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卡特彼勒始终致力于成为“全球实干家的强大伙伴”，通过代理商在服务上持续的投入和对服务品质标准的严格要求，及时响应并解决客户在工作过程中所遇到的问题。在中国，卡特彼勒代理商有数千名的服务人员奋战在一线，他们的故事很好地诠释了卡特彼勒和代理商如何让我们的客户全程安心，今天就让我们带您来了解其中两位优秀的代表。 卡特彼勒始终致力于成为“全球实干家的强大伙伴” 专业、透明、实在 首先，我们来认识一位资
在青海达日县，海拔4400米的高原此时正在下着雨，徐工铣刨机服务人员姚振正在和他的工友们躲在铣刨机的下方吃泡面，这台徐工两米铣刨机正在服务当地公路改造，为了将施工周期降到最短，为施工方提供最及时的服务，姚振在这片高原上一呆就是35天。 徐工铣刨机服务人员姚振正在和他的工友躲在铣刨机的下方吃泡面 徐工铣刨机服务人员姚振 80后孔球球作为一名徐工平地机服务人员，他常年在海拔5000米以上的高原
蒙华铁路是国内最长的运煤专线，途经七个省区，预计年运煤能力2亿吨。建设过程中，需要进行隧道作业。因此，三一混凝土拖泵成了最佳选择。陕西三一服务工程师杨宇航负责保障设备顺利使用。 陕西三一服务工程师杨宇航 一次施工过程中，设备突然出现问题。接到电话后，杨宇航立刻叫上同事，带上工具驱车赶往现场。 到达现场后，杨宇航立即对设备进行检修。由于情况紧急，不及时处理将耽误客户工期。他顾不上思考，便褪去了脚
“月上柳梢头，人约黄昏后”，良辰，美景，佳人，在结束了一天忙碌的工作后，通常是人们享受的美好时刻！然而，对于三一的服务工程师们而言，这可能既是白天工作的结束，也代表着夜间工作的开始。 三一服务工程师邱凡日常工作场景 三一服务工程师邱凡日常工作场景 客户拜访、巡检、对账……4月30日晚间，四川惟楚工程机械有限公司眉山办事处服务工程师邱凡历经一天繁重而忙碌的工作后，刚回到家中准备享用晚餐，便接到
6月20日，玉柴集团旗下子公司玉柴高级润滑油为陕汽集团商用车有限公司（以下简称陕汽商用车）开发研制的全系列售后专用油新品发布会在北海举行。会上，双方共同宣布陕汽商用车“售后专用油全系列产品”正式上市。新品覆盖柴油机油、气体机油、齿轮油、液压油、车辅产品等多种类产品。 玉柴高级润滑油与陕汽商用车合作售后专用油上市发布会 2018年，玉柴高级润滑油与陕汽商用车签署战略合作协议，成为与陕汽商用车唯一
每个斗山人都是一则耐人寻味的故事，了解斗山人的阅历纵深与时光淬炼的品格，品读故事中的跌宕起伏，您将更加深刻地理解手中的斗山挖掘机。 没有假期，风餐露宿，直面客户最负面的情绪，路途及工作现场随时可能发生危险……服务工程师恐怕是工程机械产业链条里最没有“性价比”的职业了。可就是这份工作，有人一干就是十五年。 斗山服务工程师高建忠 怀着一份好奇和崇敬，我们采访了斗山服务工程师高建忠，听他讲述漫长而精
日前，常林公司总工程师殷鹏龙一行赴西安长安重工、长安大学进行技术交流。 国机重工常林公司殷鹏龙总工程师到长安大学开展技术交流 在长安重工，殷总工与该公司高层就工程机械产品的研发、差异化等进一步开展深层次技术合作，进行了探讨并达成共识。 在长安大学，殷总工与该校工程机械学院领导及在常林博士后工作站开展科研课题的相关博士后进行交流，双方就2016年进站博士后出站、今年进站博士后课题“振动压路机降噪
何环繁与王立波，是三一重起长沙区域的服务工程师。何是师傅，从业八年，今年34岁；王是徒弟，还是实习生，今年20岁。 起重臂下的言传身教 小时候谁都有过几个梦想，想当科学家，想当老师，想当总统，我还记得那个时候同学们惊诧的模样，因为我站起来说自己想当一个侦探，破获疑团威风凛凛，我带着这个梦想认真的活了好多年，但后来对谁也没有讲。后来，没有当成刑警的我一晃眼做了八年的服务工程师。 何
