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据中国工程机械工业协会统计，截止到2011年年底，中国工程机械主要产品保有量约为504万～547万台。其中，液压挖掘机121.2万～131.3万台，73.5 kW（100马力）以上推土机7.7万～8.3万台，装载机151.4万～164.1万台，平地机2.8万～3.0万台，摊铺机1.9万～2.1万台，压路机11.8万～12.8万台，轮式起重机21.1万～22.9万台，塔式起重机26.7万～28.9万
据中国工程机械工业协会统计，截至2011年年底，中国工程机械主要产品保有量约为504万～547万台。如此庞大的保有量、繁杂的种类，给中国工程机械行业提出了一个非常现实的问题，那就是如何为这些设备提供强有力的包括保养、检测诊断、故障排除、修复以及再制造在内的技术服务保障和支持。随着工程机械产业的发展、社会保有量的增加以及工程施工企业设备管理模式的变化，工程机械日常的保养、维护及维修模式发生了重大变化
住房和城乡建设部在2011年5月颁布了《2011—2015年建筑业信息化纲要》，《纲要》明确提出了“十二五期间，要基本实现建筑企业信息系统的普及应用，加快建筑信息模型（BIM）、基于网络的协同工作等新技术在工程中的应用，推动信息化标准建设等”的总体发展目标，把BIM作为支撑行业产业升级的核心技术重点发展。BIM（建筑信息模型）技术是建筑业信息化的重要组成部分，已被住房城乡建设部列为“十二五”期间重
2012年10月17日徐工重型在工程机械之都——徐州发布了徐工操机手培训基地执行标准，此标准的提出必将在行业内掀起一阵飓风，为整个吊装行业操机手培训基地树立了新的风向标！通过全面实施标准化，徐工的操机手培训基地将以更加热情饱满的服务回馈广大客户的厚爱，用全心全意的安全培训向和谐社会献礼！ 融合徐工文化、理念及服务的VI标识 徐工操机手培训基地此次发布的VI标准是以培训基地的标志、标准字、标准色为核
2012年10月3日上午九时，泰安岳首公司在行政办公楼会议室召开了2012年售后服务工作会议，集团执行董事长兼总经理李阿雁，筑路公司常务副总陈辉，副总经理季永生、李伟华，总经理助理兼督察小组组长李建民，总经理助理兼企管部部长梁嘉，服务办公室主任赵峰等公司领导出席会议，售后服务人员及相关部门共计60余人参加会议。 陈总通报了服务处调整方案：按照公司生产模式调整，实施精益化管理的要求，结合销售服务现状
【第一工程机械网 独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨，以“转型期的应对与发展”为主题的中国工程机械第十届营销高峰论坛暨2012中国工程机械代理商年会于2012年10月26-27日在河南开封召开。2012中国工程机械代理商年会现场发布《2012年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”，同时对2012工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖。 中国工程机械第十届营销
【第一工程机械网 独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨，以“转型期的应对与发展”为主题的中国工程机械第十届营销高峰论坛暨2012中国工程机械代理商年会，已于10月27日在河南开封圆满落幕。2012中国工程机械代理商年会现场发布《2012年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”，同时对2012工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖。中国工程机械第十届营销高峰论坛邀
