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利勃海尔为ETR 700高速列车的HVAC机组提供大修服务

利勃海尔运输系统将对意大利铁路公司运营的米兰-博洛尼亚-安科纳-莱切线路上的ETR 700高速列车的司机室和客室的空调系统进行检修和维护。 2020年6月 / 科尔新堡 ( 奥地利 )利勃海尔运输系统已经由AnsaldoBreda S.p.A公司批准为其19列ETR 700高速列车上的39辆司机室和157辆客室的空调系统提供维护、修理和大修服务。每列ETR 700列车由8节车厢和2个司机室组成

基于工业互联网的工程机械端到端智慧营销服务—中联重科股份有限公司

企业简介 中联重科股份有限公司(以下简称中联重科)创立于1992年,前身是原建设部长沙建设机械研究院,现有员工近2万人(其中研发人员近2000人),主要从事于工程机械、农业机械等高新技术装备研发制造,拥有建设机械关键技术国家重点实验室、国家级企业技术中心等5大国家级科研创新平台,2次荣获国家科技进步奖,2次荣获国家专利金奖,主导、参与制订、修订300多项行业、国家标准和11项国际标准。近年来,中联

只要客户需要 雷沃服务永远在线

有这样一群人,炎炎夏日,他们依旧专心致志只为排查故障; 有这样一群人,寒风凛冽,他们依旧一丝不苟只为解决问题; 有这样一群人,白天黑夜,他们依旧坚守一线只为客户满意。 他们就是雷沃工程机械的服务工程师们。在世界各地,无论严寒还是酷暑,他们依然坚守在烈日下,寒风中,暴雨里,一如既往的为客户带去雷沃“全心为你”的服务。 在河北 朝出两脚露,晚归一身霞。6月7日,河北石家庄地区代理商传来服务信息,一台雷

雷沃服务关爱走访 与你共享盛夏清凉

在工程机械行业,服务的品质关乎着产品的生命周期。一个制造型企业对于服务品牌的建设和投入的程度,决定着客户对于产品的选择和持久的信赖,从这个角度来说,服务是产品价值的无限延伸,让客户用的放心,从而创造出巨大的价值和收益。 雷沃工程机械就是一家对于服务品质和服务质量建设投入较大,关注度较高的国产制造业企业。自成立以来,始终贯彻“雷沃服务•全心为你”的服务理念,从客户购机开始,就派遣专业的服务工程师进行

盛夏送爽守初心 2020中联重科工程起重机械服务万里行走进内蒙古

哪里有客户的需要,哪里就有中联人的身影。中联重科服务万里行走过了“三湘四水的芙蓉国”,又来到了“草原钢城”包头。 2020年7月8日,中联重科工程起重机械分公司由服务、技术、质量、制造等部门组成的西北区域万里行小组首站来到了内蒙古自治区的包头市,进行客户走访,设备现场检查,用全心全意的关爱,送去百分百的服务。用实际行动,践行“以客户为中心,为客户创造价值”的服务理念。 ▲服务工程师正在检查客户

徐工挖机服务中国行:快速、及时、到位,这支服务团队优秀!

雄安新区设立以来,建设者们争分夺秒、日夜奋战,一大批重点工程正高标准、高质量的扎实推进,而徐工挖机组成的“超级战队”也成为了这些项目施工中的主力军。 当清晨的第一缕阳光洒落地面,徐工挖机的服务团队已经驾驶着车辆前往客户工地,开启了一天的工作。 徐工挖机的服务团队 作为国家大力发展的重点区域,雄安新区的面积要比其他区域大很多,经过近百公里的颠簸,服务团队终于来到了第一位客户袁海魏所在的施工

晚上八九点钟的太阳——山河智能服务万里行新疆纪实

7月14日,山河智能凿岩设备事业部售后服务部及凿岩研究院一行7人,奔赴新疆昌吉自治州吉木萨尔县五彩湾一号露天煤矿,为客户设备进行巡检,拉开了山河智能凿岩设备事业部新疆地区服务万里行的序幕。 新疆昌吉自治州吉木萨尔县五彩湾一号露天煤矿 五彩湾一号露天煤矿是准东经济技术开发区低碳循环经济产业园的配套煤矿,是自治区“煤炭工业十一五规划”重点建设项目。葛洲坝易普力新疆爆破工程有限公司准东分公司作为

