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# 服务巡检

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中联重科服务万里行湖北篇：以细心换真心，这就是我们一路前行的底气

“服务万里行”活动如期而至，每一次集结，都是庄严的承诺；每一次出征，都将使命必达。在这个丰收的季节里，中联土方服务万里行湖北分队秉承着“诚服务，心关爱”的服务理念，开启了湖北地区服务万里行，给客户带来保姆式的服务体验。第一站咸宁中联重科服务万里行金秋九月，服务万里行湖北分队的第一站来到素有“湖北南大门”之称的咸宁。服务团队和销售经理踏着

2021-11-02 15:14

中联重科

挖掘机

ZE550EK-10挖掘机

我和龙工的奋斗故事：冰雪背后的助力，龙工服务北京冬奥

冰雪背后的助力，龙工服务北京冬奥参加单位：北京龙叉叉车销售有限公司建党百年之际，北京2022年冬奥会筹办工作已全面测试就绪，北京龙叉积极助力北京冬奥会，热情高涨。作为首都城市代理商北京龙叉叉车销售有限公司，利用冬奥会的地理优势，协助二级代理做好龙工品牌销售与服务推动工作，中标数台高压锂电叉车。冰雪背后的助力，龙工服务北京冬奥在竞标前期，客

2021-11-02 10:02

龙工

叉车

北京冬奥会

三一重卡江山·信：“服务无忧”的底气从哪里来？

三一重卡江山·信俗话说，买车容易养车难，除了车辆价格、性能等购车因素外，服务和质保也是卡友关注的重点之一。江山·信自10月上市以来，除了自重更轻、油耗更省外，服务无忧和全生命周期长效保护政策，受到卡友热捧。三一重卡江山·信众所周知，卡车劳动强度大，工作环境恶劣，车辆行驶时间越长、里程越高，发动机承受的负荷也更大，

2021-10-29 11:47

英轩重工出彩好技师王建军：专业服务就是技术与经验缺一不可

2021年9月的尾声，英轩重工第二届出彩好技师评选活动圆满落幕，在此次活动中共评选出了4名出彩好技师，荣耀的获得是对他们技能和服务的认可。此刻，我们来说说他们自身的故事，通过他们的经历来了解这些工程机械服务行业“最可爱的人”。【英轩重工第二届出彩好技师】三星好技师获得者王建军王建军，是【英轩重工第二届出彩好技师】三星好技师获得者，遵化英轩商贸有限公司的高级服务

2021-10-29 09:59

英轩重工

出彩好技师

服务

山工机械：28年，大师之路！采访山东佳昌机械服务经理宋金玉

山工机械作为卡特彼勒的重要产品品牌之一，为全球快速增长的客户群体提供支持。除了为用户提供实力过硬的可靠产品，还始终秉承全力以赴的超值服务理念，为客户提供从售前、售中到售后的无忧服务。而在这无忧服务的背后，是来自全国各地经销商每一位服务人员的全力以赴。就在不久前结束的山工机械“智服务赢未来”研讨会上，首届国内经销商服务经理优秀事迹评选活动中评选出的服务经理们，齐聚一堂接受表彰，分享经验。

2021-10-29 09:31

践行服务理念，持续提升满意度——柳工路机服务技术交流会陕西站

2021年第十四届全运会在西安举行，为了保障环境，除民生保障及重大项目外，涉土作业工地一律暂停施工，全运会结束之后的雨季也给施工带来一定影响，但柳工路机没有停止脚步，继而践行服务理念，持续提升满意度。为保障柳工客户的设备能正常运行施工，应“急客户之所急，应客户之所需”，组织了包括操作手在内的38人开展了一次全方位的路机服务技术交流会。柳工路机服务技术交

2021-10-28 10:24

柳工

柳工路机

服务技术交流会

小松中国第二十四届服务技能大赛在江苏常州隆重举行

10月20日-21日，由小松（中国）投资有限公司（以下简称小松（中国））和小松中国代理店协会共同举办的小松中国第二十四届技能竞技大赛（简称ATCC）在江苏常州的小松（中国）产品技术发展中心举行。 ATCC作为小松（中国）的一项传统年度赛事，迄今已经成功举办23届。全国33家小松代理店经过小松（中国）五个办事处区域预选赛，共选出36名选手参加了大赛决赛。竞赛裁判由小松中国代

