三一重机300万鼓励代理商加强服务资源建设

为鼓励代理商加强服务资源建设,提升服务水平,进而巩固服务第一品牌的地位,7月31日,三一重机在上海举行隆重的颁奖盛典,拿出300万元,兑现奖励承诺。其中,合肥湘元以优秀的业绩,共获得奖金高达80万元,位居“2011年度代理商服务资源建设荣誉榜”榜首。

一直以来,三一就十分重视代理商的服务资源建设,希望通过高标准的服务人员、车辆、网点、工具、配件的配置,为客户提供快速、高效的服务。

2010年初,三一重机正式向客户推出三大服务承诺,除了广为人知的“123”价值承诺外,“111”资源承诺也是其中之一。为了充分调动代理商服务资源投入的积极性,2011年初,三一重机与所有代理商签订了《服务资源建设激励合约》,为每家代理商各项资源确定了高标准的考核目标,并设立了300万元的激励奖金。对代理商而言,资源配置的充分,意味着自身服务能力和竞争实力的提升。

立下军令状后,三一重机38家代理商立即着手服务工程师的招募、培训工作,并开始规模性地购置服务车辆。在此推动下,2011年三一重机的服务资源获得了爆发式增长,服务工程师增加1200人、服务车增加600辆、服务网点增加200个,服务订单的平均到达时间和平均故障处理时间分别控制在3小时和12小时以内。

三一重机300万鼓励代理商加强服务资源建设

三一重机300万鼓励代理商加强服务资源建设

2011年末,在中国质量协会进行的挖机行业产品和服务质量调查中,三一的服务满意度稳居行业第一,高出第二名10分以上。

2011年年中和年末,三一重机服务本部政策科就对代理商的资源建设情况进行了全面验收,并评选出一、二、三等奖。“我们颁发该奖项是为了激励所有代理商,希望他们在今后的资源建设中投入更多精力,做出更大努力,取得更多客户的信任。”据负责该奖项验收的人员介绍,为巩固服务第一品牌,三一重机将持续推进服务资源的建设,提升综合服务实力。(夏蓉蓉)

2011年度代理商服务资源建设荣誉榜

合肥湘元年中获得二等奖、奖金20万元

年末获得一等奖、奖金60万元

服务部长应虎平获奖励5万元

郑州湘元年中获得一等奖、奖金40万元

年末获得三等奖、奖金20万元

服务部长林锐获奖励3万元

新疆京泓年中获得二等奖、奖金20万元

年末获得二等奖、奖金30万元

服务部长储明旭获奖励2.5万元

责任编辑:Hermia

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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