“从公司质量管理变革一阶段项目实施情况来看，很多项目达到了预期的效果。”公司质量管理部部长谭卫介绍说。面对工程机械行业严峻的发展形势，公司持续推进六大领域的管理变革，其中“质量变革”是贯穿六大变革的一项关键变革。在公司高层领导以及总部质量管理部的推动下，公司质量管理变革一阶段工作已结束，在总结一阶段工作的同时，质量变革二阶段一些工作项目正井然有序地展开。质量变革第一阶段在公司范围内形成了“Q，to
“徐工徐工，助您成功”——很多人知道徐工，正是从这句朗朗上口、亲切自然的广告语开始。正是这句广告词集中体现了徐工的经营理念——为客户创造价值，进而实现企业自身价值和品牌声誉的提升。作为一家国有企业，从其前身——创于1943年的八路军鲁南第八兵工厂，到1989年作为全国集团化改革样板组建徐工集团，“徐工”人以“担大任、行大道、成大器”的信念，闯出了一条地方国企在完全竞争领域变革创新、裂变发展的成功之
9月12日，重庆三一挖掘机操作手王云华圆满完成系列培训项目，成为“三一挖掘机操作手培训交流会”的第35159名成员。“轻松愉快的交流氛围，具有实际指导意义的专业知识培训，让我对三一挖机的认识更深入了。”王云华表示。本期交流会，三一重机代理商重庆国杰热情邀请了50多名客户挖机操作手参与。通过培训学习、有奖竞答、座谈交流等形式，交流会将三一文化、挖机操作知识等灌输给操作手。轻松、自由的培训环境得到了操
“徐工徐工，助您成功”――很多人知道徐工，正是从这句朗朗上口、亲切自然的广告语开始。正是这句广告词集中体现了徐工的经营理念――为客户创造价值，进而实现企业自身价值和品牌声誉的提升。 作为一家国有企业，从其前身――创于1943年的八路军鲁南第八兵工厂，到1989年作为全国集团化改革样板组建徐工集团，“徐工”人以“担大任、行大道、成大器”的信念，闯出了一条地方国企在完全竞争领域变革创新、裂变发展的成功
为鼓励代理商加强服务资源建设，提升服务水平，进而巩固服务第一品牌的地位，7月31日，三一重机在上海举行隆重的颁奖盛典，拿出300万元，兑现奖励承诺。其中，合肥湘元以优秀的业绩，共获得奖金高达80万元，位居“2011年度代理商服务资源建设荣誉榜”榜首。 一直以来，三一就十分重视代理商的服务资源建设，希望通过高标准的服务人员、车辆、网点、工具、配件的配置，为客户提供快速、高效的服务。2010年初，三一
历时一周的柳工服务神州万里行之“啄木鸟行动”圆满结束，装载机服务支持部精心策划和组织了此次活动，目的是让学员们学习柳工高端产品维修知识，感受柳工魅力。9月10日至12日学员们参加了ZF桥箱维修知识、ZF桥箱拆装等培训。每天在柳工ZF公司耳濡目染，加工区域清洁干净，每道工序严格把关，各道工序严格保证产品无瑕疵，他们对柳工桥箱为什么能保持高品质已经了然于胸。 吉林亚泰的赵阳（左一）和山东港天物流的杨洪
在重庆这座热情似火的城市，我们不仅感受到了炎热的温度，更身临工程机械行业遇冷后难能可贵的用户热情。2012年7月11日，南车北京时代“客户关爱会”在重庆举行，南车北京时代与合作伙伴卡特彼勒强强联手，用贴心周到的服务套餐为重庆地区的广大用户带来了凉爽之意。 南车北京时代重庆地区“客户关爱会” 一直以来，卡特彼勒过硬的产品质量以及在全球范围内不俗的口碑一直为南车担当着最坚实有力的后盾。如今，在各大工
8月17-19日，泵送营销服务公司2012年度第四次技能等级考试在三一工学院举行。 泵送营销服务公司调集来自全国的数位首席服务专家、众多技术骨干参与考试组织，并提供21台大型设备进行现场实操演练。据活动主办方介绍，技能等级考试涵盖产品知识、紧急排故、设备保养、沟通能力等多方面内容，是检验服务工程师工作能力的一杆标尺。三一重工还将继续通过各类培训和考评系统，全方面提升现有服务人员的技能水平和工作能力