十五部门印发指导意见进一步促进服务型制造发展(附解读)

工业和信息化部等十五部门近日联合印发《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》,提出到2022年,新遴选培育200家服务型制造示范企业、100家示范平台(包括应用服务提供商)、100个示范项目、20个示范城市,服务型制造理念得到普遍认可,服务型制造主要模式深入发展,制造业企业服务投入和服务产出显著提升,示范企业服务收入占营业收入的比重达到30%以上。支撑服务型制造发展的标准体系、人才队伍、公共服务

15部门:利用工业互联网引导制造业企业推动服务型制造创新发展

近日,工信部联合国家发改委、财政部等15个部门印发《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》(下称《意见》),设立两大阶段目标,提出3方面19点重要内容。 服务型制造是制造与服务融合发展的新型制造模式和产业形态,是先进制造业和现代服务业深度融合的重要方向。 《意见》要求,以供给侧结构性改革为主线,充分发挥市场在资源配置中的决定性作用,更好发挥政府作用,强化制造业企业主体地位,完善政策和营商环境,加

更广、更深、更快:卡特彼勒全面提升服务战略

2017年,卡特彼勒发布企业新战略,将服务作为企业发展的三大支柱之一,使其涵盖内容更广、专业程度更深、反应速度更快。为客户提供有价值的服务是卡特彼勒近一个世纪以来始终追求的目标,新的企业战略将服务全面提升至前所未有的高度。 贯穿产品整个生命周期的服务理念 “卡特彼勒的服务战略是在设备出售后继续增加设备在全生命周期内的价值,帮助客户降低总体拥有和运营成本,减少停机时间,最终提高资产利用率。” 卡特

载誉满满!安徽合力荣获两项科学技术进步奖

6月29日上午,安徽省科学技术奖励大会在合肥召开。会上发布了2019年度安徽省科学技术奖获奖名单,安徽叉车集团核心控股子公司安徽合力股份有限公司(以下简称“合力”)同合肥工业大学、合肥波林新材料股份有限公司、合肥长源液压股份有限公司共同完成的《工程机械液压系统摩擦副材料关键技术开发与产业化应用》项目荣获科学技术进步奖一等奖,独自完成的《前移式叉车关键技术开发与应用》项目荣获科学技术进步奖三等奖。

2020年雷沃中大挖服务精英特训班第一期开班仪式圆满落成

近日,带着雷沃工程机械集团和全国代理商的双重寄托,2020年雷沃中大挖服务精英特训班第一期开班仪式圆满落成。23位中大挖服务精英火速集结,将开启一段马拉松式服务技能特训。 合影留念  开班仪式现场 寓教于乐,寓教于实战,是本期雷沃中大挖服务精英特训班的核心。结业后,从特训班走出的每一位服务学员,将真正成长为雷沃服务的精英储备人才,实现由“理论深度+实战能力”的双重蜕变。真正做到

【匠人】徐工海外服务工程师朱永军:跨越250000公里的极限挑战

平时少言寡语,谈起专业问题却滔滔不绝;瘦瘦的身材,却能提着十几公斤的工具箱翻山越岭。沙漠腹地、草原深处,他一待就是几个月甚至一整年…… 徐工海外服务工程师朱永军与用户合影 这是34岁的徐工海外服务工程师朱永军的日常写照,从事服务工作七年间,朱永军累计行程25万公里,足迹遍布亚非美三大洲十余个国家,这位外国客户口中的“中国兄弟”,就像一位探险家,上演着一幕幕精彩刺激的极限挑战。 47℃&n

