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山推召开服务提升专题研讨会 近日，山推股份公司在服务支持部会议室召开了服务提升专题研讨会。中国质量协会秘书长候宝佳、国内营销事业部服务支持部全体员工参加了此次会议。在听取了山推售后服务工作的全面介绍之后，候宝佳秘书长对山推服务工作给予了充分肯定并提出了宝贵意见：如客户投诉的分级管理、故障点的分级管理、维修标准作业指导书的编制等。服务支持部将针对专家提出的建议逐项加以改进，并对近期工作做了安排。（
金融危机后全球工业车辆需求处于恢复期。2010年全球工业车辆销售74万台，同比增长31%，仍未达到2007、2008年93万台的销量高峰，2011年上半年全球工业车辆收入达到46万台，同比增长约34%，接近历史最高水平。全球工业车辆行业竞争格局十分稳定。安徽合力2004年排在全球第十七位，2005年跃居至第十三位，2006年后即稳居在第十位左右。2010年安徽合力集团销售额为7.77亿美元，但仅相
11月18日，DICC现场管理者EHS Workshop在新时代大酒店举行。丁海益总经理、安钟善专务等各级领导，现场管理者及EHS部门人员共计120余人参加了此次活动。 此次活动目的在于：促进现场各生产部门EHS工作交流，答谢各位现场管理者一如既往的大力支持，同时希望公司全员继续关注EHS工作！ 写下自己的宣言 “EHS，守护我和我的家人；现场管理者，呵护员工及家人平安”是本次活动的主题。为
“经过调查和实验，动车信号技术和设备可以说没有问题，最大的问题是人员和管理的问题。” “同样的设备在别的地方也在用，都没有出现故障。他们整个管理体制和观念都有问题。” “当时7分钟雷击了100多次，这是一个方面，但组织管理问题是主要问题。设备平时没有好好保养，在雷击之后出现了故障。” 昨天距离温州动车事故发生已经120天，也是动车事故调查报告递交的截止日期。事故调查专家组副组长王梦恕透露，技
11月3日，山推质量管理系统（SQS）启动仪式在公司总部大楼109会议室隆重举行。中国建设机械用户委员会秘书长侯宝佳，济宁市质监局副局长仇爱国,公司领导张秀文，王飞，孙学科，徐刚，王强,张剑，孙甲利及精益生产项目专家三原健出席。新华社、《中国工业报》等媒体代表，山推各事业部工段长以上人员200多人参加了启动仪式。 山推质量管理系统项目启动仪式现场 启动仪式上，公司副总经理徐刚致欢迎辞：“SQ
对于中联重科，定向增发无疑是一个分水岭。上市之初的第一次融资，使得中联重科用仅仅十年时间，就一举成长为中国工程机械的巨头，而随着定向增发的完成，”今日长缨在手”的中联重科，开始启动了向世界级企业冲刺的黄金十年，再造一个中联重科指日可待。难怪攻城略地般在国际舞台上频频出招的中联重科，着实让一些工程机械国际巨头为之惊呼了！ 再融资是动力，更多是压力 在中国工程机械行业上市公司中，许多公司在上市以后
10月12日至14日，北京方圆标志认证四川有限公司按照ISO9001：2008版质量体系要求，对长江液压的齿轮泵、液压缸、液压阀、液压系统的设计、开发、制造和安装、服务等进行了现场审核工作。 通过审核组对长江液压的现场审核发现：长江液压质量方针持续有效；开展了“平衡计分卡”工作，对2011年质量的管理制定了实施措施，公司目标已展开到各部门，质量目标完成；通过内审及管理评审，为实现质量目标做出了改
随着大型设备吊装事业的迅猛发展，精细化的吊装安全管理技术显得越来越重要，完备的吊装安全过程管理能充分体现公司的吊装安全管理水平和吊装实力，是安全成功吊装大型设备的先决条件。通过无数次的吊装经验积累，我们总结出一套能有效控制吊装风险的安全管理措施。 起重机进场前的准备 起重机吊装桥梁主塔 大件吊装所选用的起重机吨位较大，运输进场成本高，一般大型履带式起重机在进场前必须周密部署前期准备工作，主
班组是企业的基层组织，班组安全管理是加强企业管理、搞好安全生产的基础，工作责任重大。为强化基层班组安全管理工作，11月4日下午，玉柴集团工会在文化中心举办班组安全班组管理培训班，玉柴集团基层分工会主席、女工主任参加了培训。培训班由培训师协会会长李春玲同志担任。培训班上，李春玲从班组管理、班组劳动管理、工会安全职责、工会安全监督职责、班组安全责任制以及如何做好安全管理台帐等六方面对班组安全管理进行了