【第一工程机械网 独家报道】9月4日，中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛在济南召开。对于当前国内工程机械行业低迷状态，同时上半年国内工程机械主要上市公司多数呈现净利润下滑趋势，主机制造商及代理商库存压力加大，市场缺乏基础建设项目支撑和拉动，银行融资贷款难度加大。当前，国内工程机械企业应该如何另辟蹊径？ 从本届年会现场看出，20
2012年8月17-19日，三一集团泵送营销服务公司2012年度第四次技能等级考试在三一工学院成功举行，作为服务工程师技能提升和检验的重要一环，本次等级考试创下了参考人数最多、协考人员最优、助考设备最多等多项历史之最。8月的长沙骄阳似火，但是酷暑丝毫没有减弱来自全国各代理商的800余名服务工程师的参考热情。为保证本次考试顺利举行，泵送营销服务公司调集来自全国的数位首席服务专家、总部众多技术骨干参与
【第一工程机械网 独家报道】9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。沃尔沃建筑设备(中国)有限公司副总裁黄政现场报告称：二手设备、再制造起于产品设计期，再制造是一个长期系统的工程。 沃尔沃建筑设备(中国)有限公司副总裁黄政 以下为第一工程机械网编辑现场内容整理： 在后市场服务方面，沃尔沃建筑设备（中国）有限
【第一工程机械网 独家报道】9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。在开幕式上中国工程机械工业协会维修及再制造分会副会长、秘书长李志勇就工程机械技术服务行业现状和未来发展做了一些解析，他表示代理商和维修商将成为最重要的技术服务提供者，而工程机械技术服务外包作为一种创新的服务的模式正在逐步发展普及，目前，工程
古田一男的加入将促使山重建机拥有一个全方位的服务培训体系，即打造一个服务于下到普通员工，上到管理层整个完整的培训系统，一步一个脚印的提升被培训者技能，从而提高客户满意度。 作为本土挖掘机企业快速崛起的代表，山重建机在售后服务方面发展提速的时间晚了一些。为了尽快弥补这块短板，2011年11月，山重建机有限公司正式与日本资深挖掘机培训师古田一男签订协议，聘请古田一男出任培训总监，主导对售后服务人员的
记者28日从广东省有关部门联合举办的新闻发布会上获悉，广东省财政将一次性新增5亿元，设立专业镇中小微企业服务平台建设专项资金，扶持专业镇技术创新、工业设计、质量检测、知识产权、信息网络、电子商务、人才培训、企业融资和创业孵化等9大平台建设。 据介绍，中小微企业是推动广东经济社会发展的重要力量，官方统计显示，广东全省487万家企业中，中小微企业有460万家。专业镇，是广东经济理论界对“产业集群”的特
持续不断地培训不仅能提高员工的知识和能力，还可使员工实现自我价值。在“帮助员工成功”理念的指引下，三一重视并不断加强员工培训，增强企业发展体质。而近期开展的“人才工厂”培训，更是得到了公司领导、员工及代理商的认可，这一“三赢”格局为公司以后的大发展奠定了坚实基础。那么，这到底是怎样一个人才培养的模式?记者实地走访了泵送“人才工厂”，一探究竟。“不计成本”培养人才 8月22日，长沙火车站，刘礼平与5
2012年2月10日，三一起重机“服务万里行”出征远航。此举打破了市场低迷形势下中国吊装行业内各企业狂热价格战的僵局，把行业目光再一次引向服务。三一起重机又一次成为行业服务标杆，立足客户利益，全面升级“211”服务价值承诺和“311”品牌价值承诺，推出360度全方位服务保障体系，引领行业新一轮服务创新。 把服务打造成核心竞争力 “以偏执的态度，穷尽一切手段，把服务做到无以复加的地步”。 从创始之
