# 售后工程师

MERS

授人以“渔” 三一为委内瑞拉客户培训服务工程师

“将服务做到无以复加的地步”是一直以来是三一对服务的宣言。为了对客户提供更优质的服务，三一采取了“授人以鱼不如授人以渔”的策略，主动提出为客户培训服务工程师。7月24日晚间7时许，查韦斯上尉带队23名委内瑞拉军方工程师和设计师抵达三一集团长沙产业园，开启了他们的学“渔”之旅。授人以“渔” 三一为委内瑞拉客户培训服务工程师委内瑞拉是三一海外重要的区域市场。早在2014年12月，三一集团就与委内

2015-08-06 17:28

三一最美服务工程师姚亮：随时待命投入工作

“24小时随时待命，时间不是自己的。”这句话也许是三一服务工程师最真实的写照，而对于“三一最美服务工程师”获奖者姚亮而言，时间更是一种稀缺的“资源”。在分秒必争的三一服务工作中，姚亮的“嫉慢如仇”得到了客户认可，其耐心细致的工作同样让客户感动，这也铸就了他在评选中“人气王”的地位。三一最美工程师姚亮传承三一服务他过年难回一次家 “还在学生时代，我就经常听到师哥师姐们提起三一重工。”姚亮说，

2015-07-30 15:34

三一最美服务工程师评选结果出炉姚亮当选

今年夏季，为加强客户与三一服务工程师之间的情感交流，也让更多的人了解三一服务工程师群体，泵送服务公司、市场部联合在三一重工微信平台举办“点赞三一最美服务工程师”评选活动。为保证评选的公平公正，活动规定，此次人选来自于全国各代理商积极推选出的当地最优秀的服务工程师，每个微信号只能为一名服务工程师点赞。此次活动的微信平台票选界面中，展示了上述30名服务工程师的服务故事和工作照片，同时还具备了留言板和

2015-07-30 15:27

评选

三一泵送事业部“三一好工程师”研发比武启动

7月16日，泵送事业部“三一好工程师”研发比武在长沙启动，各研究院领导及研发代表350人参加启动大会。此次研发比武响应董事长“精干、保核、激活” 六字方针，以寻找和选拔优秀研发管理人才为宗旨，将进一步激发泵送事业部研发活力。会上，赛委会主任、泵送事业部总经理代晴华为本次研发比武致辞。他表示，三一的发展，得益于自主创新，从最初的中南大学翟老师指导开发特种焊接材料，到后来的超长臂架技术、超高层混凝土

2015-07-30 15:22

泵送

福田雷沃海外服务工程师库克群岛服务纪实

福田雷沃重工凭借优异的产品性能、完善的配套服务优势，在中国政府援助库克群岛项目招标中一举夺标。2014年12月4日，中国政府为援助库克群岛修建首都机场而采购的60余台雷沃机械类整机产品实现发运，除了按期高质量交付订单产品外，福田雷沃重工派驻一支售后服务专业团队，为项目的执行提供全方位的服务支持，得到用户的一致认可。雷沃服务队员在检修装载机 6月的骄阳炙烤着库克群岛的大地，不管是凌晨或是深夜，只要

2015-07-15 11:15

福田雷沃

库克群岛

“三一最美服务工程师”是谁？最终点赞排行榜出炉

为期两周的“点赞三一最美服务工程师”活动在上周五24:00准时截止，此次参与投票的网友共18110人，还有一千多名客户发来了点赞照，你们的支持给了三一服务工程师巨大的动力，也将让他们在未来的工作中更加的努力和投入，因为“为客户创造价值”是对所有支持他们的人最好的回报。 “三一最美服务工程师”是谁？最终点赞排行榜出炉虽然大家已经可以在投票系统中看到30位服务工程师获得的点赞票数，但我们本次活动的

2015-07-14 11:14

三一重工

最美服务工程师

排行榜

点赞三一最美服务工程师赢三一V8手机

他们不畏艰难、跋山涉水；他们怀揣梦想、苦中作乐；他们坚守岗位，为设备保驾护航；他们贴心敬业，让客户热泪盈眶；他们将理想和热情凝结成手中的工具，向千万客户传递着服务的温暖…… 他们就是三一的服务工程师。点赞三一最美服务工程师赢三一V8手机这个夏天，让我们为最可爱的三一人点赞，让我们选出心目中实至名归的三一服务“男神”，让我们伴着一个个平凡而又动人的服务故事，感受三一“服务第一品牌”的温暖和力