“以卓越的过程创造卓越的结果”，10月28日，杭叉集团举办卓越绩效管理培训，邀请省标准化研究所专家给公司中高级管理人员作了培训，讲解了《卓越绩效评价准则》、《卓越绩效评价准则实施指南》等相关内容。 卓越绩效模式是世界成功企业管理经验的结晶和我国优秀企业的共同追求，也是企业实现管理现代化的重要途径。通过对于卓越绩效模式的导入，可实现企业与世界一流的管理模式迅速接轨，成功借鉴世界一流公司的管理经验
销售漏斗(也叫销售管线)是科学反映机会状态以及销售效率的一个重要销售管理模型。通过对销售管线要素的定义(如：阶段划分、阶段升迁标志、阶段升迁率、平均阶段耗时及阶段任务等)，形成销售管线管理模型。通过对销售漏斗的管理可以及时发现销售机会，准确评估销售人员和销售团队的销售能力，发现销售过程的障碍和瓶颈。如图1所示：常规的销售漏斗起点都是从出现意向信息开始，结合各个意向信息所处的销售进程不同，设置相应的
经过信息化部、供应商管理中心三个月的紧张努力工作，日前，混凝土机械公司新供应商管理平台正式启动试运行。随着分公司业务的不断发展扩大，原先的供应商管理平台已经不能适应新的发展形势需要，分公司决定开发新的供应商管理系统平台。开发新的供应商管理平台系统工作量大，时间紧迫，工作内容除了涉及到分公司内部仓储收货、采购计划、生产制造、价格、财务付款等工作外，还涉及到近300家供应商的配套工作。混凝土机械公司信
26日上午，杭州杭重机械有限公司比平常热闹了很多——位于杭州市经济开发区的兄弟企业中天钢构有限公司前来取经。 “我们都是国企，有很多共性，听说杭重搞6S管理见效明显，我们也来取取经。”中天钢构总经理邹自明说。 邹总还把公司负责项目、工程、生产、安全等重要部门的经理也一并带了来，“我一个人学习没有用，大家都来切身感受，回去执行就容易些”。 杭州杭重机械有限公司最早成立于1958年，1992年更
26日上午，杭州杭重机械有限公司比平常热闹了很多——位于杭州市经济开发区的兄弟企业中天钢构有限公司前来取经。 “我们都是国企，有很多共性，听说杭重搞6S管理见效明显，我们也来取取经。”中天钢构总经理邹自明说。邹总还把公司负责项目、工程、生产、安全等重要部门的经理也一并带了来，“我一个人学习没有用，大家都来切身感受，回去执行就容易些”。杭州杭重机械有限公司最早成立于1958年，1992年更名为东风杭
日前，由中国质量协会(简称“中质协”)委派的评审组的三位专家莅临力士德公司，对公司质量体系运行和管理情况进行了深入复审。通过专家组评审和考核，力士德质量体系管理情况得到了中质协专家组的一致认可。评审过程中，力士德公司各部门相关负责人就质量体系运行情况向评审专家作了详细汇报和说明。中质协专家组认真细致地听取了相关运行情况，查阅了相关质量管理的资料和档案，并根据公司的质量手册、程序文件对各职能部门的质
对工程机械行业而言，信用管理是代理商实现利润的必由之路，是其生存和发展的保障。但是，一个企业在其市场经济活动中，任何一个环节都不可能脱离其他环节单独实现良性运转。本篇笔者将重点阐述售后服务和信用管理在代理商日常经营活动中的重要作用以及它们彼此之间的关系。 浅谈代理商的售后服务与信用管理 服务就是一切 美国通用电气公司前CEO韦尔奇曾说过：服务就是一切。售后服务简言之即企业对用户在购买产品后
最近在做一个“员工情绪管理”的课题，所以经常要深入各类企业做调研。前不久笔者到了一家颇具规模的A公司，发放问卷，一对一访谈，工作了一天之后大家感觉很疲惫，A公司的办公室主任热情地请笔者一行人吃晚饭。一起吃晚饭的大致10个人，有笔者公司项目小组的3个成员，A公司办公室主任、人力资源部经理和部分相关员工。 说说什么是职业化 开始的时候大家有些拘谨，谈论的话题也都浮于表面。随着彼此越来越熟悉，晚餐的
从系统的角度看待绩效与绩效管理，可以看到绩效管理通常情况下会分为两个层次：组织层面的绩效管理和员工层面的绩效管理。员工绩效管理是管理者用来确保员工的工作行为和工作成果与组织目标保持一致的过程，然而员工绩效管理现状并不理想，虽然企业有绩效考核制度，部门也有相应的绩效考核细则，但在执行中，可能大部分人都觉得考核工作有问题，但对如何解决问题却不知从何做起。 员工绩效管理心得 何为绩效管理 ⑴绩效
上海 —— 10月21日，多元化的工业产品制造商伊顿公司在纽约证交所敲响了当天的“开市钟”纪念其100年诞辰。伊顿公司百年历史的重要时刻通过这一寓意深远的仪式逐一呈现：从1911年崎岖不平的公路上创业起步、之后进军和不断开拓工业和电气市场所取得的巨大发展，一直到现在交通和信息超级高速公路的无限延伸所带来的持续不断的发展机会，以及随之而来的全球性动力管理的挑战。 伊顿公司董事长兼首席执行官柯仁杰（