“我们要成为一支理论基础扎实、专业技能过硬的泵送管理者队伍。”在8月7日举行的泵送首期“厂商管理者代表”开班仪式上，三一重工副总裁梁林河勉励学员加强纪律性，发挥业务所长，当好帮助代理商成功的“厂商管理者代表”。据了解，为更好地帮助代理商成功，协助其做好市场分析工作，泵送营销公司、服务公司，联合泵送人力资源部，选拔了90名优秀管理者代表进行培训，培训结束后将有60人前往代理商处工作，携手代理商提升战
“我们要成为一支理论基础扎实、专业技能过硬的泵送管理者队伍。”在8月7日举行的三一泵送首期“厂商管理者代表”开班仪式上，三一重工副总裁梁林河勉励学员加强纪律性，发挥业务所长，当好帮助代理商成功的“厂商管理者代表”。 据了解，为更好地帮助代理商成功，协助其做好市场分析工作，泵送营销公司、服务公司，联合泵送人力资源部，选拔了90名优秀管理者代表进行培训，培训结束后将有60人前往代理商处工作，携手代理商
挖掘潜力 装载希望 为了更好地提升销售水平，同时活跃终端学习氛围、进一步表彰销售服务精英，4月27日，斗山启动了“2012 斗山销售服务精英大赛”，截至7月27日，支社赛于在北京圆满结束。本次支社赛共进行6场赛事，按支社别进行。时间顺序上分别为西安支社赛，成都及武汉支社赛，上海及沈阳支社赛，北京支社赛。斗山33家挖掘机代理商及27家装载机代理商上演了一场斗山销售服务精英之间的巅峰对决。大赛分两组比
【第一工程机械网 独家报道】2012年8月11日，中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在内蒙古包头市隆重举行！这是中联工起服务品牌全球巡展相继在华东区、中南区、西南区、西北区、东北区成功启动、开展后，服务品牌全球巡展活动的收官之站。中联工起在多年来的发展中，高度重视华北经济区的市场发展和服务提升，经过精心的市场培育、深耕细作，华北区域已成为中联工起收入增长最快的市场之一。中联工起服务品牌
自去年7月8日徐工集团在北京启动“用户•价值•未来——徐工起重机价值提升工程”以来，徐工集团恪守承诺，已在全国范围内开设起重机操机手培训基地12家，覆盖我国山西、新疆、甘肃、湖北、云南、广西等省市。培训基地严格按照流程，通过高品质教学、高技术投入，仅今年上半年就向社会输送918名优秀的起重机操作手，其中156名操机手达到中高级操作水平。 学员们在认真听讲 据知情人士介绍，徐工集团起重机操机手培训
【第一工程机械网 独家报道】2012年3月12日，中联工起打造行业服务第一品牌启动仪式暨全球新闻发布会在北京举行。会上，中联工起公司承诺将秉承“以客户为中心”的服务理念，从服务的深度、广度、高度和维度四个方面出发，全力为客户打造行业第一品牌服务。当月，中联工起客户服务呼叫中心成功上线，客户服务热线“400 800 1680”正式启用。在发布会现场，呼叫中心的功能演示让与会人员耳目一新。这是中联工起
在中国盾构市场上南征北战，收获颇丰的德国海瑞克公司，其实在欧洲范围内，几乎是硕果仅存的专业盾构装备制造商了。而且，如果愿意的话，它倒是有机会被国内企业收入旗下。据消息人士介绍，海瑞克曾多次接到中资企业有关购并事宜的口头问询，只是由于其掌门人仍陶醉于产业，此事才没有了下文。的确，在全球范围内，海瑞克在盾构装备制造领域中的技术能力、经验积累、品牌效应等，对于国内企业而言，不仅是弥足珍贵的资源，而且是带