成功就是做了一件你想做的事并且把它做到最好！对于行内人来讲，再完美的工程机械设备，也需要服务工程师的维修保养。也是因为他们的默默守护，用自己的专业和担当，保证每一台设备的正常运转，书写着服务工程师的成功！ 今天的主角是约翰迪尔宁夏服务工程师的代表郭勇，他于2018年4月入职甘肃清源（约翰迪尔甘肃省唯一指定授权经销商）宁夏分公司，由他来分享一名资深服务工程师的成长历程。 郭勇 约翰迪
沃尔沃的认证二手机是在严格的指导准则下进行检查、测试或修补翻新的；但在整个市面上，对于如何完成二手机检查、归档或状况报告，却没有行业标准进行规范。 想要购买经济实惠的二手机却担心被“套路”？本期《沃家宝典》，小沃请来沃尔沃认证二手设备中心的资深维修工程师，手把手带各位买家避开二手机的重重“陷阱”，挑到称心如意的那一款。 挑选二手设备的十大秘诀 1.磨损部件和生命周期 在查看设备前，确定您购买的设备
去年中兴遭遇的一纸禁令，让我们了解到整个中国的缺“芯”之痛；紧接着这一年来美国一系列肆无忌惮的贸易战手段，也让我们意识到科技上的受制于人。而贸易战下受伤害最大的还是电子产业。 2018年，人人都在谈中国芯和科技创新，人人都在问为什么中国的高精尖科技始终落后？“缺芯”是因为中国没有足够的经济实力去研发？还是中国没有意识到缺芯的严重性？恐怕都不是。 中国“缺芯”之痛始于人才荒，和对人才的不够重视。电子
2017年7月5日，财政部修订发布了《企业会计准则第14号--收入》（以下简称“新收入准则”），对于在境内外同时上市的企业以及在境外上市并采用国际财务报告准则或企业会计准则编制财务报告的企业，自2018年1月1日起执行新收入准则；对于其他在境内上市的企业，要求自2020年1月1日起执行新收入准则；对于执行企业会计准则的非上市企业，要求自2021年1月1日起执行新收入准则。 《企业会计准则第14号
滴滴滴……滴滴滴……安徽柳工服务工程师黄传江的电话急促的响了起来，黄传江迅速拿起电话，按下了接通键。 安徽柳工服务工程师黄传江与用户的对话 从事服务工程师久了，黄传江深知，客户面前无小事，耽误工期就意味着耽误整个工程的进度，他连饭都来不及吃一口，放下电话便马上出发。这种雷厉风行，以用户利益为先的态度，已经深深融入了黄传江的身体，成为了一种本能。 黄师傅频频看着时间，人虽在路上，内心却已万分焦灼
有些承诺，甘愿用生命来守护。有种付出，从不计较山高路远。有种追求，只为客户创造价值。你们辛苦了，致敬每一位奔波在外的三一服务工程师。 致敬每一位奔波在外的服务工程师
近日，市场部举行“2019年售后服务新人座谈会”。新入职的17名员工参加会议。营销副总监、市场部总经理王玄卫及市场部党政工团代表出席座谈会。 座谈会现场 座谈会在温馨、愉快的氛围中举行。营销副总监、市场部总经理王玄卫介绍了公司60年的发展历程和光辉业绩；西筑机械在国家筑养路机械行业中的重要地位及良好口碑，并寄语新员工。他表示，制造业是国家的基石，前景广阔，公司享有筑机行业“黄埔军校”美誉，为年轻
为加强海外经销商售后服务能力，更好地为华菱重卡走出国门保驾护航，近日，海外事业部组织马来西亚、越南经销商等国家和地区经销商代表来公司接受售后维修知识培训。 培训现场 培训现场 一直以来，公司都很重视售后服务培训工作，以遵循市场需求为导向，共建共享、发展创新为原则，每年都会组织多场海外市场售后服务培训会。此次培训采取理论和实践相结合的方式，理论方面主要是华菱汽车产品知识介绍及电气
