2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。
此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三保：3000小时保修，20吨以上中大挖单独签订关重件3年/7000小时延长保修合同。【详细】
本网将陆续整理编纂三一重机服务万里行过程中的典型事例、感人故事，与读者分享。
【第一工程机械网 独家报道】2011三一重机服务万里行活动深入至河北区域，6月16日，晚上十点多了，沙城服务团队从赤城回到沙城，才开始吃晚饭。回宿舍后，跟往常一样，班长吴伟对着电脑开始总结当天的工作，安排明天的行程，“我们明天去涿鹿……大家都早点睡吧！”吴班长对大伙说。
客户认可三一重机服务
第二天，沙城服务车早早的出发了，驶向涿鹿县城，对涿鹿的设备逐个进行巡检，当队伍到达冯建富老板的工地时，已经是日落时分了。冯老板的车使用近500小时了，该做保养了。冯老板见到我们的服务人员，十分高兴，在做保养的过程中，热情地聊了起来。冯老板的一番话让人回味悠长。
“我这车从购买到现在，一直都没有停过。我这司机好啊！干活快，别的老板要求司机磨洋工，反正是按小时付钱的，都嫌这司机干活快，不愿意雇他。可我倒是觉得，三一的设备就应该配这样的司机！咱们的车性能好，这么小的挖掘机（SY65），一百五十立方的土方活，我这司机开大油门，三个小时多一点，完活了！这下口碑出去了，一听说是三一的，有工程都愿意雇我的车。我现在的活都排队了！哈哈，咱有了好挖掘机得好好利用啊！……你们这群小伙子，也可真不简单哪！这么晚还在这里忙活。但是相信我的话，勤快总是没有错的。你们把别的年轻人玩的时间用来工作，你们一定会干出一番事业来的……”
做完保养，我们服务人员把巡检活动礼品赠送给冯老板和司机。冯老板高兴地说：“走走走，都去我家，我请大家吃饭。”服务员们婉言谢绝着，披着暮色走在了回支社的路上，回味着冯老板的一番话……（三一刘静 供稿）
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