近几年我国各项工程建设突飞猛进，新疆风电、沿海石油、大吨位化工等产业的相继开工，使得各地区吊装行业飞速发展，行业竞争也日益激烈。但同时由于吊装行业的飞速发展，产业服务人员断层的现象也越来越凸显，主要表现在高素质操机手的严重欠缺、吊装企业的安全意识不足、操作人员技术不合格等现象。为了使行业能够持续、健康、良性发展，同时赋予用户一个稳健的未来，徐工集团自去年7月份启动并实施了起重机价值提升工程，其中操
【第一工程机械网 独家报道】2012年7月21日，中联重科工程起重机公司2012服务品牌全球巡展广州站将正式拉开帷幕。作为2012中联工起 “服务品牌年”的第三波热潮，“服务品牌全球巡展”将在全球范围继续展开“服务能力第一”和“服务有效性第一”硬性指标的具体贯彻，以“高效服务、超越期待”为主线，为全球用户带去技术优良可靠的产品和及时有效的服务支持。中联工起为何以服务作为这次巡展的重中之重？服务品牌
“2012 斗山销售服务精英大赛”西安支社赛于7月18日在西安圆满结束。本次比赛为“2012斗山销售服务精英大赛”支社赛的首次赛事，来自河南千里马，新疆千里马，青海联队，宁夏千里马，陕西斗山/陕西铁马，甘肃斗山的六家代理商销售团队参加了本次大赛，上演了一场斗山销售服务精英之间的巅峰对决。 2012 斗山销售服务精英大赛首场支社赛：斗山工程机械（中国）有限公司 西安支社 张建强 支社长发言 20
7月6日，国际经营计划总部代理商服务培训南非大区站圆满结束，南非挖机代理商、港机代理商、莫桑比克港机代理商发来感谢信及进一步培训的邀请，三一的国际培训在南非大区首战告捷。 三一国际化全球培训南非大区首战告捷 颁发结业证书 2012年，三一专职培训讲师队伍初步成型，随着公司国际化步伐的加快，国际经营计划总部推出代理商培训全球巡讲计划，即派遣专职培训讲师针对重点区域重点产品赴海外对代理商进行培训，
行万里路 送无限情 2012年的欧洲还没有完全从欧债危机的阴霾中走出来。 “市场越艰难，就越要主动出击，在不断开拓新市场的同时，更要守住现有市场。”柳工股份公司国际营销事业部副总经理兼欧洲公司总经理邓涛提议：“2012年，我们要组织一次大型的‘欧洲服务万里行’活动，关注用户需求，了解产品现状，最终促进市场销售。” 柳工配件送到客户手中 “欧洲服务万里行”的信息传递到柳工欧洲公司驻各个区域办事处，
【第一工程机械网 独家报道】中国挖掘机市场国外品牌一统天下的场景还历历在目，但国产挖掘机三分天下有其一，已经是确确实实的事实。国产挖掘机漂亮的翻身仗，让众多关心中国挖掘机发展人无比振奋。 山重建机培训总监古田一男 在喜人的成绩面前，各国产品牌的领导们并未停止追赶的步伐，因为他们清楚，横在国外品牌与国内品牌之间的那道沟，仍旧很宽，我们还有很多的事要作。2011年年中，在中国宏观经济环境的变化大背景下
行业首创“三位一体”校企合作方式打造人才储备库，支持行业长远发展。 2012年6月21日，沃尔沃建筑设备东南区能力发展基地正式落户福建，并在福建船政交通职业学院内举行了启动仪式。作为沃尔沃建筑设备自2010年以来打造的第5个能力发展基地，东南基地的落成标志着沃尔沃行业首创的“三位一体”的长期定向教育计划又一重要里程碑。沃尔沃建筑设备通过注资千余万与相关院校建立长期深入合作，致力于为工程机械行业培养
【第一工程机械网 独家报道】在工程机械行业，售后服务成为广受关注的话题，越来越多的工程机械制造商和代理商将售后服务作为提升公司品牌形象、壮大竞争能力的重要手段。每年的春夏之交，各大企业都会加大人力物力财力投入，联合配套件厂商开展声势浩大的“服务万里行”活动，为用户提供技术支持、保养服务以及点检维修。2012年5月25日，玉柴重工以“感恩之旅 关爱2012”为主题的服务月活动聚焦了媒体的目光，玉柴服
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