设备出了故障,需要紧急送一个分动箱过去。”声音显得有点急促。 “啊!不会吧,在哪儿?”周胜前揉了揉眼睛,显然还没有从睡梦中醒来,但是还是条件反射般地开始询问起来。 “云南德钦那边,具体地址发你手机上。” “好!” 德钦,周胜前知道这个

学习厦工工程师盖军衔 在平凡岗位上发光发热

连日来,中央和省集中报道了盖军衔的先进事棘在厦门干部职工中引起热烈反响。大家纷纷表示,要以盖军衔为榜样,学习他爱国奉献、爱岗敬业、艰苦奋斗、执着追求的精神,赤诚为民,踏实工作,自觉践行社会主义核心价值观。 厦门市要求宣传系统结合践行社会主义核心价值观活动,深入宣传盖军衔先进事棘掀起学习先进、爱岗敬业、为厦门新一轮改革发展作贡献的热潮。21日上午,厦门市委宣传部、厦门国资委联合举行盖军衔先进事迹座谈

南极科考故事 记来自柳工极地机械工程师颜炜

2014年1月16日,柳州 —颜炜是柳工的高级维修技师,采访中,他为我们讲述了在南极极端环境下工作的故事。 在海冰卸货驾驶雪地车辆工作中,颜炜有三个硬性规定:不锁门、打开天窗并且始终独自驾驶。他说:“如果雪地车意外滑入大海,最重要的是要迅速从车里逃生出来——如果发生了什么事故,独自一人驾驶能够将生命损失降至最低。”作为中国主要施工设备制造商柳工的一名高级维修技师,颜炜曾效力于中国南极、北极科考项目

视频:中联工起2013服务保之服务工程师的故事

      6月6日,以“高效服务、超越期待”为主题的2013中联重科工程起重机公司(以下简称“中联工起”)服务保养全国巡展活动在长沙拉开帷幕。中联重科工程起重机公司服务中心副总经理谢柯、中联重科工程起重机公司营销系统中南区域管理公司总经理张开明、中联重科工程起重机公司湖南营销保障中心董事长周德尧等嘉宾莅临现场,与来自中南地区的百余名客户共同感受中联工起先进

铁姆肯公司整合中国售后市场业务

为终端用户提供整体解决方案 中国,上海,2013年4月2日--铁姆肯公司今日宣布将对中国区的工业经销业务进行整合。整合内容包括将球轴承、带座轴承单元、轴承安装与维护工具以及密封产品等业务并入工业经销业务。此举是公司持续调整和改进业务流程从而为权益相关者提供价值的重要措施之一,旨在为中国的终端客户提供整体解决方案,更好地满足客户在中国不断深入的工业化进程中对高端产品和服务的需求。 通过整合,广大客户

三一工程师服务故事:泵车上特殊的暖手器

我们的服务有很多故事,我就给大家讲一个我印象最深的服务故事吧! 在去年寒冬的一个深夜,当人们正酣然入睡在暖暖的被窝里的时候,突然一阵阵急促的电话声响起,我师傅周工从睡梦中惊醒,一看电话是公司调度中心的派工电话,,客户某工地泵车出现泵送异常。我们急忙跳下床边穿衣服边往外跑,用最快的速度赶到客户工地现场,只见工地一群人在嚷嚷,客户老板急得直跳,我们见此情形赶快给老板出主意、想办法、借配件、一起维修。腊

湖北程力售后加大高空作业车经销商支撑

据项目担任人引见,2011年,在高空作业车大市下滑的状况下,程力高空作业车商用车公司各项运营目标具体达到,发卖中高空作业车重卡超23万辆,高空作业车市场份额稳步提拔到20%,中、重卡辨别取得行业第一,支撑了"程力高空作业车"品牌中重卡销量全球抢先的位置。进入2012年,程力高空作业车商用车公司仍然稳居行业榜首,1-2月发卖中重卡3.2万辆,凭仗稳健的运营战略,获得优越的市场残局。 近日,从程力高

中联工起服务品牌全球巡展上海站服务工程师宣誓

2012年7月17日,中联工起2012服务品牌全球巡展华东区活动在上海正式拉开帷幕。声势浩大的启动仪式将中联工起长期积淀的服务能力、服务实践和服务目标展现得淋漓尽致。作为2012中联工起“服务品牌年”的第三波热潮,“服务品牌全球巡展”将在全球范围继续展开“服务能力第一”和“服务有效性第一”硬性指标的具体贯彻,以“高效服务、超越期待”为主线,为全球用户带去技术优良可靠的产品和及时有效的服务支持。图为