2021-10-26 20:27

小松中国

服务技能大赛

挖掘机

为客户创造价值！从四个短故事看中联重科服务工程师的服务之道

诚服务，心关爱中联服务工程师用沟通，创造价值用效率，彰显技艺用敬业，得到认可用真诚，赢得信任沟通篇中联服务之家，机手炫技设备突发故障，俩工友言辞激烈却波及前来维修的服务工程师？看中联服务工程师如何妙语化解。俩机手在工地因为设备故障而争吵起来，中联服务工程师：“都怪烧烤店没开门，不然一顿烧烤什么都解决了。”

2021-10-26 11:54

中联重科

服务

中联重科服务工程师

永立建机荣获2021年天津服务业百强企业殊荣

2021年10月, 永立建机（中国）有限公司荣获2021年天津服务业100强证书,连续入选天津服务业100强企业。 2021年天津市服务业100强，是天津市企业联合会、天津市企业家协会按照国际惯例和中国500强排序规则，以2020年企业营业收入为入围标准，并经审计部门确认，天津市企联、市企协核实后，推出的权威性评选活动。 2021年是永立建机持续发展的一年，为满足设备租赁业务的发展，不

2021-10-19 16:50

永立建机

设备租赁

我是山推服务工程师：尽我所能做一流服务

广西，地处祖国的南端，是全国积温最高的省区之一，最高气温能达到42摄氏度，受地理位置影响，夏季尤为漫长。今天，为大家带来一个属于炎热的故事…… 俗话说“夏至三庚数头伏”，在这一段最热的一段时间，意味着平均气温都在35度左右的高温“烧烤天”来了，这可能是一年当中对户外作业人员最大的挑战期之一。酷暑下，广西山推的服务人员顶着高空烈日，汗水早已浸透了他们的衣衫，灰尘布满了他们的脸颊，不

2021-10-18 19:10

用极致服务书写初心，中联重科成功入选国家级服务型制造示范企业

近日，国家工信部公示了第三批服务型制造示范名单，中联重科股份有限公司成功入选。获得这一重量级荣誉，表明中联重科这一装备制造龙头企业，向“产品在网上、数据在云上、市场在掌上”的高端装备智能制造服务新商业模式转型升级，获得国家认可。 △中联重科成功入选第三批服务型制造示范企业服务型制造是制造与服务融合发展的新型制造模式和产业形态，是先进制造业和现代服务业深度融合的重要方向

2021-10-15 19:02

发动机熄火故障不要愁，康明斯中国服务技术中心为您解忧！

近期，康明斯技术服务中心接到了一些发动机疑难故障问题，经过康明斯技术专业排查，均已得到解决，今天，康哥为大家分享两个代表案例。案例一十年老司机老赵，某日出车启动车辆，发动机突然熄火，反复尝试仍然熄火。凭借着多年养车经验，“维修赵”上线，经过一番检查无奈还是无法解决问题。故障描述：发动机启动后熄火

2021-10-15 10:02

康明斯中国

发动机

康明斯中国服务技术中心

关注细节·成就未来：2021年度斯镘达全国售后服务巡回活动

2021年9月中旬，SMHDA斯镘达开展“2021年度全国售后巡回服务活动”。目前该活动已率先在华南区域启动，后续将逐步面向全国开展巡回服务活动，为客户提供更好的服务。 2021年度全国售后巡回服务活动 Focus the Detail Achieve the Future SMHDA斯镘达自成立之初，一直聚焦物料处理领域的破碎筛分设备后市场，“为

2021-10-13 11:53

路机服务：三一人，缺氧不缺精神！

新藏线（国道219）三十里营房外某国防项目海拔：5200m 新藏线（国道219）三十里营房外某国防项目皮卡车被卷起的戈壁滩上经由自卸车压松的黄土一路追逐，偶尔遇到的拐弯和浅坑都能让减速的皮卡车瞬间被车尾脱缰的黄土吞噬。飞奔的车内坐着王红平和夏运彪，两排座位中间是这一路上所有项目车辆的标配，一罐15L的氧气瓶。车辆颠簸加之缺氧环境，他们已然顾不得车