好的产品背后，需要有优质的售后服务支持。众所周知在市场营销中，谁将能拥有更多的客户谁就是赢家，山河智能的售后服务是树立山河品牌和传播企业形象的重要途径，也是山河最重要的竞争力之一。在山河，有这样一群人，他们奔波在外、坚守岗位，他们披星戴月、默默付出，他们守着寂寞、无私奉献，他们竭诚为每一个客户提供贴心的售后服务，为山河智能带来良好的口碑。他们，就是山河智能的售后服务团队。 山河智能的售后服务团队
“国有企业是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础，是中国特色社会主义经济的“顶梁柱”。 一个有希望的民族不能没有英雄，一个有前途的国家不能没有先锋；中央企业队伍大，都有自己的先进典型，要好好挖掘；要使国有企业成为党和国家最可信赖的依靠力量。 ——习近平” 国务院国资委党委书记郝鹏，副主任翁杰明与“央企楷模”合影 12 月 25 日，国务院国资委第三届“央企楷模”发布仪式在京举行，国务院国资
12月份的青岛,伴着凛冽的风迎来了第一届“雷沃杯”代理商服务工程师技能竞赛。 主持人开场 宣读竞赛规则 参赛人员代表发言 裁判员代表发言 质量总监讲话 是“剑”神？是“刀”锋？是神枪手？是英雄？都拿出各自的本领到实训台上来展示，用技能征服观众的眼球，用手艺征服裁判的判笔，比起在施工现场的维护，这次名为竞赛实为考核的技能大比拼更加考验服务工程师的心理素质，考验他们的细心、耐
12.6 甘肃 2018年12月6日，浓云密布，FR370E挖掘机用户任先生，打电话报修说发动机有故障代码，车辆无法工作。 雷沃甘肃代理商服务经理立马带队安排服务人员赶赴现场，经过检查是由于天气温度低，用户使用油品不达标，油品结蜡引起的，服务工程师决定先清理管路，最后再清理滤芯：管路清理没有工具，那就把管路一段一段的拆开，用嘴吹通，最后清理滤芯更是麻烦，只能点一堆火，用火慢慢地烤。 雷沃暖冬之旅
今年6月29日，在一段激昂澎湃的沃尔沃卡车品牌短片中，2018沃尔沃卡车九十周年品牌盛典在位于东莞沙田的广东云沃服务站拉开了帷幕。此次晚宴不仅是对沃沃尔沃卡车九十周年华诞的献礼，同时也标志着沃尔沃卡车华南地区旗舰店广东云沃服务站的正式开业。今天，请大家随小编再次走进这家沃尔沃卡车华南旗舰店，一同探访一位深居简出的“大内高手”——广东云沃售后服务总监熊志勇先生。 广东云沃售后服务总监熊志勇 从一见
炎夏日，骄阳似火。为进一步了解行业终端用户需求，关怀一线客户，由山河智能组派的营销、售后、品管、市场等部门负责人组成“夏日送清凉——山河智能售后服务活动”走访小组，积极赶往广东各地区重点客户处，为奋战前线的客户朋友们送去阵阵“清凉”…… 山河智能活动小组首站来到广州市花都区 本次活动覆盖全国各大省市各区域，针对多家优质新老客户展开。除了解客户机械设备的使用情况，还会为设备做全方位的检测维护，确
“用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”，这是董事长梁稳根先生对服务的寄语与厚望，更是全体服务将士不断前行的动力。 也许你每天坐在宽敞、舒适办公室，无法“体验”夏季的骄阳似火、冬季的寒风刺骨。有这么一群人，他们每天在户外坚守着自己的岗位，他们是最普通的三一服务工程师。对于他们而言几乎没有闲下来的时候，下班后、周末、节假日……工作随时会到来，认真检查问题、耐心地寻问、用心
五月伊始，迎来了“浮云柳絮无根蒂，天地阔远随飞扬。”的夏日“飘雪”的季节。无处不见的无根柳絮肆虐的纷飞在城市上空及乡村的田间地头，这样的环境，无疑给我们广大的挖掘机客户的设备造成了极大的故障隐患。 服务在一线的利星行安徽售后服务代表付勇在“以客户为中心”的利星行企业价值观的引导下，用他的专业服务精神敏锐的洞察到这个问题，而后他及时有效的用他的实际行动去提醒并指导客户对设备进行了清理维护，从而避免了
