【徐工匠人】赵立正：全身心服务的国际化“特种兵”

“我时刻提醒自己，要以一根筋的执着和百分百的热情，坚守海外市场，为徐工珠峰登顶伟大事业贡献力量。”90后的赵立正是这样说的，也是这样做的。

徐工道路驻海外服务工程师赵立正（右一）

2018年首次踏入非洲大地，经历2年的海外磨练，赵立正已经成为一名语言基础、产品知识、服务技能兼备的全能型海外服务工程师。从初次踏上非洲大地的摸索，到成为非洲兄弟眼中的“维修大咖”，这不仅是客户对徐工服务工程师“全身心”投入的认可，更是世界对中国制造的肯定。

徐工道路驻海外服务工程师赵立正

不停旋转的“陀螺”

今年春节期间，赵立正仍坚守在海外服务一线，3天内往返2000多公里，走访所有肯尼亚西部、南部边境城市的中资企业。

在走访埃多一处工地时，客户有台GR2153铲刀体出现自动摆动的问题，他顾不得长途颠簸带来的疲惫，饿了啃两口饼干，渴了就喝些水，他发现蜗轮箱内部出现磨损消耗，便即刻调整蜗轮箱，保证客户正常使用，并主动告知现场人员调整与修复办法。简单休息后，又马不停蹄地赶往下一个项目。

认真工作的赵立正

“We need professional support”，在得知印度某公司新购的XLS80A洒布车使用不畅时，他急忙奔赴现场，耐心指导客户高原点火及加热注意事项。

客户担心操作手不熟练，要求跟踪施工，他欣然答应，并承诺培训操作手直至熟练操作。按照施工方的请求，赵立正每天凌晨4点多，便对操作手进行施工培训，看到客户追着沥青洒布车不停拍摄“代言”视频时，他心里乐开了花。

赵立正对操作手进行施工培训

这个小伙儿不简单

在非洲纳库鲁，由于超负荷运转，缺少有效保养，客户3台平地机出现不同程度的故障。面对眼前这个年轻的服务小伙，项目方有些质疑，技术行不行?客户要求必须在当天维修完毕，尽管舟车劳顿，赵立正还是立即投入到工作中。

认真工作的赵立正

夜间风雨突至，他仍坚持打着灯光，一丝不苟地查找问题根源，终于在天亮前把车辆检修完毕。当浑身淋透的赵立正向项目方交接时，项目经理亲自端来热水并连口称赞道：“真没想到你能冒雨为我们提供帮助，太感谢了。”通过这次“贴身、贴心”的超值服务，客户对徐工产品更加青睐，主动推荐朋友订购了2台徐工路面设备，并指定由赵立正进行交机培训。

认真工作的赵立正

眼下，赵立正仍奔跑在非洲大地，谈及加入徐工设备海外服务战队的感受，赵立正说，虽然缺席了孩子从蹒跚学步到咿呀学语的美好时光，成了“手机里的爸爸”，但欣慰的是在驻外岁月里见证了徐工国际化的发展步伐。

“是徐工给予了我展现自身价值的舞台，与产品成为战友，与客户成为朋友，我定当努力工作，成为一名‘召之即来、来之能战、战之必胜’的海外服务特种兵!”

责任编辑：Keyi