【第一工程机械网 独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨，以“合作 共赢 创新”为主题的中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011中国工程机械代理商年会，于10月14日-17日在BICES2011北京国际工程机械展会前期召开。2011中国工程机械代理商年会现场发布《2011年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”，同时对2011工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖
公路机械化养护与传统的人工养护有着一定的差异，机械化养护有着作业效率高、养护成本低的优势，适合较长路段的大规模养护作业，单机作业又能适应现代公路多层次养护要求。迪庆总段根据所属管理段实际，提出了香格里拉管理段以推进机械化养护为示范点。作为机械化养护的示范点，目前管理段已拥有各型号装载机、挖掘机、压路机、凯斯滑移式装载机等大型养护机械8辆，有刮油车、灌缝机、平板夯、切割机、割草机等36台小型养护机具
前不久，笔者接到A公司行政副总的电话，说公司员工在罢工，情况紧急，老师您快来一趟吧。笔者问罢工的起因和罢工者的诉求是什么，行政副总的委屈一下子如决堤的洪水，汹涌而出：“现在的人啊，真没法说！公司纯粹是出于好意，现在物价涨得这么快，想减轻员工生活上的压力，给全体员工加薪，没想到员工不但不领情，反而聚众闹事……”为了保证判断的独立性、客观性、准确性，笔者打断了她的话，说在开车，打电话不方便，等到现场有
工程机械行业从初期的蹒跚起步到后期的快速成长再到如今的稳健发展，其发展壮大的过程中由始至终都围绕着两个“关键词”，即“市场营销”和“信用管理”。无论是制造商还是代理商都必须将全部精力投入到市场营销和信用管理这两块核心业务上。那么两者在市场竞争环境中都起到了哪些关键的作用，它们之间又有着怎样的互动关系，本文将赘述一二。 市场营销 市场营销是代理商生存和发展的基石 市场营销简而言之，是个人、群
9月28日起，山东临工联合世界四大会计师事务所之一的普华永道，针对公司高管及中层管理人员开展财务管理以及供应链体系培训，以期深度提升临工管理团队的专业水平，进一步提升企业的团队竞争力。来自普华永道的资深培训师，从工作实践中所面临的各种问题入手，深入浅出的为众多管理人员剖析财务管理以及生产、物流、营销等全方位供应链体系中的关键环节，而且结合工程机械行业的实际市场状况分析各自优劣态势，让众多受训人员受
2011年以来，A股市场宽幅振荡，结构性调整特征明显。在这种市场环境下，“2011年度中国上市公司市值管理百佳榜”日前如期发布。由于良好的业绩和品牌支撑，中国工程机械龙头企业——三一重工（600031）荣登榜首。包括本次排名在内，“百佳”市值管理评选共进行了5期，三一重工已是第4次上榜。记者了解到，自2003年上市以来，三一重工的销售收入和利润平均以超过50%的年增长率向前推进，企业从单纯的混凝土
伊顿公司近日宣布，其ePDU®产品系列又添新成员，可在信息技术(IT)机架式机柜模式下实现高级配电及管理。伊顿全新推出的高级监控及管理型ePDU产品可在单个插座模式下实现高精确度监控及管理。这些新款产品支持从网络机柜到高密度数据中心等各种应用程序。 伊顿公司ePDU产品经理Joe Skorjanec表示：“不去监测，何谈控制。有了这种颗粒状的监控工具，数据中心管理人员就可以通过服务器测算能耗。这
山东临工联合山东大学开展的工程硕士班二期，受到了临工中层管理人员的热烈响应，众多生产、研发、营销、人力资源等部门的中层管理人员纷纷报名参与。据了解，此次培训是在一期工程硕士毕业并取得良好成效的基础上，结合未来工程机械市场发展趋势所开展的第二期培训活动，对中层管理人员的实际工作应用有着更直观的益处，在提升工作效率的同时提升他们的知识水平，完善自身职业生涯结构。一位来自人力资源部的主管说道：“很高兴公
中国工程机械工业协会维修及再制造分会会费缴纳标准与使用管理办法 第一条 根据《民政部、财政部关于调整社会团体会费政策等有关问题的通知》和《中国工程机械工业协会章程》、《中国工程机械工业协会维修及再制造分会工作条例》的有关规定，为保障分会业务活动的正常开展，加强对会费收缴与使用的管理，特制定本办法。第二条 按照“水平适度、履行义务、服务会员、以会养会”的原则，确定会费收缴标准和使用管理。第三条&nb
