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2020年政府工作报告提出，全国将新开工改造城镇老旧小区3.9万个，支持管网改造、加装电梯等，发展居家养老、用餐、保洁等多样社区服务。推进城镇老旧小区改造，是改善居民居住条件、扩大内需的重要举措。电力设施改造不但可以改善城镇老旧小区的居住环境，而且可以提高老旧小区的供电安全保障水平，使居民的生活更加美好。 城市改造，供电先行。老旧小区普遍存在供电设施超期运行、设备老化、容量偏小等问题，供电质量难以
星邦智能致力于为高机行业提供优质投资产品、专业高空作业解决方案和贴心服务，并率先推出行业首个全生命周期解决方案和客户赋能计划—V+计划，竭力为客户创造更多的价值。 为全国高机租赁商伙伴牛年开工开足马力，星邦智能将服务前置，于近日集结一批优质服务铁军，兵分26个小组，覆盖全国29个省份，开展2021 “寒冬送温暖，新春送服务” 为主题的客户关怀行动。 号令一出，动若风发 近百名研发、服务、质量工程
Transford 有限责任公司（Transford）于2020年第三季度订购了两台高效节能环保的科尼Gottwald港口门式起重机，用于其在黑海附近的格鲁吉亚西南海岸的波季港的业务运作。起重机将于2021年年底交付并调试，用于装卸集装箱和散装货。 两台新型起重机将是科尼Gottwald 4型港口门式起重机，属于G HSK 4440机型。其最大起升能力高达100吨，具有稳健的起重量曲线，最大工作半
星邦智能致力于为高机行业提供优质投资产品、专业高空作业解决方案和贴心服务，并率先推出行业首个全生命周期解决方案和客户赋能计划—V+计划，竭力为客户创造更多的价值。 为全国高机租赁商伙伴牛年开工开足马力，星邦智能将服务前置，于近日集结一批优质服务铁军，兵分26个小组，覆盖全国29个省份，开展2021 “寒冬送温暖，新春送服务” 为主题的客户关怀行动。 号令一出，动若风发 近百名研发、服务、质量
现阶段，要降低新能源和储能的成本，一方面需要新能源和储能自身技术的进步，另一方面还依赖于数字化技术构建能源工业互联网，以促进新能源更多的应用，提高能源效率，并改善能源用户体验。 近日，在各地陆续发布的“十四五”规划中，清洁能源、可再生能源、光伏、风电、氢能、新能源汽车均成为“高频词”。记者通过梳理发现，在“碳中和”背景下，新能源行业开始通过数字化、智能化技术，加速推进数字化转型进程，全力保障能源安
2021元旦前夕，贵州嘉龙的三位服务工程师正在热火朝天讨论着晚上的跨年活动，突然一阵急促的电话铃声响起，“客户发动机故障，没有查出原因，需要总部支援”。三位工程师了解情况后带上维修设备立即出发，驱车336公里，耗时6个多小时到达客户工地。 龙工团队假期不打烊 经过三位工程师的不懈努力，发动机转速回到正常值，装载机正常作业。此时已是凌晨2点，零下2℃的气温把他们冻的直打哆嗦，手脚早已麻木。
近日，徐工信息和南京工业职业技术大学“工业互联网专业共建项目”正式签约，此次签约是双方校企合作的进一步深化，也是徐工信息汉云赋能教育领域的重要一步。 徐工信息和南京工业职业技术大学“工业互联网专业共建项目”正式签约 南京工业职业技术大学是一所底蕴厚重的百年名校，其前身是中华职业学校——我国第一所以“职业”冠名的学校，学校曾培养了张闻天、华罗庚、江竹筠、徐伯昕、朱森林等一批杰出校友及大批实用型
驻点式服务是金泰客户服务“2021春雨行动”中实现服务迭代与提升客户服务满意度和及时性中最重要的一环节。针对公司重点特、大、新装备；复杂工况；超硬超深地层；特殊工艺工法以及偏远地区重点工程开展24小时保姆式驻点服务。 上海金泰驻点式服务为“2020春雨行动”客户服务再加码 服务人员驻点服务 驻点式服务的精髓在于通过金泰研发工程师，工法工程师，服务工程师，操作技师等各类有经验的技术力量在工