中誉鼎力的发展战略，主要体现在三个方面：产品、服务、品牌。“微笑1+1”售后服务万里行活动把三者结合，深入生产线现场，收集第一手真实的客户信息反馈，以获得更有效的市场信息，完善公司的产品与服务，从而树立良好的企业品牌形象。 售后服务万里行团队来到了内江市威远县加利矿业责任有限公司 4月15日，我们的售后服务万里行团队来到了内江市威远县加利矿业责任有限公司。这条生产线由中誉鼎力设计建设，使用了公司
一个具有持久竞争力品牌的产品，必须重视售后服务。因为，服务决定未来，优质售后服务就是企业长期生存发展的活水源头。 结束了对眉山市仁寿县汪洋镇合龙片石厂的售后服务，我们连夜赶往此次四川地区售后服务万里行的第二站——内江市。 四川地区售后服务万里行的第二站——内江市 内江市位于川东南，是交通运输部规划的国家公路运输主枢纽之一、四川省第二大交通枢纽和西南陆路交通的重要交汇点，成渝经济区中心城市，素有“
去年至今，随着市场的回暖，中集凌宇取得了高于行业增长的优异成绩，大量凌宇罐车涌向市场并投入紧张的使用中。 凌宇罐车 为了倾听一线声音、完善服务站系、保障出勤率、解决客户问题，2018年第一季度，中集凌宇在全国增设特约服务站，并开展了售后服务回访活动，以保证旺季到来时车辆更好地使用。 “保障出勤率，服务΄凌΄距离”，凌宇售后回访火热进行 伴着春天的脚步，中集凌宇进入产销旺季，每天都有数十台各种罐
2017年，伴随着国内工程机械行业持续回暖，中集凌宇在全国各区域市场内取得了不俗的销售业绩，产品保有量和市场占有率迅速攀升。 2018年，中集凌宇立足客户实际需要，本着“保障就在平时，服务必须先行”的理念，在公司已有的签约售后服务站网络的基础上，在全国各地甄选有实力的专用车汽修企业，授予“中集凌宇特约服务站”的名誉。 被授予“中集凌宇特约服务站”名誉的中集凌宇专用车汽修企业 今后，授牌服务站
近日，天津雷沃发动机有限公司举行了“雷沃发动机新1100系列技术培训暨服务工程师选拔大赛”。全国66家雷沃发动机服务站参加了此次技术培训暨选拔大赛。经过为期14天的培训以及选拔大赛，共有25人从全国各服务站技术人员中脱颖而出，最终由雷沃发动机聘任为“雷沃发动机市场兼职服务工程师”。 技术培训现场 本次大赛共分为两个部分,第一部分是发动机专业知识培训。结合相关服务站技术人员对知识学习和了解的特性进
1月23日，国家气象局发布低温预警，各地气温普降10℃以上，一时间祖国大部雨雪纷飞。风雪严寒是一个大舞台，它让勇敢者尽显风流。 雪国风光奇丽壮美，三一服务工程师豪迈英武。而在这些彻骨寒冷的雪日里，每一张三一人坚守雪域的照片，都深深地温暖了这个冬天。 内蒙古的冰原工地上，服务工程师李贺成、刘岩正咬着牙抓紧干活。 这里是内蒙古的冰原，这里是“苏武牧羊”的故地，当“白毛风”刮起，当地的气温就直往零下3
朱长建作为技术人员代表，向坐在驾驶位上的总书记介绍起该台起重机的技术、性能、价格等。 12月12日下午，习近平总书记前往江苏徐州考察。作为十九大后总书记的首次调研，他参观了徐工集团等地，并就实体经济发展、保障和改善民生等，与当地干部群众深入交流。 工程师朱长建为总书记解说徐工起重机“国之重器” 记者采访获悉，习近平总书记在考察徐工集团时还坐进车间刚下线的XCA220型全地面起重机驾
近日，北京五洲天宇认证中心审核专家组莅临中国一拖，对中国一拖特专车厂（一下简称：特专车厂）生产的“东方红”品牌环卫车等10余种产品和售后服务体系进行全面审查，专家组成员一致认为，参与评审的产品和售后服务体系符合国家标准和认证要求，授予“五星级售后服务认证”。 在产品同质化日益严重的形势下，售后服务作为市场营销的一部分,已经成为众厂家和商家争夺消费者心智的重要领地，为做好该项工作，近年来特专车厂开