卡尔玛获得澳大利亚ACFS公司重大设备和服务订单

2020年7月1日,卡尔玛赢得ACFS港口物流公司(简称“ACFS”)重大订单,包括10台卡尔玛环保正面吊、5台空箱堆高机、1台中型叉车以及一份为期四年的全面Kalmar Care服务合约。此项订单已录入卡哥特科2020年第二季度订单,所有设备计划于2020年第四季度完成交付,服务合约将于2020年9月起生效。 ACFS是澳大利亚发展最快的私营集装箱物流运营商,年吞吐量超120万标箱。ACFS业

匠心服务 联动价值 中联重科2020服务万里行正式启动

绿荫铺野换新光,薰风初昼长。2020注定是不平凡的一年,疫情将人与人的距离拉远,却没有将中联重科的关爱与服务之心隔绝。 中联重科2020服务万里行启动仪式现场 6月30日,中联重科2020“诚服务 心关爱”服务万里行启动仪式在中联重科麓谷工业园隆重举行。中联重科副总裁、营销总公司总经理郭学红,中联重科助理总裁、工程起重机械分公司总经理罗凯,中联重科助理总裁、建筑起重机械分公司总经理唐少芳等

《关于深化新一代信息技术与制造业融合发展的指导意见》

习近平主持召开中央全面深化改革委员会第十四次会议强调 依靠改革应对变局开拓新局 扭住关键鼓励探索突出实效 李克强王沪宁出席 中共中央总书记、国家主席、中央军委主席、中央全面深化改革委员会主任习近平6月30日下午主持召开中央全面深化改革委员会第十四次会议并发表重要讲话。他强调,胜利完成“十三五”规划主要目标任务、决胜脱贫攻坚、全面建成小康社会,乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程,必须发挥好

十载匠心坚守 服务关爱依旧 中联重科2020服务万里行正式启动

绿荫铺野换新光,薰风初昼长。2020注定是不平凡的一年,疫情将人与人的距离拉远,却没有将中联重科的关爱与服务之心隔绝。 6月30日,中联重科2020“诚服务 心关爱”服务万里行启动仪式在中联重科麓谷工业园隆重举行。中联重科副总裁、营销总公司总经理郭学红,中联重科助理总裁、工程起重机械分公司总经理罗凯,中联重科助理总裁、建筑起重机械分公司总经理唐少芳等领导,客户代表及服务工程师代表近200人汇聚一

创新致赢,笃志前行 柳工第二十届技术创新大会顺利召开

6月29日,以“创新智赢 笃志前行”为主题的柳工第二十届技术创新大会在柳工国际工业园召开。柳工集团党委书记、董事长曾光安,总裁郑津,柳工股份公司总裁黄海波出席会议。 柳工第二十届技术创新大会在柳工国际工业园召开 大会全面总结了柳工在产品与技术上所取得的成就:全新一代F系列挖掘机全球首发;H系列装载机降成本和零部件通用率效果显著,细分市场获得成功;宽体矿用卡车、装挖欧V产品正式上市,为柳工抢

利勃海尔新远程服务工具将于2020年底前普及至公司所有用户

【第一工程机械网 编译】建筑设备重量级制造商利勃海尔宣布,该公司已开发出一种远程服务工具,可与履带式起重机、深基础设备和海上起重机配合使用。 运行中的远程服务工具 新工具旨在通过视觉信息来改善帮助,从而使故障排查变得更快,更容易。作为扩展测试阶段的一部分,所有客户在2020年底之前都可以免费使用新应用。 音频和视频通话、聊天功能、屏幕共享、图像和文档交换以及白板功能是该工具中集成的一些功能。

工业互联网技术的三大功能要素如何赋能数字化转型

新基建与实体经济的融合不断落地,数字化为传统行业赋能进入实践期。今年上半年,中国二十多个省份出台发展新基建规划,加快构筑数字经济“底座”,企业也正努力搭乘合适的数字快车。 中国信息通信研究院的数据显示,2018年,中国产业数字化占GDP比重为27.63%,落后于英国的54%、美国的52.8%、德国的54%。这意味着在中国数字技术对整体经济的渗透远远不够。2020年,中国官方发起企业“上云用数赋智