2021-10-12 22:20

匠心服务智慧同行中联重科服务万里行黑龙江站

“偃蹇兴安自古雄，龙江浩荡凤翔东。逍遥岁月博鲸浪，耕戍兴东唱大风”黑龙江是一块有鲜明地域特色的土地，黑土地不仅培育出丰饶的物产，也孕育出特色鲜明、昂扬向上、富有感召力的文化精神。正如中联人的“工匠精神”一样，精益求精、坚守价值、专注如一、履尽职责，在服务客户的路上，任何困难都挡不住中联人的脚步。此次，中联重科服务万里行活动来到了黑龙江。 2021年9月16日在

2021-10-12 16:25

徐工挖机金牌服务工程师刘宾：以初心不变，应瞬息万变

将服务做到极致是徐工挖机服务工程师刘宾十年来不变的初心从北方矿山到川藏高原从柴油挖掘机养护到电动设备维护面对工作内容的变化他始终坚守服务标准全力擦亮徐工服务金招牌徐工挖机金牌服务工程师刘宾在川藏高原某重点项目上，徐工先后投入了多台挖掘机设备参与建设

2021-10-09 09:57

曼恩推出2021双十一双十二服务大放送活动

感恩相伴，一路协行。为回馈广大用户长期以来的认可与支持，在双十一及双十二年度狂欢盛典即将到来之际，曼恩商用车中国将再度推出“同力携契，曼恩护航” 双十一、双十二服务大放送活动。曼恩推出2021双十一双十二务服务大放送活动 2020年曼恩即已启动以“同力携契曼恩护航”主题的服务大放送活动，为曼恩车主奉上专属购物节的特惠福利。金秋十月，硕果飘香，时值2021年最后一个季

2021-10-08 14:14

九部门印发《关于加强互联网信息服务算法综合治理的指导意见》

为加强互联网信息服务算法综合治理，促进行业健康有序繁荣发展，国家互联网信息办公室、中央宣传部、教育部、科学技术部、工业和信息化部、公安部、文化和旅游部、国家市场监督管理总局、国家广播电视总局等九部委制定了《关于加强互联网信息服务算法综合治理的指导意见》。以下是意见全文。关于加强互联网信息服务算法综合治理的指导意见近年来，互联网信息服务算法（以下简称“算法”）在加速互联网信息传播、繁

2021-10-08 10:17

信息服务

工业互联网

安全治理

服务至诚，面对疫情，迎难而上，三一只为给顾客排忧解难

当前，国内疫情相对平稳，但防控形势依然严峻，近日新疆伊犁州霍尔果斯市陆续新增确诊病例，让国庆假期增添了不少紧张和危险气息。说起疫情，三一重卡邯郸铭泰服务站（以下简称“邯郸铭泰”）在年初河北疫情爆发最严重时期，服务团队全员坚守岗位，服务至诚，顾客至上。 1月7日晚上10：42分，邯郸铭泰服务站站长李尧接到来自河南卡友李师傅的求助电话事情发生在1月7日晚上10：42分，邯

2021-10-07 19:54

沃尔沃服务技能大赛战火再燃！冠军你认识吗？

金秋九月，丹桂飘香。沃尔沃建筑设备服务技能大赛总决赛战火再燃! 沃尔沃建筑设备服务技能大赛总决赛 9月的上海暖阳依旧，同时也映照着沃尔沃建筑设备20名服务技术能手们势不可挡的参赛热情。历时4月有余，他们一路披荆斩棘通过经销商内部的层层选拔，从全国一千余名参赛的沃尔沃建筑设备服务人员中脱颖而出，成为了沃尔沃建筑设备第七届服务技能大赛全国20强! 9月28日，