当用户去服务商或配件店那里购买零件时，能够马上交付现货的零件种类占用户需要购买零件种类的比值，被称为零件现货率(Fill rate)，也被称为服务水平(Service Level)。显然，零件现货率越高，客户满意度也会越高，因为缺货就会影响设备或汽车的维修，毕竟巧妇难为无米之炊，没有零件，水平再高的服务技师也难以施展才能，设备较高的出勤率，很大程度上依靠零件现货率的保障。 因此，服务型企业都会
近日，由中国卡车网主办的第六届发现信赖TCO运营价值调查暨评选活动在北京圆满举行，上汽红岩凭借暖心的公益服务被授予“2020年度助力成长关爱品牌”称号，同时其过硬的产品实力也得到了行业和客户认可。 上汽红岩凭借暖心的公益服务被授予“2020年度助力成长关爱品牌”称号 其旗下红岩杰狮C6 牵引车 、红岩H6系列重卡分别斩获“2021年度值得用户信赖快递运输车型奖”和“2021年度发现信赖整车装
近日，星邦智能集结一批研发工程师、服务工程师、质量工程师和制造工程师，组成一支优质服务铁军，队伍计划兵分26个小组，覆盖全国29个省份，开展以【寒冬送温暖，新春送服务】为主题的客户服务暖心活动。 2021年1月到3月，星邦智能26个机动服务小组，将在严格遵守各省市防疫规定的前提下，为全国各省市客户提供三位一体（预防保全、技术升级、安全培训）的全方位服务。 刘国良董事长在启动仪式上说道：“要深耕
回首2020年是风电项目抓工期、抢时间的一年，在国家当下大力发展的风力发电项目下，中联重科为满足市场需求，设计了行业首款专为风电施工使用的800吨汽车起重机，该设备一经上市便广受好评! 中联重科的服务人员与车同行，24小时随时待命，扎根施工现场，为中联重科工程起重机设备提供技术支持，保障车辆操作准确无误，助力风电项目圆满完工。让每一位选择中联重科的客户都能切身感受到中联重科工程起重机在吊装行业的专
为进一步提升核心零部件的自主研发能力，有效提高行业竞争力，徐工铲运机械事业部技术中心党支部邀请ZF公司开展变速箱专题技术培训，共50余名技术中心、服务部等骨干员工参与培训。 练内功夯基础 培训讲师重点围绕BP230箱结构、液压原理，电控原理以及进口箱与国产箱的辨别方法等方面展开讲解，同时就市场典型故障案例快速分析排查方法，同参培人员进行详细的讨论与交流。 求突破勇争先 本次培训，巩
为“全社会”创造卓越价值，为“全体客户”创造卓越价值，始终是徐工人坚守的动力和不懈的追求。 然而“为客户创造价值”，除了“提供安全可靠的产品”，徐工更致力于“倡导良性竞争，为客户提供全生命周期保障”。 徐工“金专服务，温暖之路”发车仪式 近日，在全球最大的起重机研制基地内，上演了一场特殊的“发车”仪式。 整整100台崭新的服务车 整齐列队、油门轰鸣 100名技术精湛的服务人员 英姿飒爽、斗志
【第一工程机械网 编译】为提供更好的数字体验，Haulotte推出全新在线门户网站——MyHaulotte.com。该网站为Haulotte所有服务的单一入口点，用户可以轻松访问与人员、设备有关的所有资源。从机队库存到备件订单、从维护请求和技术资料库，MyHaulotte.com为客户的日常工作带来更多便利！ 所有服务触手可及！ MyHaulotte.com集中了Haulotte.com所有信
