中联重科“一站式”服务保障车奔赴全国 服务再升级提升客户体验

近日,以“匠心服务,一路砼行”为主题的中联重科2020年服务升级暨售后服务工程师出征仪式在长沙麓谷工业园隆重举行。中联重科助理总裁、混凝土泵送机械分公司总经理黄建兵,中联重科营销总公司副总经理、混凝土泵送机械分公司副总经理姚树等领导和近60位服务工程师一起,拉开了本次为客户送关爱活动的帷幕。

△活动现场

△活动现场

作为装备制造龙头企业,中联重科矢志不渝地坚持“以客户为中心,为客户创造价值”服务理念,为客户提供极致服务。2020年以来,中联重科混凝土机械分公司产销两旺,一季度内产品销量增长明显,持续保持市场领先地位。与此同时,中联重科为持续提升客户体验,开展本次服务活动。

本次服务活动中,中联重科采用精心定制的12台服务保障车,抽调近60位服务工程师奔赴全国各地,将用高端的设备和专业的技术为客户升级服务内容、提升服务品质、为客户创造更大价值。

据介绍,中联重科精心定制的服务保障车是堪称行业最高配置的服务车辆,兼具保养、抢修与移动仓储功能。中联重科混凝土泵送机械分公司服务部经理莫钊介绍道:“本次采用的服务保障车配备各类专业工具120余件,工具齐全,可为客户提供‘一站式’服务;采用专业的工具作业,可显著提高维修效率,提升服务品质。”

△中联重科定制升级的服务保障车

△中联重科定制升级的服务保障车

活动上,服务工程师庄严宣誓后,姚树将代表着中联重科服务工程师把服务做深、做细、做实、做到位的担当和使命的六面旗帜授予给服务代表。“现在我宣布,中联重科2020年售后服务工程师正式出征!”在姚树洪亮的口令下,伴随着鸣笛声,服务队伍依次驶出园区,开启了奔赴全国服务各地客户的征程。

△中联重科助理总裁、混凝土泵送机械分公司总经理黄建兵致辞

△中联重科助理总裁、混凝土泵送机械分公司总经理黄建兵致辞

漫漫征程,催人奋进。“此次服务升级,是对公司战略规划的关键执行,是坚持以市场为中心、以客户为中心的理念的切实表现,是确保中联重科把服务做到极致的重要举措。希望通过我们每一位服务工程师的努力让客户感受到中联重科的诚心和匠心,感受到中联重科快速、高效、贴心的极致服务,打造行业服务新标杆。”黄建兵表示道。

(本文来自:中联重科)

责任编辑:Yaodl

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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