2021-10-01 19:56

沃尔沃

挖掘机

服务技能大赛

同心随行，倾心聆听：福田雷萨重机服务质量万里行活动走进北京

2021年9月，福田雷萨重机技术研究院副院长舒柱兵组长带领着由研发、服务、质量、工艺制造、服务经理及服务工程师等成员组建的服务质量万里行团队集结首都北京，带着满怀的热忱，率先拉开了服务质量万里行活动的序幕。福田雷萨重机服务质量万里行活动走进北京走进首都北京，映入眼帘的是巍峨大厦冲天立、街衢宽阔驶神龙的盛世景象。随处可见的基建工程中，福田雷萨专属清新绿忙碌的施工身影让

2021-09-30 09:04

服务质量万里行

福田雷萨

卡特彼勒服务大师：让远距离变为零距离

在工程机械行业的不同角落里，无论何时，总会有工程机械人忙忙碌碌的身影。而保障他们的工程进度，则是每个“老服务人”心中一直的信念。如今，在现代化工具的加持之下，服务大师们也拥有了花样繁多的强大武器，让服务更上一层楼。利星行机械孟占争利星行机械流动服务站的出现，让孟占争的服务得以“脚踩风火轮”，四处游走与发现，将大大小小的问题“捉拿归案”，轻松解决。利星行机械

2021-09-29 10:33

卡特彼勒

工程机械

服务工程师

山河智能这场服务培训及技能评定大会，将为客户带来更优质体验

今年5月，山河智能一年一度的全球服务万里行活动顺利开展。为进一步加强服务能力建设、提升服务质量、创新服务形式，2021服务技能评定暨服务万里行总结大会于9月24日启动。 9月26日,山河智能挖掘机事业部 2021服务培训及技能评定大会顺利举行，山河智能副总经理营销中心总经理龙居才,挖掘机事业部总经理赵立军,常务副总经理范峥嵘出席了会议。山河智能这场服务培训及技能评定大会本次会议

2021-09-27 10:46

河南新潍沃：暴雨下热情不减的雷沃服务

一场暴雨，给河南带来了难以估计的损失，在这个暴雨侵袭的地方，仍然有这么一群人，随时待命，依然坚守着雷沃服务。暴雨下热情不减的雷沃服务 8月某天，客户李老板给河南新潍沃打来了电话：“我的挖掘机被困在河沟里出不来了，你们快来给看看吧。”新潍沃的服务人员通过电话了解大致情况后，立即安排出发前往现场查看。雷沃挖机被困河里，服务人员火速前往现场雷沃挖机被困河里，服务人员火速前往现场然

2021-09-26 10:15

山河智能挖掘机事业部启动2021服务技能评定暨服务万里行总结大会

9月24日，山河智能挖掘机事业部2021服务技能评定暨服务万里行总结大会启动仪式顺利举行。山河智能挖掘机事业部启动仪式现场，挖掘机事业部总经理赵立军发表了讲话，指出，要进一步提升服务质量，加强服务能力建设，创新服务形式，在产品输出后保证后市场服务水平和客户满意度！今年5月开始，山河智能全国各地的经销商陆续开展了服务万里行活动，从三秦大地到世界屋脊，烈日灼灼、酷暑难耐，加上疫情

2021-09-26 09:51

山河智能

挖掘机

工程机械

徐工挖机海外服务工程师郭可：逐梦海外，印尼绽放的青春之花

24岁，风华正茂、书生意气，在这充满激情、活力的年龄，他已在太平洋特尔纳特群岛上的工业园区中，守护数百台徐工金长达1年之久，他就是徐工挖机派驻印度尼西亚的海外服务工程师郭可。徐工挖机派驻印度尼西亚海外服务工程师郭可迎难而上，初生牛犊不畏虎大雨过后泥泞的道路高低不平，蜥蜴成群结队穿梭在路边的草丛，闷热潮湿的板房内随处可见老鼠、蟑螂的身影，远处还传来阵阵机器轰鸣声。初踏上这片陌生的土地