2020年，面对严峻复杂的国内外环境特别是新冠肺炎疫情严重冲击，在党中央的坚强领导下，各地区各部门坚持稳中求进工作总基调，统筹疫情防控和经济社会发展工作，扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务，经济运行稳定恢复，就业民生保障有力，经济社会发展主要目标任务完成情况好于预期。 初步核算，全年国内生产总值1015986亿元，按可比价格计算，比上年增长2.3%。分季度看，一季度同比下降6.8%，二季度
“长河落日圆，大漠孤烟直”，广袤西北，风光无限。驻守大西北九年来，工程师李俊的服务足迹跨越四川、陕西、新疆、宁夏、甘肃、青海、西藏七个省份以及海外地区，经常驱车数百里，行驶在苍茫大地上。那壮丽西北风景已成为李俊服务征途的背景色，更是他全心全意为客户服务的见证! 维特根中国服务工程师李俊 不断强化自身 才能更好服务客户 李俊是在2011年8月1日成为维特根中国服务工程师大军中的一员，虽然之前有
唐静，北京三一智造豫晋分公司的一名售后服务工程师，主要负责山西太原、长治、晋城三个市级地区的桩机服务工作。在山西区域工作将近11年，对山西的客户有着比较全面的了解，处的久了感觉客户更像是家人和朋友，某客户可能每个月要见好几次，但家人不一定能见上。作为一线服务人员，他深知客户所想、所急、所需，他也一直在朝超越客户期望的目标努力。 北京三一智造豫晋分公司的一名售后服务工程师唐静 疫情仍然存在
元月的彭城大地 千里冰封 寒风凌冽 元月的徐工起重 热火朝天 热情高涨 徐工起重服务关怀行迎冬起航 元月8日，在创造无数“中国智造”奇迹的全球最大的起重机研制基地内整整100台崭新的服务车整齐列队、油门轰鸣;整整100名技术精湛的服务人员英姿飒爽、斗志昂扬，他们只等一声令下，奔赴祖国大江南北，用100%的激情、100%的技能和100%的匠心，带动市场上“成千上万”个供应商、经销商、服务商以及
服务能力，是工程机械行业的最核心的竞争力之一。 作为行业“服务第一品牌”，刚刚过去的2020年，三一集团针对服务体系进行了大刀阔斧的数字化改造，加速全流程“上线”，致力于从“被动”变为“主动”、从“人工”变为“智能”的服务转型，引领行业迈入“数字化服务”的新时代。 三一服务车 耗时缩短70%，故障修复率提升8个点 2020年10月15日，福建某铁路施工路段，一台2008年产的老泵车发动机
你有你的光芒，因为你不断积蓄力量。有志者，事竟成。有心人，天不负。不要被暂时的黯淡消磨了意志，做最好的自己，最终会成为绽放璀璨光芒的能量的源泉。成功之路就是汇聚我们每个人独有的光芒，照亮寻梦前行的方向! 三一客户刘杰 刘杰和三一一起成长的有志者 刘杰，秦皇岛人，迁安市众诺土石方工程有限公司董事长，四年的大学生涯使他与机械紧密地联系在一起，毕业后和同学也就义无反顾的进入机械这个行业了，起初
近日，2020年度康明斯大马力大客户服务团队举办了首次服务技能大赛，邀请所有驻点人员参与在线理论选拔、线下实操比武。以赛促技，全面提升全国售后服务人员的实战能力。 合影留念 理论选拔包含维修技能、服务流程、指标控制等三个模块。通过线上答题的方式，十名优秀的工程师从全国服务人员中脱颖而出。 实操比武在北京服务车间进行，车间配置了完善的相关设施，检验了现场服务人员对大故障分析和对疑难故障处理能力
2020年12月21-22日，第一届华北利星行机械服务金扳手决赛隆重举行，来自卡特彼勒和华北利星行机械的高层领导、业务代表及服务精英们共同参与见证了这场服务技能比武盛典。 第一届华北利星行机械服务金扳手决赛 「金扳手服务技能大赛」舍我其谁，不服来战 “第一届华北利星行机械服务金扳手大赛” 启动仪式 华北利星行机械产品支持部总经理 刘骏先生讲话 卡特彼勒中国华北、华南及韩国区