【第一工程机械网 现场报道】2011年9月21日上午8时30分，中国工程机械机械工业协会工程机械维修分2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛在上海虹口三至喜来登酒店开幕。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机（上海）有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。主要内容包括：适应新形式，推进再制造。梳理行业脉络，推进行业发展。搭建再制造产业模型，提升技术与管理，探讨售后服
招标编号：HWZB/BYSB/HT2011-04招标代理：内蒙古华通招标代理有限公司业主单位：巴彦浩特至银川高速公路内蒙古段建设管理办公室报名截止：2011-09-20所属地区：内蒙所属行业：交通运输,机械设备1．招标条件：巴彦浩特至银川高速公路内蒙古段建设项目（以下简称“本项目”）已由内蒙古自治区发展和改革委员会以内发改交运字[2008]1687号文批准建设，建设资金来自内蒙古自治区交通运输厅投
为了让天津玉柴重工各层次人员更好地了解公司管理体系及相关要求，以便在日常工作中执行，天津玉柴重工于9月1日起组织开展为期三天的“天津重工第一期QEO管理体系知识讲座”。 天津玉柴重工运营总监叶国球在上课前做学习动员讲话 9月1日晚上6时，天津玉柴重工部分员工和玉柴重工挖掘机经销商服务经理、服务总师总计100余位第一期QEO管理体系学员早早的来到公司部6楼培训教室等待从公司总部远道而来的企业管理
为有效加速办公区工作环境和工作现场改良，提高工作效率，塑造天津玉柴重工职业化形象。公司决定自2011年9月1日起实行《玉柴重工(天津)有限公司6S管理标准》。 天津玉柴重工办公文件夹外观标识示意图 公司要求全体员工严格执行整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六项管理标准；严格遵守《员工行为规范》；严格按照公司颁布的《办公桌面摆放标准示意图》、《文件夹外观标识示意图》等板式整理办公桌面及办公文件。
为加强盾构机安全使用管理，规范盾构机使用，防止和减少盾构机生产安全事故的发生，日前北京市盾构机专业委员会举办了“2011中国盾构技术学术研讨会”，来自北京、上海、深圳、广州、天津等盾构施工单位的专家们认为作为地铁建设主要设备的盾构机，不仅要管好、用好，更要有安全使用管理的方法和措施。 据悉，目前盾构机在施工中没有系统的检修标准，操作人员的技能更是层次不齐，不仅缺乏对盾构机的安全管理，更缺少保证施
招标编号：KFQCG2011-022招标代理：湛江经济技术开发区政府采购中心业主单位：湛江经济技术开发区城市综合管理局报名截止：2011-10-10所属地区：广东所属行业：交通运输,环保绿化 湛江经济技术开发区政府采购中心受湛江经济技术开发区城市综合管理局的委托，采用公开招标方式对湛江开发区城市综合管理局高空作业车、洒水车项目进行采购，欢迎符合相关条件的供应商参加投标。一、项目名称：
一年来，山东临工挖掘机事业部以复制线作为高起点的现场优化模板，通观全局，于细微处发现可改进点，全体人员通过步步改善、自我管理，最终有14 个和10 个班组或部门分别通过4S 和5S。9 月27 日下午，挖掘机事业部举行5S 管理颁奖仪式。沃尔沃管理专家David 和公司有关领导为获奖班组和部门人员颁发了证书和奖品。 5S 现场管理专家David 在颁奖仪式现场 5S 的推行是公司越加秩序化的一
三一泵送经销商经过近几年的沉淀与发展，在服务管理与创新方面取得了长足的进步，逐步走出受总部“大一统”管理的局面，在充分发挥主观能动性的同时也开创了服务工作的新局面。近日，笔者通过走访三一泵送各地经销商，所见所闻有力印证了这一点，遂以二三事记之。 内蒙三一后备服务主任竞选 《环球人物》封底三一重工广告 传承服务理念 2
8 月17 日，山东临工桥箱事业部邀请VOLVO 专家Steve 先生，对事业部主管以上人员进行了8D 方法的培训。培训中，Steve 通过大量的真实案例分析，向大家充分展示了8D 的应用方法和效果。各位学员通过本次学习，掌握了新的管理工具，为以后管理工作的高效开展提供了切实的帮助，尤其是在产品和质量问题的处理方面，能够做到系统排查、循序有效的解决问题。 山东临工桥箱事业部组织8D管理培训 8
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