企业管理：一场由加薪引发的罢工

前不久，笔者接到A公司行政副总的电话，说公司员工在罢工，情况紧急，老师您快来一趟吧。笔者问罢工的起因和罢工者的诉求是什么，行政副总的委屈一下子如决堤的洪水，汹涌而出：“现在的人啊，真没法说！公司纯粹是出于好意，现在物价涨得这么快，想减轻员工生活上的压力，给全体员工加薪，没想到员工不但不领情，反而聚众闹事……”为了保证判断的独立性、客观性、准确性，笔者打断了她的话，说在开车，打电话不方便，等到现场有个初步的了解之后再做深入的沟通。

一场由加薪引发的罢工

到了A公司，看见院子里站了很多人，办公楼门口贴着一张小字报，上书：“如果失去了厨师，公司将会怎样？”有人在“厨师”旁还用签字笔加上了“司机”二字。走进公司办公楼大门，在布告栏就看到了一张被打上黑叉的告示，读罢，笔者找到了引发这场罢工的元凶。告示全文如下。

在笔者的顾问经历中，这种好心办“坏事”的事情经常见到。从小处说，是处理问题时缺乏谨慎的思考，粗心大意所致；从大处说，是对于管理的核心内涵尚不掌握，对于薪酬的杠杆作用还不了解，工作方式、方法以及手段上还缺少艺术性。

笔者在院子里站了20分钟，声音嘈杂，但观察到员工的核心思想只有一个：这次涨薪很不公平。于是和行政副总取得联系，通知所有高管10分钟后在小会议室开会。

会议开始，笔者首先发言：对事情的起因我已有了初步了解，时间紧迫我们没有时间讨论“为什么”，现在只讨论下一步该“做什么”。笔者的建议是：

⑴行政副总出面向全体员工道歉，这次仓促出台的加薪政策考虑不周，给员工心理上造成了负面影响，这是自己工作失误造成的，绝对不是公司的本意；

⑵宣布加薪通知作废；

⑶让员工停止罢工，尽快回到岗位上，各部门主管下到基层收集建议，汇总上报；

⑷再发现有串通、煽动罢工的人员，严肃处理本人及所属部门主管。

有高管问：“那还涨薪吗？”

笔者答：“问得非常好，这也是罢工的每个员工最关心的问题。”

又问：“到底还涨不涨？什么时候涨？员工问起来怎么回答？”

笔者答：“回答他们：在讨论中，尚没有结论。”

一场由加薪引发的罢工潮被强行压制下去了，有的高管说是员工不知好歹，有的高管说这些员工都给惯坏了，开除几个就都老实了。真是这样吗？

由此案例，笔者想总结以下3点。

⑴工资是一个杠杆，在运用时要注意3个方面：外部均衡、内部均衡和自我均衡。外部均衡是指企业的工资要与社会、行业的工资水平均衡。自我均衡是指随着员工自身能力、经验的增长，他的薪酬应该同比例有所增加。内部均衡是最难掌握的，以上述事件为例，罢工是由于加薪引起的，不是由于不加薪引起的，这就是“不患贫、患不均”。在“物价上涨给生活造成的影响上”，每个人的感受都是一样的，考虑到绝对的均衡，应该收入越低的，受到的影响越大，职务越低的应该加薪幅度越大才对。但是，绝对的平衡很难做到，因为每个人所处的位置、考虑问题的角度不同。高学历的人愿意以“学历”作为工资的衡量标准，能力高的人愿意以“贡献”作为标准，老员工愿意以“资历”作为标准…… 所以，为了避免内部失衡给员工心理上造成负面影响，大多数企业都采用“密薪制”。还以本文中的事件为例，如果每位员工在领薪水时读到董事长的一封信，信中说：考虑到物价上涨因素，从本月起加薪150元，让我们一起共渡难关，云云。员工肯定不去罢工了，肯定会加倍努力工作回报公司。奖金与福利的激励性之所以相差万里，因为福利是人人都有的，而奖金却是因人而异的。记得“一块肉”的故事吗？老板给每个员工的碗里都放了一块肉，但不是放在表面，而是放在米饭下面，每个人吃到后都心存感激……领导的艺术性直接影响着领导的效果。

⑵处理突发事件，必须要有人承担责任、承认错误，这个人级别越高越好。虽然行政副总委屈地说：“老板也在文件上签字了，为什么让我去承认错误？” 笔者建议她换个角度思考：在老板签署文件前，你没有及时地提示他这个文件会引发什么样的动荡，是你考虑不周造成的，所以，你必须承认自己的失误，承担责任。作为职业经理人，敢于、勇于承担责任，这不是美德，而是最起码的职业属性。

⑶加薪是必须的。弓已经拉开了，如果不发，那箭最后伤害的是自己。但不宜第二天就公布新的加薪方案，因为不能给员工造成一种错觉：罢工是解决问题的最好方式！所以，笔者建议新的加薪方案要两周后发布。这段时间员工会思考：“公司本来是想给我们加薪，由于我们罢工，加薪会不会取消了呢？我们表达意见的方式是不是不妥？公司的好意是不是被我们误读了……”

两周后，新的加薪方案已经公布了，所有员工加薪200元。笔者再到A公司，看到司机笑眯眯地出车，厨师正在清洗午餐用的水果，一切又回归正常。笔者对前来相迎的行政副总说：“员工们多可爱啊，他们要的不多，只要公平。”

为减轻由于CPI的持续上涨对员工生活的影响，激励员工与公司长期共同发展，经公司领导审批，决定自2011年8月1日起全员普调工资。具体办法如下：

⑴发放范围：2010年8月1日以前入职的全体在职员工。

⑵发放标准：

部门总监以上级（含部门总监），在原工资基础上每月提高400元；

部门经理以上级（含部门经理），在原工资基础上每月提高250元；

职员、司机、食堂、保洁、保安人员，在原工资基础上每月提高150元。

⑶人力资源部负责统一核算，财务部发放。2011年8月1日起进行调整。

⑷离职后重新进入公司的员工，将从最近一次进入公司起计。（作者：吴涛）

版权声明：本稿件为《今日工程机械》杂志独家向第一工程机械网供稿，如需转载请务必标明原稿出处及作者，违者必究！

责任编辑：Hermia