钢铁将士:徐工重型驻外服务工程师杜同兴

在我国的大西北,有着这样一个省份,它占我国1/6的国土,有着我国最恶劣的地理和自然环境,那就是新疆。在新疆南部,沙漠遍布,太阳炽热,气温极高,而北疆则寒风刺骨,大雪纷飞!就是在这种艰苦和恶劣的环境中,孕育出了一批又一批优秀的徐工人,杜同兴就是其中的一员。 哪里需要就到哪里去 “杜师傅,我的车在尼勒克山里施工时发生故障,无法启动,工期又比较紧…”用户说到一半便停下了,用户深知,乌市距离尼勒克山距离遥

凯斯已故工程师获工程机械“诺贝尔奖”

埃尔顿·龙(Elton Long),因为帮助原始设备制造商设计制造了世界上第一台完整的挖掘装载机--凯斯320挖掘装载机而被人们铭记,从而在本月被美国设备制造商协会(AEM)推荐正式入选工程机械设备名人堂,这也是行业内的最高荣誉,堪称工程机械行业的"诺贝尔奖"。 龙的妻子和女婿在凯斯工程机械车间,龙所发明的凯斯320整体式挖掘装载机前一同领取入选名人堂的奖杯 在那个时代挖掘机和装载机是不被

北京三一重机贵州六盘水售后服务纪实(图)

中国最复杂的地质在贵州,贵州最复杂的地质在六盘水。 成功取出工地上的第一个岩心 六盘水地质地层复杂,淤泥中夹杂着大量破碎石(直径在600-1800mm),并有溶洞分布,而房地产项目——帝都新城位于钟山区钟山大道中段,四周为山,地处为高山下的一块洼地,施工难度大,这给旋挖钻机带来了极大的挑战。设备SR280的机主承接了帝都新城的桩基础施工任务,由于客户刚进入基础施工,对旋挖是第一次接触,在试桩4

中联服务工程师薛佰良:拒收2万元现金的“倔”汉

薛佰良是混凝土机械公司汉寿制造部一名砼站项目经理,最近一段时间,他“拒收客户2万余元奖金”的事情他成为了其他员工茶余饭后议论的焦点话题。 事情是这样的,7月,为了如期交出天津一客户定制的砼站,薛佰良克服工况较差等不利因素,带领中联的砼站安装人员不分昼夜地奋战在一线,坚守工作岗位十八天。在他及同事的共同努力下,预计需要30到35天才能完成的砼站安装任务,他们只用了一半左右的时间就高质量的完成了,比合

“生命践行承诺”—三一服务工程师王洋洋(视频)

2011年5月27日,三一重机服务万里行再次启程。历时三月余,三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级,提出三一“品牌价值承诺123”,即“一送两保三补”。“1” 一送:10000小时内送服务费,再10000小时送4次免费点检;“2”两补:24小时故障处理,12小时赔付台班;“3”三

三一重机服务工程师山西团队:感动常在(图)

2011年5月27日,三一重机服务万里行再次启程。历时三月余,三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级,提出三一“品牌价值承诺123”,即“一送两保三补”。“1” 一送:10000小时内送服务费,再10000小时送4次免费点检;“2”两补:24小时故障处理,12小时赔付台班;“3”三保

三一重机服务工程师吴伟:只字片语皆真情(图)

2011年5月27日,三一重机服务万里行再次启程。历时三月余,三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级,提出三一“品牌价值承诺123”,即“一送两保三补”。“1” 一送:10000小时内送服务费,再10000小时送4次免费点检;“2”两补:24小时故障处理,12小时赔付台班;“3”三保

徐工第十四组服务工程师冯工:千里走单骑(图)

冯工从广西老家千里迢迢来江苏发展,2000年加入到徐工重型,工作严谨细致、勤勤恳恳,在徐工这个和谐大家庭中稳健的成长起来。从大学毕业时的青涩,到目前在国内起重机行业中的资深。冯工凭借着精湛技术,被选入了诚信服务万里行的队伍中来。 冯工正在认真检修设备 那天,出征之际,冯工的母亲刚动完手术,而他却要奔赴更为遥远的大西北进行服务走访工作,这次外出要几十天的时间。远在广西的母亲很挂念儿子,但老人家对

“创业中国 赢在三一”十佳服务工程师颁奖(视频)

【第一工程机械网讯】2011年7月23日晚,以“创业中国 赢在三一”为主题的三一重机服务万里行感恩巡演晚会北京站,在北京三一重机有限公司回龙观三一产业园举行。来自北京、天津、河北等地的一千多名三一挖掘机用户将偌大的厂区广场围得水泄不通,和三一重机领导及其京津冀地区代理商——北京建国者工程机械有限公司等一起享受奖彰及娱乐的盛宴。  新闻链接:三一重机服务万里行感恩巡演晚会北京站举行(图)

李鲲:维特根(中国)公司业务及售后介绍

维特根集团旗下品牌       维特根公司创立于1961年,专门设计、生产和销售冷铣刨机、路拌机、再生设备、滑模摊铺机及露天采矿机。       福格勒公司创立于1836年,于1925年开始生产摊铺机,设计、生产和销售沥青摊铺机。      

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