服务有起点没终点 临工矿用车客户眼中的老高

高水平,临工矿用车经销商——鄂尔多斯市腾鹏工程机械有限责任公司服务经理,客户口中的老高,50岁,在汽车服务行业深耕20多年,负责临工重机矿用车在当地矿区的维修、服务工作,有非常丰富的服务经验。口头禅:做服务我们是认真的。用自身行动向客户践行了“服务有起点没终点”的承诺。 临工矿用车经销商 高水平 业务初期,突飞猛进的销量对服务来说是一个非常大的挑战,老高在管理提升的同时还要深入矿区,了解客户

砼心聚力 智行万里 2020年三一泵送服务万里行云端启动

6月18日,以“砼心聚力,智行万里”为主题的三一泵送服务万里行已于全国范围内正式启动。据悉,此次大规模巡检活动将持续三个月,全国六大战区30家代理商进行联动,旨在深度洞悉客户需求,解决客户实际问题,优化服务与产品质量。此次启动仪式采用线上线下相结合的方式,线上全国各代理商董事长、服务经理及服务人员与三一泵送董事长向儒安、六大战区司令等领导以及产业链、市场调研、技术、质量、营销、制造、服务等专业职能

【徐工匠人】赵立正:全身心服务的国际化“特种兵”

“我时刻提醒自己,要以一根筋的执着和百分百的热情,坚守海外市场,为徐工珠峰登顶伟大事业贡献力量。”90后的赵立正是这样说的,也是这样做的。 徐工道路驻海外服务工程师赵立正(右一) 2018年首次踏入非洲大地,经历2年的海外磨练,赵立正已经成为一名语言基础、产品知识、服务技能兼备的全能型海外服务工程师。从初次踏上非洲大地的摸索,到成为非洲兄弟眼中的“维修大咖”,这不仅是客户对徐工服务工程师“全

助力绿色公路建设 维特根就地冷再生技术高效环保

自2014年,交通运输部提出加快推进“综合交通、智慧交通、绿色交通、平安交通”发展的战略决策,实施绿色公路建设作为绿色交通的重要组成部分,也是完成2020年基本建成绿色循环低碳交通运输体系战略目标的重要举措。在绿色公路建设过程中,坚持以质量优良、安全耐久为前提,重点在“资源节约、生态环保、节能高效、服务提升”四方面实现突破,以控制资源占用、减少能源消耗、降低污染排放、保护生态环境、拓展公路功能、提

心所向,行所致!玉柴重工2020年感恩之旅服务月活动拉开序幕

6月16日,玉柴重工2020年感恩之旅服务月启动仪式在安徽黄山盛大召开,玉柴重工副总经理谢文辉、玉柴重工营销中心总经理卢金成、玉柴重工营销中心总监蓝红健、玉柴重工营销中心副总经理林坤、安徽玉和祥工程机械有限公司总经理苏谱永等领导,以及客户代表、服务人员代表和行业媒体朋友共同出席了本次活动。 玉柴重工2020年感恩之旅服务月启动仪式在黄山举行 玉柴重工玉柴重工2020年感恩之旅服务月启动仪式现

高性能加好服务,你选择柳工起重机的理由是什么?

随着疫情逐步好转,我国经济得以快速恢复,工程机械行业再次出现火热态势。作为细分领域起重机行业的中坚力量,柳工起重机的销售同样火爆。 在安徽柳工大门前,每天都有多台设备发往全国各地,他们即将投入到如火如荼的基建当中,与各位机主一同建设大好山河。从“追梦南极”到“驰骋高原戈壁”,再到“力战东南亚热带雨林”,究竟是什么原因,让越来越多的吊装用户选择与柳工起重机为伍? 柳工起重机 从1951年的振冲

首战告捷 康明斯携手包钢推动大马力发动机保养技术升级

近日,康明斯QSK60发动机保养技术升级项目总结会在包头召开,本次会议由康明斯、内蒙古包钢钢联股份有限公司巴润矿业分公司共同主办。巴润分公司、白云鄂博铁矿、康明斯大马力大客户支持团队、特雷克斯北方采矿机械有限公司、神华北电胜利能源有限公司设备维修中心、神华准能集团有限公司机电管理部等相关领导和行业专家与会,就大马力发动机保养技术升级项目进行专项探讨。 康明斯QSK60发动机保养技术升级项目总结会