近日，浙江省科技信息研究院组织开展高新技术企业创新能力评价工作。通过多指标的综合对比，评选出2020年浙江省高新技术企业创新能力百强，杭叉集团股份有限公司名列其中! 杭叉入围浙江省高新技术企业创新能力百强榜 杭叉集团是国家高新技术企业，已建成行业领先的国家认定企业技术中心、国家认可实验室、国家级博士后科研工作站、浙江省工业车辆工程技术研究中心、杭叉智能工业车辆省级重点企业研究院、浙江
中国工程机械行业发展到今天，服务后市场中可以说是百花齐放，百家争鸣，既有“高大上”的制造商和代理商(被称为“大象”)，他们建起了干净整洁、设施齐全的大修厂、再制造工厂和原厂件配件库，却没有多少客户上门;又有“脏乱差”的社会修理厂、背包客和配件店(被称为“蚂蚁”)，档次不高却生意兴隆，客户每天络绎不绝。 为什么反差那么大?为什么客户放着“大象”质量有保障的原厂件和授权维修厂不用，却非要选择“蚂蚁”有
12月22日，柳工在常州发布12款F系列全新一代燃油挖掘机和2款F系列电动挖掘机，以及D系列新一代推土机。 柳工新品发布会 此次F系列挖掘机的发布，也吸引了业内广泛关注。广西柳工机械股份有限公司总裁黄海波表示：“柳工F系列全新挖掘机的发布，将进一步完善柳工F系列挖掘机‘产品矩阵’，通过从1.5-90吨的大、中、小各吨位全覆盖，以不同的产品组合来满足全球90%以上的差异化需求。” 柳工F系列
近日，徐工基础同盟军在湖南邵阳的桩工产品服务中心正式开业，现场客户众多、热闹非凡。在产品技术交流后，现场客户签单火爆，签约总价值量超过六千万元。 湖南徐工桩工产品服务中心开业大吉 邵阳服务中心的成立将进一步提升徐工基础的后市场建设水平，以专业规范的管理、精湛的维修技术、优质的备件和保养物料为客户的设备保驾护航。服务保证在15分钟内给予响应，一般故障24小时内解决。 E系明星 再获青睐 本次批
12月18日，2020年浙江全省高新技术企业发展大会召开。 会议公布了“浙江高新技术企业创新能力百强”和“行业十强榜单”，鼎力再次上榜，位列第21位，较去年跃升20位次! “浙江高新技术企业创新能力百强榜单，鼎力位列第21位 创新能力百强奖 截至目前，浙江累计认定高新技术企业已达22151家。此次评选，以“创新投入”和“创新产出”两方面为主要指标，对企业发明专利、研发投入、主营业绩等各项指
作为正在快速扩张的建造防护市场，爬架行业能否打破恶性价格竞争循环，实现全面协同发展，是当下的重要问题。 12月18日，韬盛科技正式举办了“为了更美好的明天”——1218客户恳谈会，探讨市场价格走向、行业发展模式等话题。期间，韬盛科技正式发布“客无忧”服务承诺，并推出钜惠政策回馈客户，多位来自产业链各领域的行业专家及企业代表出席会议。 盲目价格战 让品质逐渐缺位 爬架行业作为目前快
自2014年12月加入德维机械(维特根中国河北区域代理商)，服务工程师邸鹏飞在维特根中国服务体系中，经过了从A级交机、操作、保养，到B级维修、故障处理以及铣刨机、压路机、摊铺机、冷再生机、滑模摊铺机等设备的专项培训，完成了质的蜕变。 邸鹏飞 2018年，邸鹏飞参加维特根中国举办的服务工程师技能大赛获得第二名的好成绩。2019年开始担任德维机械服务经理一职。兢兢业业，踏实前行，不仅在服务技能上
随着社会环保意识的不断提升，作为各大行业企业工作运营基础之一的造纸业越来越需要做到环保高效生产，因此，造纸业设备的卓越性能也越来越成为保持竞争力的关键。针对造纸业，美孚®不断提升造纸机油配方，以美孚®SHC™ PM 系列、美孚®DTE™ PM 系列为主的造纸机油，为越来越多的造纸企业纸机设备提供了出色的润滑保护。 为造纸企业提供润滑解决方案，提高造纸生产力 现今造纸业操作环境严苛，润滑要求
