强强联合，将服务进行到底

——记南车北京时代重庆地区“客户关爱会”

2012/09/12 11:24《今日工程机械》李辽

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在重庆这座热情似火的城市，我们不仅感受到了炎热的温度，更身临工程机械行业遇冷后难能可贵的用户热情。2012年7月11日，南车北京时代“客户关爱会”在重庆举行，南车北京时代与合作伙伴卡特彼勒强强联手，用贴心周到的服务套餐为重庆地区的广大用户带来了凉爽之意。

南车北京时代重庆地区“客户关爱会”

一直以来，卡特彼勒过硬的产品质量以及在全球范围内不俗的口碑一直为南车担当着最坚实有力的后盾。如今，在各大工程机械制造商频打“服务牌”的竞争态势下，南车北京时代与卡特彼勒公司签署了中国区保修两年的战略协议，为中国用户争取到了更多的服务权利。

活动中，南车北京时代服务主管姚体贵先生对标准化服务体系作了详尽的介绍。从服务体系框架、400南车秘书、服务流程、解决问题相应时间等各个用户关心的方面进行了细致透彻的解读，展现了“服务有门，投诉也有门”的透明公开服务条款，大大提升了用户对品牌的信任感。

2012年6月，南车北京时代在“与客户共成长”的目标下，开展了第一期“南车北京时代客户质量培训班”，此为南车北京时代为推进“绿荫”售后品牌服务的一个创新之举。培训内容涵盖了液压、电器、安全及机械4个方面，培训期间学员可以到一线施工现场进行实操培训。培训切实解决了用户在使用设备过程中面临的诸多实际问题，为客户培养自己的高级维修技师，从而协助用户提升自身能力，也让其能在产品出了保质期后自行排除简单的机械故障。

在此次活动中，24位学员中的代表——一位参加过客户技师培训班的学员表示，培训使他感受到了南车的文化，结识了各种朋友，享受了各种资源。据介绍，回到老家以后，这位学员将要和南车北京时代重庆办事处及售后团队一起工作两个月，见识各种复杂的施工案例和维修案例。毋庸置疑，南车北京时代对客户是敞开心扉的。通过这种全新的模式，将维修技能传递给客户，从而降低客户设备停工率，最大限度提升客户施工收益。

责任编辑：Alley

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必维为南车时代颁发国内首张客车行业ISO 3834焊接证书

　　2015年12月21日必维国际检验集团(Bureau Veritas，以下简称“必维”)为湖南南车时代电动汽车股份有限公司颁发了中国客车行业首张ISO3834焊接体系证书。南车时代电动汽车作为电动汽车行业的领军企业，主动引进ISO3834认证体系。通过与必维的合作，提高焊接产品品质，引领汽车行业发展新潮流。必维通过为南车时代进行ISO3834认证，提高了企业的焊接质量管理水平，让企业在国际市场上更有竞争力，从而赢得更多海外订单，逐步拓展海外市场。　　必维工业与设施事业部大中华区大客户总监Fredrik CORNU表示：“ISO3834 规定了金属材料溶化焊接方法的质量要求，适用于有焊接工序的各行业企业，是国际上企业间焊接质量保证能力认可的共用工具。” 　　南车时代电动汽车总经济师杨学元指出，在必维的协助下，南车时代通过对体系认证的扎实推进，焊工、无损检测及技术人员水平得到了明显的提升，强化了焊接过程的控制，产品焊接质量得到全面的提高。　　必维是国际知名的第三方测试、检验、认证和技术咨询机构，在焊接认证领域具有不可取代的权威性。必维通过积极推进焊接认证和培训服务，对企业的焊接质量体系、焊接工艺和焊接人员资质进行质量控制。必维可以依照EN ISO 3834标准为钢结构制造企业、压力容器、锅炉等压力设备企业、轨道车辆及功能部件制造企业及其他焊接制造企业提供认证服务，根据企业不同的要求，必维可为其提供包括工厂认证、工艺评定、焊工/焊接操作工认证、CWI认证以及焊接培训和咨询等服务，致力于为国内焊接企业提升自己出口产品的竞争优势，降低质量事故和召回事件，提高生产效率。　　关于必维国际检验集团　　必维国际检验集团(Bureau Veritas，简称必维)创立于1828年，是测试、检验、认证和技术咨询服务的全球领导者。必维通过提供全球领先的服务来帮助客户应对在质量、健康、安全、环境和社会责任方面不断增加的挑战。作为值得信赖的商务伙伴，必维提供的创新性解决方案不仅帮助客户符合法规和标准的要求，更协助客户降低风险、提升业绩表现并促进其可持续发展。必维的核心价值是诚实守信、客观公正、客户至上、安全工作。通过全球网络，必维已获得绝大多数国家和国际组织的认可和授权。　　必维目前在全球140个国家拥有1400个办公室和实验室以及超过66,500名员工。必维早在1882年进入中国，目前拥有100个办公室和实验室以及超过12,500名专业员工。[详细]2015-12-21 09:28

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