湖南“十四五”发展规划及重大技术装备发展情况调研组调研山河智能

6月12日上午,由湖南省工业和信息化行业事务中心装备事务部部长王雪安和湖南省机械工业协会原会长、首席专家何建国带队的湖南省装备制造业“十四五”发展规划及重大技术装备发展情况现场调研组调研山河智能,公司董事长何清华、执行总经理夏志宏、党委书记吴文伟等领导陪同调研。 现场拍图 在党委书记吴文伟的陪同下,王雪安部长一行首先来到山河智能企业文化展厅,详细了解山河智能的发展历程和企业文化,王雪安部长

三一道依茨动力标识正式发布!全新智能化生产线、产品服务以及规划

近日,三一道依茨动力的消息持续引发行业和卡友的热议,而其首款发动机D12也将于6月底正式上市。今天小编就带大家正式认识一下三一道依茨动力。 三一道依茨动力标识 日前,三一道依茨合资公司的logo正式发布,整个logo以红色为底色,椭圆形内搭配道依茨和三一的白色的图案,整个画面稳重而大气,让人印象深刻。 作为世界上第一家发动机制造厂商的道依茨与世界第二、中国第一的工程机械制造商的三一,这次的

“沃+”服务承诺,沃尔沃打造全生命周期服务解决方案

沃尔沃建筑设备重磅发布 沃+服务承诺口号“专以恒、沃至诚” 全心关爱客户,为客户创造价值! 5月25日,以“525沃爱我——沃+云探秘”为主题的沃尔沃建筑设备活动日,通过线上直播成功举行。无独有偶,沃尔沃建筑设备(以下简称“沃尔沃”)全国售后服务电话号码4000-525-168也和“525”关联在一起,这也体现出沃尔沃倡导对客户关怀和尊享的服务理念。 连续多年的客户关爱活动“沃就在你身边”,正在让

八部门出台指导意见进一步强化中小微企业金融服务

为进一步推动金融支持政策更好适应市场主体的需要,近日,人民银行、银保监会、发展改革委、工业和信息化部、财政部、市场监管总局、证监会、外汇局联合印发《关于进一步强化中小微企业金融服务的指导意见》(银发〔2020〕120号,以下简称《意见》)。 《意见》从落实中小微企业复工复产信贷支持政策、开展商业银行中小微企业金融服务能力提升工程、改革完善外部政策环境和激励约束机制、发挥多层次资本市场融资支持作用、

用心服务:山推海外客户关爱行走进西非

随着公司在海外市场的精准布局,“让施工更简单”的使命对海外服务提出了更高的要求。在疫情肆虐全球的大背景下,山推西非服务小组不畏艰险,做好自身防护,始终坚守在海外市场服务一线,用行动捍卫山推品牌的海外影响力。 山推海外客户关爱行走进西非 面对该区域用户设备台量多、任务重的实际情况,山推西非服务小组始终冲在前线与客户共进退,克服多种不利因素,为用户提供周全的维修、技术咨询以及使用保养等服务,第一

宝峨加强培训服务客户,不负韶华合作共赢

上海市基础工程集团有限公司是国内外建筑行业久负盛名的领军企业,始终秉承“科技领先,和谐为本,追求卓越”的核心价值理念,在国内外建筑行业享有很高的声誉,并被上海市政府命名为“建设铁军”。 上海市基础工程集团有限公司前身是丹麦商人于1919年创办的康益洋行,1953年收归国有,至今已有百年历史,现为上海建工集团股份有限公司全资子公司。上海基础公司是与宝峨公司保持良好合作关系二十多年的宝峨VIP用户,

快讯!柳工全球智能服务中心再添新成员

2020年5月31日,柳工海外亚太地区呼叫中心再添新成员,柳工菲律宾呼叫中心成功上线。 菲律宾呼叫中心将给柳工菲律宾客户带来更加优质和快捷的售后服务支持,将全面有效提升当地用户对柳工售后服务的体验。 柳工菲律宾呼叫中心成功上线 根据柳工“全面智能化”战略,结合IT、互联网和智能技术,柳工全球智能服务中心正在稳步推进,柳工菲律宾呼叫中心是柳工海外亚太地区继泰国、越南之后,开通并成功上线的又一个