2015-07-02 16:57

最美服务工程师

黑龙江用户：山推设备好用，售后服务更贴心

黑龙江地区的山推“客户关爱行”服务巡检活动还在继续。山推服务走访小组来到位于长江路上一处施工工地，这里有几台山推3T装载机在现场施工，听说山推厂家过来走访设备使用情况和免费检修车辆，用户停下手里的工作，热情的跟山推服务人员聊了起来。用户说道：“设备使用一两年了，没有大的问题，从来没耽误过施工进度，对你们山推的设备还是比较认可的，售后服务做的特别好，售后人员打个电话当天肯定能到，真是帮了我们不少忙，

2015-06-18 11:23

山推

服务巡检

用户

云梯上的彩虹记中联重科主管工程师周磊

2006年，刚从学校毕业的周磊来到中联重科消防机械公司。在技术部门工作的他，一直勤勉执着地坚守着自己的事业，并伴随着公司的发展逐渐成长为科研骨干、项目负责人。8年来，他所带领的科研团队成功完成了多项云梯消防车的开发，为公司特殊车辆业务的快速发展作出了重大贡献。勤无难事精益求精 “险远之路，身往验之；艰苦之境，身亲尝之。”工作至今，周磊凭借勤学、勤勉的品格，获得了职场的成功，也为公司创造了多个新

2015-06-15 09:35

中联重科

消防机械

消防车

努力、坚持与信赖三一最美服务工程师

五月，劳动者的节日。迎着晨曦，奔向生活，工作的鼓点敲响，我们听到了劳动者在工地上奋斗的号声。在这个特殊的节日里，有一群三一人尤其值得我们敬佩和学习。他们专业而敬业，无数次顶着烈日为客户抢修设备，无数次冒着风雪送上配件，甚至不顾安危参与重大灾害救援，满身汗水与泥污却始终微笑。他们的脚步从未停歇，从北大荒到江南小镇，从东部沿海到西部边陲，从戈壁滩到人迹罕至的无人区，离家千里却始终苦中作乐。他们用勤劳

2015-05-13 17:00

努力

中国首届工程机械总工程师论坛在新疆举办

为加强中亚和新疆基础建设、促进工程机械出口、加快“中国制造2025”步伐，北京建筑机械化研究院（《建筑机械》杂志）与一带一路新疆国际工程机械展合作举办“中国首届工程机械总工程师论坛”，为中国工程机械产业提供行业形势动态、未来发展方向、技术指导和互动交流。记者了解到，该论坛计划于2015年7月13-15日一带一路新疆国际工程机械展同期举办，拟邀请中国工程机械学会、中国工程机械工业协会、北京建筑机械

2015-05-08 09:26

工程机械

论坛

柳工工程师张能：设备改造“能”人的写照

清早，他又踏上去南宁的动车，这已经是他一个月内第二次去南宁了。自柳工生产服务公司承接了改造广西自治区大礼堂的任务后，他自己都不记清往返南宁多少次了。现场勘察、测绘零部件、指导拆卸、来回奔波，还要在短期内绘制出大量的图纸。图纸设计好投产后，制造又不断有问题找他解决，真恨不得把一个人分成两人来用。他就是张能，柳工生产服务公司一名工程师一个月的工作写照。 2010年8月，张能夫妻双双从市某企业应聘到柳工

2015-03-31 21:25

设备改造

80后的“金焊枪”中联重科焊接工程师李军辉

李军辉是中联重科年轻员工，2001年9月进入中联，入司以来李军辉从事焊接工种13年，独立焊接加工完成了多种不同工艺的新型技术产品，他的焊接技能水平堪称沅江工业园的一把“金焊枪”。去年，在混凝土机械公司质量月活动的焊工技能大赛中，李军辉一举夺得“第一名”的优异成绩，并连续多次获得中联重科混凝土机械公司年度“质量标兵”等荣誉称号。中联重科焊接工程师李军辉闪耀一线的“改善明星” 李军辉目前在搅拌车