2021-09-26 09:26

卡特挖机回娘家！十二年全程守护，给您安心服务

某客户于2009年在华北利星行机械购买了一台卡特挖掘机。十余年来，设备一直从事土方开槽、基建工程，累计运行了12000多小时。 2020年底，华北利星行机械了解到该客户的发动机运行不良，工作人员当时就建议客户进行发动机大修，出于种种原因未能安排。之后这段时间里，华北利星行机械也从未间断对该客户设备情况的跟踪。 2021年3月，该客户的设备出现机油压力低报警，下排气大，设备动力不足的

2021-09-24 14:47

加强人才储备三一集团国际服务五班开班仪式在昆山举行

近日，三一集团国际服务五班开班仪式在昆山举行。国际总部副总监唐建国、国际总部副总监兼服务管理部部长朱劲松、重机事业部人力资源本监张名全出席仪式。合影服务是三一的核心竞争力之一。在当前国际业务增长的大趋势下，三一国际总部积极组织各种专项培训，帮助学员提升业务能力与专业水平。培训班讲课拍图开班仪式上，张名全对各位学员加入培训班表示祝贺。他表示，国际服务五班的学员应当把握

2021-09-24 09:48

三一集团

工程机械

服务工程师

华北利星行海上大修服务：无惧风雨，不损失一分工时

中国石油海洋工程有限公司-赵东油田渤海湾滩海区是中国最大的固定式海上油田。油田远离陆地完全独立于浩瀚的海面之上，因此作业风险较大，在这样的环境条件下，卡特彼勒3516机组作为“心脏”为整个平台提供持续的动力。此次3516机组大修，涉及打磨动火吊装缸体反转作业，维修服务工程师们将在海上夹板层完成这次挑战。为此，华北利星行机械派出了经验丰富的油田组维修工程师。凌晨5点，工程师们已经开始为一天的

2021-09-24 09:46

宝峨双轮铣槽机BCS 50：设备的良好运行离不开客户服务和日常保养

宝峨天津厂生产的BCS 50双轮铣槽机由德国团队进行研发设计。厂家对回转平台进行了优化，整体燃油消耗更低。宝峨BCS 50双轮铣有两种桅杆，比较灵活，长桅杆的施工深度达到50米，当使用短桅杆的时候可以增加双轮铣刀架的重量。标配宝峨BC 32双轮铣刀架，减速机的质量和性能是双轮铣稳定施工的保证。并且宝峨可提供不同种类的铣轮来满足地层的要求。宝峨BCS 50双

2021-09-22 09:24

宝峨

宝峨双轮铣槽机BCS 50

双轮铣

柳工路机服务明星耀我行：逆行之光、照耀海外

成百上千台的柳工路面设备奔赴海外市场，助力海外的各国人民建设国家，在设备出现故障或需要维修时，如何能快速为客户提供专业的服务支持，是柳工路面人首要考虑的问题。 2021年柳工路面产品在柬埔寨市场的销售得到大幅提升，接连斩获多个批量订单以及大客户订单，累计80余台压路机。今年3月份，工厂接到代理商的反馈，客户反馈了4起压路机振动轮漏油的反馈，代理商建议工厂可以派出专业的服务工程师前往柬埔寨市场安抚

2021-09-17 09:44

柳工路机

服务

压路机

我是服务工程师，我为山推服务代言

近日，接到河北某市摊铺机用户报修，在南外环抢修设备摊铺作业时，突然出现调高差装置无法进行微动调整。在接到报修后，摊铺机服务小组立即安排人员对接，向用户了解故障情况。客户反馈该路段属人车混杂道路，为加快道路施工进度与质量，服务人员采取半幅通行半幅施工的的模式，一边指导客户先进行调整，保障设备正常施工，另一边紧急派员组织调配相关配件，确保以最快的速度将配件运送到设备地点，为客户解决问题。山推服

2021-09-15 18:31

【MINExpo 2021】利勃海尔展示了最新的采矿业创新设备、技术和服务

【第一工程机械网编译】美国时间9月13日，2021年美国国际矿业展览会（MINExpo 2021）于拉斯维加斯盛大开幕。利勃海尔携最新升级的矿山机械设备亮相，在智能化、信息化、数字化等现代技术的推动下，最新升级的利勃海尔矿山机械设备的安全性及可持续性等性能得到进一步提高。新一代矿用挖掘机：R9150G7、R9600G8 利勃海尔为其全新研发的新一代矿用挖掘机设计了新的系列命名。此次展会，利勃海