无锡康明斯涡轮增压技术:科技赋能、韧劲十足、逆势上扬

近日,无锡市委书记黄钦来到无锡康明斯涡轮增压技术有限公司(简称无锡CTT)进行实地调研。扎根无锡25年,无锡康明斯涡轮增压技术凭借先进技术和以客户为导向的客户卓越支持文化,成为商用车涡轮增压技术行业的领先者,和国内外主流发动机厂商皆建立了稳固长久的合作关系。 无锡市委书记黄钦到无锡康明斯涡轮增压技术有限公司实地调研 面临突发的新冠肺炎疫情,无锡CTT始终将员工的生命健康放在第一位,积极采取多

中联重科高机“送课到家、关爱随行”客户服务活动正式开启!

随着新冠肺炎疫情的好转,各地工商企事业逐渐开始恢复生产,经营热潮已全面突起,设备开工率大幅提升。为进一步提升客户服务技术水平,助力客户打破疫情经营瓶颈,提高服务质量,5月25日,中联重科高空作业机械公司“送课到家,关爱随行”专题活动温暖开启,围绕上门服务培训,设备主动巡检,固化安全意识三个方面来推进开展。 用诚心换宽心, 以真心赢信心, 打造极致服务, 我们一直在前进! 中联重科高空作业

三一服务“0”差评是怎么做到的?

在三一,有一种人,总是神龙见首不见尾。上一秒你看他还在打电话,下面一秒可能就提上工具箱飞驰而出。他们不辞奔波劳碌,不畏严寒酷暑,始终砥砺前行!他们就是三一服务工程师。 三一服务 今天我们要说的这位工程师,周礼彬,新疆京泓工程机械有限公司驻矿服务工程师,俨然成了客户眼中的自家人。 24小时,随叫随到 周礼彬的客户在克尔碱龙泉煤矿区,为了缩小成本差,矿区设备基本都在连轴转,基本的维护保养也是

【专栏】怎样做好“不完美的”客户服务?

客户服务工作既复杂又困难,及时排除产品的故障、准确回答客户的问题、保持友善的态度、避免沟通的误解、安抚不耐烦的客户、还要处理客户的抱怨……当然,路途遥远、吃不上饭、收不到钱、维修返工更是家常便饭,只有“完人”才能做好这份工作,做过客户服务的人,才能体会到这份工作的酸甜苦辣。 在担任某跨国公司客户服务副总裁时,我每天早晨7点进公司,晚上9点离开,像一位救火队长,开不完的会,回不完的邮件,做不完的工作

中联重科“一站式”服务保障车奔赴全国 服务再升级提升客户体验

近日,以“匠心服务,一路砼行”为主题的中联重科2020年服务升级暨售后服务工程师出征仪式在长沙麓谷工业园隆重举行。中联重科助理总裁、混凝土泵送机械分公司总经理黄建兵,中联重科营销总公司副总经理、混凝土泵送机械分公司副总经理姚树等领导和近60位服务工程师一起,拉开了本次为客户送关爱活动的帷幕。 △活动现场 作为装备制造龙头企业,中联重科矢志不渝地坚持“以客户为中心,为客户创造价值”服务理念,

北京如何防控疫情 服务保障全国“两会”?

全国“两会”将于下周在北京召开。在常态化疫情防控中,北京将如何做好“两会”服务保障工作?又该如何在更长时期筑牢新冠肺炎疫情的安全屏障? 北京仍在“战时”状态 新冠肺炎突如其来,经过三个多月的战“疫”,中国各省份疫情防控取得重大成果,北京市本土疫情传播基本阻断,经济社会正常秩序加快恢复。 卢彦指出,总结三个多月以来首都疫情防控工作的经验,具有重要的现实意义和重大的长远意义。这些经验虽不能解决现有公共

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