2015-03-18 14:30

宇通环卫机械售后2015年巡回服务活动正式启动

宇通环卫机械售后巡回服务活动于3月16日上午9:30在公司南门聚财广场正式启动，这是我“宇通环卫”为进一步树立品牌形象、充分体现我“宇通重工”“亲勤倍至•全程信赖”服务理念、提高产品竞争力而举办的巡回服务活动。售后服务精兵强将分6个小组对7820台环卫设备和车辆进行为期1个月的巡回服务。宇通环卫机械售后2015年巡回服务活动正式启动在启动仪式上，宇通环卫机械事业部副总经理王新爱要求巡回服务小

2015-03-17 13:53

宇通

环卫机械

服务

柳工服务工程师“极限之旅”系列之南极我来啦

经过“咆哮西风带”中狂风与巨浪的洗礼后，雪龙号经过南纬60度，开始了风平浪静的航行。随着一座座冰山映入眼帘，在冰与雪的世界中，柳工服务工程师们终于到达了传说中的南极。雪龙号驶入南极大家乘坐直升机到达中山站雪白的世界巨大的冰山南极大部分地区终年覆盖冰川南极冬天的海冰厚度甚至能达到三米以上，只有夏天温度回升时，雪龙号才能进入南极中山站的海域，即便如此，由于海域附近的海冰实在太厚，大

2015-03-13 16:34

南极

柳工服务工程师“极限之旅”系列之探访雪龙号

经过了高强度的亚布力训练，前往南极的柳工服务工程师们做好了精神和身体上的准备。可要到达世界上最寒冷、风暴最猛烈、气候最恶劣地方——南极绝非易事，神话中唐僧有着白龙马的帮助才能远涉西天取回真经，现实里，柳工服务工程师们通往南极的“坐骑”——雪龙号则堪称21世纪的“白龙马”。从1994年10月首次执行南极科考和物资补给运输起，雪龙号已先后31次赴南极，至2012年已5次赴北极执行科学考察与补给运输任务

2015-03-13 16:22

南极

柳工服务工程师“极限之旅”系列之亚布力训练

引题：南极，被称为治愈系的天堂，最没人气却也是自然与神灵最接近的地方。从1984年中国人第一次踏上南极乔治王岛到现在，中国南极科学考察队走过了30多年历程，见证了极地科考从无到有、从小到大的足迹。而自2008年起，每次的南极科考队伍中，都会有几位特殊的存在，有他们在，科考队的队友们就完全没有后顾之忧了，他们就是柳工派遣的技术服务专家，专门为极地研究的机械设备提供服务、保养、维修和管理。从唯一连续

2015-03-13 16:09

南极

中国重汽进出口公司赴印尼进行售后服务培训

为更好开拓印度尼西亚市场，进一步强化中国重汽品牌的知名度和美誉度，打造“海外亲人”服务品牌，近日，进出口公司派遣两名售后服务培训师赴印尼，对当地经销商的培训人员和售后服务人员进行了为期5天的车辆维护保养、维修知识等系统培训。培训采取理论讲解与实际操作相结合的方法，使经销商对中国重汽产品保养、维修有了更加深刻的认识，为中国重汽产品在印尼市场的品牌推广和市场进一步开拓打下基础。

2015-03-03 20:40

中国重汽

进出口

印尼

重汽绵阳专用车公司全面提高售后服务水平

新年伊始，绵专公司本着以市场为中心，用户至上的宗旨，全面提升售后服务质量。“Z（中档）系列”产品免费服务期延长三个月；“G（高端）系列”产品免费服务期延长六个月。绵阳专用车公司通过设立质量门、定期召开质量例会、施行质量追偿管理制度等一系列有效的质量管控措施，产品一次交检合格率大幅上升，售后服务费同比降低了95%，售后故障率大幅降低。绵专公司基于对自己产品质量的充分自信，特向用户及经销商郑重承诺：

2015-02-13 10:01

重汽

绵阳

专用车

雷沃海外工程师阿尔及利亚服务纪实真正的＂护航者＂

良好的售后服务是提升用户口碑，赢得用户信赖的关键，近年来，福田雷沃重工一直把“服务先行”“全心为你”的服务宗旨作为企业运营的重要保障。阿尔及利亚市场作为福田雷沃重工的战略市场，依托优质的产品性能、良好的售后服务，市场占有率领先国内同行业水平。目前装载机的市场保有量已达到4000多台，拖拉机的市场保有量已达到10000多台，协助经销商完善售后服务，成为提升产品销量的强大助推器。 2014年9月份，福