改革开放以来，中国企业一直在学习国外的先进经验，其中一条管理经验就是将奖金与绩效挂钩，打破大锅饭，论功行赏，多劳多得。随着中国企业的不断崛起，我们对国外的经验越来越不屑一顾，国外企业在后市场的经验就被很多中国企业完全忽视，“国情不同”成为一个很好的借口，这看上去似乎很有道理，可我们把问题想得过于简单。 这些年中国工程机械行业起起伏伏，但市场总体趋势快速增长，国内基础设施建设全球第一，带动了建筑设备
14天封闭培训 来自全国20家特约维修站 60余名全国服务精英 齐聚徐工道路培训基地 这个冬天“不太冷” 朝花夕拾，岁末将至。2020年上海bauma(宝马展)的余热还未散去，全国首届职业技能大赛刚刚落下帷幕，徐工道路的服务冬训营已经如火如荼的开营了，集结了全国20个省特约维修站服务精英，全国首批压路机高级维修工程师资格鉴定班和摊铺机维修工授权资格鉴定班同时开班。 培训现场 创新式教学 建立
“无论你今天的心情如何，在接通客户电话的那一刻，你就是一名专业的服务工程师，你的服务态度和专业解答，时刻代表着三一的服务形象！”在谈到该如何提供优质服务时，三一高级服务工程师巩坤如是说。 8年前，巩坤辗转内蒙青海西安三地，从事配件管理工作，一干就是5年。日复一日的单调工作，让原本幽默风趣的巩坤心生乏味。志不在此，巩坤萌生了从事售后维修服务工作的念头。一番计划之后，他辞掉了原来的工作，201
可靠动力助远航， 乘风破浪谱新篇! 近日，卡特彼勒船舶部 与全球最大的拖船运营商Svitzer 签署全球服务协议， 旨在增加船舶的正常运行时间、 提高服务效率， 进一步拓展卡特彼勒 为Svitzer所提供的服务。 该生命周期协议将涵盖100多艘 由Cat®(卡特)船用发动机驱动的Svitzer拖船。 由Cat®(卡特)船用发动机驱动的Svitzer拖船 作为全球最大的拖船运营商，Svitze
12月10日，重庆江轩机械设备有限公司（以下简称：重庆江轩）于重庆市举行中联重科高机重庆技术交流会暨江轩产品交付仪式。中联重科20米到34米近10台臂式高空作业平台的顺利交付重庆江轩。此外，为进一步深化合作关系，充分发挥双方最大的协同配合优势，重庆江轩还与中联重科高机签订高机合伙人战略合作协议。 中联重科高机重庆技术交流会暨江轩产品交付仪式圆满举行 活动现场，重庆主城区及部分区县30余家行
鹤庆北衙矿业，是云南黄金集团旗下最大的黄金生产矿山，目前建矿已有60余年，日处理矿石量1.2万吨，年生产黄金6吨，是2019年全国十大黄金矿山第3名。 2020年3月，由于矿区运输的需要，在对市面上多款宽体车进行对比之后，了解到三一宽体车的技术优势和高性价比，矿区最终决定采购12台三一重装宽体车SKT90S。 矿区采购了12台三一重装宽体车SKT90S 每月多跑3天，多拉运150趟 目前，S
近日，2020年三一泵送“巧匠杯”服务技能比武大赛正在进行，共有来自全国的25支代表队、129名参赛选手同场竞技。 在率先进行的泵送团体理论赛中，浙江、安徽、河北以前三名的成绩直接进入第二轮实践PK赛。其余22支队伍则经过PK赛，再决出13支队伍晋级第二轮。 三一泵送“巧匠杯”服务技能比武大赛理论考试现场 实践PK赛由更换泵车旋转片阀芯及刷程序、川崎油泵拆装、搅拌车减速机拆装、三一动力喷油嘴
2020年12月2日，2021年山东重工•潍柴动力商务大会后市场及服务分会在古都西安召开，潍柴旗下道路、非道路全系产品及智慧物流装备均在此亮相。在室外展区中，“客户满意是我们的宗旨”这则标语，成为了活动现场最为醒目的标识之一。对于潍柴而言，让客户满意，绝不仅限于提供高质量的产品，还要具备强大的后市场服务能力。 “客户满意是我们的宗旨”潍柴文化 兵马未动，粮草先行，是行业内对后市场及服务筹备的
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