2021-09-15 18:20

洪水无情人有情，柳工服务“中”！

晚上九点，伴随着急匆匆的电话铃声，巩义客户张老板来电反馈正在水中抢险的922E挖机侧翻进水中，因侧翻时挖机处于工作状态，在指导客户如何操作后，服务工程师季帅立即起身驱车赶往客户施工现场。 8月的巩义刚接受过洪灾的无情“洗礼”，路上到处都是暴雨冲刷的痕迹，碎石头、淤泥、水坑遍布等，让原本漆黑的夜路变得更加难走。由于受灾后信号不稳定，无法准确定位、且大部分道路已被洪水冲断，在经过多次尝试及寻找后，服务

2021-09-13 19:29

柳工

柳工服务

挖掘机

雷沃服务升级！“一键报修”全教程

此次升级的“一键报修”搭载在“智能雷沃”APP上面，实现监控车辆运转情况的同时一键报修，更能随时查看服务工单的处理进度，一站式搞定！图文教程第一步：下载“智能雷沃”APP 在手机自带的软件商店搜索“智能雷沃”并下载。下载“智能雷沃”APP 第二步：个人账号注册/登录 1.点击右上角“跳过”或者左划2下点击“立即体验”进入首页; 2.选择“我的”模块，点击“登录/注册”; a.可选择使

2021-09-13 17:10

华北利星行海上大修服务故事：专业服务，快速响应

中海石油中国有限公司锦州20-2气田平台的一台CAT®3508发电机组，担负着平台的紧急发电任务。为了检修该机组并不耽误平台正常运转，平台方决定另租一台发动机组投入应用，由专人看守。如此一来，将会产生一笔很大的费用，为了减少不必要的开支，华北利星行机械项目组决定快速开展检修工作，帮助客户减少损失。机组侧面空间拆除顶部零件平台应急发电机组空间狭窄，在放置了机组所需更换配件后，几

2021-09-13 16:55

心服务，先一步：金桂9月送关怀，中集瑞江售后回访奔赴山东

如何打造一款好的产品是一门学问，如何通过产品来到用户的身边，倾听他们的声音，同样也是一道难题。中集瑞江秉持着“心服务，先一步”的理念，在今年的9月如期举办了年度售后回访活动，由中集瑞江公司营销中心副总经理戴思进带队，率先前往山东地区，走访济宁、德州等地，与大客户们进行亲密会谈，深入了解客户车辆使用情况，根据具体问题提出解决方案。山东德州的孙总在购买瑞江罐车的短时间内，同比其他客户同

2021-09-12 00:42

瑞江罐车

中集

服务

海伦哲优质服务保供电获客户点赞

近日公司收到两封来信。一封来自国网拉萨供电公司，感谢海伦哲派驻技术人员与拉萨供电公司全体保供电人员奋战在保电一线，全力保障500kW发电车及300kVAUPS电源车稳定运行，为庆祝西藏和平解放70周年大会保供电任务提供可靠的技术支持。客户感谢信一封来自贵州电网公司遵义供电局，感谢海伦哲技术服务人员务实勤勉、尽心履职，与性能可靠的应急发电车一起，高效助力贵州省庆祝中国共产党成立1

2021-09-10 18:29

海伦哲

应急电源车

保供电

无数个今天，是他的十年！采访三一重机服务工程师马亮

马亮，自2011年10月加入三一售后服务团队至今的9年多，他从一个初入社会的迷茫青年成为如今人人敬仰的技术骨干。他不畏高温酷暑的炎炎夏日，不惧恶劣极端的野外环境，走过茫茫无际的草原，跨过荒芜人烟的戈壁，翻越绵延起伏的雪山、越过泥泞不堪的沼泽，只为坚守三一人的“战场”。一如既往，超强责任在8月24日，在新疆库尔勒山区作业的一台SY265突然出现问题，由于是一台老设备，定位不准，客服人

2021-09-10 15:28