2015-01-26 09:24

雷沃

海外

玉柴举行2014年技师、工程师创新成果汇展

1月12日，2014年玉柴技师、工程师新成果汇展在玉柴实训中心举行，玉柴集团董事局主席晏平、玉柴股份总经理吴其伟等公司领导，技师协会、工程师协会的顾问、理事，各单位技师、工程师参加了活动。玉柴举行2014年技师、工程师创新成果汇展创新成果汇展是玉柴技师协会、科技协会每年的头等大事之一，从2009年以来，至今已成功举办6届，它既是技师、工程师发挥、发展和成长的平台，更是公司创新成果相互分享、推

2015-01-13 17:05

创新成果

徐工汽车售后服务手机APP系统上线试运行

12月22日，由徐工汽车独立开发的售后服务手机APP系统上线试运行，这标志着徐工汽车售后服务信息传递将告别通过纸质传真收发的传统方式，工作效率及信息传递的及时性将大大提升。通过该系统，特约服务站可通过徐工汽车授权的账户、密码进行异地登陆，按照徐工汽车相关要求将相关投诉信息在电脑上规定的格式中进行填写并上传，完成投诉信息的传递。它将大大的降低特约服务站劳动强度，提升信息的传递速度及信息的准确性。随着

2015-01-13 09:29

徐工汽车

售后服务

APP

徐工汽车喜获2014年度售后服务“品牌服务奖”

日前，徐工汽车在商用汽车杂志社主办的“2014商用汽车售后服务总评榜暨商用汽车服务满意度调查”评比中荣膺“服务创新奖”，并喜获“品牌服务奖”。一直以来，徐工汽车始终将服务工作作为公司重点工作常抓不懈，通过几年的建设与努力，搭建了较为完善的服务体系和配件的三级支撑体系。2014年按照公司营销模式三个转型的要求，实现服务保障从工厂到市场的转变。营销公司结合公司产品结构及实际状况，在服务方面积极探索，大

2015-01-13 09:28

徐工

徐工汽车

品牌服务

厦工技术服务工程师入选程机械技术服务专家库

　　6月4日-6日，“2014工程机械维修技术峰会暨第五届技术服务专家评选会议”在厦门召开。大会由中国工程机械工业协会维修及再制造分会主办，聚集了工程机械行业顶尖级专家学者、制造厂商、经销商的技术负责人、技术服务工程师共120多人，一道探讨和交流工程机械维修及后市场、再制造、测控技术等相关课题。维修与再制造分会秘书长李志勇开场白会上，厦工多名技术服务工程师凭借超强技术实力入选“中国

2014-12-30 16:50

厦工

服务专家库

中联重科龙国平：让客户安心的服务工程师

龙国平是中联重科起重机公司建筑起重机械分公司广东片区的服务人员，入司2年半以来，始终在这个辛苦但充满挑战地岗位上默默地坚守，他说：“服务工程师是一个值得我热爱的工作，我要让客户舒展脸上的忧虑，做一名让客户放心的服务工程师。”事实上，他也用自己的实际行动践行着做一名“让客户安心的服务工程师”的诺言。今年年初，广东佛山一连下了两个月的大雨，中联重科的塔机客户向先生为了赶上工程进度，顾不得瓢泼如注的大雨

2014-12-25 11:00

中联重科

龙国平

玉柴集团举行技师、工程师出国考察学习报告会

12月22日，玉柴集团在文化中心举行2014年度技师、工程师出国考察学习报告会，800名技师、工程师参加了报告会。玉柴集团工会主席李呈杰等领导到场聆听汇报。 2014年，玉柴先后组织两批共12名工程师、技师带课题赴德国、荷兰等欧洲发达国家的先进企业进行对标学习。报告会上，参加出国学习的高级技师刘文锋、工程师陈健明分别代表考察组，以“PPT+演讲”的方式展示了考察学习成果，共享来自欧洲的先进制造技术