12月17日，距今仅剩下13天!这是福禄克“接招吧，工程师!”活动的最终截止时间。眼前，作为福禄克2017年度系列活动的收官之作，“接招吧，工程师!”正在掀起最后一波狂欢盛宴，用最美妙的结局与广大工程师们再见。 让2017不留遗憾!用最好的姿态迎接2018年!与福禄克一起在不断自我挑战中开启事业新起点!终极狂欢时刻到来，接招吧，工程师! 享受惊喜 难说再见 对于广大工程师而言，从10月23
11月20日，福禄克“接招吧，工程师!”活动迎来了激动人心的一刻，第一批共计30位中奖用户名单，正式通过活动官网公布。首波中奖者的揭晓，为福禄克该活动的前半程画上了一个圆满的句号，同时也昭示着工程师们将迎来后半程新一轮的挑战与收获! 自10月23日活动开始至今，已历时超过四周的福禄克“接招吧，工程师!”活动，得到测试测量人士的广泛关注和积极参与。本次益趣活动能够如此引人入胜，正在于其中所涉及的种种
近日，福禄克“接招吧，工程师”活动全面开启，吸引了广大测试测量工程师的积极参与。而此刻的你，是否也已通过电脑或手机参与其中，体验福禄克创新仪表应用现场，迎接8个工作中最专业、最常见的难题考验，在益智挑战中不断攻坚克难，创造佳绩? 提升知识量与技能值 益趣活动引人入胜 一直以来，福禄克每一次活动都显现出益智益趣的特点，这使得参与者能够放松身心乐在其中，让知识量、技能值不断提升，在不断积累更高
潜心数月，今终来袭!10月23日，福禄克铁杆粉们如愿迎来了2017年i-Challenge“接招吧，工程师!”活动的爆燃开启!本季，福禄克将带领广大测试测量高手体验创新仪表应用现场，在8关专业难题中挑选出最合适的仪表去拨开工作中的迷雾，洞悉真相。乐于挑战的工程师们，接招吧! 挑战，收获! 如何对常见机械故障进行板载识别和定位?在不关闭系统和设备电源的前提下，用什么仪表能发现绝缘故障点?在石
易小刚用15年时间，主持和指导21大系列120多个规格产品的开发，突破了混凝土泵送、超长智能机械臂、工程机械节能、高速铁路板式无碴轨道等多项关键技术，开发出一大批世界领先的核心产品。 将三一混凝土输送泵、混凝土泵车、混凝土搅拌站、沥青水泥砂浆车打造成国内第一品牌，市场占有率多年稳居第一。打破了国外混凝土机械长期以来的技术及价格垄断，使国内混凝土机械从1995年的95%依赖进口到95%的国
9月15日-16日，中誉鼎力售后服务团队马不停蹄赶往广西河池、百色地区，继续进行售后服务万里行走访活动。河池市位于西南出海大通道的咽喉要塞位置，矿产资源丰富，已发现矿产46种，是中国重要的有色金属富集区，是著名的“有色金属之乡”。河池市隶属“南贵昆经济区”、“泛珠三角经济圈”和“东盟自由贸易区”，物流、资金流、信息流聚集交汇，是我国西部大开发的重点区域。 百色市同样交通便利，已基本形成高速公
9月13日-9月14日，中誉鼎力售后服务万里行团队离开美丽的漓江，再次出发前往西南地区工业重镇——广西柳州，开展了为期两天的售后服务万里行走访活动。广西柳州作为广西省构筑“一带一路”有机衔接门户的重要节点，是产业集聚、要素集聚、人口集聚的西江经济带龙头城市，是广西构建面向东盟国际大通道的重要通道之一。 广西柳州 柳州市境内有矿产47种，非金属矿产资源优势明显，集中度高，资源丰富，主要优势矿种有白
在卡特彼勒，除了工作之外还有更多值得我们为之努力的东西。这在我们的工程师群体中最为明显。卡特彼勒拥有世界上最好的工程师 — 在拥抱多样性的同时，他们创新、创造并推动我们公司走向新的高度。不仅我们自己认识到了这一点，而且整个世界同样也认识到了。最近，我们的两名员工得到了美国女工程师学会（SWE）的认可，作为全球性组织，该学会是世界上最大的推动工程和技术领域女性进步和发展的机构。 卡特彼勒女性员工获
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