2014-12-24 09:44

技师

报告会

徐工两服务人员获全国最佳服务工程师＂金扳手＂奖

日前，在2014中国工程机械用户大会暨铁甲之星颁奖盛典上，来自徐工集团铲运机械事业部的服务工程师陈林海、宋德兵获得全国最佳服务工程师“金扳手”奖。在本届工程机械用户大会的“铁甲之星”颁奖盛典上，十位来自基层的工程机械“金扳手”服务工程师经过多轮的在线投票，以及评审委员会的筛选，从数十万铁甲工程机械会员中推选而出。他们无一不是通过自己的勤劳和智慧，改变自身的命运获得了同行的尊重，他们的当选正可谓实至

2014-12-22 17:27

徐工

服务人员

获奖

记中国北车长客股份公司副总工程师常振臣

为中国动车成功缔造“大脑”—记中国北车长客股份公司副总工程师常振臣“10年前，我国自主化列车网络控制系统应用还处于空白状态，今天在这一领域，我们已经达到国际先进水平！”中国北车长客股份公司副总工程师常振臣音调不高，但颇有底气。列车网络控制系统相当于轨道交通装备的“大脑”和“神经中枢”—它控制和监视着车上各种设备，承担着列车所有控制信息和故障信息的传输、处理、存储和显示功能，是轨道客车最关键的核心技

2014-12-19 11:33

中国北车

常振臣

常柴获第五届“精耕杯”用户最满意售后服务品牌大奖

11月29日，由中国农业机械学会农业机械化分会与农机360网共同主办的中国农业机械化发展论坛在海南博鳌召开，会议同期还举办了第五届“精耕杯”农业机械行业评选颁奖盛典，在现场揭晓的奖项中，常柴获得“用户最满意售后服务十佳品牌”称号。活动现场本届“精耕杯”品牌评选活动经过来自农业部农机鉴定总站、农业部农机推广总站、中国农机工业协会、中国农机化协会、省农机局、省农机鉴定总站、省农机推广总

2014-12-11 10:45

常柴

售后服务

品牌

花开别样红记中联重科起重机公司工程师周延花

在中联重科起重机公司工程起重机分公司，有位被同事们昵称为“花姐”的女员工，她就是结构车间下料线工艺负责人周延花。多年来，她立足在自己的岗位挥洒青春，宛如一朵盛开在一线的红花。精打细算的一线“管家” 履带吊结构车间是由下料线和结构线两条生产线组成，周延花主要负责下料线的工艺管理工作。下料线是生产计划开始的源头，同时也是成本控制的源头，降本增效尤为重要，钢板材料利用率提升项目又是重中之重。作为套排工

2014-11-14 14:48

中联重科

起重机

柳工首席科学家初长祥获国家“杰出工程师”荣誉

10月16日全国各地企业工程技术人员齐聚中央电视台1号广播大厅，共同参与了我国首届“杰出工程师”颁奖典礼，随着国家“杰出工程师奖”评审结果揭晓，柳工首席科学家初长祥收获了“杰出工程师奖鼓励奖”。中国“杰出工程师奖”由中华国际科学交流基金会发起，国家科技部和国家科学技术奖励工作办公室批准，旨在奖励和表彰在全国生产建设一线做出突出贡献的工程技术人员。经由全国各行业协会、中国科学院院士、中国工程院院士等

2014-11-07 10:50

科学家

服务总监论坛：售后服务人员的培养和培训

【第一工程机械网独家报道】2014年10月28—30日，2014中国工程机械营销&后市场大会在苏州召开，大会由中国工程机械工业协会代理商工作委员会及中国工程机械工业协会维修及再制造分会主办，江苏天恒伟业工程机械有限公司承办，现代重工特别支持。本次大会是中国工程机械行业第一次打通营销与后市场产业链条，让制造商、代理商、技术服务商和用户跨界互联、无碍交流，汇聚各方资源优势、思维优势，以期实现

2014-10-31 13:23

玉柴组织2014年技能大师工程师到国外学习取经

10月19日，玉柴组织技能大师、工程师出国学习考察，今年将分两批进行。这是继去年技能大师首次出国考察学习后，集团董事局晏平主席今年继续批准的玉柴科学技术协会、技师协会出国考察学习，也是技能大师与工程师首次联袂出国学习取经。今年出国学习考察按内燃机装试板块、数控加工技术板块、铸造与模具技术板块、机电维修板块等四大板块，分两批进行。第一批内燃机装试板块、数控加工技术板块的6名技能大师、工程师于启程，

2014-10-23 12:05

技能

取经

玉柴组织2014年技能大师工程师到国外学

2014-10-23 09:06

技能